盱眙农合行着力推进“快付通”惠农工程

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  为进步提高电子银行业务离柜率,江苏盱眙农合行以快速启动“快付通”惠农工程为抓手,着力增强服务功能,全面提升该行的综合竞争力,既解决了农民办理存取款及新农保缴费的难题,又更好地履行了社会责任。至3月底,累计在19个乡镇200多个行政村布放“快付通”终端240台,实现了对全县所有行政村布放全覆盖。
  策应需求,提高农户的满意度。“快付通”是集消费、查询、取现、转账及新农保缴费于体的功能齐全、24小时服务自助服务内联POS终端。是银行网点向行政村的延伸,不仅能偏远行政村的农户提供方便、快捷的相关服务,而且能为银行柜面减轻压力。该行经过调查论证,从方便农户办理相关金融业务、完善服务功能入手,于2011年6月正式启动了“快付通”项目。直接将“快付通”布放在行政村、组.深受农民朋友的称道,客户的满意度得到极大提高。
  强化宣传,提高社会的认知度。 是借助媒体宣传。利用报纸、电视、网站等新闻媒体,开设专栏、专刊加大宣传力度。二是立足自身宣传。设计通俗易懂、画面喜庆的宣传折页.在柜面散发5000余份,加大宣传力度。同时,信贷人员通过在集镇、主要农贸及商贸市场摆摊设点宣传,散发宣传材料1000万余份。三是借助外力宣传。主动加强与县老年大学联系沟通,把“快付通”的相关知识,请老年大学融入以老百姓乐见的歌舞、说唱形式之中,激发老百姓的兴趣,提高使用“快付通”设备的认知度。
  加强培训,提高技能的普及度。一是组织村组干部培训辅导。管户经理与村组干部起在粮食直补、养老金发放的日子,集中到村支部等固定场所、进行统的业务实际办理和指导。二是组织受理点的商户培训辅导。对布放“快付通”的商户,实行集中培训辅导。从设备操作和维护、识别假币和安全用卡等方面对进行系统培训,并组织业务娴熟的人员进驻各村,开展面对面的实际操作辅导,使合作商户快速掌握操作流程,提高服务水平。考量位置,提高布放的经纬度。一是精心选择农村个体商户合作。以商户地理位置佳,诚信意识强,经营范围广为选择合作的标准。二是精心选择街道十字路口商户合作。对于乡镇街道居委会的布放,主要选择在街道十字路口的商户,且信誉程度高,经营场所较大,服务态度好为标准。对经过该行筛选的合作商户,为其统制作名称牌、公示牌,统配发所需的基础办公设备和统印制“助农取款”标志。并对其授予“金融服务便民点”称号。
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