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为了理解电子商务（EC）的应用状况，本文调查研究了已经实施电子商务的中小企业的看法，主要研究了它们对与电子商务相关的成本、收益、预算、成功要素和实施动因等方面的观点。研究发现：大多数应用者尚未从电子商务中获得显著的收入，相应地，它们在电子商务上的支出也只占其总预算支出的小部分；EC被认为是一项战略问题，因此，对运营层面的问题没有给予太大的关注；实施电子商务不是一项需要大量资源的项目，电子商务也不是削减成本的主要手段，但电子商务确实能帮助中小企业克服其规模劣势，并带来显著的利益。