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众所周知,你选择了苹果,你就选择了苹果的一切;但你若是想挑一款Android产品,你的选择远未结束。Android研究网站OpenSignalMaps调查发现,现在全球共有3997种不同的Android设备。这个开源系统制造了多少个性,就能制造多少选择障碍。
从2010年全面进入智能手机市场之后,夏普希望能够在所有这些选择里有所突破:不仅仅挑战Android市场,还有封闭生态系统里的苹果。不久之前,夏普联合日本三大电信运营商NTT Docomo、KDDI、软银(Softbank)共推出了7款夏季新款智能手机。8月底,拥有5寸大屏幕的夏普新款智能手机在中国上市。所有这些产品都使用同一款全新的UI界面:Feel UX。
这个UI设计最与众不同的地方在于,它似乎希望你跳过很多常规操作步骤。
之所以说跳过,是因为……你可以想一下你在锁屏情况下打开一个App,或者在通讯录里找到联系人的电话只需一步。如果你使用Feel UX的话,你只需要启动屏幕就可以了。除了iOS已有的锁屏照相、锁屏音乐以及快捷回复这些功能之外,夏普还可以让你在锁屏情况下主动发信息和打电话。在查询天气的时候,表示天气情况的动态效果还会显示在壁纸上。
你还会注意到桌面上有三个导航栏,这被夏普称为“三重桌面”,这是一种让你自定义软件存放的方式。当然,自定义你并不陌生,在iOS里你可以设置文件夹改变图标,在Android手机里你可以自定更多快捷方式、Widget小工具等等。
Feel UX则刚好吸取了两者的优点。它将App菜单、Widget菜单以及快捷方式菜单组合了三重桌面,这么做的好处在于,用户不必再像在原生Android系统里那样,要打开一个App需要经过锁屏到主屏幕再到App菜单这些步骤,而是可以直接进入Widget菜单和快捷方式菜单进行操作:你可以把任意东西从文件夹或者列表里“拖出来”,单独某个常用联系人、日程表、经常玩的游戏等等。
一切的设计都是为了便于用户理解和快捷操作。与夏普的合作是青蛙设计(Frog)。这家总部位于旧金山的公司在IT业内也受到推崇,它在1984年为苹果设计的Apple IIc 被《时代》周刊评为“年度最佳设计奖”。青蛙设计软件创新创意副总裁Paul Pugh认为Feel UX最大的优点在于它是一个全球化的设计。
Paul和他的团队考察了美国奥斯丁的AT&T体验店以及日本的电信运营商商店,他们想了解各种手持Android设备的销量情况以及用户偏好。他们发现,智能手机的屏越来越大的同时,图标变得越来越小,手小的用户单手去点击图标就会变得困难。这就是Feel UX的图标被设置成三栏的原因,当然,你也能自己设置成四 栏。
“Android界面的另一个问题是它往往看上去很杂乱,我们所做的工作很大一部分是简化它。所以我们在图标外面加了一圈边,这样会让图标看上去更统一,视觉上更舒服。”Paul告诉《第一财经周刊》。
青蛙设计觉得夏普是一个不错的合作者,因为夏普相信它们的判断,并努力把设计变成现实。夏普则希望通过该UI夺回人们在三星、苹果身上的视线以及市场份额。
在功能机时代,夏普曾经相当强大。2009年,在iPhone问世两年后,夏普在中国还能够依靠一款功能机SH9020C打败诺基亚、三星和苹果,在4000元到5000元的高端功能机销量榜上排到第一。
但智能手机重新定义了市场规则。夏普很难再继续在翻盖手机上的优势,因为翻盖的操作方式和智能系统的多点触控屏幕似乎总是难以融合。夏普在中国曾尝试推出搭载点心系统的翻盖手机,但销量并不理想。夏普的智能手机也以触控大屏手机为主。
作为卖点的屏幕,夏普早已开始向小米、中兴、盛大等国产手机供货。将要发布的新一代iPhone上也会使用夏普的屏幕。和拥有Retina技术的苹果手机、Super AMOLED显示技术的三星手机相比,在色彩、对比和细腻程度等显示效果上也没占什么优势。
“硬件竞争非常激烈,外观的工业设计、液晶屏、性能这些都很难让自己脱颖而出,这就是现实。换句话说,不仅是这些地方,用户还看中UI界面、简单用几下是否舒适以及舒适带来的口碑传播,这些都是影响销售的因素,我们是这样分析的。”夏普中国情报通信事业推进本部市场战略部上海组组长田中智也告诉《第一财经周刊》。
“我们在Feel UX里设计了一种分割线(Dividers),初始用户只是添加App,但进阶一点的用户可以用手势拉出一条细线,来把上下的App分开,这是一种类似于文件夹的、新的分组功能。”Paul说,可惜的是,这个微妙的操作一开始并不容易被用户注意到。
这样的操作方式,包括有三个导航栏的桌面,皆因夏普想通过这套UI抓住那些第一次从功能机换到智能手机的初级用户。
夏普发现,第一次从功能机转到使用智能手机的用户,对全新界面非常之不适应,就像买了一台新电脑一样需要花很久时间来适应。夏普决定用一套颠覆以前使用习惯的、尽可能缩短用户上手时间的UI来抓住这些用户。
这个用户群的数量也非常庞大。根据comScore Japan调查,截至2012年6月日本的智能手机普及率只有23.5%。而中国工信部的《移动终端白皮书》显示,中国智能手机用户只占总手机用户数的11%为1.1亿人。
但是事情不会如梦想般顺利。智能手机市场的激烈竞争早已不是什么新闻,更严重的是苹果和三星两大巨头几乎完全甩开了剩下的对手。来自美国市场调研公司Asymco的数据,2012年第一季度,苹果和三星占据了全球手机行业99%的利润。
另外一方面,夏普不再打算采用本地化设计的UI来吸引用户,“每个国家卖的iPhone并没有什么不同,每个用户上传到手机里的那些软件,是让手机真正本地化的途径。这也是iPhone在每个市场都如此成功的原因。因为App是每个人兴趣的反照。”Paul说。
但他们还是加了一点日本元素:Feel UX锁屏界面允许用户使用5张壁纸,而很多图标的设计也如夏普坚持的那样,变成了更为具象的形式。“因为日本人喜欢使用各种不同手机壁纸,但现有的界面无法满足他们需求,于是便有这样一个设计。”但青蛙也强调,除此以外,这款UI的风格完全是一个国际化的产品。
对于Paul这样的美国设计师而言,日本市场的消费行为方式有很多可观察之处。他认为日本是一个“图画语言社会”:图案对于日本而言不仅仅意味着装饰,也是一种沟通方式。
“明明看起来一台很高级的自动贩卖机,你投进钱之后会跳出来一只奔跑的小兔子一直到购物结束,你抓到了那只兔子,你就拿到了物品。这是让交互和机器显得更加友好,”这是他在东京街头感受最深的东西,“美国人不会有这种待遇。自动贩卖机对他们而言,就是一个卖汽水的机器而已。”