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【摘要】党的十六届四中全会和胡锦涛总书记都提出了“构建社会主义和谐社会”，我们要正确运用和谐理念，做好医院思想政治工作。一是坚持以病人为中心，提高医疗服务质量，树立起医院发展目标与社会目标相一致的和谐观；二是要坚持以人为本，以情感人，以理服人，构建起思想稳定、和谐统一的氛围；三是坚持深化改革，正确处理效率与公平的关系，建立起团结向上、平等和谐的机制。
【关键词】和谐理念;医院思想政治工作
【中图分类号】G621 【文献标识码】B【文章编号】2095-3089(2012)03-0016-01
党的十六届四中全会第一次鲜明提出了“构建社会主义和谐社会”这个科学命题，并把它作为加强党的执政能力建设的主要任务之一提到全党面前。随后胡锦涛总书记在省部级主要干部专题的研讨班上再次强调：“构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。”贯穿于和谐社会始终并对建设和谐社会产生重要影响作用的是和谐理念。运用和谐理念进行医院思想政治工作，是我们思想政治工作者认真探讨的课题。
一、坚持以病人为中心，提高医疗服务质量，树立起医院发展目标与社会目标相一致的和谐观
医院的发展目标必须与社会发展目标一致，在医院发展过程中也要贯穿和谐理念。实现医院与社会的和谐，即医院必须以能够满足人民群众健康需要为目标，在理念上强调“以病人为中心”的价值观。随着社会发展，医学模式由生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变，新的医学模式将以病人为中心取代传统以疾病为中心的模式。医学模式的转变所带来新的挑战表明，病人是否满意，将成为检验和衡量一个医院医疗、服务质量的重要标准。因此医院思想政治工作要尽快贯穿这一价值观念。
首先，教育职工树立正确的价值观，使职工懂得收一个红包就会失去一群病人，开一个大处方就会失去更多的处方，从而会失去患者的信赖，影响医院的发展，最终也等于砸了自己的饭碗；其次提高医疗服务质量，我们的服务对象是人，我们的事业是“救死扶伤”的事业。医疗的最终目的是使患者康复，使家庭幸福，我们任何一环的闪失或不周，都可能造成患者或社会不可估量的闪失或不周，都可能造成患者或社会不可估量的损失，这就要求我们必须具有过硬的医疗本领和优良的服务态度，才能真正做到使患者满意，使家属放心，同时也能减少医患矛盾；再次，开展多层次医疗服务活动，人们生活水平的不断提高，对生活质量的要求和保健意识也随之提高。［1］我们必须改变传统的医院“等医上门”的观念，充分利用医院内部资源，开展多层次的为广大群众所乐意接受的医疗服务活动。①到街道、社区开展义诊、咨询等便民服务；②同基层医院建立业务横向联系，接受他们的业务培训，派业务水平较高的医生去会诊，帮助他们提高医疗技术水平，从而扩大医院影响；③召开病员家属工休座谈会，受到病员和家属的赞赏。
二、要坚持以人为本，以情感人，以理服人，构建起思想稳定，和谐统一的氛围
在社会主义社会里，情感已成为人们相互维系的重要基础，思想政治工作帮助人们解决思想问题，必须以情感为基础，而尊重与信任是沟通感情的重要前提。人的尊严是人心灵深处最敏感的角落，平等待人，将心比心，情感交融，容易打开职工心灵的窗扉，道理容易被对方接受。医院职工整体文化层次较高，自尊心较强，有优越感，又很敏感，政工干部更应了解知识分子的特点，才能有效地开展思想政治工作。政工干部不仅要尊重了解职工，而且还要善于交往职工，要对人坦诚相待，实实在在与职工交流，与职工建立良好的人际关系，缩短与职工的距离。同时，要关心职工的切身利益，帮助解决实际困难，如解决子女上学、住房等实际问题，改善职工生活条件，会使职工感受到领导的关心和重视，促进了思想稳定，焕发了工作热情。
情与理是不可分割的。思想政治工作的理就是讲道理。这就要求政工干部要有较高的政治理论水平和辩别是非能力，在工作中要坚持原则，敢于批评，做到情理结合，以情感人，以理服人，寓情于理，从而解开思想疙瘩，消除化解职工的对立情绪，营造和谐团结的良好氛围。简单批评训斥人常常达不到预期效果，反而容易激化矛盾。特别是对心灵受过创伤的人更需注意工作方法，尽量用正强化来修正职工的行为，忌歧视嫌弃、简单粗暴。这样才能调动职工的积极性，以饱满的热情投入到工作中。
三、坚持深化改革，正确处理效率与公平的关系，建立起团结向上、平等和谐的机制
医院要发展就必须深化改革，通过分配制度改革和人事制度改革，调动广大职工的积极性、主动性和创造性，从而构建起适应外部激烈变化，内部和谐统一的运行机制。改革就是调整，意味着利益新分配，在这一过程中必然会出现有些人的利益受到暂时的损害，因此在思想政治工作中必须坚持“效率优先，兼顾公平”的原则，认真做好思想工作，消除怨气，增强团结。
在分配和人事制度改革中，强调的是效率优先兼顾公平，通过利益调整体现个体创造的价值，因此收入之间呈现了区别，形成了根本利益一致下的不同利益群体。所以思想工作一定要平衡好不同利益群体之间的关系，强化共同点，协调矛盾点。在分配机制上，要强调效率优先，形成平等和谐的机制。医疗活动要以医生为核心，分配机制上也有所体现。但这不意味着医生高人一等，医护、医技、医药关系上应该是平等的，应该互相尊重、互相理解、互相配合。在建立运行机制的时候倡导内部竞争，但一定要保证竞争机会的平等。在分配改革成果的时候，根据贡献的多少和价值的多少，有先有后，有多有少，但要在政策上保证每个人都能享受改革的成果。同时必须在职工中倡导平等友爱、融洽和谐、相互理解的人际关系［2］。
在改革和发展过程中，我们要正确反映和兼顾不同方面的群众利益，保护好、引导好、發挥好各方面加快发展的积极性，实现好、维护好、发展好人民群众根本利益，从而以发展增和谐、以改革促和谐、以公平求和谐、以稳定保和谐。
建设和谐医院，就要学会化解矛盾，理顺情绪，凝聚人心。要充分发挥思想政治工作的优势，和风细雨，耐心说服，相互沟通，进一步帮助职工树立起长远利益与眼前利益、个人利益与整体利益、局部利益与全局利益，自觉维护和谐稳定的局面。
参考文献
［1］王嘉兴. 关于做好新时期企业职工思想政治工作的思考［J］.中国卫生产业，2012，2（11）：12-15
［2］朱艳丽. 加强和改进企业的思想政治工作应注重职工的心理研究及疏导［J］.中国卫生法制，2010,18（1）：42-43
【关键词】和谐理念;医院思想政治工作
【中图分类号】G621 【文献标识码】B【文章编号】2095-3089(2012)03-0016-01
党的十六届四中全会第一次鲜明提出了“构建社会主义和谐社会”这个科学命题，并把它作为加强党的执政能力建设的主要任务之一提到全党面前。随后胡锦涛总书记在省部级主要干部专题的研讨班上再次强调：“构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。”贯穿于和谐社会始终并对建设和谐社会产生重要影响作用的是和谐理念。运用和谐理念进行医院思想政治工作，是我们思想政治工作者认真探讨的课题。
一、坚持以病人为中心，提高医疗服务质量，树立起医院发展目标与社会目标相一致的和谐观
医院的发展目标必须与社会发展目标一致，在医院发展过程中也要贯穿和谐理念。实现医院与社会的和谐，即医院必须以能够满足人民群众健康需要为目标，在理念上强调“以病人为中心”的价值观。随着社会发展，医学模式由生物医学模式向生物、心理、社会医学模式转变，新的医学模式将以病人为中心取代传统以疾病为中心的模式。医学模式的转变所带来新的挑战表明，病人是否满意，将成为检验和衡量一个医院医疗、服务质量的重要标准。因此医院思想政治工作要尽快贯穿这一价值观念。
首先，教育职工树立正确的价值观，使职工懂得收一个红包就会失去一群病人，开一个大处方就会失去更多的处方，从而会失去患者的信赖，影响医院的发展，最终也等于砸了自己的饭碗；其次提高医疗服务质量，我们的服务对象是人，我们的事业是“救死扶伤”的事业。医疗的最终目的是使患者康复，使家庭幸福，我们任何一环的闪失或不周，都可能造成患者或社会不可估量的闪失或不周，都可能造成患者或社会不可估量的损失，这就要求我们必须具有过硬的医疗本领和优良的服务态度，才能真正做到使患者满意，使家属放心，同时也能减少医患矛盾；再次，开展多层次医疗服务活动，人们生活水平的不断提高，对生活质量的要求和保健意识也随之提高。［1］我们必须改变传统的医院“等医上门”的观念，充分利用医院内部资源，开展多层次的为广大群众所乐意接受的医疗服务活动。①到街道、社区开展义诊、咨询等便民服务；②同基层医院建立业务横向联系，接受他们的业务培训，派业务水平较高的医生去会诊，帮助他们提高医疗技术水平，从而扩大医院影响；③召开病员家属工休座谈会，受到病员和家属的赞赏。
二、要坚持以人为本，以情感人，以理服人，构建起思想稳定，和谐统一的氛围
在社会主义社会里，情感已成为人们相互维系的重要基础，思想政治工作帮助人们解决思想问题，必须以情感为基础，而尊重与信任是沟通感情的重要前提。人的尊严是人心灵深处最敏感的角落，平等待人，将心比心，情感交融，容易打开职工心灵的窗扉，道理容易被对方接受。医院职工整体文化层次较高，自尊心较强，有优越感，又很敏感，政工干部更应了解知识分子的特点，才能有效地开展思想政治工作。政工干部不仅要尊重了解职工，而且还要善于交往职工，要对人坦诚相待，实实在在与职工交流，与职工建立良好的人际关系，缩短与职工的距离。同时，要关心职工的切身利益，帮助解决实际困难，如解决子女上学、住房等实际问题，改善职工生活条件，会使职工感受到领导的关心和重视，促进了思想稳定，焕发了工作热情。
情与理是不可分割的。思想政治工作的理就是讲道理。这就要求政工干部要有较高的政治理论水平和辩别是非能力，在工作中要坚持原则，敢于批评，做到情理结合，以情感人，以理服人，寓情于理，从而解开思想疙瘩，消除化解职工的对立情绪，营造和谐团结的良好氛围。简单批评训斥人常常达不到预期效果，反而容易激化矛盾。特别是对心灵受过创伤的人更需注意工作方法，尽量用正强化来修正职工的行为，忌歧视嫌弃、简单粗暴。这样才能调动职工的积极性，以饱满的热情投入到工作中。
三、坚持深化改革，正确处理效率与公平的关系，建立起团结向上、平等和谐的机制
医院要发展就必须深化改革，通过分配制度改革和人事制度改革，调动广大职工的积极性、主动性和创造性，从而构建起适应外部激烈变化，内部和谐统一的运行机制。改革就是调整，意味着利益新分配，在这一过程中必然会出现有些人的利益受到暂时的损害，因此在思想政治工作中必须坚持“效率优先，兼顾公平”的原则，认真做好思想工作，消除怨气，增强团结。
在分配和人事制度改革中，强调的是效率优先兼顾公平，通过利益调整体现个体创造的价值，因此收入之间呈现了区别，形成了根本利益一致下的不同利益群体。所以思想工作一定要平衡好不同利益群体之间的关系，强化共同点，协调矛盾点。在分配机制上，要强调效率优先，形成平等和谐的机制。医疗活动要以医生为核心，分配机制上也有所体现。但这不意味着医生高人一等，医护、医技、医药关系上应该是平等的，应该互相尊重、互相理解、互相配合。在建立运行机制的时候倡导内部竞争，但一定要保证竞争机会的平等。在分配改革成果的时候，根据贡献的多少和价值的多少，有先有后，有多有少，但要在政策上保证每个人都能享受改革的成果。同时必须在职工中倡导平等友爱、融洽和谐、相互理解的人际关系［2］。
在改革和发展过程中，我们要正确反映和兼顾不同方面的群众利益，保护好、引导好、發挥好各方面加快发展的积极性，实现好、维护好、发展好人民群众根本利益，从而以发展增和谐、以改革促和谐、以公平求和谐、以稳定保和谐。
建设和谐医院，就要学会化解矛盾，理顺情绪，凝聚人心。要充分发挥思想政治工作的优势，和风细雨，耐心说服，相互沟通，进一步帮助职工树立起长远利益与眼前利益、个人利益与整体利益、局部利益与全局利益，自觉维护和谐稳定的局面。
参考文献
［1］王嘉兴. 关于做好新时期企业职工思想政治工作的思考［J］.中国卫生产业，2012，2（11）：12-15
［2］朱艳丽. 加强和改进企业的思想政治工作应注重职工的心理研究及疏导［J］.中国卫生法制，2010,18（1）：42-43