仇华:突破甜品身份的可能

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  如果说厨房是治愈人生的避难所,那么甜品大概是治愈人生的药片。
  创建法式蛋糕品牌雪芙芝士、提出“让城市多点甜”的slogan,可能是仇华职业生涯的一次意外涉足;但今天,雪芙芝士则代表着他在行业前景、商业模式、营销手段、甚至产品美学等方面的全方位思考和探索。
  向往与尊重
  刚刚见面,仇华就先奔主题,在甜品柜前一口气推荐了三款:浆果芝士、蓝巧歌剧、提拉米苏,“都是刚刚制作的,现在时间太早,若是约在下午,品种会更丰富”。
  浆果芝士是蓝莓与覆盆子的色彩游戏,口感顺滑、微酸,清新与浓郁并存;蓝巧歌剧是黑白巧克力、杏仁粉、香草棒以及榛子、咖啡酒的黄金分割,多层巧克力夹层搭配松软蛋糕体,味觉层次多且密集;提拉米苏经典,食材不到十种,将“甜”以及甜能唤起的种种错综复杂的体验交糅在一起,一时不知从何说起。
  仇华还为甜品搭配了饮品,将新鲜的水蜜桃或奇异果分别切块打汁,搭配日本静冈煎茶和芝士奶酪奶盖,鲜、爽、香浓缩在一杯茶饮里。
  至此,仇华经营理念已经得到呈现:“好产品往往是一切的起点。”
  仇华是山东人,在北京生活多年,做外贸生意。其涉足甜品蛋糕行业,也是出于对好产品的向往和好奇。
  2010年,仇华因公出差法国,被同行强烈安利品尝当地甜品,与传统蛋糕迥异的口感立刻被味蕾记住。接下来,仇华将几乎所有工作之外的时间都放在了探店和尝鲜上。
  回国后,仇华与从事食品原料进出口事业的表弟一拍即合,决定联合创立法式甜品品牌,他们分头找名师学习了欧式面包和甜品的烘焙方法,每天与食材的互动中,仇华发现,法式甜品制作其实是一道计算题,其原料配比精确到克,需要充分尊重食材、恪守严谨。
  2011年,雪芙芝士在唐山成立,随后进驻石家庄、济南、秦皇岛。其聚焦蛋糕一个品类,细分品种,只做纯粹的欧洲风味。
  仇华认为,法式甜品的精髓之一便是尊重食材、尊重本味,他相信最好的食材才能做出最美的味道,最美的味道必然是最新鲜的,因此其在香港设办事处,以方便采购法国铁塔奶油、比利时黑巧克力、法国纽扣牛奶巧克力、意大利马斯卡彭干酪等全球优质食材,同时保证零库存,按照订单当日生产、配送,尽最大努力减少一切影响蛋糕品质的外界因素。”
  对食材、本味、工艺和鲜食的讲究,说到底是为了与“一层奶油、一层坯、一层水果”的传统蛋糕区别开来。
  一款法甜的原料可高达四五十种,是传统奶油蛋糕原料的6-8倍,因此可以搭配出无限种口味。但也有一定的技术壁垒,能够在上百种原料中搭配出受大众所喜爱的产品,需要丰富的经验和功力。雪芙芝士便遵循法式甜品的层次感,搭配脆、甜、果酱、慕斯等多种元素。同时注重食材标准化和健康化,采用杏仁粉、坚果粉、天然奶油等含糖量较低的材料,甜度也更多来源于果茸。
  裂变与内容
  在成立雪芙芝士之初,仇华便已经决定了“无实体经营”的思路,每城只设一间体验店,因为“互联网发达到足够在各端获客”。
  目前,消费者通过网站、手机端等方式下单后,在生产基地制作,然后由冷链集中配送,下单6小时后即可送达。而产品不仅限于传统的生日蛋糕,针对群体也更为广阔,如自用甜食、好友聚会、企业庆典等。
  雪芙芝士有非常稳定的客群,除了万科、奥迪等知名商业合作伙伴外,也有许多个人粉丝。每个城市都有口味偏好,比如在济南,芝士蛋糕的接受度虽不够普遍,雪芙芝士卻颇有拥趸。有外资企业在下午茶时间只订购其芝士品类,盖因法籍老板认为产品“地道”;一位高新区粉丝时常骑机车穿越大半个城市,为自己带一份浆果芝士、为妻子带一份树莓巧克力泡芙。
  从行业现状来说,甜品行业的门槛不高,爱烘焙的个人也能开出工作室。但仇华认为,最后真正比的是供应链管理,成本控制,以及品牌竞争力,这些方面,雪芙芝士都做在前面。
  在获客上,雪芙芝士的主要手段有二:裂变和内容。仇华表示,蛋糕预订属性较强,因而是典型的自有流量留存;对许多全渠道品牌而言,销售比例最高的仍然是微信端;因而会更注重刺激消费者主动传播,以及与当地同客群不同行业的平台、商家合作相互导流。而内容方面,雪芙芝士有出色的研发和传播团队,每一款产品都有设计感、有故事,如今年母亲节期间推出的玛利亚盛宴,包裹在外围的手指饼干,就像每个母亲的双手,用心呵护着子女的成长;六一时推出的“守护者”则用乳脂奶油提供健康美味,又用棉花糖和一只巧克力飞机承载儿童的自由奔跑。
  甜品的美学探索
  迄今为止,地球上还未发现哪个群体拒斥甜味的:动物普遍对甘甜有着最强烈的爱好;而植物也靠着有糖分的果实来诱惑动物帮助其扩散种子;人类最早的甜味记忆来自母乳中的乳糖,因此甜成为五味中最能带来愉悦和欣慰的那一种。
  IDG国际食品分析机构分析数据显示,85%以上的中国人都喜欢吃甜品,大部分人也都把甜品当成生活中的一部分。同时,年轻一代对于甜品的喜爱程度与日俱增,专门甜品店的主食化渐有趋势,和餐厅分抢市场。
  “甜品被默认为餐后食用,这已经是一个固定印象。甜品逐渐往主食角色靠拢经历了一个漫长的认知过程。”仇华认为,甜品在西方是消费品而非偶尔改善生活的轻奢品,消费者对甜点有认知基础,例如经典产品类型、各类口味组合、甜点品质优劣等。但在国内,消费者和消费市场对于甜点的这一类基础认知几乎是缺失的。
  仇华希望雪芙芝士致力于这种认知的普及更新。“甜品是有自己的整体性的。比如你在享受甜品时,店面整体装饰以及所用餐具,都是甜品的一部分,这种美学概念,是食物和视觉等方面的统一体现。
  因此,雪芙芝士的体验店,为消费者提供一种甜品美学的栖息空间。“我们更需要寻找一种消费者都能接受的方式去与之互动,让大家对芝士蛋糕、对法式甜点有一定的基础了解,继而让他们知道——好甜点究竟好在哪里。”
  NETFLIX的《Chef's Table》是全球最受关注的美食真人秀节目。在第四季中,有两位甜品师打破了甜与咸的界限,被称为是甜品界的毕加索和梵高。
  在一场正式的“大餐”中,人们通常认为甜点是“餐后配角”,而这一季的《Chef's Table》在某种程度上表达了仇华的观点:最后一道甜点,也可以像正餐那样无可替代。
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