摘要：老年人的性格和心态是决定他们生活质量的主要因素。积极向上的性格和心态，可以激发他们的生命活力和潜在能力，提高心理的平衡能力和调节能力，也是保持良好心理状态，促进心理健康的有效方法和措施。企业要从分析老年群体的特点入手，尽最大能力关注老年群体，完善家庭医疗保健、日间照料、老年福利设施的建设，为老年人养老提供多层次的选择，进一步增强老年管理工作的时效性，更好为企业稳定和谐发展服务。
　　关键词：老年管理;多层次选择;生活质量;亲情服务机制;心理需求
　　老年阶段不仅仅是一个生命趋于衰老的过程，还是一个拥有生命宝贵经验、利用生命宝贵经验的过程。余生中，对生命的深刻感悟是他们维系生命，活出生命质量的最大资本。比起身体本身的健康状态，头脑的睿智与内心的安宁，更决定着是否有能力拥有属于自己的金色时光。把握金色时光，提升老年群体生活质量是值得探讨的课题。国家运用法律手段，颁布了《老年人权益保障法》。弘扬中华民族敬老，养老的美德，推动养老事业的发展，开创养老工作新局面，具有重大的现实意义和深远的历史意义。发展老年服务体系，必须坚持实行企业、家庭、社会养老相结合。
　　一、老年离退休后生活特点
　　把握金色时光，提升离退休职工老年群体生活质量是值得探讨的课题。要提升老年群体生活质量，摈弃不良心态的影响;老年人心理脆弱，经受不起任何挫折和打击，意外情况的发生导致心理失常影响生活质量提高。影响老年人身心健康和生活质量的因素很多，我们突出重点探讨。
　　（一）社会地位、生活环境变化的影响。老年人退离休后，社会地位和生活环境发生很大变化，由群体生活为主，变为个体家庭生活为主，远离昔日一起工作的同志和心爱的岗位，产生一种孤雁离群般的失落感和孤独感;有的老年人由过去门庭若市，变为门庭冷落，失落、寒心，感到不受尊重、怨天尤人、满腹牢骚、焦虑不安、忧心忡忡、性格急躁，久而久之，劳心伤脾;还有一部分老年人，往日忙忙碌碌突然赋闲起来感到很不适应，闲暇时间多了，不知道该怎样打发，聚到一起发发牢骚、散布小道消息，消磨时间，是“退休综合症”的表现，它严重地影响着老年人的生活质量和身心健康，应当引起社会和企业的高度重视。
　　（二）渴求与人交流和沟通。老同志离退休后，与单位和同事之间的工作关系不存在了，与管理服务部门的联系有松散性的特点。这时老同志更渴求与人交流和沟通，实现心理的平衡。
　　（三）强烈的自尊意识。离退休老同志长期的生活实践，使他们形成了强烈的自尊意识。他们保持自己尊严的意识很强，同时也要求别人尊重他们，重视他们的意见，听取他们的反映和要求。
　　（四）参与社会活动意识。随着人民生活水平的提高，老同志的健康状况有了质的提高。现离退休人员中，一部分老同志身体较好，有精力、时间、经验和专长，他们希望在离退休后有所作为。
　　（五）热心文体活动。老同志的实践证明，要实现身体健康除了治病保健，更需要参加体育锻炼。越来越多的老同志明白了生命在于运动，锻炼才能健康长寿的道理，他们积极投身文体活动，不少老同志都有自己固定的文体活动时间。
　　（六）鲜明的群体归属意识。离退休老同志虽然不在职了，但心理上仍然是把自己看作一个群体的成员，有一种鲜明的群体归属意识，他们希望自己被接纳进一个群体之中，把这个群体作为自己的心理寄托和精神家园。
　　二、以服务为落脚点，加快发展老年服务体系
　　（一）以老年人的需求为切入点，建立完善亲情服务机制。一是要层层构建亲情服务网络，架起沟通的桥梁。日常工作中，落实好离退休老同志的政治待遇和生活待遇，走访、看望老同志，了解其困难，帮助老同志解决医疗、生活等方面的问题，这些大量的、琐碎的事情，都要靠老年工作者去完成，如果没有一个完善的服务网络，是无法开展工作的。二是要不断探索亲情服务的新形式，服务更加细化人性化。在科学发展观的引领下，以人为本的理念越来越深入人心，这就要求我们为离退休职工服务要更加细化、人性化。作为基层老年工作部门，定期研究离退休工作的新思路、新方法，并形成制度化。
　　（二）要做到“四个结合”，不断强化老年管理的实效性。一是教育性和趣味性相结合。要根据老同志不同的兴趣爱好和心理需求，坚持教育性与趣味性相结合的原则，组织老同志广泛开展读书活动，不断丰富他们晚年文化生活，提高其文化品味。二是传授经验和需求相结合。注重发挥老同志的技术经验优势，开展“一助一”结对子活动，定期组织工作经验丰富、有一技之长的老专家、老技师到生产一线向青工们传经送宝。三是培训学习和养生相结合。针对老同志追求健康时尚生活的心理特点，加大学习培训力度，根据季节变化，适时地为老同志讲解老年常见病的防治和护理、科学调配饮食、突发病急救常识等知识，提高老同志科学养生的知识水平。四是开展文体活动和培育老年文化特色相结合。为提高离退休职工的文娱水平，老年管理中心还成立了文艺积极分子組成的“老年文艺队”，每年的消夏晚会他们都有丰富多彩、健康向上的精彩节目演出，深受群众的喜爱。
　　（三）不断创新理念，实现老年管理工作的新发展。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的动力，也是老年事业发展的源泉。在长时间的老年管理工作中，经过感性实践和理性思考找到了老年工作的方式方法，并逐步形成了独具特色老年特色文化。提炼出了“亲情服务、温暖到家”的团队精神，形成了老年工作“六荣六耻”和“五心四有”，五心：交往要交心;服务有爱心;办事要热心;思想沟通有耐心;问题答复有诚心。四有：找上门，事不分大小有求必应;心中有疑问，有问必答;家中有困难，有难必上;红白大事，有事必到）的服务宗旨和管理新理念。
　　三、社会、家庭要关注老年群体
　　按照我国民族传统习惯和基本国情的实际情况，大部分老年人都喜欢选择居家养老方式。家庭养老不但有利于老年人的身心健康，物质生活可以得到保障，日常生活可以得到照料，精神生活可以得到慰藉，减少晚年的孤独和寂寞，享受到儿孙绕膝之乐，同时减轻政府负担。进一步完善社区养老服务体系。为老年人提供家务劳动、家庭医疗保健、日间照料、护理等服务;在社区内兴办老年食堂、托老所、社区医疗站和老年活动室。使老年人能够就近得到咨询、购物、陪伴、护理、紧急救护等各种服务;为老年人学习、文体康乐、交往等社会活动的需求提供条件。