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一张无人领取的床垫
——执著信誉的“奇迹”
哲理的故事
美国人汤姆搬家时，准备换一张新床垫。汤姆去了一家名为“蓝森林”的家具店买床垫。汤姆的床垫出自美国最知名的家具厂“美像厂”。床垫的质量与价格都是美国一流的，在社会上很有声誉。
汤姆买床垫的那天，按规定先向家具店交付了200美元订金。交完钱后，他便高高兴兴地回家了。谁也没有想到的是，汤姆在回家的路上遇到了不幸：路边的一辆煤气车突然发生爆炸，汤姆的车子被炸翻了。他被送到医院时，已经人事不省。几天后，他仍然没有脱离危险。
而这时已经到了家具店给汤姆送床垫的日子。当家具店把床垫送到汤姆家里时，开门的人却是一副不知所措的样子。他说他从来没有订过什么床垫，对送床垫一事，感到莫名其妙。送货人对照订单上的地址，发现一点儿也没错，就是这个小区，就是这个门牌。但房子的主人坚持说送错了，还说这里根本没有一个叫汤姆的人。
事情让人百思不得其解，送货员只好将床垫拉回店里。他想，如果出了什么差错，那个叫汤姆的一定会回来找的，他毕竟已经交了200美元的订金。
而此时汤姆已经被医院诊断为植物人。他的家人也不知道汤姆已经预定了一张床垫。“蓝森林”家具店为了寻找汤姆，在店门口张贴了广告，又在当地报纸发布了消息，并希望知情者提供有关汤姆的线索，好让他将床垫领走。
汤姆的处境使他的家人根本没有时间看什么报纸。他的邻居们更没有想到，遭遇了不幸的汤姆，在这之前还订购了一张床垫。事实上，这已经成了一桩悬案。
然而家具店和生产床垫的厂家坚持一定要等汤姆来领床垫，这是关乎信誉和诚实的问题，做生意怎么能不讲诚信呢？
但事实是，汤姆却不能来领床垫了，一切如石沉大海。
汤姆订购的床垫放在家具店里一年了，依然没有人来认领。汤姆的床垫在店里放置两年了……还是那个老样子。又过了两年，厂家已经不再生产这种床垫了，汤姆还是没有来。这期间商店和厂家为这张床垫又交换了几次意见，双方商定还是留下这张床垫。虽然事实上也许不可能有人来认领这张床垫，但道义上，他们仍然选择了信守诺言，因为他们是美国知名的厂家和商店。
就这样，这张没有人来认领的床垫被店家挪来挪去，虽然很占地方，却没有人说什么，也没有人对这种看似愚蠢的做法提出任何异议。
这期间，家具店换过两次老板。接任时，前任都要领着接任者走到这张奇特的床垫前，说明几年前发生的事情。接任者也像他们的前任一样，信守诺言。每隔一段时间，他们就会照样拿出一支粗笔，把床垫上几个已经模糊的大字再描上一遍：“订购人，汤姆。”他们不仅耐心地等待着汤姆，而且把这件事作为信守合同的义务让自己履行。“蓝森林”家具店的做法，笨拙得让人感动。
谁也没有想到，七年之后，奇迹发生了——植物人汤姆苏醒了。他已经不记得从前的事了，毕竟已经过去七年了。但离他最近的一件事他还是想起来了，那就是七年前，他是在订购床垫回来的路上出了事的。
家具店老板得知这一消息后十分惊讶，急忙派人去医院找汤姆。原来，七年前汤姆把订货单上的地址写错了，怪不得床垫送不到汤姆家里。
七年之后，家具店终于把床垫送到汤姆的家。店家是作为汤姆康复回家后的一个礼物，将床垫送去的。这件事在全美引起了强烈的震动。汤姆回家的那天，许多市民跑到街上，他们一定要抬一抬，摸一摸这张神奇的床垫。人们说，汤姆的苏醒肯定与这张床垫有关。他们不但认为汤姆的苏醒是一个奇迹，同时也认为：家具店七年来对汤姆的深情召唤功不可没。是上苍不肯放走汤姆，一定要他睡一睡这张床垫。
故事的哲理
诚信是品牌经营的立足点，并且诚信度一定会累积到今后的竞争中，竞争的参与主体一定会尝到“种瓜得瓜，种豆得豆”的甘露与苦果。
“不赢马”春丽
——输的价值
哲理的故事
一匹从来没有跑赢过的赛马春丽，居然成为日本人狂热迷恋的对象。
日本高知赛马场出现了一匹连战连败的雌马“春丽”。但它一年却为该赛马场赚进了5亿多日元，让这个原本亏损累累的赛马场转亏为盈。
春丽成为全日本知名的马，并非因为它跑得很快，反而是6年来它一直拼命地跑，却从来没有跑过第一。春丽从1998年11月在高知赛马场首次出场比赛后便每战必败，但它依然坚持不懈。于是，全日本的人都帮它加油，排队等买春丽的彩券要两个小时，有人要帮春丽拍电影，春丽得担任“女主角”。
2003年年底，春丽创下100次连败纪录，NHK电视台在晚间新闻播出一个“连败巨星”的专辑，春丽瞬间成为日本家喻户晓的明星。
不过，懂马的人都知道春丽是“已经铁定”不可能跑第一的。所以更值得嘉奖的应该是不在乎输赢还继续让它跑的马主人安西美穗子，因为马主人通常都只想赢，一匹不赢的马，是不值得每个月花几十万日元喂养训练的。
明知一定会输还让马出场是对赛马迷很失礼的事，但春丽却是例外。为了让春丽尝一尝夺冠的滋味，2004年3月22日，由全日本最有人气的骑士武丰来骑春丽。当天为了进场、买马票以及各种纪念品，人们得排队两个小时。这次赛马的成绩，连首相都很关心。
然而，春丽还是在11匹马中只跑到第10名。这一场，是它第106次失败。
为何一匹常败的马能让日本人如此捧场？因为无数日本人都自比为春丽，认为它是自己人生的缩影。春丽虽然一直失败，但它依然不断在跑，这让许多在日本泡沫经济崩溃后，随着长年经济不景气而丧失信心的日本人在精神上终于找到了寄托。
愈输愈有人气的春丽，让日本人重新学习了输。
故事的哲理
无法成为No.1没关系，努力当特别的only one就好。春丽这匹永远不赢的雌马就是only one。自己的公司经营不善、家里财务出现困难、找新工作失败……反正像春丽一样，一直输也不是坏事。
面对失败，你要学会输得起，因为失败是上天给你的另一个机遇，相信你一定懂得“落选之笋方成竹”的道理。
——执著信誉的“奇迹”
哲理的故事
美国人汤姆搬家时，准备换一张新床垫。汤姆去了一家名为“蓝森林”的家具店买床垫。汤姆的床垫出自美国最知名的家具厂“美像厂”。床垫的质量与价格都是美国一流的，在社会上很有声誉。
汤姆买床垫的那天，按规定先向家具店交付了200美元订金。交完钱后，他便高高兴兴地回家了。谁也没有想到的是，汤姆在回家的路上遇到了不幸：路边的一辆煤气车突然发生爆炸，汤姆的车子被炸翻了。他被送到医院时，已经人事不省。几天后，他仍然没有脱离危险。
而这时已经到了家具店给汤姆送床垫的日子。当家具店把床垫送到汤姆家里时，开门的人却是一副不知所措的样子。他说他从来没有订过什么床垫，对送床垫一事，感到莫名其妙。送货人对照订单上的地址，发现一点儿也没错，就是这个小区，就是这个门牌。但房子的主人坚持说送错了，还说这里根本没有一个叫汤姆的人。
事情让人百思不得其解，送货员只好将床垫拉回店里。他想，如果出了什么差错，那个叫汤姆的一定会回来找的，他毕竟已经交了200美元的订金。
而此时汤姆已经被医院诊断为植物人。他的家人也不知道汤姆已经预定了一张床垫。“蓝森林”家具店为了寻找汤姆，在店门口张贴了广告，又在当地报纸发布了消息，并希望知情者提供有关汤姆的线索，好让他将床垫领走。
汤姆的处境使他的家人根本没有时间看什么报纸。他的邻居们更没有想到，遭遇了不幸的汤姆，在这之前还订购了一张床垫。事实上，这已经成了一桩悬案。
然而家具店和生产床垫的厂家坚持一定要等汤姆来领床垫，这是关乎信誉和诚实的问题，做生意怎么能不讲诚信呢？
但事实是，汤姆却不能来领床垫了，一切如石沉大海。
汤姆订购的床垫放在家具店里一年了，依然没有人来认领。汤姆的床垫在店里放置两年了……还是那个老样子。又过了两年，厂家已经不再生产这种床垫了，汤姆还是没有来。这期间商店和厂家为这张床垫又交换了几次意见，双方商定还是留下这张床垫。虽然事实上也许不可能有人来认领这张床垫，但道义上，他们仍然选择了信守诺言，因为他们是美国知名的厂家和商店。
就这样，这张没有人来认领的床垫被店家挪来挪去，虽然很占地方，却没有人说什么，也没有人对这种看似愚蠢的做法提出任何异议。
这期间，家具店换过两次老板。接任时，前任都要领着接任者走到这张奇特的床垫前，说明几年前发生的事情。接任者也像他们的前任一样，信守诺言。每隔一段时间，他们就会照样拿出一支粗笔，把床垫上几个已经模糊的大字再描上一遍：“订购人，汤姆。”他们不仅耐心地等待着汤姆，而且把这件事作为信守合同的义务让自己履行。“蓝森林”家具店的做法，笨拙得让人感动。
谁也没有想到，七年之后，奇迹发生了——植物人汤姆苏醒了。他已经不记得从前的事了，毕竟已经过去七年了。但离他最近的一件事他还是想起来了，那就是七年前，他是在订购床垫回来的路上出了事的。
家具店老板得知这一消息后十分惊讶，急忙派人去医院找汤姆。原来，七年前汤姆把订货单上的地址写错了，怪不得床垫送不到汤姆家里。
七年之后，家具店终于把床垫送到汤姆的家。店家是作为汤姆康复回家后的一个礼物，将床垫送去的。这件事在全美引起了强烈的震动。汤姆回家的那天，许多市民跑到街上，他们一定要抬一抬，摸一摸这张神奇的床垫。人们说，汤姆的苏醒肯定与这张床垫有关。他们不但认为汤姆的苏醒是一个奇迹，同时也认为：家具店七年来对汤姆的深情召唤功不可没。是上苍不肯放走汤姆，一定要他睡一睡这张床垫。
故事的哲理
诚信是品牌经营的立足点，并且诚信度一定会累积到今后的竞争中，竞争的参与主体一定会尝到“种瓜得瓜，种豆得豆”的甘露与苦果。
“不赢马”春丽
——输的价值
哲理的故事
一匹从来没有跑赢过的赛马春丽，居然成为日本人狂热迷恋的对象。
日本高知赛马场出现了一匹连战连败的雌马“春丽”。但它一年却为该赛马场赚进了5亿多日元，让这个原本亏损累累的赛马场转亏为盈。
春丽成为全日本知名的马，并非因为它跑得很快，反而是6年来它一直拼命地跑，却从来没有跑过第一。春丽从1998年11月在高知赛马场首次出场比赛后便每战必败，但它依然坚持不懈。于是，全日本的人都帮它加油，排队等买春丽的彩券要两个小时，有人要帮春丽拍电影，春丽得担任“女主角”。
2003年年底，春丽创下100次连败纪录，NHK电视台在晚间新闻播出一个“连败巨星”的专辑，春丽瞬间成为日本家喻户晓的明星。
不过，懂马的人都知道春丽是“已经铁定”不可能跑第一的。所以更值得嘉奖的应该是不在乎输赢还继续让它跑的马主人安西美穗子，因为马主人通常都只想赢，一匹不赢的马，是不值得每个月花几十万日元喂养训练的。
明知一定会输还让马出场是对赛马迷很失礼的事，但春丽却是例外。为了让春丽尝一尝夺冠的滋味，2004年3月22日，由全日本最有人气的骑士武丰来骑春丽。当天为了进场、买马票以及各种纪念品，人们得排队两个小时。这次赛马的成绩，连首相都很关心。
然而，春丽还是在11匹马中只跑到第10名。这一场，是它第106次失败。
为何一匹常败的马能让日本人如此捧场？因为无数日本人都自比为春丽，认为它是自己人生的缩影。春丽虽然一直失败，但它依然不断在跑，这让许多在日本泡沫经济崩溃后，随着长年经济不景气而丧失信心的日本人在精神上终于找到了寄托。
愈输愈有人气的春丽，让日本人重新学习了输。
故事的哲理
无法成为No.1没关系，努力当特别的only one就好。春丽这匹永远不赢的雌马就是only one。自己的公司经营不善、家里财务出现困难、找新工作失败……反正像春丽一样，一直输也不是坏事。
面对失败，你要学会输得起，因为失败是上天给你的另一个机遇，相信你一定懂得“落选之笋方成竹”的道理。