毋庸置疑，今天的中国企业正处在一个前所未有的机遇与挑战并存的市场环境中。一方面，中国经济的高速增长和广阔的市场空间为企业勾画了一幅美好的发展前景，另一方面，伴随着全球经济一体化的日益深入，中国企业也将越来越多地面临着如何在这种国际化的竞争中生存、发展的压力。显然，在这种态势下，企业怎样才能使自己的产品赢得客户的认可就成为取得竞争优势的关键，这也是为什么“以客户为中心”、“以满足客户需求为己任”已经成为众多企业共识的原因。
　　   那么，究竟如何才能更好地满足用户的需求呢？我们认为，技术创新正在其中扮演着越来越重要的角色，以PC为例，回顾用户需求发展的历程，我们不难发现，无论是从最初的简易PC到多媒体PC，还是到因特网PC，每一次产品形态的变革实质上都是PC技术创新的结果，而这些技术创新的动力正是来源于满足客户更高层次的需求。
　　   近年来，随着技术的迅猛发展和多样化，各种新概念也层出不穷，然而，究竟什么样的技术能代表商用PC 的发展趋势，什么样的产品才能真正提高商务办公的效率，联想经过不断对客户需求的深入了解，依托自身的技术实力历时1年，耗资1000多万元，在40 余位技术工程师共同努力下成功地推出了联想开天6800 商用PC。
　　  联想开天6800商用PC始终贯穿着联想创新的理念，坚持易安装、易操作、易维护、易升级的开发原则，并溶入了“无线办公”这一时尚、先进的全新理念，代表了国际、国内目前商用PC的较高水平。它的诞生也创导了全新的商务办公理念——“轻松自由的商务办公”。下面就介绍一下开天6800 的主要特点：
　　空间自由
　　小巧简约的外形设计
　　  联想开天6800 的主机箱体积十分小巧，12.2L的体积不到普通机箱的二分之一，它是目前全球同等配置同等散热噪音等技术规格下的最小的机箱，因此对于摆放空间的要求很低。另外，联想开天6800 的机箱可平放或竖直摆放，用户可以根据自已的喜好或者摆放空间的大小选择适合的摆放方式。别看它体积小，但它可是全部采用标准台式部件（软驱、光驱、硬盘、电源等）；具有充分的扩展能力（3 个PC、1 个AGP、6个USB 2.0、2个PS/2、1串1并、1个GAMEPORT、2 个AUDIO OUT、1个AUDIO LINEIN、2 个MIC IN）。由于联想开天6800 的机箱体积较小，因此机箱内部的布局要求十分严密和科学。打开机箱，我们发现其内部虽略显拥挤，但看起来还是井井有条，丝毫没有凌乱之感。值得一提的是，开天6800的散热符合目前国际高标准，至少可以支持到3.2 GHz 的CPU 并且噪音低。
　　无线网络接入
　　  联想电脑使用基于IEEE 802.11b的无线网络技术，在传统商务办公网络的基础上更进一步，推出采用无线网络及无线键盘鼠标的开天6800 商用PC，彻底摆脱了线缆的束缚，其部署快捷方便、扩展灵活自由、迁移高效节省的特点，可以满足不同用户的需要，成为现代办公的标志。
　　   繁琐的布线工作、高昂的工程成本、低扩展性和繁琐低效的网络维护一直是困扰传统有线网络用户的难题，开天6800 所采用的无线网络很好地解决了这些问题。配合无线网络桥接器天梭1500，开天6800 无线局域网的组建、配置和维护变得轻松愉快。
　　操控自由
　　三向超大行程调节液晶显示器
　　  联想开天6800 液晶显示器的支撑架也充分考虑到人体工程学的原理，它可以实现液晶显示器3 个方向（高低升降、横竖旋转、前后翻转）超大行程调节，并可轻松进行画面旋转（高低升降：11cm，横竖旋转：90°，前后翻转：--5°～155°），使用姿势非常舒适和多样化，与传统的液晶显示器相比，在调节上具有很大的灵活性。该液晶显示器底座还设计成空心圆环，既可保证显示器平稳摆放，又可以减轻显示器自身的重量。另外，联想开天6800 配备的这台显示器屏幕可逆时针旋转90°，通过软件可垂直显示，获得一种全新的视觉效果。
　　无线键盘鼠标
　　  联想开天6800“无线办公”的另一个部分，是其键盘与鼠标均采用无线连接。无线鼠标、键盘可以在12 m 范围内对计算机进行任意操作，使用户体验自由办公的无限乐趣，感受真正的操控自由。
　　沟通自由
　　  单纯的PC功能已经不能满足现代办公的需要，如何与其他办公设施协同工作成为商务用户新的需求，超级通讯录将开天6800 与电话、手机、PDA有机地融为一体，将单纯的PC延伸成为一体化通讯中心，很好地解决了这一问题。在超级通讯录查找客户，快捷准确，电话、邮件做到“一触即发”；通过开天6800的前置红外接口，超级通讯录可与手机、PDA进行数据同传，简单高效。
　　维护自由
　　魔盒式开箱和抽屉式模组设计
　　  开天6800 的软硬件维护都非常方便。它的结构设计紧凑合理，便于硬件的装配、升级和维护。魔盒式机箱设计，实现了方便的无螺钉开箱；抽屉式模组设计，使得装卸非常方便，帮助用户在安装、维护计算机的过程中更加得心应手。内部结构整齐合理，配置升级和维护轻松自如。潜伏式USB 滑动门、双层斜道防尘通风口的贴心设计，体现了联想电脑以人为本的设计理念；而全金属封闭机箱、双层金属侧板、新颖的电源防EMI结构，确保开天6800 达到CLASS B 国家标准。
　　随机软件网上升级与驱动程序智能安装
　　   电脑的软件维护对许多人来说都是很头痛的事情，比如随机软件的升级、重装系统时驱动程序的安装等等，开天6800 想用户之所想为用户提供最优的解决的办法：
　　随机软件网上升级：在“满意办公”中如果设置选择了“随机软件网上升级”功能，则每当接入因特网时系统就会自动监测联想的网站上有无随机软件的最新版本；如果有则给出提示，经用户确认后就可以实现自动升级。
　　驱动程序智能安装：开天6800 配有随机的驱动程序光盘，上面集成了产品出厂预装的所有硬件驱动程序的集合。当把它插入光驱时，系统能够自动检测硬件，并找到与之匹配的驱动程序，经提示用户确认后，自动完成驱动程序安装。
　　安全无忧
　　IC 卡身份识别
　　  开天6800在系统和数据的安全性上领先一步，采用完备系统的IC 卡安全设计，实现了用户数据的安全无忧：首先，用户开机时需要进行身份识别；其次，开天6800可支持10个用户使用IC卡，并且他们进入的是自己的操作系统，同时可以设置各用户的使用时间；再次，使用结束后，当用户拔卡后，系统会自动进入加密保护状态，防止其他人使用电脑。另外，开天6800 还可以对文件和文件夹进行智能卡加密；最后，智能卡还可以自动识别网页、登录，自动帮助用户填写上网邮箱密码和用户名。
　　VPN 网关
　　  无线网络的安全性一直是广大用户尤为关心的问题，开天6800在采用加载识别密码（SSID）和使用128 位有限等效加密技术的基础上采用VPN的保护方案，确保用户数据在网络传送中的安全无忧。
　　管理工具和VPN 客户端配置工具
　　  从以上的介绍中我们可以看到，开天6800 决不是技术的简单堆砌，它完全是围绕“自由PC”的理念展开的人性化设计。在它诸多的产品特色中，由于成本的原因，有一部分现在看来还似乎是“阳春白雪”，但是很快就会走入“寻常百姓家”。事实上，今天小机箱的稳定性已经丝毫不逊色于大机箱，液晶显示屏的成本一直保持持续下降的趋势，在发达国家市场上早已成为潮流；无线通讯技术更是代表了未来的方向，随着技术的进一步发展和使用量的扩大，必将逐渐取代大部分的有线网络。
　　  开天6800面向中高端的商业办公和柜台业务环境，代表着先进技术的领先应用，希望它能够为中国的客户带来全新的应用感受，并早日成为国内主流市场的选择！
　　 
　　打开移动视野
　　

  BenQ 的Joybook 8000 笔记本电脑采用了15：10 规格的15.2 英寸超宽显示屏，在多媒体视频播放、工程报告显示、财务分析、网页浏览等方面表现卓越，成为市场追捧的热点产品。宽屏在2003 年的势头甚至盖过了迅驰技术，成为去年笔记本电脑市场的一大亮点。
　　   宽屏笔记本电脑是市场和笔记本产品自身发展到一定阶段的产物，又是厂商主动迎合消费者需求的结果，同时，上游液晶面板厂商为了自身利益，也在其中起了推波助澜的作用。
　　   消费笔记本电脑除了外观都很时尚以外，更重要的是，它在功能诉求上更加偏重娱乐性。宽屏的出现，无疑给增强笔记本电脑娱乐功能带来了种种便利条件。传统的笔记本电脑屏幕无论尺寸大小，长宽之比都是4∶3，而宽屏笔记本一般采用的却是15∶10（15.2 英寸）、16∶10（15.4 英寸）液晶屏幕。这样的画面比例，正好是人眼睛视野的黄金比例，所以画面看起来感觉非常开阔、舒适。从这个角度来说，宽屏笔记本电脑从显示效果来说更优于普通4:3 的屏幕，也更加适合未来多媒体视频流的播放，再也不会像传统笔记本电脑那样，在播放DVD 影片的时候，屏幕上下各自出现两个黑屏条，而左右两侧却造成影像的缺失。
　　   不仅在娱乐方面宽屏笔记本电脑可以带来更完美的表现力和更多乐趣，而且宽屏对于某些工作也能提供更多的帮助。比如工程报告的显示，传统的笔记本电脑一屏只能显示工程报告的绝大部分，而宽屏笔记本电脑则可以完整地显示一整页报告，大大方便了阅读。同时，宽屏的桌面区域变大，可以同时处理的工作增加了，工作效率也可以得到提高。
　　   然而，由于液晶面板切割成本的原因，市场上的宽屏笔记本电脑规格多集中在15.4 英寸或17 英寸等大屏上，虽然可以获得比较完美的显示效果，但其便携性大打折扣。从长期来看，便携性显然是笔记本电脑发展的重要趋势，因为大屏宽屏笔记本电脑无法满足众多商务客户的移动需求。在此背景下，BenQ 近期推出了12.1 英寸宽屏高亮笔记本电脑—— Joybook 6000。
　　  Joybook 6000 是一款专为移动商务人士设计的笔记本电脑，重1.4 公斤，仅有A4 纸大小。因为采用了宽屏，它的分辨率达到了1280 × 800，让使用者在移动的同时能够享受到更大、更完美的视觉体验，提升工作效率。同时，因为屏幕增宽，使得这款12 寸的小机器可以配备标准长度的键盘，使得用户能够在轻薄笔记本电脑上运指如飞，方便操作，真正做到了人机界面友好。Joybook 6000 笔记本电脑
　　  此外，BenQ还同期推出了拥有较好影音效果的15 寸宽屏笔记本电脑Joybook8100，它侧重于家用市场，更加强调与个人生活的结合，配备遥控器的特别设置甚至让它变成卧室里的一台液晶电视。
　　   由于笔记本电脑产品的技术和用户越来越成熟，屏幕的显示效果将会变成客户选择的重要因素，而宽屏将会是屏幕变革中的重要方向。特别是12.1 英寸宽屏幕笔记本电脑同时具备轻薄短小和功能强大的特性，可同时截取部分常规14.1 英寸和12.1 英寸笔记本电脑市场。随着12.1 英寸宽屏笔记本电脑被越来越多的消费者所钟爱，笔记本电脑的宽屏时代将告来临。
　　 
　　1U的背后     ——联想万全R510 5112 服务器                    －联想服务器事业部系统研发经理李志杰
　　  2003 年10 月28 日，万全R510 5112 服务器发布，这是联想完全自主研发的第一款1U双路服务器。这款服务器的研发时间长达11个月，超过一般产品的研发周期。个中原委，不仅有对这款产品的高期望值，也因为曲曲折折的研发过程。
　　成败攸关的1mm
　　

  万全R510 5112 服务器的一个突出特点是：可同时支持4 块热插拔SCSI 硬盘或3 块非热插拔IDE 硬盘，据说这在国内是第一家。4块SCSI硬盘并列平排在1U服务器的正立面，万全R5105112 是如何做到的呢？乍一想，这个想法都有点疯狂。
　　  每块SCSI硬盘的宽度是101.6mm，4块的宽度是406.4mm。由于是热插拔设计，每块硬盘还要带一个导轨，这样，2 块硬盘之间至少要预留2 条导轨侧边的厚度。导轨之间还需要一块挡片，起结构支撑和分隔作用。如果按照一般设计，8 个导轨侧边的厚度、3 块支撑挡片的厚度、机箱两侧的厚度和为抽取方便预留的空隙，宽度共为25mm左右。这些宽度加上4 块硬盘的宽度至少为431mm，而1U 的宽度仅为430mm。
　　  如果使用镀锌钢板做硬盘支撑挡片，每片厚度在0.8mm 以上。这已经很薄了，但还是无法满足1U 的宽度需求。经过了2次验证，设计者最后放弃了镀锌钢板，改为不锈钢板。在产品内部使用闪闪发光的不锈钢板成本要高于镀锌钢板，但是支撑挡片只需要0.5mm 即可，而且支撑强度超过0.8mm 的镀锌钢板，这样，3 块挡片总共可节省1mm 的宽度。而正是这关键的1mm，设计者才顺利把4 块硬盘并排放进了1U 的宽度里。
　　  仅仅把4 块硬盘放进去还只是完成了万里长征的第一步，这种做法带来的散热问题也随之而来，这么拥挤的空间布置，散热问题将是个严峻的挑战，而散热问题本来就是服务器设计的核心问题，万全R510 5112 如何妥善解决？
　　散热问题
　　  作为联想的第一款完全自主研发的1U 服务器，万全R5105112还在项目论证时就面临很多要解决的课题，其中散热问题是最难的一个。
　　  由于1U 的空间十分有限，散热问题比2U 以上的产品更加突出。很多国内服务器厂商都很少涉足这个领域的自主研发，大部分产品采用Intel 的设计，即所谓的白牌服务器。
　　  联想还是决定做自己的1U，由于4块硬盘几乎占据了整个1U 服务器的正立面宽度，硬盘之间几乎没有空隙，也就无法提供散热风道口。两侧不行，只好在每块硬盘的上下设计空隙作为风道口，这样一来，不仅增加了风道口的面积，还可以同时高效率降低硬盘本身的温度。
　　   解决了一些基本的结构设计和散热问题后，联想完全自主设计的第一款1U 双路服务器终于有了雏形：手板机，就是在机器开模之前做出的供测试验证的样板机，有点“手工作品”的味道。手板机需要经历的第一关就是散热测试。在最早的散热测试中，测试结果却一度令他们沮丧，而且摸不着头脑。他们遇到的问题十分蹊跷，空前绝后地出乎意料。
　　两块CPU工作温度相差5℃
　　

  工程师们在烤机时发现：这款服务器的2块CPU工作时的温度居然不一样，居然相差5℃，按照Intel 对CPU 在系统中的温度要求，这是一个“硕大的Bug”。CPU 的工作温度不同，不仅会造成很多难以预测的工作故障，而且会造成2 块CPU 的使用寿命不同，从而间接影响了整机的使用寿命。对于联想的工程师而言，这个问题可谓破天荒头一次，对于其他研发者而言，恐怕也闻所未闻。原来，在做手板机时，由于疏忽大意，“施工者”把设计者设计的一块挡板的高度少做了5mm，这5mm 不足在挡板与机箱之间形成了一条狭长的内部风道，使靠近这条风道的CPU工作温度明显比另一块CPU 低很多。
　　无级变速风扇
　　  关于噪音指标，有个主观参照。如果人站在轻轨1m左右的地方，他接受的火车经过的噪音大约是75～80dB。噪音强度超过70dB 时，人们就会感觉到刺耳难受。所以，国标的噪音指标要求一般都在70dB 以内。
　　   服务器是工业用机，国标中对噪音的要求标准比家用的台式机低很多。一般家用机要求是：噪音在30dB 左右，服务器的要求则为65dB 左右。两者的区别主要在于其风扇的转速，家用台式机的风扇转速一般在每分钟3000r/min左右，而服务器的则经常在6000r/min 以上，多则上万转。不同的风扇转速，是因为对散热的不同需求，也决定了不同程度的噪音污染。
　　  联想万全R510 5112服务器共设计有7个风扇，其中5个系统风扇和2个电源风扇。5个系统风扇全部设计在机箱的中部，机箱屏蔽了一部分噪音，但这还远远不够。
　　  如何让使用者“感觉”风扇噪音不是那么强烈，也成了一个设计诉求。于是，设计者想：如果刚开始风扇并不完全开足马力，而是逐渐地增加其转速，那么，使用者就不会突然感觉到强烈的噪音了。不过，如何实现风扇的无级变速呢？
　　   设计者在服务器中安装了几个温度监控器，这些小玩意可以把系统器件的温度信息随时传递给控制程序，然后通过专门的控制电路来控制风扇的转速（实际上是工作电压和频率）。这样，在温度较低的情况下，系统风扇就可以以较低的转速工作，从而降低了噪音污染。
　　  据万全R510 5112 的设计者讲，尽管服务器作为工业用机的电磁辐射标准要求为A 级，但联想还是按照B 级的标准来设计的。B级是家用电器的标准，要求比A 级严格一些。
　　   目前，国内厂商在电磁兼容和电磁辐射设计上还有漫长的道路需要走。据联想的工程师讲，Intel设计的板子一次测试就能通过电磁辐射和电磁兼容标准的要求，而相比之下，其他一些公司的板子却要经过数次改进后才能通过。一方面，因为服务器的板子要远比家用机复杂（特别是支持多路处理器的板子），需要较深较复杂的技术；另一方面，国内厂商在服务器领域的深层次研发（板卡级和芯片级）还刚刚开始，“弯路总是要走的，学费总是要交的”。
　　仅买对手产品就花了三十多万
　　

  给竞争对手交学费的主要形式是买对手的产品，像对手的客户一样，甚至付出比客户更高的代价。据设计者介绍，为了在万全R510 5112 的研发中借鉴一些成功产品的经验，联想仅购买竞争对手的产品就花费了30 多万元人民币。
　　  不过，总体而言，联想在研发上还是“赚”了。据介绍，设计万全R510 5112 大约花费了200 人月的人力资源，前后涉及到30 余人，总投入设计费约500 万元；而Intel 的同类产品设计费用约为100 万美元，是联想的1.6 倍左右。