信访部门如何把握信访接待语言

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信访接待部门是企业接待员工和群众的窗口,是密切党群和干群关系的桥梁和纽带。随着企业改革开放的进一步深入,利益格局调整所又出现了新的矛盾和诉求,信访工作成效对企业发展、稳定的影响显得尤为重要。俗话说“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”,在信访工作中接待人员语言的把握对接待的效果至关重要。
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