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摘要：图书馆数字资源建设和利用情况是衡量高校学术发展的一个重要标准，西藏民族大学是西藏自治区成立最早的高校，学校藏族学生占生源总量一半，具有一定的代表性，文章通过问卷调研分析学生对图书馆资源的利用情况，提出了改善图书馆数字资源利用情况和服务措施。
关键词：高校图书馆；数字资源利用；调查分析
1 引言
随着计算机和网络技术的迅速发展，数字资源已经成为高校读者进行学习的重要信息来源。高校图书馆是文献和情报中心，为学校教学和科研提供重要的文献和信息保障，图书馆如何建设开展数字资源建设，较好开展相关的服务是急需解决的一个重要问题，文章通过调研分析了大学生对图书馆数字资源利用的需求，提出了改善相关工作的建议。
2 西藏民族大学图书馆资源简介
西藏民族大学图书馆始建于1958年，是学校的信息资源与服务中心，经过50多年的建设与发展，现已逐步建成以文、理、医学科门类齐全、内容丰富、结构合理、特色鲜明的文献信息资源保障体系。目前，馆藏资源总量达176万册，其中，纸质馆藏112万册，电子图书64万册，订购cnki、万方期刊等10个商业数据库，图书馆自建了“藏学专题数据库”“藏学图书全文数据库”“西藏视频”“西藏民族大学学者文库”和“少数民族古籍数据库”5个特色资源数据库。加入了CALIS中国高等教育文献保障系统、CADAL中英文图书数字化国际合作计划和CASHL中国高校人文社会科学文献中心，实现文献信息资源共建和共享。
3 问卷调查对象情况
本次调查样本选取了不同院系和年级学生，有部分图管会学生参与进来，因此，调查有一定的代表性。共发放问卷调查200份，回收有效问卷193份，问卷回收率为96.5%；被调查人员由本、专科学生组成，其中本科学生140人，占总人数的70%，专科学生50人，占总数的25%，另有3人未注明学历层次；调查中男生62人，占总人数32.1%，女生133人，占总人数67.9%；其中大一学生34人，占总人数的17%，大二学生66A，占总人数的33%，大三学生66人，占总人数的33%，大四学生20人，占总人数的10%。
4 图书馆数字资源利用情况调查分析
西藏民族大学图书馆数字资源利用问卷调查主要包括四个部分，分别是：对现有数字资源的利用情况，利用资源过程中遇到的问题，对图书馆开展数字资源讲座的调查，对图书馆现有数字资源的评价及建议。通过调查了解大学生对图书馆数字资源的使用诉求，勾勒数字资源建设的发展愿景。
4.1 图书馆数字资源利用情况分析
4.1.1 数字资源利用情况及原因分析
本次调查将数字资源按类型分为电子图书、电子期刊、学位论文、模拟考试系统、多媒体资源、自建数据库等6个板块。选择“经常使用”数字资源中，按使用频率从高到低依次是：多媒体资源、电子图书、模拟考试系统、电子期刊、学位论文、自建数据库，分别约占总数的30.3%，25.2%，19.5%，15.9%，6.1%，3%。
这组数据真实地反映出图书馆数字资源建设完备、成熟与否，都直接影响着读者的使用情况。多媒体资源、电子图书、模拟考试系统、电子期刊4个板块是直接从商家购买，做的相对较完备，也较成熟，利用率相对就高；学位论文和自建数据库由于起步时间晚，工作人员维护力量不足，组织和完善都存在诸多问题，加上这两个资源利用辐射针对性较强，最终导致本、专科学生利用率较低。
4.1.2 关于图书馆的试用资源
问卷关于试用资源的使用情况，在193份有效问卷中，除去未填写的9份，此题的有效答卷有184份。选择“经常使用”的有62A，约为33.7%，“很少使用”的有95人，约为51.6%，“没用过，因为不知道”的22人，约为11.9%，“没用过，因为不需要”的有5人，约为2.8%，通过问卷可以看出学生对试用资源关注度较低，一方面是试用资源开通时间较短的因素，另一方面也与相关的宣传不到位有关。
4.1.3 关于数字资源的利用目的
大学生利用数字资源的主要目的是多选题，实际有效问卷为190份。选择“解决学习上遇到的问题”的有133人，为总数的约70%，选择“掌握本专业知识和应用信息’’的有115人，约为60.5%，“查找资料，写论文”的有82人，约为43%，“获取教学、科研相关信息’’的有65人，约为34%，“随便逛逛”的有23A，约为12%，“其它”有3人。可见，学生利用数字资源的主要目的还是为学习科研，这和图书馆服务教学和科研的目的基本一致。
4.2 利用资源过程中遇到的问题
利用数字资源过程中遇到的问题是多选题，此题的实际有效答卷为113份。选择最多的一项是“检索技巧问题”，有63人，约占总数的55.6%，“网络速度问题”有57人选择，为50.4%，“查找不方便”为42人，约为36.7%，“不习惯看电子版的书或论文”有41人，约为36.2%，“校外访问权限问题”有31人，约为27.4%，“全文获取问题”有24人，约为21.2%，“没有自己需要的资源”有20A，约为17.7%，1人选择“其它”。
这组数据反映出图书馆网速有待提高，权限访问问题亟待解决，从另一面也证实，一大批读者很少或者不利用这些资源还是由于个人的原因，如检索技巧和方法、积极主动性缺乏等等，可见图书馆开设信息检索课，开展专题讲座是非常必要且需长期很好地坚持下去。
4.3 了解数字资源讲座的调查分析
了解大学生图书馆开展讲座的途径，有利于图书馆更好的开展宣传工作。问卷有106人选择图书馆主页，约占总数的54.9%，通过图书馆海报宣传的72人，为37.3%，通过图管会的有10人，5人其它途径获得。
尽管了解图书馆的讲座信息，但是经常参加的只有40人，为20.7%，120A知道但很少或不参加，为62.1%，还有33人选择“完全不知道”；此外，在参加过图书馆馆讲座的读者中，71.2%的人对讲座总体评价满意或基本满意，9%的人不满意；有约74.8%的人希望一个讲座针对一门学科，可以了解本学科更多的数字资源，约48.6%的读者希望多学习检索技巧，以便举一反三。 可见图书馆的宣传工作具有一定的作用，但力度不够大，讲座效率也打了折扣。对此应加大宣传，设专人专门负责讲座宣传工作，让讲座工作更全面也更深入，能吸引读者学习的兴趣，将自身工作做扎实，面对读者时有底气，这样才能充分获取读者的信任，从而调动读者积极性。
4.4 对图书馆现有数字资源的评价及建议
对数字资源的具体评价，包括中国知网、万方数据、维普数据、中国人大复印报刊资料、北大法意等21种，从4个方面，学科覆盖范围、资源的年代范围、资源的更新程度、使用的方便性作综合评价。
以中国知网为例，认为其学科覆盖范围“一般”“不好”的有65，占总数的56.03%，在资源的年代范围上，认为“不好”的有36人，占总数的31.03%，资源的更新程度上，认为“不好”的有32人，为27.59%，而使用的方便性上，认为“不好”的为40人，占总数的34.48%。最大部分的人认为“一般”，分别占百分比为：36.20%、40.51%、41.03%、35.69%。这些数字在一定程度上反映了与其他内地高校相比，图书馆数字资源种类相对少，在满足读者需求上还存在一定差距，就单个数据库来说，在学科覆盖范围等方面存在不足，数据库缺少工科类专辑。
调查显示，读者认为图书馆提供的数字资源的文献满足率为90%，对使用过的数字资源的总体评价96%，满意度较高。对图书馆数字资源建设的建议较多，在51份有效答卷中，有10人提到多开展活动，让学生了解图书馆，加大宣传力度和规模；8人希望资源更丰富，完善教学资源；11人提到希望提高网速，数据更新；6人建议简化系统，以方便查找；还有4人希望开展讲座，了解资深馆员；3人建议延长开馆时间。
5 结语
从问卷中可以看出，学生对图书馆数字资源利用情况和服务的具有一定的了解，但调查结果总体不容乐观。图书馆应该从加强资源建设和深化服务两方面加强工作。
图书馆应加大数字资源建设的经费投入，结合学校的学科建设特色，合理分配资金使用方向，订购适合教师和学生使用的数据库资源。图书馆还应该合理利用网络免费资源，挖掘这些资源对它们整理并制作导航系统呈献给读者使用。
图书馆应做好馆员和用户的信息技能培训，加大数字资源使用宣传力度，深化读者服务。图书馆一方面要加强数字资源使用宣传，在图书馆主页和学校网页介绍相关的数字资源；举办数字资源使用宣传活动，让数据库厂家代表与学生见面；印制“资源宣传手册”分发给院系和各个学生社团；利用学科馆员深入院系进行等多种形式宣传，做好数字资源的宣传推介工作。另一方面，提高读者对馆藏数字资源的认知和熟悉程度，定期对馆员和用户进行信息利用操作培训，可以将用户培训计划内容与专业学科需求结合起来，开展专业方向的数字资源利用培训，提升馆员的服务技能和用户的信息检索能力。
关键词：高校图书馆；数字资源利用；调查分析
1 引言
随着计算机和网络技术的迅速发展，数字资源已经成为高校读者进行学习的重要信息来源。高校图书馆是文献和情报中心，为学校教学和科研提供重要的文献和信息保障，图书馆如何建设开展数字资源建设，较好开展相关的服务是急需解决的一个重要问题，文章通过调研分析了大学生对图书馆数字资源利用的需求，提出了改善相关工作的建议。
2 西藏民族大学图书馆资源简介
西藏民族大学图书馆始建于1958年，是学校的信息资源与服务中心，经过50多年的建设与发展，现已逐步建成以文、理、医学科门类齐全、内容丰富、结构合理、特色鲜明的文献信息资源保障体系。目前，馆藏资源总量达176万册，其中，纸质馆藏112万册，电子图书64万册，订购cnki、万方期刊等10个商业数据库，图书馆自建了“藏学专题数据库”“藏学图书全文数据库”“西藏视频”“西藏民族大学学者文库”和“少数民族古籍数据库”5个特色资源数据库。加入了CALIS中国高等教育文献保障系统、CADAL中英文图书数字化国际合作计划和CASHL中国高校人文社会科学文献中心，实现文献信息资源共建和共享。
3 问卷调查对象情况
本次调查样本选取了不同院系和年级学生，有部分图管会学生参与进来，因此，调查有一定的代表性。共发放问卷调查200份，回收有效问卷193份，问卷回收率为96.5%；被调查人员由本、专科学生组成，其中本科学生140人，占总人数的70%，专科学生50人，占总数的25%，另有3人未注明学历层次；调查中男生62人，占总人数32.1%，女生133人，占总人数67.9%；其中大一学生34人，占总人数的17%，大二学生66A，占总人数的33%，大三学生66人，占总人数的33%，大四学生20人，占总人数的10%。
4 图书馆数字资源利用情况调查分析
西藏民族大学图书馆数字资源利用问卷调查主要包括四个部分，分别是：对现有数字资源的利用情况，利用资源过程中遇到的问题，对图书馆开展数字资源讲座的调查，对图书馆现有数字资源的评价及建议。通过调查了解大学生对图书馆数字资源的使用诉求，勾勒数字资源建设的发展愿景。
4.1 图书馆数字资源利用情况分析
4.1.1 数字资源利用情况及原因分析
本次调查将数字资源按类型分为电子图书、电子期刊、学位论文、模拟考试系统、多媒体资源、自建数据库等6个板块。选择“经常使用”数字资源中，按使用频率从高到低依次是：多媒体资源、电子图书、模拟考试系统、电子期刊、学位论文、自建数据库，分别约占总数的30.3%，25.2%，19.5%，15.9%，6.1%，3%。
这组数据真实地反映出图书馆数字资源建设完备、成熟与否，都直接影响着读者的使用情况。多媒体资源、电子图书、模拟考试系统、电子期刊4个板块是直接从商家购买，做的相对较完备，也较成熟，利用率相对就高；学位论文和自建数据库由于起步时间晚，工作人员维护力量不足，组织和完善都存在诸多问题，加上这两个资源利用辐射针对性较强，最终导致本、专科学生利用率较低。
4.1.2 关于图书馆的试用资源
问卷关于试用资源的使用情况，在193份有效问卷中，除去未填写的9份，此题的有效答卷有184份。选择“经常使用”的有62A，约为33.7%，“很少使用”的有95人，约为51.6%，“没用过，因为不知道”的22人，约为11.9%，“没用过，因为不需要”的有5人，约为2.8%，通过问卷可以看出学生对试用资源关注度较低，一方面是试用资源开通时间较短的因素，另一方面也与相关的宣传不到位有关。
4.1.3 关于数字资源的利用目的
大学生利用数字资源的主要目的是多选题，实际有效问卷为190份。选择“解决学习上遇到的问题”的有133人，为总数的约70%，选择“掌握本专业知识和应用信息’’的有115人，约为60.5%，“查找资料，写论文”的有82人，约为43%，“获取教学、科研相关信息’’的有65人，约为34%，“随便逛逛”的有23A，约为12%，“其它”有3人。可见，学生利用数字资源的主要目的还是为学习科研，这和图书馆服务教学和科研的目的基本一致。
4.2 利用资源过程中遇到的问题
利用数字资源过程中遇到的问题是多选题，此题的实际有效答卷为113份。选择最多的一项是“检索技巧问题”，有63人，约占总数的55.6%，“网络速度问题”有57人选择，为50.4%，“查找不方便”为42人，约为36.7%，“不习惯看电子版的书或论文”有41人，约为36.2%，“校外访问权限问题”有31人，约为27.4%，“全文获取问题”有24人，约为21.2%，“没有自己需要的资源”有20A，约为17.7%，1人选择“其它”。
这组数据反映出图书馆网速有待提高，权限访问问题亟待解决，从另一面也证实，一大批读者很少或者不利用这些资源还是由于个人的原因，如检索技巧和方法、积极主动性缺乏等等，可见图书馆开设信息检索课，开展专题讲座是非常必要且需长期很好地坚持下去。
4.3 了解数字资源讲座的调查分析
了解大学生图书馆开展讲座的途径，有利于图书馆更好的开展宣传工作。问卷有106人选择图书馆主页，约占总数的54.9%，通过图书馆海报宣传的72人，为37.3%，通过图管会的有10人，5人其它途径获得。
尽管了解图书馆的讲座信息，但是经常参加的只有40人，为20.7%，120A知道但很少或不参加，为62.1%，还有33人选择“完全不知道”；此外，在参加过图书馆馆讲座的读者中，71.2%的人对讲座总体评价满意或基本满意，9%的人不满意；有约74.8%的人希望一个讲座针对一门学科，可以了解本学科更多的数字资源，约48.6%的读者希望多学习检索技巧，以便举一反三。 可见图书馆的宣传工作具有一定的作用，但力度不够大，讲座效率也打了折扣。对此应加大宣传，设专人专门负责讲座宣传工作，让讲座工作更全面也更深入，能吸引读者学习的兴趣，将自身工作做扎实，面对读者时有底气，这样才能充分获取读者的信任，从而调动读者积极性。
4.4 对图书馆现有数字资源的评价及建议
对数字资源的具体评价，包括中国知网、万方数据、维普数据、中国人大复印报刊资料、北大法意等21种，从4个方面，学科覆盖范围、资源的年代范围、资源的更新程度、使用的方便性作综合评价。
以中国知网为例，认为其学科覆盖范围“一般”“不好”的有65，占总数的56.03%，在资源的年代范围上，认为“不好”的有36人，占总数的31.03%，资源的更新程度上，认为“不好”的有32人，为27.59%，而使用的方便性上，认为“不好”的为40人，占总数的34.48%。最大部分的人认为“一般”，分别占百分比为：36.20%、40.51%、41.03%、35.69%。这些数字在一定程度上反映了与其他内地高校相比，图书馆数字资源种类相对少，在满足读者需求上还存在一定差距，就单个数据库来说，在学科覆盖范围等方面存在不足，数据库缺少工科类专辑。
调查显示，读者认为图书馆提供的数字资源的文献满足率为90%，对使用过的数字资源的总体评价96%，满意度较高。对图书馆数字资源建设的建议较多，在51份有效答卷中，有10人提到多开展活动，让学生了解图书馆，加大宣传力度和规模；8人希望资源更丰富，完善教学资源；11人提到希望提高网速，数据更新；6人建议简化系统，以方便查找；还有4人希望开展讲座，了解资深馆员；3人建议延长开馆时间。
5 结语
从问卷中可以看出，学生对图书馆数字资源利用情况和服务的具有一定的了解，但调查结果总体不容乐观。图书馆应该从加强资源建设和深化服务两方面加强工作。
图书馆应加大数字资源建设的经费投入，结合学校的学科建设特色，合理分配资金使用方向，订购适合教师和学生使用的数据库资源。图书馆还应该合理利用网络免费资源，挖掘这些资源对它们整理并制作导航系统呈献给读者使用。
图书馆应做好馆员和用户的信息技能培训，加大数字资源使用宣传力度，深化读者服务。图书馆一方面要加强数字资源使用宣传，在图书馆主页和学校网页介绍相关的数字资源；举办数字资源使用宣传活动，让数据库厂家代表与学生见面；印制“资源宣传手册”分发给院系和各个学生社团；利用学科馆员深入院系进行等多种形式宣传，做好数字资源的宣传推介工作。另一方面，提高读者对馆藏数字资源的认知和熟悉程度，定期对馆员和用户进行信息利用操作培训，可以将用户培训计划内容与专业学科需求结合起来，开展专业方向的数字资源利用培训，提升馆员的服务技能和用户的信息检索能力。