商业文化优秀企业家的催熟剂

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  “品牌的重要性是非常重要的,而品牌背后的基础,就是信誉、商誉。从企业来看,目前单纯追求利润是不行的。当然,不是说企业不该讲利润,但不能单纯追求,单纯追求利润和规模的企业很大的程度上会失败。企业必须考虑到自身的价值,这不但是看其财务绩效,而且要看其信誉等方面。商誉本身就是财富,商誉支撑着他的价值。”5月31日首届中国商业文化建设高峰论坛上,著名经济学家成思危慷慨激昂。该论坛就如何构建和谐商业体系,怎样创新商业文化,为企业与企业之间、企业与专家之间提供了一次近距离的对话平台。
  专家的发言警示,随着中国经济的整体攀升与稳步发展,其独特的商业文化正在全球化时代中扮演着重要角色。实践表明,面对大环境的变化,只有积极营造健康成熟的商业文化,才能催生一大批优秀的企业和成熟的企业家,大幅提升中国商业在国际社会的地位。以下为一些与会专家的观点。
  
  成思危 原全国人大常委会副委员长“信誉支撑企业价值”
  
  商业的发展有很多的因素,有技术的因素和制度的因素,还有道德的因素。文化因素也是非常重要的。但是,如果从广义来说,商业文化也包括制度因素和道德因素,诚信的概念就是道德的因素。政府的职能,只有对于商业企业的关系,这些属于制度因素。
  文化本身它在商业的发展中,是起着非常重要的作用。因为从资本主义发展的历程看,在它发展的初期阶段,说是完全追逐利润的,所谓的资本到人间,每个毛孔都是充满着鲜血。但是,随着社会的发展,对于企业来说,他的目标就逐渐发生了变化,这是由于社会的进步。所以,企业的目标也不得不逐渐发生变化。就是说,从企业来看,单纯追求利润不行。
  因此,商业文化对商业活动的重要性就突显出来了,特别是对于企业来说,顾客的满意度、社会的支持度很重要。此外,一个企业的成败很大程度上取决于管理,而文化管理则不容忽视,高明的管理者需要把经验管理、科学管理和文化管理结合起来。再者,我们要重视网络商业的发展,要看到它今后的发展趋势。
  所以,我们传统的商业企业,要把网络这个工具很好地利用起来。
  专利、品牌、技术秘密背后的价值是什么?我们的贴牌,实际上大部分的利润是让对方赚走了。我们第一代的手机是模拟式的,第二代是GSM,第二代半是CDMA,这三次手机都是引进了国外的标准,每一次引进都花了几千亿,甚至是上万亿美元。所以,这一次我们要搞3G,就是第三代手机,它有三个标准,第一个是WCDMA,一个是CDMA2000,再一个是我们国家自己的TD-SCDMA。坦率地说,我们自己的标准和国外的标准相比,它可能有一些不足之处。试用的结果表明,也有一些不足之处。因为那两个标准,它经过了长期的研究,一个是美国的,一个是欧洲的。我们的中国移动和联通引进的两代半的CDMA,就是从美国和欧洲引进的,引进再转成3G,就比较困难。
  
  宁家峻 国家信息中心首席工程师“推进融合”
  
  现代商业体系是信息化与工业化融合的一个重要的特征。在当前我们信息化设施日益完善,我们的互联网是全世界人数最多的国家,所以,现代的商业体系一定会逐步地形成,所以这一点将成为我们一个新的经济增长点。所以,我们要抓住两化融合的机遇,来加快我们信息化和工业化的进程。
  我们的产业结构要优化,我们各种各样的管理要统筹优化,那么主要的任务在当前,从国家的层面来说,就是要抓好信息技术与传统产业有机的融合,包括与工业和农业的融合,与第三产业集成的融合,要构建我们国家现代的商业体系。那么,在当前,我们还要充分地利用我们现有的基础设施,然后要抓好信息技术与工业的融合,这部分就是说,要提高我们制造业技术能力和管理能力。对于我们商业流通业,我们说最重要的是改变我们传统流通模式,要树立大流通的概念。归根结底,就是让产业链的各个环节进行渗透,这是我们工业化与信息化融合的核心内容。
  此外,现代流通业、现代服务业也是商业的一个重要的方面。要进行服务业融合,就是要推进我们现代物流的建设。现代物流的建设还有很大的差异。阿联酋的迪拜是中东地区最大的物流的基地,它就依靠信息技术,建立了最现代的迪拜物流港,而且由这个发展建立了物流园区,全世界500强绝大多数的企业都在那里进园设厂,它成为面向非洲和亚洲最大的一个中转的物流基地,成为了阿姆斯特丹和香港以及新加坡之间最重要的中转的基地,这很值得我们借鉴。
  
  陈江 北大纵横咨询集团高级专家合伙人“文化面临国际化分工”
  
  就一个企业最根本的一点来说,并不仅仅是构建在一个文化的基础上,最关键的还是构建在企业的资源基础上。一个企业的战略是在管理和人员相互沟通,通过文化的传导在企业的过程中相互弥补的基础上实现的。这个企业的资源可能不但属于老板,可能还包括员工、股东等等,所以这个老板可能要受制约。领袖是什么?领袖是发现大众的变化。
  目前我们很多的企业面临的一个挑战就是,要真正成为国际化的企业,这样你的文化就直接面临了国际化的分工。从政治来说你面临着地域文化的分工,从地域来说最大的区别最后就是文化。每个人都认为,在企业内部应该严格企业制度,但是在真正的执行过程中,每个人都会认为该宽的时候要适当地宽。企业到底是人性化的制度强硬地执行,还是强硬的制度人性化地执行?当人性化地执行的时候,企业内部已经没有规则了。
  企业文化作为管理的一部分,绝对不是一种结果,即便是结果也不是唯一的结果,而是一个阶段性的体现。要建构现代的企业文化,最主要的还是要从系统的角度来看待,一个文化的构成,要跟企业的环境相关。所以,构建文化是有一定的方法,要把营销、知识等等的战略管理,最终与企业融合到一起,形成一个我们都信奉的文化体系。
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