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摘要：目的：分析人文关怀在新生儿科优质护理服务中的应用效果。方法：选取我院2017年1月～2018年11月期间新生儿科中收治的患儿108例进行研究对比，将108例患者分为实验组和对照组，对照组采取常规优质护理，实验组在优质护理中应用人文关怀，对比两组患者护理效果。结果：实验组患者的不良护理事件发生率明显低于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。实验组患者对人文关怀护理的满意度高于对照组，两组患者护理满意度对比具有差异，P〈0.05表示统计学有意义。结论：为新生儿科患儿实施人文关怀优质护理后，能够提高家属的护理满意度，降低不良事件发生率，促进医患关系的和谐。患者对护理的满意度与医院整体医疗水平有密切联系，实施人文关怀护理能够提高医院整体服务水平。
关键词：人文关怀;新生儿科;优质护理;应用效果
人文关怀是为患者实施人性化护理服务，提供良好人文护理行为，有利于促进护患之间的良好关系，人文关怀护理是未来医疗服务的发展趋势。通过研究和分析，“以患者为本”是人文关怀护理的核心内容。
1资料和方法
1.1一般资料 选取我院2017年1月～2018年11月期间新生儿科中收治的患儿108例进行研究对比，将108例患者分为实验组和对照组，两组新生儿各有54例。实验组中有男性31例，女性23例，患者平均日龄为（17.6±5.1）d;对照组中有男性30例，女性24例，患者平均日龄为（18.1±6.5）d。
1.2方法
1.2.1对照组 对照组采取优质护理。第一，促进護理人员加强业务培训。要提高护理整体质量，离不开制定合理的考核和奖惩制度。进一步加强基础及护理操作的培训，不合格的医护人员要加强培训的力度，从而提高护理人员的护理技术。第二，优化排班。通过考核的护理人员，按照业务能力划分为四个责任组，按照自身责任分配护理内容，为患儿实施护理服务室，要根据患儿的病情分配给护理人员，责任护士和责任组长对普通护理人员有监管责任[1]。第三，加强安全管理。要建立婴儿身份识别制度，每个婴儿都要佩戴腕表，在患儿住院过程中，要明确患儿的身份。保证护理安全性，及时观察患儿机体出现的异常情况，及时采取有效手段解决。
1.2.2实验组 实验组在对照组护理基础上实施人文关怀护理。第一，护理人员人文素质。要提高医护人员的综合素质，保证其有良好的职业责任感和专业知识。要提高护理人员的人文素质就要经常组织相应讲座，采取心理学、人文理论、医生社会的培训，加强临床服务质量，实现人性化管理。第二，为新生儿营造良好的住院环境[2]。在病房的走廊上张贴护理的健康宣教，让家属能够对喂养、新生儿护理等内容有正确了解，更换软底拖鞋，避免制造较大的声音，影响患儿的休息。保温箱要采用遮光罩，降低光线对患儿的踧踖。第三，实施细节管理。新生儿无法表达自己的想法，因此护理人员在实施护理中要仔细观察，新生儿哭闹要探究原因所在，制定合理的处理措施[3]。
1.3统计学方法 本文数据采用SPSS24.0统计学软件分析，患者的不良护理事件发生率、护理满意度均采用卡方检验，用%表示。患者的以上数据对比具有差异，〈0.05表示统计学有意义。
2结果
2.1两组患者的不良事件发生率对比 实验组患者的不良护理事件发生率明显低于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。见表1。
2.2两组患者护理满意度对比 实验组患者对人文关怀护理的满意度高于对照组，两组患者护理满意度对比具有差异，P〈0.05表示统计学有意义。见表2。
3讨论
从护理服务来分析，要更加尊重患者的人格、维护患者的尊严、满足患者的需求。在实施优质护理为患者提供服务的时候，要将文化、精神、情感融入到护理服务中，一切从患者的角度出发，从而提高护理质量。
综上所述，为新生儿科患儿实施人文关怀优质护理后，能够提高家属的护理满意度，降低不良事件发生率，促进医患关系的和谐。患者对护理的满意度与医院整体医疗水平有密切联系，实施人文关怀护理能够提高医院整体服务水平。
参考文献：
[1]宋建如，熊英，赖婷.人文关怀理念应用于新生儿监护病房对患儿病情预后及护理质量的影响[J].国际护理学杂志，2014，（6）：1404-1406.
[2]张桂芳.延续性护理人文关怀应用于提高新生儿重症病房家属满意度效果分析[J].首都食品与医药，2019，26（7）：160.
[3]朱丹丹，鲁萍，何小云， 等.新生儿家长对人文关怀的满意度及影响因素分析[J].医院管理论坛，2018，35（5）：26-28，59.
关键词：人文关怀;新生儿科;优质护理;应用效果
人文关怀是为患者实施人性化护理服务，提供良好人文护理行为，有利于促进护患之间的良好关系，人文关怀护理是未来医疗服务的发展趋势。通过研究和分析，“以患者为本”是人文关怀护理的核心内容。
1资料和方法
1.1一般资料 选取我院2017年1月～2018年11月期间新生儿科中收治的患儿108例进行研究对比，将108例患者分为实验组和对照组，两组新生儿各有54例。实验组中有男性31例，女性23例，患者平均日龄为（17.6±5.1）d;对照组中有男性30例，女性24例，患者平均日龄为（18.1±6.5）d。
1.2方法
1.2.1对照组 对照组采取优质护理。第一，促进護理人员加强业务培训。要提高护理整体质量，离不开制定合理的考核和奖惩制度。进一步加强基础及护理操作的培训，不合格的医护人员要加强培训的力度，从而提高护理人员的护理技术。第二，优化排班。通过考核的护理人员，按照业务能力划分为四个责任组，按照自身责任分配护理内容，为患儿实施护理服务室，要根据患儿的病情分配给护理人员，责任护士和责任组长对普通护理人员有监管责任[1]。第三，加强安全管理。要建立婴儿身份识别制度，每个婴儿都要佩戴腕表，在患儿住院过程中，要明确患儿的身份。保证护理安全性，及时观察患儿机体出现的异常情况，及时采取有效手段解决。
1.2.2实验组 实验组在对照组护理基础上实施人文关怀护理。第一，护理人员人文素质。要提高医护人员的综合素质，保证其有良好的职业责任感和专业知识。要提高护理人员的人文素质就要经常组织相应讲座，采取心理学、人文理论、医生社会的培训，加强临床服务质量，实现人性化管理。第二，为新生儿营造良好的住院环境[2]。在病房的走廊上张贴护理的健康宣教，让家属能够对喂养、新生儿护理等内容有正确了解，更换软底拖鞋，避免制造较大的声音，影响患儿的休息。保温箱要采用遮光罩，降低光线对患儿的踧踖。第三，实施细节管理。新生儿无法表达自己的想法，因此护理人员在实施护理中要仔细观察，新生儿哭闹要探究原因所在，制定合理的处理措施[3]。
1.3统计学方法 本文数据采用SPSS24.0统计学软件分析，患者的不良护理事件发生率、护理满意度均采用卡方检验，用%表示。患者的以上数据对比具有差异，〈0.05表示统计学有意义。
2结果
2.1两组患者的不良事件发生率对比 实验组患者的不良护理事件发生率明显低于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。见表1。
2.2两组患者护理满意度对比 实验组患者对人文关怀护理的满意度高于对照组，两组患者护理满意度对比具有差异，P〈0.05表示统计学有意义。见表2。
3讨论
从护理服务来分析，要更加尊重患者的人格、维护患者的尊严、满足患者的需求。在实施优质护理为患者提供服务的时候，要将文化、精神、情感融入到护理服务中，一切从患者的角度出发，从而提高护理质量。
综上所述，为新生儿科患儿实施人文关怀优质护理后，能够提高家属的护理满意度，降低不良事件发生率，促进医患关系的和谐。患者对护理的满意度与医院整体医疗水平有密切联系，实施人文关怀护理能够提高医院整体服务水平。
参考文献：
[1]宋建如，熊英，赖婷.人文关怀理念应用于新生儿监护病房对患儿病情预后及护理质量的影响[J].国际护理学杂志，2014，（6）：1404-1406.
[2]张桂芳.延续性护理人文关怀应用于提高新生儿重症病房家属满意度效果分析[J].首都食品与医药，2019，26（7）：160.
[3]朱丹丹，鲁萍，何小云， 等.新生儿家长对人文关怀的满意度及影响因素分析[J].医院管理论坛，2018，35（5）：26-28，59.