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在全球一体化的时代背景下，随着企业外部环境的复杂多变以及人力资本在企业发展中的重要作用，企业文化被视为是企业成功进行变革以及使人力资本价值最大化的关键要素。如何来建设优秀的企业文化并使之为企业绩效的提高服务，将是摆在企业家面前的共同难题。
1.企业文化对企业绩效的作用
企业文化是企业的灵魂，是企业制度与企业经营战略得以实现的重要思想保障，纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。卓越的企业都有着自身特有的企业文化，如爱立信的“以人为本”文化、联想的“亲情文化”，IBM的“卓越的企业伦理”等等，这些恰当的优秀文化是如何对企业绩效产生了巨大的影响是企业制度创新与经营战略创新的理念基础，企业文化更是企业活力的内在源泉，企业行为规范的内在约束，对企业长期经营业绩有着重大的作用。企业文化的主要作用机制有：
（1）导向功能。企业文化中凝结的价值观、精神、宗旨等意识形态和企业经营目标记录了企业在过去岁月里成功与失败的经验，及企业决策者为企业制订的未来努力的方向和企业的发展前景。一种优秀的企业文化一旦形成就具有相对的稳定性，它不会因为领导人物的变更而改变。它体现了企业生产经营活动的规律和经验，不但是企业经营的哲学指导，指引企业经营的方向，而且对员工来说是也是一面无形的旗帜指挥员工的行为，把员工的目标和行为引向与企业目标一致的轨道上来，把企业职工牢牢地吸引和凝聚在一起，形成一种磁性效应。企業员工在企业文化的引导下，自觉的朝企业目标方向努力。
（2）凝聚功能。企业中每一个群体组织和每一个员工都有自己的价值评判标准和行为准则，都有自己物质和精神方面的需求，因此不同组织和个人表现出不同的个性特征。企业只有通过文化的力量才能把这些个性特征凝聚为一个整体。企业通过文化来沟通内部人员的思想，只有企业的各个群体组织和各位员工，把个人的理想信念融入到企业整体的理想信念中来，形成价值观共识，才会为企业发展提供强大的精神动力。当个人价值观与企业价值观融为一体时，企业成员才会感到自己不仅是在为企业工作，也是在为自己工作。这种员工与企业的和谐一致，能够激发起员工强烈的自豪感、认同感和归属感，使员工的士气保持长盛不衰，才能将分散的个体力量凝聚成一个整体力量，共同为企业的发展目标而集思广益、同心同德地努力工作。
（3）激励功能。企业文化管理模式有别于传统的企业管理模式，它由重视激励个体转变为重视激励群体，为提高企业职工的生产积极性、主动性与创造性提供了新型的手段与方法，为企业职工的激励问题开辟了新的途径。优秀的企业文化往往强调人的重要性，强调创新，在企业内部是形成一种宽松的，积极上进的文化气氛。在这种环境下，企业文化产生正面的激励作用，诱发绝大部分员工以企业的长远发展为使命，努力发挥个人的积极性、主动性和创造性，顺应环境的变化，推动企业的持续生存与发展。相反，病态的企业文化则往往忽视人的重要性，催化群体的自负感、保守意识和官僚作风。在这种环境下，企业文化产生负面的激励作用，员工看不到自己的发展前途，对企业的发展前途也漠不关心，整个企业处于一种停滞的、散漫的状态，无法适应外界环境的变化，最终会被市场所淘汰。
（4）稳定约束功能。如果某些企业的兴衰，完全取决于某个超群的管理者，这种人以个人的能力支撑企业的大厦，主宰企业的命运，一旦这个意外或亡故，企业就无可补救地急速衰败工去，因此真正优秀的企业家，在经营企业时必定致力于企业文化的创建，这样的人往往成为企业的“共生英雄”。由于企业文化具有相对的稳定性和连续性，一经建立，则进入整个企业生活和员工的内心深处，连续而稳定地发挥作用。即使企业出现重要的高层人事变动，企业照样稳健前进、经久不衰。还对所有成员产生约束功能，规范和制约员工按照企业的经营哲学办事，绝不能我行我素，各自为政，脱离企业文化的约束。
2.如何建立高绩效的企业文化
企业文化作为一种“无形制度”存在于员工的意识中，它引导和塑造员工的态度和行为朝同一方向努力。因此，企业对企业文化的投资往往能减少巨额的人力资源管理费用，因此一个企业必须建立起自己独特的企业文化来提高企业的绩效。
（1）构建体现员工意志的企业文化。员工对企业文化的接受、理解和认同，要在企业经营活动中体现出来。最初可能是被动的，员工会按照企业文化的要求约束自己、规范自己。如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动，企业文化建设也会流产。所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动，没有外在约束，要体现员工的意识，员工的自学行动是企业文化初步建立的标志。要通过多种方式加强对员工的文化教育和业务培训，并教育引导员工树立为用户服务、为用户提供满意产品的价值观念和职业道德观念，增强工作责任心来实施企业的每一项经营战略。因此提出和形成企业文化关键要素的过程中走群众路线，使企业文化的内涵在反映企业发展方向与反映职工的意志和根本利益两个方面有机结合起来。
（2）塑造无缝沟通的企业文化。要塑造一种上下级之间的无缝沟通的文化氛围，企业的高层领导应该身体力行，养成主动与基层员工沟通的好习惯。由于市场环境的毛变万化，企业的经营方针，经营策略也会出现不可预料的调整，随之变化的就是员工绩效目标的调整。这些都需要管理者与员工一起，通过沟通帮助员工改进和提高业绩同时，无时无刻的沟通又使企业领导能准确地了解员工共作的状态以及更多地了解基层的真实工作情况，及时做出有利于企业发展的决策。韦尔奇有一句名言就是：沟通、沟通、再沟通。经常找一些中层和基层的员工进行沟通，以找企业的经营弱点，及时调整经营策略以保证企业创造持续理想的经营业绩。
（3）建设以人为本的企业文化。建设以人为本的企业文化就是满足人的合理需求体现在建设企业文化中，就是努力营造一种令人心情愉快的物质环境和人文环境，只有人人心情舒畅了，才有可能产生较高的企业绩效。因此企业应该尽可能为员工创设一个良好的工作环境，要把员工当人看待，而不是仅仅把员工当成工作的工具或者一是机器的附庸。满足不同员工不同层次的需求，建立无障碍的沟通机制，及时化解冲突，用仁慈的爱心去关心员工的发展，尽可能为员工排解后顾之忧，使员工的工作热情得到激励，企业绩效也因此得以提高。
（4）创建终身学习型的企业文化。美国的著名管理学家彼得·圣吉博士通过研究，将企业的学习文化形象地概括为五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同远景、团队精神、系统思考。在当今科学技术的飞速发展，知识、信息以及创新正在以几何级数的速度增长，知识既是企业发展的主要资本，也是员工个人发展和自我价值实现的基本依托。“工作学习化使成员活出生命意义，学习工作化使组织不断创新发展”是学习型组织的基本特点。通过学习使得企业的科学技术处于行业的领先水平，学习给企业创造利益和机会，为企业吸引人才、凝聚人心、激发创新精神培育环境，为企业变革与创新提供平台，也为员工自我发展创造条件。企业保持自己竞争优势的唯一方法就是比竞争对手学习得更好和更快。世界知名的企业如摩托罗拉、通用电气、微软、英特尔等都有细致周密的员工教育与培训、规划，致力于创建学习型组织。学习不再只是员工个人的私事和偏好，而是企业的责任和义务，是企业对知识资本的一种投资，学习的过程，就是企业知识资本积累和增值的过程，也是企业提升竞争力的过程。只有这样才能使企业在当今科技更新加快、信息爆炸、市场竞争加剧的时代中赢得优势，持续发展。
企业文化是企业经营管理的灵魂，是孕育管理方式的土壤，但一个企业的企业文化并不是一两天能够构建成的，需要企业经过长期的企业经营环境的沉淀。一个好的企业文化将对企业的绩效有着巨大的促进作用，只有加强企业文化建设，以取得企业的竞争优势，企业才能在市场竞争中立于不败之地。■
1.企业文化对企业绩效的作用
企业文化是企业的灵魂，是企业制度与企业经营战略得以实现的重要思想保障，纵观世界成功的企业，如美国通用电气公司、日本松下电器公司等，其长盛不衰的原因主要有三个，即优质的产品、精明的服务和深厚的文化底蕴。而优质的产品、精明的服务往往产生于深厚的文化底蕴。卓越的企业都有着自身特有的企业文化，如爱立信的“以人为本”文化、联想的“亲情文化”，IBM的“卓越的企业伦理”等等，这些恰当的优秀文化是如何对企业绩效产生了巨大的影响是企业制度创新与经营战略创新的理念基础，企业文化更是企业活力的内在源泉，企业行为规范的内在约束，对企业长期经营业绩有着重大的作用。企业文化的主要作用机制有：
（1）导向功能。企业文化中凝结的价值观、精神、宗旨等意识形态和企业经营目标记录了企业在过去岁月里成功与失败的经验，及企业决策者为企业制订的未来努力的方向和企业的发展前景。一种优秀的企业文化一旦形成就具有相对的稳定性，它不会因为领导人物的变更而改变。它体现了企业生产经营活动的规律和经验，不但是企业经营的哲学指导，指引企业经营的方向，而且对员工来说是也是一面无形的旗帜指挥员工的行为，把员工的目标和行为引向与企业目标一致的轨道上来，把企业职工牢牢地吸引和凝聚在一起，形成一种磁性效应。企業员工在企业文化的引导下，自觉的朝企业目标方向努力。
（2）凝聚功能。企业中每一个群体组织和每一个员工都有自己的价值评判标准和行为准则，都有自己物质和精神方面的需求，因此不同组织和个人表现出不同的个性特征。企业只有通过文化的力量才能把这些个性特征凝聚为一个整体。企业通过文化来沟通内部人员的思想，只有企业的各个群体组织和各位员工，把个人的理想信念融入到企业整体的理想信念中来，形成价值观共识，才会为企业发展提供强大的精神动力。当个人价值观与企业价值观融为一体时，企业成员才会感到自己不仅是在为企业工作，也是在为自己工作。这种员工与企业的和谐一致，能够激发起员工强烈的自豪感、认同感和归属感，使员工的士气保持长盛不衰，才能将分散的个体力量凝聚成一个整体力量，共同为企业的发展目标而集思广益、同心同德地努力工作。
（3）激励功能。企业文化管理模式有别于传统的企业管理模式，它由重视激励个体转变为重视激励群体，为提高企业职工的生产积极性、主动性与创造性提供了新型的手段与方法，为企业职工的激励问题开辟了新的途径。优秀的企业文化往往强调人的重要性，强调创新，在企业内部是形成一种宽松的，积极上进的文化气氛。在这种环境下，企业文化产生正面的激励作用，诱发绝大部分员工以企业的长远发展为使命，努力发挥个人的积极性、主动性和创造性，顺应环境的变化，推动企业的持续生存与发展。相反，病态的企业文化则往往忽视人的重要性，催化群体的自负感、保守意识和官僚作风。在这种环境下，企业文化产生负面的激励作用，员工看不到自己的发展前途，对企业的发展前途也漠不关心，整个企业处于一种停滞的、散漫的状态，无法适应外界环境的变化，最终会被市场所淘汰。
（4）稳定约束功能。如果某些企业的兴衰，完全取决于某个超群的管理者，这种人以个人的能力支撑企业的大厦，主宰企业的命运，一旦这个意外或亡故，企业就无可补救地急速衰败工去，因此真正优秀的企业家，在经营企业时必定致力于企业文化的创建，这样的人往往成为企业的“共生英雄”。由于企业文化具有相对的稳定性和连续性，一经建立，则进入整个企业生活和员工的内心深处，连续而稳定地发挥作用。即使企业出现重要的高层人事变动，企业照样稳健前进、经久不衰。还对所有成员产生约束功能，规范和制约员工按照企业的经营哲学办事，绝不能我行我素，各自为政，脱离企业文化的约束。
2.如何建立高绩效的企业文化
企业文化作为一种“无形制度”存在于员工的意识中，它引导和塑造员工的态度和行为朝同一方向努力。因此，企业对企业文化的投资往往能减少巨额的人力资源管理费用，因此一个企业必须建立起自己独特的企业文化来提高企业的绩效。
（1）构建体现员工意志的企业文化。员工对企业文化的接受、理解和认同，要在企业经营活动中体现出来。最初可能是被动的，员工会按照企业文化的要求约束自己、规范自己。如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动，企业文化建设也会流产。所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动，没有外在约束，要体现员工的意识，员工的自学行动是企业文化初步建立的标志。要通过多种方式加强对员工的文化教育和业务培训，并教育引导员工树立为用户服务、为用户提供满意产品的价值观念和职业道德观念，增强工作责任心来实施企业的每一项经营战略。因此提出和形成企业文化关键要素的过程中走群众路线，使企业文化的内涵在反映企业发展方向与反映职工的意志和根本利益两个方面有机结合起来。
（2）塑造无缝沟通的企业文化。要塑造一种上下级之间的无缝沟通的文化氛围，企业的高层领导应该身体力行，养成主动与基层员工沟通的好习惯。由于市场环境的毛变万化，企业的经营方针，经营策略也会出现不可预料的调整，随之变化的就是员工绩效目标的调整。这些都需要管理者与员工一起，通过沟通帮助员工改进和提高业绩同时，无时无刻的沟通又使企业领导能准确地了解员工共作的状态以及更多地了解基层的真实工作情况，及时做出有利于企业发展的决策。韦尔奇有一句名言就是：沟通、沟通、再沟通。经常找一些中层和基层的员工进行沟通，以找企业的经营弱点，及时调整经营策略以保证企业创造持续理想的经营业绩。
（3）建设以人为本的企业文化。建设以人为本的企业文化就是满足人的合理需求体现在建设企业文化中，就是努力营造一种令人心情愉快的物质环境和人文环境，只有人人心情舒畅了，才有可能产生较高的企业绩效。因此企业应该尽可能为员工创设一个良好的工作环境，要把员工当人看待，而不是仅仅把员工当成工作的工具或者一是机器的附庸。满足不同员工不同层次的需求，建立无障碍的沟通机制，及时化解冲突，用仁慈的爱心去关心员工的发展，尽可能为员工排解后顾之忧，使员工的工作热情得到激励，企业绩效也因此得以提高。
（4）创建终身学习型的企业文化。美国的著名管理学家彼得·圣吉博士通过研究，将企业的学习文化形象地概括为五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同远景、团队精神、系统思考。在当今科学技术的飞速发展，知识、信息以及创新正在以几何级数的速度增长，知识既是企业发展的主要资本，也是员工个人发展和自我价值实现的基本依托。“工作学习化使成员活出生命意义，学习工作化使组织不断创新发展”是学习型组织的基本特点。通过学习使得企业的科学技术处于行业的领先水平，学习给企业创造利益和机会，为企业吸引人才、凝聚人心、激发创新精神培育环境，为企业变革与创新提供平台，也为员工自我发展创造条件。企业保持自己竞争优势的唯一方法就是比竞争对手学习得更好和更快。世界知名的企业如摩托罗拉、通用电气、微软、英特尔等都有细致周密的员工教育与培训、规划，致力于创建学习型组织。学习不再只是员工个人的私事和偏好，而是企业的责任和义务，是企业对知识资本的一种投资，学习的过程，就是企业知识资本积累和增值的过程，也是企业提升竞争力的过程。只有这样才能使企业在当今科技更新加快、信息爆炸、市场竞争加剧的时代中赢得优势，持续发展。
企业文化是企业经营管理的灵魂，是孕育管理方式的土壤，但一个企业的企业文化并不是一两天能够构建成的，需要企业经过长期的企业经营环境的沉淀。一个好的企业文化将对企业的绩效有着巨大的促进作用，只有加强企业文化建设，以取得企业的竞争优势，企业才能在市场竞争中立于不败之地。■