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摘要：本文论述了如何从心理学视角，建立“双赢”的课堂规则，满足师生被尊重和归属感的需要，在课堂上学生出现问题行为时巧妙应用尊重、共情、积极关注、主动倾听、真诚表达“我信息”的心理咨询技术，有效解决诸多纪律问题，实现有效课堂的构建。
关键词：信息技术 课堂管理 心理学
信息技术教师常会有这样的体会，在学生眼中信息技术课是幸福时光，是游戏课，在言行上无自我约束力，任课教师面临诸多纪律问题的挑战，例如学生只玩游戏，不完成随堂练习、迟到、早退、缺席、大声喧哗、随意走动、相互争吵、推撞、乱扔垃圾等，任课教师往往为此大动肝火，惯用命令、辱骂、威胁等方式训斥学生，收效甚微，反而使得师生关系紧张、矛盾冲突不断升级，无法完成教学任务。我有幸读到美国心理学家托马斯·戈登撰写的《顶好教师》一书，大受启发，为如何打造信息技术好课堂寻得一套好方法，并见诸行动，卓有成效。建立“双赢”的课堂规则是好课堂的基石，在学生出现问题行为时巧妙地运用心理咨询技术尊重、共情、积极关注、主动倾听、真诚表达“我信息”的心理咨询技术可有效解决问题，真正打造有效课堂。
一、建立“双赢”的课堂规则
在教学过程中，教师有自己的需求，学生也有自己的需求，例如教师要教学，学生要玩，只要一方的需求不能满足就会产生冲突。那如何解决冲突呢？我的策略是师生共同策划，寻求多种可行的解决办法，然后决定哪个是既能满足教师需求又能满足学生需求的最好办法，谁都不是输家。
假如你是一名老师，你在课堂上为什么那么生气？是不是有学生违反了课堂规定？你无法接受？你为什么无法接受？因为你的权威受到了挑战，规矩是你定的，学生居然无视你的规定，让你觉得颜面尽失？你用教师的权威将要求强加在学生身上，许多课堂的规章也许根本不合情理，学生被视为一个没有思想、没有权利的木偶，但事实并非如此，学生受到压制自然会奋起反抗，出现问题行为也是常理了。那该如何制订课堂规则呢？我是这么做的：建立“双赢”的课堂规则。第一步，每学期的第一节课不着急传授新知，而是先定好课堂规则，首先告诉学生本节课的目标：“同学们和老师一起来讨论我们需要的规章，这样可以使学生学到更多的东西，并且愉快相处。我需要同学们的共同参与和智慧决定应该是什么样的规章。”这样学生得到了充分尊重，有归属感，心里清楚课堂是他们的，他们是主人翁，他们有权，也有能力营造积极向上的学习氛围，同时激励学生的创造性思维。
第二步，教师和学生列出一张清单，写在黑板上，列出最需要制定规章的情况，识别出足够的问题范围之后，要求学生针对第一项提出建议，老师也提出自己的建议。注意不要对提出的建议进行任何评价，因为一旦评价，学生会认为老师不接纳他，认为他不行，心灵受挫就不会再提建议。如果就某个规章已经听到了相当多的一致意见，就检验一下“有没有人反对这个规章”，以此类推，逐一确定每条规章，之后将规章打印两份，并让学生集体阅读，签字确认，并在班级布告栏上张贴一份，一份放在科任老师那存档。并让学生知道如果以后这些规章不起作用的话，则都可以更改。
二、尊重
尊重就是教师在价值、尊严、人格等方面与学生平等，把学生作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人看待。当学生在课堂上做出让教师无法接受的行为时，教师习惯用威胁、惩罚、侮辱性语言斥责学生以维持纪律，这种镇压、使用权力的做法会使学生觉得自己的人格受到侮辱，接下来会引起抵制、反抗和报复，是无效的。假如有两名学生在课堂上打架，你会怎么做？是当众辱骂，还是……学生之间的打架起因是多种多样的，但最核心的一定是觉得自己没面子，是为了争回面子而战的，细想此时学生的心已受伤，是脆弱的，当下需要的是一个懂他的人，与他一起面对问题的人。我是这么应对的：“我知道你俩不论是谁？此时在心里都感到即愤怒又委屈。咱们一起来想想有没有更好的解决办法？”没有羞辱或责罚，而是想学生所想，思学生所思，使学生有种被关注、被理解、被接纳的情感体验，自尊得到尊重，满脑的怒火便会慢慢平息，回到理智状态，更有利于思考问题，拿出对策，正常的课堂教学方得以继续。
三、共情
共情就是教师设身处地地从学生角度体会并理解学生的情绪、需要和意图。在课堂时常遇到这样的情形，老师刚做完操作演示，部分学生开始尝试操作，但当老师巡视一圈回来，却发现原先学习的学生已经在玩游戏，此时切不可劈头盖脸一顿责骂，如果此时能与一共情到位，定能把学生拉回学习上来，那该如何共情？我是这样应对的。
师：XXX，你玩游戏很厉害啊，你是怎么做到的？
生：我有游戏攻略。
师：哦，你比别人聪明，会找捷径。刚才老师教的操作你一定是学会了吧？能不能给我看看你的成果？
如果学生确实完成了，那么玩会儿也不为过，如果他没完成，那么定会不好意思再玩了。
四、积极关注
积极关注就是对学生在课堂上的言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使学生树立积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。
在课堂比较混乱的时候，我会关注有哪位学生坐得端正、不讲小话，并表扬说：“嗯，同学们看，XXX坐得多端正啊，掌声送给他。”学生的注意力就会转移到那位同学身上，说话声也消失，还起到树立榜样的作用。另外，每节课前2分钟，我还对完成作业和有进步的同学进行表扬，强化正向行为，提高学习热情。
五、主动倾听
主动倾听就是当教师听到对方的陈述时，教师要用自己的语言反馈解码的结果给学生，是双向的沟通，在解码时把重点集中在学生怎样在感受内部情形，而不是外部情形本身。有效的主动倾听要求教师对学生有能力最终解决自己的问题有坚定的信心、真正能够接受学生表达的感情、理解感情常常是相当短暂的、想要帮助学生解决他们的问题且提供时间。例如教师讲课时有很多噪音和学生说话的声音，我这样应对：
师：看来同学们现在很烦躁，谁能谈谈这方面的情况？
生：上节体育课刚测试了抛实心球。
师：你对抛实心球的成绩感到不满意？
生：是的，我们在交流抛实心球的技巧，准备重考。
当知道学生吵的原因后，自然能理解学生，不会再烦恼、生气，避免师生之间的冲突。
六、真诚表达“我信息”
在心理咨询技能中有情感表达技术，情感表达技术就是教师将自己的情绪、情感等告之学生，以影响学生。怎么运用情感表达技术呢？通过真诚表达“我信息”能更好地实现，一条“我信息”必须包括行为一影响一感觉三部分才能对学生产生最大影响。首先学生必须从信息中得知是什么给老师带来难题，如“当我听到你们的吵闹声时……”描述的是具体行为，是事实报道，不含评论的成分。第二部分确定“我信息”中第一部分描述的具体行为对老师造成的有形或具体的影响，如：“当我听到你们的吵闹声时（非评价性描述），我无法讲课（具体的影响）……”第三部分必须传达教师的内心感受，因为他确实受到影响，如“当我听到你们的吵闹声时（非评价性描述），我无法讲课（具体的影响）戒感到头疼，心情烦躁（感觉）”。学生听到一条“我信息”，会看做是老师诚实的、坦白的陈述，促进学生自省，从而改变行为。
关键词：信息技术 课堂管理 心理学
信息技术教师常会有这样的体会，在学生眼中信息技术课是幸福时光，是游戏课，在言行上无自我约束力，任课教师面临诸多纪律问题的挑战，例如学生只玩游戏，不完成随堂练习、迟到、早退、缺席、大声喧哗、随意走动、相互争吵、推撞、乱扔垃圾等，任课教师往往为此大动肝火，惯用命令、辱骂、威胁等方式训斥学生，收效甚微，反而使得师生关系紧张、矛盾冲突不断升级，无法完成教学任务。我有幸读到美国心理学家托马斯·戈登撰写的《顶好教师》一书，大受启发，为如何打造信息技术好课堂寻得一套好方法，并见诸行动，卓有成效。建立“双赢”的课堂规则是好课堂的基石，在学生出现问题行为时巧妙地运用心理咨询技术尊重、共情、积极关注、主动倾听、真诚表达“我信息”的心理咨询技术可有效解决问题，真正打造有效课堂。
一、建立“双赢”的课堂规则
在教学过程中，教师有自己的需求，学生也有自己的需求，例如教师要教学，学生要玩，只要一方的需求不能满足就会产生冲突。那如何解决冲突呢？我的策略是师生共同策划，寻求多种可行的解决办法，然后决定哪个是既能满足教师需求又能满足学生需求的最好办法，谁都不是输家。
假如你是一名老师，你在课堂上为什么那么生气？是不是有学生违反了课堂规定？你无法接受？你为什么无法接受？因为你的权威受到了挑战，规矩是你定的，学生居然无视你的规定，让你觉得颜面尽失？你用教师的权威将要求强加在学生身上，许多课堂的规章也许根本不合情理，学生被视为一个没有思想、没有权利的木偶，但事实并非如此，学生受到压制自然会奋起反抗，出现问题行为也是常理了。那该如何制订课堂规则呢？我是这么做的：建立“双赢”的课堂规则。第一步，每学期的第一节课不着急传授新知，而是先定好课堂规则，首先告诉学生本节课的目标：“同学们和老师一起来讨论我们需要的规章，这样可以使学生学到更多的东西，并且愉快相处。我需要同学们的共同参与和智慧决定应该是什么样的规章。”这样学生得到了充分尊重，有归属感，心里清楚课堂是他们的，他们是主人翁，他们有权，也有能力营造积极向上的学习氛围，同时激励学生的创造性思维。
第二步，教师和学生列出一张清单，写在黑板上，列出最需要制定规章的情况，识别出足够的问题范围之后，要求学生针对第一项提出建议，老师也提出自己的建议。注意不要对提出的建议进行任何评价，因为一旦评价，学生会认为老师不接纳他，认为他不行，心灵受挫就不会再提建议。如果就某个规章已经听到了相当多的一致意见，就检验一下“有没有人反对这个规章”，以此类推，逐一确定每条规章，之后将规章打印两份，并让学生集体阅读，签字确认，并在班级布告栏上张贴一份，一份放在科任老师那存档。并让学生知道如果以后这些规章不起作用的话，则都可以更改。
二、尊重
尊重就是教师在价值、尊严、人格等方面与学生平等，把学生作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人看待。当学生在课堂上做出让教师无法接受的行为时，教师习惯用威胁、惩罚、侮辱性语言斥责学生以维持纪律，这种镇压、使用权力的做法会使学生觉得自己的人格受到侮辱，接下来会引起抵制、反抗和报复，是无效的。假如有两名学生在课堂上打架，你会怎么做？是当众辱骂，还是……学生之间的打架起因是多种多样的，但最核心的一定是觉得自己没面子，是为了争回面子而战的，细想此时学生的心已受伤，是脆弱的，当下需要的是一个懂他的人，与他一起面对问题的人。我是这么应对的：“我知道你俩不论是谁？此时在心里都感到即愤怒又委屈。咱们一起来想想有没有更好的解决办法？”没有羞辱或责罚，而是想学生所想，思学生所思，使学生有种被关注、被理解、被接纳的情感体验，自尊得到尊重，满脑的怒火便会慢慢平息，回到理智状态，更有利于思考问题，拿出对策，正常的课堂教学方得以继续。
三、共情
共情就是教师设身处地地从学生角度体会并理解学生的情绪、需要和意图。在课堂时常遇到这样的情形，老师刚做完操作演示，部分学生开始尝试操作，但当老师巡视一圈回来，却发现原先学习的学生已经在玩游戏，此时切不可劈头盖脸一顿责骂，如果此时能与一共情到位，定能把学生拉回学习上来，那该如何共情？我是这样应对的。
师：XXX，你玩游戏很厉害啊，你是怎么做到的？
生：我有游戏攻略。
师：哦，你比别人聪明，会找捷径。刚才老师教的操作你一定是学会了吧？能不能给我看看你的成果？
如果学生确实完成了，那么玩会儿也不为过，如果他没完成，那么定会不好意思再玩了。
四、积极关注
积极关注就是对学生在课堂上的言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使学生树立积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。
在课堂比较混乱的时候，我会关注有哪位学生坐得端正、不讲小话，并表扬说：“嗯，同学们看，XXX坐得多端正啊，掌声送给他。”学生的注意力就会转移到那位同学身上，说话声也消失，还起到树立榜样的作用。另外，每节课前2分钟，我还对完成作业和有进步的同学进行表扬，强化正向行为，提高学习热情。
五、主动倾听
主动倾听就是当教师听到对方的陈述时，教师要用自己的语言反馈解码的结果给学生，是双向的沟通，在解码时把重点集中在学生怎样在感受内部情形，而不是外部情形本身。有效的主动倾听要求教师对学生有能力最终解决自己的问题有坚定的信心、真正能够接受学生表达的感情、理解感情常常是相当短暂的、想要帮助学生解决他们的问题且提供时间。例如教师讲课时有很多噪音和学生说话的声音，我这样应对：
师：看来同学们现在很烦躁，谁能谈谈这方面的情况？
生：上节体育课刚测试了抛实心球。
师：你对抛实心球的成绩感到不满意？
生：是的，我们在交流抛实心球的技巧，准备重考。
当知道学生吵的原因后，自然能理解学生，不会再烦恼、生气，避免师生之间的冲突。
六、真诚表达“我信息”
在心理咨询技能中有情感表达技术，情感表达技术就是教师将自己的情绪、情感等告之学生，以影响学生。怎么运用情感表达技术呢？通过真诚表达“我信息”能更好地实现，一条“我信息”必须包括行为一影响一感觉三部分才能对学生产生最大影响。首先学生必须从信息中得知是什么给老师带来难题，如“当我听到你们的吵闹声时……”描述的是具体行为，是事实报道，不含评论的成分。第二部分确定“我信息”中第一部分描述的具体行为对老师造成的有形或具体的影响，如：“当我听到你们的吵闹声时（非评价性描述），我无法讲课（具体的影响）……”第三部分必须传达教师的内心感受，因为他确实受到影响，如“当我听到你们的吵闹声时（非评价性描述），我无法讲课（具体的影响）戒感到头疼，心情烦躁（感觉）”。学生听到一条“我信息”，会看做是老师诚实的、坦白的陈述，促进学生自省，从而改变行为。