张妍是一家外企的后勤部门主管。她对一些下属总是很不满意，对下属做事和解决问题的方式总是看不顺眼。当她指示下属应当如何做事时，总感觉下属并没有真正听进去。比如最近公司正在搞一个大型年会，她指示应该要在月底前做好所需物品的采购，但到了月底，发现还有一些物品没有到位。发现这个问题后，她一下子很生气，有一种受到冒犯的感觉。
　　“我感觉自己越来越容易生气，觉得自己作为一个主管，没有得到应有的尊重，甚至有时候，我会想，那些下属会不会背地里说我坏话，故意针对我，不配合我的工作。”张妍觉得自己必须树立权威，否则这些下属会越发放肆。她尝试了很多次，但似乎下属还是不怎么把她当回事。张妍觉得压力越来越大，偶尔也会想，我的方式是不是不对，我该怎么办？
　　作为主管，面临下属的挑战和不配合是当今企业管理层经常遇到的问题和现象。而案例中的张妍是一个对自己对下属要求都很高的人，交代给下属的工作总是不放心，看到下属做的工作不合自己心意就生气；另外、在张妍的内心有一种不健康的自恋情结，表面上看起来要强、好胜、但在内心深处不自信、过度地夸大自己的感受！同时，张妍在工作中表现得易于情绪化。因为自己不合理的评价和观念，导致情绪上动怒、失控、甚至自责。
　　基于上述原因，我给出以下几点建议：
　　在工作中起到表率作用，用自己的实际工作能力和组织能力来感染下属，起到示范和带头作用。
　　充分尊重下属并关心下属的切实感受。虽然在工作中有上下级角色区分，但是从人格的角度来讲，每个人都是平等的，领导者应该给予下属充分的尊重。当下级在工作中出现了过失，应该从多个方面考虑原因，是工作安排出现了问题、还是员工在近期生活上的压力导致了工作受影响，或是其他外在不可抗拒的因素……针对不同的问题，进行有效的补救。在工作和生活中多为下属考虑，了解下属在工作和职业发展中的目标和工作模式、注意方式方法，让下属有集体感和归属感。
　　接纳自我、积极引导。接受自己在人格上的不足，通过个别访谈或是团队会议来虚心听取不同意见，以纠正自己主观想法的片面性。另一方面要学会经常检视自己内心深处真正的动机与情感，进而设身处地地理解和把握下属的想法，根据每个下属的特点，发挥个人的优势和长处，鼓励下属、相信下属能够面对挑战，当发生问题时，不是抱怨而是共同承担责任，实现自我目标和下属目标的一致性。
　　进行有效的沟通。领导者可以加强沟通渠道，经常与下属进行交流，增进彼此的了解，必要时可以有效地下放权力，在团队内营造信任、互助与合作的氛围。
　　用合理的方式疏导内心的压力。寻找外在的资源，通过和家人朋友聊天、陪伴家人孩子来转移工作上的压力；发现内在的资源，懂得欣赏自己、肯定自我，用积极的心态来面对工作和生活中的压力，换一个角度来考虑问题，会发现自己有新的收获和新的思考；放下没有满足的期待，接受自己是有缺点的人，并在工作和生活中陪伴内心的“不圆满”，时刻有觉察，与内心的“不圆满”对话、共处，并陪伴它一起长大。