【摘 要】
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本文结合一项全国性问卷调查,系统考察了医院不同临床科室医务人员对医患关系紧张状况差异性认知及其诱因。调查发现：分别有86.0%和86.1%麻醉科和急诊科医务人员称医患关系紧
【机 构】
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北京市朝阳区疾控中心,北京协和医学院人文和社会科学学院,苏州大学第一医院科技处,福建医科大学附属漳州市医院科教科
【基金项目】
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2017年度中国科协调宣部调研项目“全国医务工作者从业状况调研”(2017DCYJ04)成果之一
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本文结合一项全国性问卷调查,系统考察了医院不同临床科室医务人员对医患关系紧张状况差异性认知及其诱因。调查发现：分别有86.0%和86.1%麻醉科和急诊科医务人员称医患关系紧张,其他临床科室也有超过四分之三给出同样的回答。急诊科医护人员遭受患方语言辱骂和肢体冲突的比例最高。在所有科室医务人员看来,＂医患沟通不畅＂、＂医学局限性＂和＂工作压力大＂被列为导致医患关系紧张的诱因前三位。最后,从医务人员、科室层面提出改进医患沟通的建议,结合临床科室医患关系紧张的动态表现和诱因,优化诊疗服务流程,倡导文明就医。
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