我在环球影城做导游,见证游客欢乐之旅

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为了更应景,陆露做导游时会穿上魔法袍。

  北京环球影城开园迎客,对于北京旅游业来说是一件大事。多了一个热门景点,也让游客多了一个选择北京旅游的理由。
  每一位游客都有自己的故事,他们抱着不同的期待而来,带着不同的收获回去。很多旅游公司安排了专门的团队负责环球影城的客源,导游们也为环球影城的导览做足准备。他们接待着来自全国各地的游客,也见证着他们在这个乐园里的欢乐。

打卡


  在北京环球影城正式开业之前,陆露(化名)就去了环球影城3次,主要是熟悉路线,实地体验。她是一名北京导游,对这个新景点,做了很多功课。
  第一次去是7月份,陆露去了城市大道,主要是了解景区的交通路线。后来两次去是在试营业期间,主要是“踩线”,体验园区的项目。
  “虽然网上有很多攻略,但实际情况还是会不一样。比如,哪条线路能游览更多地方,哪家的东西好吃,这些都要体验了才知道。”陆露说。
  《民生周刊》记者联系她的时候,是在一个周末,她带了近200人的团在环球影城游玩。每个人想玩的都不一样,幸好这个团配了4个导游,大家分头行动。
  她发现,到环球影城的游客,很多人是电影的粉丝,有的人是哈利·波特迷,有的人喜欢变形金刚,有的人喜欢功夫熊猫……
  她带的游客中有一位82岁的老奶奶,很喜欢威震天,她的家人都去别的地方玩,她自己排了两个小时队,就想去跟威震天“唠嗑”。平时爱怼人的威震天见到老奶奶倒是客气得很:“我离您远点,别伤着您了。”
  “老奶奶特别高兴,觉得排两小时队值了。”陆露告诉记者,老奶奶年纪大了,又有高血压,很多项目玩不了,但能玩的她都要求去,还买了黄油啤酒喝。
  陆露还记得一个孕妇,怀孕4个多月坚持要去环球影城玩,陆露接待她的时候特别忐忑,生怕出什么问题,再三交代注意事项。孕妇一脸幸福地告诉她:“没事,我老公陪着呢。”
  果然,很多项目孕妇玩不了,但这丝毫没有影响她的兴致。他们的包里带了不少干粮,但这名准妈妈见了环球影城里的新鲜东西,很多都想吃,于是她的丈夫一趟又一趟去买吃的……
  安全地送走她之后,陆露松了一口气,她了解孕妇的苦恼,行动不便,种种顾虑,生娃之后更别想轻松旅游了。“这个时候能来环球影城,对于她就是极大的快乐,够让很多准妈妈们羡慕了。”
  孩子们是环球影城里兴致最高的游客,他们很容易进入电影情境,跟着表演互动。
  陆露带过的一个家庭团中,有个7岁的男孩,见到她后就开启了“十万个为什么”模式,不停地问这问那。他是小“哈迷”,到了哈利·波特的园区特别兴奋,还让父母买了一根魔法棒。“他玩魔法棒比我还顺溜,给我演示了魔法棒的各种功能。”

体验至上


  在很多景区,常会看到一群人哗啦啦地跟着导游走,在标志性景点前拍照留念。但在北京环球影城,导游不能打旗,也不能用扩音器,走马观花式的旅游方式行不通了。
  导游李浥尘曾带着旅游团去过全国各地的景区,也当过境外团的领队,对很多景点十分了解。“环球影城的游法跟其他景点不太一样,一般景点主要是看,环球影城重点在沉浸式体验。”
  为了更好地了解北京环球影城各景区的背景,李浥尘看遍所有环球影城相关的电影,其中,哈利·波特系列看了两遍。“有些人确实没有看过这些电影,为了让他们玩的时候更尽兴,我会提前跟他们介绍一些电影情节。”
  但李浥尘发现,不管游客是否看过电影,都玩得挺开心。她带过一对情侣,连刷了7遍霸天虎的过山车。“太刺激了,很多年轻人喜欢这种玩法。”
  北京环球影城开园以来,除了调休的日子,李浥尘几乎每天都会带团去一趟园区,对园区已经很熟悉,虽然她总是尽量带游客多玩一些地方,但直到现在,没有一个游客能在一天内玩完所有项目。“除非是因为身高限制不能玩,每个项目都是体验式的,再加上排队,很费时间。”
  “现在有的游客已经回购两三次了。”中国康辉旅游集团地接与周边事业部总监邵玉良告诉《民生周刊》记者,有人是因为迷电影,有人是因为一次玩不过来,再去一次。
  虽然北京环球影城开业还不到一个月,但中国康辉旅游集团负责环球影城项目的团队已经运营两年。据邵玉良介紹,他们现在除了代理环球影城的门票及酒店产品,还实现了直通车的合作。
  “游客良好的体验感不只在于园区,入园之前及散园之后是否便利也很重要,直通车解决了这些园外的痛点。”邵玉良说,入园之前,会有导游在直通车内给游客讲解旅游攻略;散园之后,直通车会把游客送回市区。
  邵玉良非常看好北京环球影城的前景,他对记者分析,环球影城在全球有5个主题公园,包括新加坡环球影城、大阪环球影城等,但唯独在中国全称为北京环球度假区,“未来这里将是一个度假的好地方”。
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