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[摘 要]在当前经济环境下，市场竞争力日益激烈，如何发挥自身的潜能，保证经济效益的持续增长是供电企业亟待解决的一个问题。营销策略作为企业发展的重要一环，供电企业的管理层及员工应该不断完善营销管理的具体措施，提升和强化供电企业电力营销。本文主要对此展开思考。
[关键词]电力营销 营销策略 策略思考 供电企业
中图分类号：C912 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）01-0082-01
引言
电力行业对于社会的发展以及经济的建设有着至关重要的影响，伴随着时代的发展，供电企业需要应对前所未有的挑战，因此企业领导有必要在电力营销管理上多下一些功夫，运用科学合理的方法来推出相应的创新措施，这对于企业的发展来说至关重要。
1、供电企业电力营销管理的价值
面对电力体制改革，供电企业必须改革原有的经营模式，真正地面对市场和竞争。供电企业必须以市场发展为导向进行调整，将所有的生产和经营部分全部调整到对市场的开发和适应上，提高企业竞争力，进一步壮大供电企业在电力市场上的份额。在社会主义市场经济条件下，供电企业的电力营销工作必将称为重要的经济工作和主要业务之一。为确保供电企业额长远发展。企业不仅要将电力营销管理作为急需解决的重要课题，还应该将其纳入核心能力之一，通过提升营销管理的能力带动企业的整体发展。另外，供电企业电力营销的原则主要以市场需求为导向，根据市场的需求，将供电企业电力营销工作转化为服务市场和满足市场的工作。积极转变和调整当前供电企业进行电力营销管理的作风和态度，把电力的生产和经营规划到营销管理的板块中。把营销管理设置为供电企业管理工作的核心。针对电力营销管理重点布局，在改造电网、提高电力质量、改进管理方法等方面着力，为供电企业电力营销管理工作打造全方位的支撑。
2、供电企业电力营销管理的策略和措施
2.1建立新型营销体系
供电企业，不能紧抓原有的陈旧理念不放，要与时俱进，根据市场的需求，建立科学合理的营销部门。在具体工作中，原有的用电管理工作不能放松，还要转变职能，使得电力营销落到实处。新的营销部门，要具备现代营销的基本特征，具有开发产品和咨询、合同管理和电力销售、品牌管理和市场推广、方案策划和客户支持等职能。科学设置有关营销的各个系统，真诚地为客户服务，做好客户的咨询、售后服务工作。
2.2提升服务平台
供电企业营销服务的提升不仅要依赖营销服务人员的态度与服务水平，还要依赖供电企业硬件设备的支持。要求企业紧跟科技潮流，不断进行旧设备的淘汰与新设备的投入，并积极改造服务大厅的硬件设备与服务环境，为顾客提供更优质、更便捷的服务，不断提升顾客对企业的影响。企业还应重视自身的利益招标技术支持系统，利用现代网络技术，构建企业的网络营销平台与系统流程，借助网络技术的优势，实现更快的服务操作，减少顾客的等待时间，为供电企业的营销服务奠定坚实的物质基礎。
2.3定制新产品，拓展新市场
电力营销管理创新的方法之一是定制新产品并拓展新市场。大数据电力营销系统与传统的电力营销管理制度相比，将客户的需求和市场需求作为业务导向。在现代社会当中，如果供电企业不能够认准市场的变化和需求，将会在激烈的市场竞争中遭到淘汰，因此，以客户和市场的需求为导向，定制新产品，拓展新市场对于供电企业的发展是十分重要的。
2.4优化产品策略全面提高供电品质
供电企业要全面优化产品策略，着力于改善和提高供电的可靠性、安全性。通过对电网进行改造，不仅能有效提高电能质量，还能针对不同客户的使用习惯满足多层次的供电需求，通过不断为用户提供多层次的差异性电能，持续开发和扩展电力市场。进一步健全和完善管理办法，将调度、供电、变电、工程施工管理等部门升级考核标准，按照停电户时数对对各部门进行量化考核。针对施工质量造成的线路故障问题要统一纳入考核范围中，并且加大对相应情况的考核力度，避免人为停电造成的故障频次。同时加强对急修情况的管理和考核，确保电力故障能够抢修到位，完成对用户的使用承诺。加强对用电设备运行的巡视管理项目考核，全面提高电力运行质量。继续加强对变电设备的运行管理考核，进一步提高设备运行的可靠性和稳定性。
2.5健全规章制度
现代供电企业应当建立健全企业规章制度，重新整合和构架企业，实现各部门之间的紧密联合，从而保障企业营销服务的有效运行。供电企业应当设立专业的、系统的、规范的客服部门，认真解答顾客的咨询，及时处理顾客在使用中出现的问题，并深入到具体的部门中进行针对性的协调与维修安排，最后对顾客的问题进行追踪咨询。企业必须建立健全企业的规章制度，严格规定客服部门的行为、具体操作、服务态度等内容，并制定相应的奖惩制度，从而更好的督促员工按照企业的规章制度工作，提高员工为顾客服务的效率。企业应当在部门张贴具体的流程图，明确告知顾客处理方式、收费情况、投诉部门的相关信息，便于顾客监督员工的工作行为。
3、结语
现如今，我国供电企业营销管理具有相当大的缺陷，工作人员需要做好创新工作来对其进行完善。通过运用科学合理的方法进行创新，可以帮助供电企业更好地进步，为人们提供更好的用电环境，推动社会的健康发展。
参考文献
[1]夏静.农村电力市场营销存在问题及改进措施建议[J].电力需求侧管理，2017，19（5）：55-56.
[2]吴裕骆.企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].通讯世界，2017（06）：189-190.
[3]任津京，李欣欣.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].山东工业技术，2017（15）：240.
[关键词]电力营销 营销策略 策略思考 供电企业
中图分类号：C912 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）01-0082-01
引言
电力行业对于社会的发展以及经济的建设有着至关重要的影响，伴随着时代的发展，供电企业需要应对前所未有的挑战，因此企业领导有必要在电力营销管理上多下一些功夫，运用科学合理的方法来推出相应的创新措施，这对于企业的发展来说至关重要。
1、供电企业电力营销管理的价值
面对电力体制改革，供电企业必须改革原有的经营模式，真正地面对市场和竞争。供电企业必须以市场发展为导向进行调整，将所有的生产和经营部分全部调整到对市场的开发和适应上，提高企业竞争力，进一步壮大供电企业在电力市场上的份额。在社会主义市场经济条件下，供电企业的电力营销工作必将称为重要的经济工作和主要业务之一。为确保供电企业额长远发展。企业不仅要将电力营销管理作为急需解决的重要课题，还应该将其纳入核心能力之一，通过提升营销管理的能力带动企业的整体发展。另外，供电企业电力营销的原则主要以市场需求为导向，根据市场的需求，将供电企业电力营销工作转化为服务市场和满足市场的工作。积极转变和调整当前供电企业进行电力营销管理的作风和态度，把电力的生产和经营规划到营销管理的板块中。把营销管理设置为供电企业管理工作的核心。针对电力营销管理重点布局，在改造电网、提高电力质量、改进管理方法等方面着力，为供电企业电力营销管理工作打造全方位的支撑。
2、供电企业电力营销管理的策略和措施
2.1建立新型营销体系
供电企业，不能紧抓原有的陈旧理念不放，要与时俱进，根据市场的需求，建立科学合理的营销部门。在具体工作中，原有的用电管理工作不能放松，还要转变职能，使得电力营销落到实处。新的营销部门，要具备现代营销的基本特征，具有开发产品和咨询、合同管理和电力销售、品牌管理和市场推广、方案策划和客户支持等职能。科学设置有关营销的各个系统，真诚地为客户服务，做好客户的咨询、售后服务工作。
2.2提升服务平台
供电企业营销服务的提升不仅要依赖营销服务人员的态度与服务水平，还要依赖供电企业硬件设备的支持。要求企业紧跟科技潮流，不断进行旧设备的淘汰与新设备的投入，并积极改造服务大厅的硬件设备与服务环境，为顾客提供更优质、更便捷的服务，不断提升顾客对企业的影响。企业还应重视自身的利益招标技术支持系统，利用现代网络技术，构建企业的网络营销平台与系统流程，借助网络技术的优势，实现更快的服务操作，减少顾客的等待时间，为供电企业的营销服务奠定坚实的物质基礎。
2.3定制新产品，拓展新市场
电力营销管理创新的方法之一是定制新产品并拓展新市场。大数据电力营销系统与传统的电力营销管理制度相比，将客户的需求和市场需求作为业务导向。在现代社会当中，如果供电企业不能够认准市场的变化和需求，将会在激烈的市场竞争中遭到淘汰，因此，以客户和市场的需求为导向，定制新产品，拓展新市场对于供电企业的发展是十分重要的。
2.4优化产品策略全面提高供电品质
供电企业要全面优化产品策略，着力于改善和提高供电的可靠性、安全性。通过对电网进行改造，不仅能有效提高电能质量，还能针对不同客户的使用习惯满足多层次的供电需求，通过不断为用户提供多层次的差异性电能，持续开发和扩展电力市场。进一步健全和完善管理办法，将调度、供电、变电、工程施工管理等部门升级考核标准，按照停电户时数对对各部门进行量化考核。针对施工质量造成的线路故障问题要统一纳入考核范围中，并且加大对相应情况的考核力度，避免人为停电造成的故障频次。同时加强对急修情况的管理和考核，确保电力故障能够抢修到位，完成对用户的使用承诺。加强对用电设备运行的巡视管理项目考核，全面提高电力运行质量。继续加强对变电设备的运行管理考核，进一步提高设备运行的可靠性和稳定性。
2.5健全规章制度
现代供电企业应当建立健全企业规章制度，重新整合和构架企业，实现各部门之间的紧密联合，从而保障企业营销服务的有效运行。供电企业应当设立专业的、系统的、规范的客服部门，认真解答顾客的咨询，及时处理顾客在使用中出现的问题，并深入到具体的部门中进行针对性的协调与维修安排，最后对顾客的问题进行追踪咨询。企业必须建立健全企业的规章制度，严格规定客服部门的行为、具体操作、服务态度等内容，并制定相应的奖惩制度，从而更好的督促员工按照企业的规章制度工作，提高员工为顾客服务的效率。企业应当在部门张贴具体的流程图，明确告知顾客处理方式、收费情况、投诉部门的相关信息，便于顾客监督员工的工作行为。
3、结语
现如今，我国供电企业营销管理具有相当大的缺陷，工作人员需要做好创新工作来对其进行完善。通过运用科学合理的方法进行创新，可以帮助供电企业更好地进步，为人们提供更好的用电环境，推动社会的健康发展。
参考文献
[1]夏静.农村电力市场营销存在问题及改进措施建议[J].电力需求侧管理，2017，19（5）：55-56.
[2]吴裕骆.企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].通讯世界，2017（06）：189-190.
[3]任津京，李欣欣.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].山东工业技术，2017（15）：240.