论文部分内容阅读
中图分类号：F406.11 文献标识码：C 文章编号：1006-1533（2012）23-0031-03
在当前全球经济一体化和竞争日趋激烈的背景下，企业如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，这是所有企业领导人思考、研究的课题之一。企业管理人员深知这样一个道理：在经济全球化呈现出新的发展趋势过程中，国内企业可比以往任何时候更多、更容易地引进国外行业内的新产品、新技术和新的管理经验，唯独无法全盘引进外国的企业文化。而笔者认为，真正构筑企业核心竞争力的恰恰是为其他企业难于复制或嫁接的企业文化。甚至可以这么说，人们很难找到两个企业文化完全一致的企业，正是这一独特的企业文化决定了一个企业的兴衰存亡。可以认为，核心竞争力来自于技术，技术源于管理，而管理靠的就是企业文化。从这个意义上来说，企业文化就是企业发展的软实力，它同样属于核心竞争力。
1 建立新型的企业文化是企业管理的核心任务
我们通常认为，企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则，是企业的个性、素质、目标和氛围，体现企业对价值的认知。企业必须成功创造一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感，而企业文化的建立和重塑，正是企业管理的核心任务，它关系到整个组织系统的运行和发展。最近，IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，造就企业出类拔萃的关键在于具有优秀的企业文化，它们的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是促使企业位居行业榜首、乃至闻名于世的根本原因。可以这样说，21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争。有这样一种说法，5年的企业靠产品，10年的企业靠技术，20年的企业靠管理，30年的企业靠品牌，50年的企业靠文化。成功卓越的企业将属于积极倡导和传承优秀企业文化的企业。
“管理之道不在管人，而在管理知识。”承袭杜拉克的理念，因此在第二代知识管理中，并非建立一个强而有力的系统，把人套牢挤出知识，而是以人为主轴，让人来主导知识的经营，形成一个人人愿意奉献知识的管理系统。
随着知识经济时代的来临，知识的力量更显重要。企业推动知识管理也已不是新闻，而成为共同的认知。一群人在组织内部工作，由于人与人之间互动和影响，久而久之，就形成一种气氛，这种气氛就像空气一样，似乎摸不到，抓不着，但它却深深影响人们的思维、态度并影响他们的行为，笼统地说，这就代表一个组织的企业文化。生活在一个组织里面的人们，常把存在的文化视为当然，但在外人看来就有许多不同。有些企业，一进去就可能感觉到装潢现代化，人员衣着不同，谈吐不同，再注意他们的想法，做事的方式都不同。但也有些企业，桌椅简陋拥挤，工作人员也可能表现急躁和不耐烦，和前一企业比较就显得有很大的不同。
美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化是核心竞争力。 由于企业文化有这么大的力量，在管理上便不能置之不理，让它自生自灭，应将它纳入管理体系中，让它有所作为。这个责任，就落在高层管理团队身上，从某种程度上来说，一个企业的文化往往是企业领导人的文化，而企业领导人的文化又往往是主要领导人的文化。因此，企业领导人能否倡导和塑造一种学习、团结、奉献、创新的企业文化，引导全体员工积极进取、追求卓越，将是对企业领导人综合素质和能力的一大考量。
在当今知识经济的时代，知识是企业成功的首要因素，知识管理成为企业创新的动力来源。知识管理是以知识为核心的管理，是对知识进行管理和运用知识进行管理，是通过知识共享和运用集体智慧提高应变和创新能力。企业要实施有效的知识管理，不仅要具备必要的硬件设施和软件系统，还要求企业将企业知识的培育和管理作为获得竞争优势的重要手段，建立有利于企业知识共享和增值的新型企业文化。这种新型的企业文化鼓励员工与他人分享自己拥有的知识，并促使员工将知识转化为有利于企业发展的原动力和生产力。这同样是企业文化的重要内容之一。
2 打造软实力是企业管理创新的重要内容
企业文化是企业管理的哲学，不同的管理制度强化着不同的价值观念和不同的企业文化。一个优秀的企业文化应能不断地推动企业管理再造进程，促进经营机制的转变和管理模式的创新，并能与企业发展相协调、统一和促进，在实践中不断汲取营养和强化，形成富有企业特色，具有生机和活力的文化竞争力。可以这样说，实践是检验企业文化的唯一标准，也是决定企业文化成败的关键所在。这一实践，便是企业的经营业绩和发展。
价值观作为企业的经营理念和信仰，构成了企业文化的核心。几乎所有成功的企业，不论企业发生了什么样的变化，他们的企业文化是基本不变的，或者说，企业文化的核心价值是不变的。这是企业赖以生存的基础，因为价值观为全体员工提供了共同的行为准则，企业的成功源于员工对企业的认同、信奉和实践。
企业的持续发展需要依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术源于管理，也始于企业文化。如果把企业的技术、品牌、销售等比作硬实力的话，那企业文化就是软实力，它应该是企业核心竞争力的组成部分。笔者以为，如果没有企业文化，就谈不上完整的核心竞争力。因为先进的企业文化能够提高效率，减少费用支出，节约成本，提升品牌含金量，提高产品的价值，从而增强企业竞争力。企业文化对于企业的经营业绩、企业兴衰的作用，还常表现在对内、对外经济合作的成败上。有关研究表明，大约30%的经济合作是由于技术、财务或者战略方面出现问题而搁浅；大约70%的失败是由于文化沟通方面出现问题造成的。《财富》杂志2002年全球500强企业排行榜上，美国企业197家，占35%，可见美国的企业文化十分繁荣。
世界500强企业之所以具有在全球攻城掠地的能力，靠的是成熟深厚的企业制度的支撑，而企业文化建设正是制度创新的重要内容，也是企业持续、健康发展的重要保证。随着知识经济时代的到来，企业竞争范围不断扩展，必然会推进企业应变能力的逐步提高和升级，这对企业制度创新提出了更高的要求。企业文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业的管理创新开辟了广阔的天地。 不容忽视的是，已有愈来愈多的中国企业已经认识到企业文化在企业竞争和发展中的重要作用。海尔的成功经验中一大法宝便是海尔的文化，海尔的文化铸就了海尔的品牌。但发展总是不平衡的。同样不可否认的是，还有相当数量的企业和企业领导人尚未认识或充分认识到企业文化对企业发展的重要性，而简单地以行政命令或长官意志代替企业文化，这一弊病也许不是即时显现的，但后果终究是回避不了的。毫无疑问，在建立和完善企业制度的过程中，中国企业应该吸收引进有益的先进经验，同时还应该学习和借鉴先进的文化，创造出适合国情、具有中国特色和力争世界领先的企业文化，打造出世界级的中国名牌企业。
企业文化是企业核心竞争力中的牵引力。企业要追求长久的发展，要做大做强，就必须要有长久的动力，引导企业突破它的生命周期。这不是金钱、制度、企业家个人和权力可以替代的，金钱会消失，权力会被剥夺，制度会被破坏，企业家是有寿命的，而唯有价值体系才是一个可以持续长久存在的东西，唯有优秀的文化是可以，而且能够代代传承的。“同仁堂”可称为中国医药企业中的百年老店，同样也是最有文化底蕴的企业之一，它的文化很简单，就是：“修合无人见，存心天地知”。它以其朴素的核心价值观铸造了一个具有300多年历史的中国传统医药企业，靠的就是文化的力量。
3 “以人为本”应成为新型企业文化的核心
人是企业的主体，是企业最宝贵的资源。企业在培育自己文化体系时应倡导和坚持“以人为本”，并视其为企业文化的一个核心内涵。
企业文化其实就是解决外部适应和内部结合这两个问题。在这个过程中创造形成一些最基本的假设，就是企业文化。企业文化不是民主产生的，它的源头来自于企业家和企业家群体，他们的一些思考、感悟而形成的一些理念，传播出去，被员工所接受，影响员工的行为，即形成了企业文化。员工进入企业，除了无条件地服从公司的规章制度外，还有一个义务，就是认同公司的价值观，服从公司的文化，这就是心理契约。过去企业对员工的教育，更多的是公司的制度，其实还有一个任务，就是必须让员工接受公司的文化价值体系。企业文化就是要形成这样一种状态，形成一“势”，大家能感受到此企业和彼企业的不同，这就是企业文化所形成的氛围。这种氛围比制度的管理可能更有效。
企业第一是讲效率和效益，否则是没有生命力的，第二是竞争，企业间的竞争表现在业绩的竞争，市场经济就在于淘汰那些低效率、无效益的企业，将资源向高效率的企业配置。实际上，企业最重要的动力是3个：一是企业家的动力，企业家永不知足的创新精神；二是市场动力，优胜劣汰，激烈的市场竞争，使每个人都不敢放弃，不敢松懈；三就是企业内部员工的竞争，也是优胜劣汰、适者生存，如果做不到这点，企业就很难有动力。当然，企业文化还应与时俱进，不断充实时代精神，赋有时代特色。
4 新型的企业文化可以助推企业永葆青春
企业文化是一种最重要的无形资产，它比有形资产，或者品牌等的无形资产还要重要。企业文化是一种重要的投资，是一种回报巨大的投资。科特说过：企业文化在下个世纪（指21世纪）10年内，很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
这些代表企业文化价值的软实力，看似无形，但却蕴含着创造一个充满竞争力和活力的强大公司的力量。它可以成为催化剂，使人的潜能充分发挥出来，这种发挥与创新与发展生产力等密切相关。如果管理层打算在公司内创造新的文化，首先必须决定要依靠哪些价值观来建立这种文化，我们时常会讨论如何让员工努力工作，但很少认真研究如何实现对员工所承担的义务的承诺。如果企业要营造一个使每一位员工都努力工作而不问报酬的环境，那么企业应该首先想一想，为此企业对员工承担了什么？如果要员工忠于企业，那么企业对员工的承诺又是什么？一句话，要想使员工关心企业，能够与企业同心同德、尽职尽责，最重要的在于员工能否分享企业成长所带来的成果。只有在这种企业文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业尽职的精神，公司才真正被员工所热爱。
因此，从某种意义上来说，企业的强大或弱小，主要体现在其核心竞争力的强或弱，要追求企业的持续发展，就必须精心培育企业的核心竞争力，其重要途径就是要构建一整套行之有效的文化体系，形成以企业价值观为核心的优秀的精神文化。只有创建富有个性的独创的企业文化，企业的整体素质和综合能力才能够得到提升，企业才会拥有自身持续发展的竞争优势，拥有实现战略目标的软实力，从而构成企业所向披靡的核心竞争力。
5 结语
企业要实现基业长青，无疑离不开有别于他人的核心竞争力，而营造新型、健康的企业文化，铸造有价值、有活力的软实力，更是促使企业超越竞争对手，在市场经济中赢得持续发展的源动力所在。
（收稿日期：2012-10-09）
在当前全球经济一体化和竞争日趋激烈的背景下，企业如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，这是所有企业领导人思考、研究的课题之一。企业管理人员深知这样一个道理：在经济全球化呈现出新的发展趋势过程中，国内企业可比以往任何时候更多、更容易地引进国外行业内的新产品、新技术和新的管理经验，唯独无法全盘引进外国的企业文化。而笔者认为，真正构筑企业核心竞争力的恰恰是为其他企业难于复制或嫁接的企业文化。甚至可以这么说，人们很难找到两个企业文化完全一致的企业，正是这一独特的企业文化决定了一个企业的兴衰存亡。可以认为，核心竞争力来自于技术，技术源于管理，而管理靠的就是企业文化。从这个意义上来说，企业文化就是企业发展的软实力，它同样属于核心竞争力。
1 建立新型的企业文化是企业管理的核心任务
我们通常认为，企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的，为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则，是企业的个性、素质、目标和氛围，体现企业对价值的认知。企业必须成功创造一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感，而企业文化的建立和重塑，正是企业管理的核心任务，它关系到整个组织系统的运行和发展。最近，IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，造就企业出类拔萃的关键在于具有优秀的企业文化，它们的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是促使企业位居行业榜首、乃至闻名于世的根本原因。可以这样说，21世纪企业之间的竞争，根本的是文化的竞争。有这样一种说法，5年的企业靠产品，10年的企业靠技术，20年的企业靠管理，30年的企业靠品牌，50年的企业靠文化。成功卓越的企业将属于积极倡导和传承优秀企业文化的企业。
“管理之道不在管人，而在管理知识。”承袭杜拉克的理念，因此在第二代知识管理中，并非建立一个强而有力的系统，把人套牢挤出知识，而是以人为主轴，让人来主导知识的经营，形成一个人人愿意奉献知识的管理系统。
随着知识经济时代的来临，知识的力量更显重要。企业推动知识管理也已不是新闻，而成为共同的认知。一群人在组织内部工作，由于人与人之间互动和影响，久而久之，就形成一种气氛，这种气氛就像空气一样，似乎摸不到，抓不着，但它却深深影响人们的思维、态度并影响他们的行为，笼统地说，这就代表一个组织的企业文化。生活在一个组织里面的人们，常把存在的文化视为当然，但在外人看来就有许多不同。有些企业，一进去就可能感觉到装潢现代化，人员衣着不同，谈吐不同，再注意他们的想法，做事的方式都不同。但也有些企业，桌椅简陋拥挤，工作人员也可能表现急躁和不耐烦，和前一企业比较就显得有很大的不同。
美国著名管理学家沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：大量案例证明，在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，企业文化是核心竞争力。 由于企业文化有这么大的力量，在管理上便不能置之不理，让它自生自灭，应将它纳入管理体系中，让它有所作为。这个责任，就落在高层管理团队身上，从某种程度上来说，一个企业的文化往往是企业领导人的文化，而企业领导人的文化又往往是主要领导人的文化。因此，企业领导人能否倡导和塑造一种学习、团结、奉献、创新的企业文化，引导全体员工积极进取、追求卓越，将是对企业领导人综合素质和能力的一大考量。
在当今知识经济的时代，知识是企业成功的首要因素，知识管理成为企业创新的动力来源。知识管理是以知识为核心的管理，是对知识进行管理和运用知识进行管理，是通过知识共享和运用集体智慧提高应变和创新能力。企业要实施有效的知识管理，不仅要具备必要的硬件设施和软件系统，还要求企业将企业知识的培育和管理作为获得竞争优势的重要手段，建立有利于企业知识共享和增值的新型企业文化。这种新型的企业文化鼓励员工与他人分享自己拥有的知识，并促使员工将知识转化为有利于企业发展的原动力和生产力。这同样是企业文化的重要内容之一。
2 打造软实力是企业管理创新的重要内容
企业文化是企业管理的哲学，不同的管理制度强化着不同的价值观念和不同的企业文化。一个优秀的企业文化应能不断地推动企业管理再造进程，促进经营机制的转变和管理模式的创新，并能与企业发展相协调、统一和促进，在实践中不断汲取营养和强化，形成富有企业特色，具有生机和活力的文化竞争力。可以这样说，实践是检验企业文化的唯一标准，也是决定企业文化成败的关键所在。这一实践，便是企业的经营业绩和发展。
价值观作为企业的经营理念和信仰，构成了企业文化的核心。几乎所有成功的企业，不论企业发生了什么样的变化，他们的企业文化是基本不变的，或者说，企业文化的核心价值是不变的。这是企业赖以生存的基础，因为价值观为全体员工提供了共同的行为准则，企业的成功源于员工对企业的认同、信奉和实践。
企业的持续发展需要依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术源于管理，也始于企业文化。如果把企业的技术、品牌、销售等比作硬实力的话，那企业文化就是软实力，它应该是企业核心竞争力的组成部分。笔者以为，如果没有企业文化，就谈不上完整的核心竞争力。因为先进的企业文化能够提高效率，减少费用支出，节约成本，提升品牌含金量，提高产品的价值，从而增强企业竞争力。企业文化对于企业的经营业绩、企业兴衰的作用，还常表现在对内、对外经济合作的成败上。有关研究表明，大约30%的经济合作是由于技术、财务或者战略方面出现问题而搁浅；大约70%的失败是由于文化沟通方面出现问题造成的。《财富》杂志2002年全球500强企业排行榜上，美国企业197家，占35%，可见美国的企业文化十分繁荣。
世界500强企业之所以具有在全球攻城掠地的能力，靠的是成熟深厚的企业制度的支撑，而企业文化建设正是制度创新的重要内容，也是企业持续、健康发展的重要保证。随着知识经济时代的到来，企业竞争范围不断扩展，必然会推进企业应变能力的逐步提高和升级，这对企业制度创新提出了更高的要求。企业文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业的管理创新开辟了广阔的天地。 不容忽视的是，已有愈来愈多的中国企业已经认识到企业文化在企业竞争和发展中的重要作用。海尔的成功经验中一大法宝便是海尔的文化，海尔的文化铸就了海尔的品牌。但发展总是不平衡的。同样不可否认的是，还有相当数量的企业和企业领导人尚未认识或充分认识到企业文化对企业发展的重要性，而简单地以行政命令或长官意志代替企业文化，这一弊病也许不是即时显现的，但后果终究是回避不了的。毫无疑问，在建立和完善企业制度的过程中，中国企业应该吸收引进有益的先进经验，同时还应该学习和借鉴先进的文化，创造出适合国情、具有中国特色和力争世界领先的企业文化，打造出世界级的中国名牌企业。
企业文化是企业核心竞争力中的牵引力。企业要追求长久的发展，要做大做强，就必须要有长久的动力，引导企业突破它的生命周期。这不是金钱、制度、企业家个人和权力可以替代的，金钱会消失，权力会被剥夺，制度会被破坏，企业家是有寿命的，而唯有价值体系才是一个可以持续长久存在的东西，唯有优秀的文化是可以，而且能够代代传承的。“同仁堂”可称为中国医药企业中的百年老店，同样也是最有文化底蕴的企业之一，它的文化很简单，就是：“修合无人见，存心天地知”。它以其朴素的核心价值观铸造了一个具有300多年历史的中国传统医药企业，靠的就是文化的力量。
3 “以人为本”应成为新型企业文化的核心
人是企业的主体，是企业最宝贵的资源。企业在培育自己文化体系时应倡导和坚持“以人为本”，并视其为企业文化的一个核心内涵。
企业文化其实就是解决外部适应和内部结合这两个问题。在这个过程中创造形成一些最基本的假设，就是企业文化。企业文化不是民主产生的，它的源头来自于企业家和企业家群体，他们的一些思考、感悟而形成的一些理念，传播出去，被员工所接受，影响员工的行为，即形成了企业文化。员工进入企业，除了无条件地服从公司的规章制度外，还有一个义务，就是认同公司的价值观，服从公司的文化，这就是心理契约。过去企业对员工的教育，更多的是公司的制度，其实还有一个任务，就是必须让员工接受公司的文化价值体系。企业文化就是要形成这样一种状态，形成一“势”，大家能感受到此企业和彼企业的不同，这就是企业文化所形成的氛围。这种氛围比制度的管理可能更有效。
企业第一是讲效率和效益，否则是没有生命力的，第二是竞争，企业间的竞争表现在业绩的竞争，市场经济就在于淘汰那些低效率、无效益的企业，将资源向高效率的企业配置。实际上，企业最重要的动力是3个：一是企业家的动力，企业家永不知足的创新精神；二是市场动力，优胜劣汰，激烈的市场竞争，使每个人都不敢放弃，不敢松懈；三就是企业内部员工的竞争，也是优胜劣汰、适者生存，如果做不到这点，企业就很难有动力。当然，企业文化还应与时俱进，不断充实时代精神，赋有时代特色。
4 新型的企业文化可以助推企业永葆青春
企业文化是一种最重要的无形资产，它比有形资产，或者品牌等的无形资产还要重要。企业文化是一种重要的投资，是一种回报巨大的投资。科特说过：企业文化在下个世纪（指21世纪）10年内，很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
这些代表企业文化价值的软实力，看似无形，但却蕴含着创造一个充满竞争力和活力的强大公司的力量。它可以成为催化剂，使人的潜能充分发挥出来，这种发挥与创新与发展生产力等密切相关。如果管理层打算在公司内创造新的文化，首先必须决定要依靠哪些价值观来建立这种文化，我们时常会讨论如何让员工努力工作，但很少认真研究如何实现对员工所承担的义务的承诺。如果企业要营造一个使每一位员工都努力工作而不问报酬的环境，那么企业应该首先想一想，为此企业对员工承担了什么？如果要员工忠于企业，那么企业对员工的承诺又是什么？一句话，要想使员工关心企业，能够与企业同心同德、尽职尽责，最重要的在于员工能否分享企业成长所带来的成果。只有在这种企业文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业尽职的精神，公司才真正被员工所热爱。
因此，从某种意义上来说，企业的强大或弱小，主要体现在其核心竞争力的强或弱，要追求企业的持续发展，就必须精心培育企业的核心竞争力，其重要途径就是要构建一整套行之有效的文化体系，形成以企业价值观为核心的优秀的精神文化。只有创建富有个性的独创的企业文化，企业的整体素质和综合能力才能够得到提升，企业才会拥有自身持续发展的竞争优势，拥有实现战略目标的软实力，从而构成企业所向披靡的核心竞争力。
5 结语
企业要实现基业长青，无疑离不开有别于他人的核心竞争力，而营造新型、健康的企业文化，铸造有价值、有活力的软实力，更是促使企业超越竞争对手，在市场经济中赢得持续发展的源动力所在。
（收稿日期：2012-10-09）