作为一家京城手机销售的龙头企业,中复在消费者心中到底是什么样的呢?为此,我们走访了北京中复十家分店附近,做了一个调查,以下为调查结果。
　　数据中,调查成功率=愿意接受调查人数/被调查人数
　　知晓率=知道的人数/愿意接受调查人数
　　购买率=实际购买人数/知道的人数
　　
　　数字中复
　　1991年,中复董事长邰武淳靠100台小型通讯交换机,让中复品牌一炮打响。
　　1995年,中复电讯每月的电话机销售量高达1万台,引领北京市场。
　　1997年,大哥大销售火爆之时,中复采取成功的价格策略,使大哥大销量每月达1.5万台，居市场龙头地位。
　　2005年,中复电讯移动电话的稳定销售量是每月7万台,居北京通讯市场之首。
　　中复电讯2005年在北京市场拥有100家连锁店。
　　到2010年,中复电讯在全国范围内的连锁店将达到1000家,实现“百城千店”计划,其中北京市场200家。
　　
　　分店名称:中复劲松电讯商场
　　分店地址:劲松三区301楼,东三环劲松立交桥西南角
　　调查结果:在中复劲松店附近,共调查25人,其中20人愿意接受调查,另外5人以有事为理由拒绝,调查成功率为80%。调查显示,20个被调查者中,有17人知道中复电讯,另有3人为初到本地的外地人,并不知道,知晓率为85%。在17人中,有12人去过中复的手机店,占被调查人总数的60%,占所有知晓者的70.5%;12人中,4人在中复买过手机,占去过中复手机店人的33.3%。此外,还发现,这些消费者所购买的都是中低端手机,价格不高于3000元。
　　
　　分店名称:中复公主坟电讯商场
　　分店地址:复兴路14号,公主坟立交桥东南角,华鹰大厦西侧
　　调查结果:在公主坟店附近,共调查20人,19人接受调查,调查成功率为95%。被调查的19人全部知道中复电讯,知晓率为100%,但有一人是因为刚刚路过中复公主坟店,注意到了招牌才知道的。被调查者中,16人去过中复挑选手机,10人曾经在中复买过手机,购买率为62.5%;另六人中还有2人准备在中复买手机。
　　
　　分店名称:中复美术馆电讯商场
　　分店地址:王府井大街53号,美术馆十字路口往南,首都剧场对面
　　
　　调查结果:在中复美术馆店附近,共调查22人,18人接受调查,调查成功率为81.8%。18位被调查者中15人知道中复电讯,知晓率为83.3%。15人中,有7人在中复买过手机,购买率为46.7%。在美术馆店附近的被调查者中有一人认为去手机店里左挑右选买手机的,都是中等收入以下的人群,高端手机其实是不会在店里卖出去的。
　　
　　分店名称:中复白颐路电讯商场
　　分店地址:白石桥路3号,友谊宾馆正门往北50米路西,四通桥西南角
　　调查结果:白颐路电讯商场,紧邻大中电器,共调查25人,其中23人接受调查,调查成功率为92%。23人全部知道并去过中复电讯,其中有3人刚刚出来。在被调查者中,18人在中复购买过手机,购买率为72.8%;其中有5人明确表示中复手机值得信赖,并表示以后仍然会去中复购买手机。与此同时有1人表示曾在中复买的手机电池并非原装,认为有被欺骗之嫌。
　　
　　分店名称:中复北太平庄电讯商场
　　分店地址:北太平庄十字路口西南角华泰大厦三层
　　调查结果:北太平庄中复电讯附近,共调查20人,18人接受调查,调查成功率为90%。其中有17人知道中复电讯,知晓率为94.4%。在这17人之中,去过中复电讯手机店的有16人,占总被调查人数的80%。此地被调查的人中,有9人曾经在中复购买手机,购买率为52.9%,其中有一人买过二手手机,并认为质量不错。
　　
　　分店名称:中复西单电讯商场
　　分店地址:西单十字路口东南角,首都时代广场地下一层
　　调查结果:西单,共调查40人,其中,38人愿意接受调查。38位被调查者中,29人知道中复电讯,知晓率为76.3%。在知道中复电讯的29人中,共有21人去中复挑选过手机,其中12人最终购机,购买率为41.4%。在最终购机的人中,对中复评价较好的,共10人,占所有购机人数的83.3%。
　　
　　分店名称:中复电讯和平街北口店
　　分店地址:北三环东路22号影协电影院1楼
　　
　　调查结果:和平街北口附近。共调查40人,其中33人接受调查,调查成功率为82.5%,其中30人知道中复,知晓率为90.9%。知道中复电讯的30人中,22人去中复挑选过手机,其中购买过的为15人,购买率为50%。在22位去过中复电讯的人中,对中复评价好的有18人,包括已经购机的调查者13人,另两人的差评是由于购得的手机需要更换耽误时间和购买的二手机质量不佳。
　　
　　分店名称:中复中关村电讯商场
　　分店地址:海淀区中关村北大街29号
　　调查结果:中复电讯中关村店附近,共调查20人,其中17人接受调查。在这17人中,知道中复电讯的16人,另一人为外地人,知晓率为94.1%。16人12人去过中复电讯,10人最终购买手机,最终购买率为62.5%。在没去过中复电讯的4人中,有两人因为购买的是商务手机而打电话直接送货。
　　
　　分店名称:中復王府井电讯商场
　　分店地址:东城区王府井大街51号
　　调查结果:王府井大街,共调查30人,其中26人接受调查,调查成功率为86.7%。在接受调查的26人中,20人知道中复电讯,并有一人曾在中复工作过。知道中复的20人中,有9人在中复购买过手机,其中认为中复手机和服务都好的有7人。另两人差评原因不祥。
　　
　　
　　分店名称:中复成寿寺电讯商场
　　分店地址:北京市丰台区成寿寺路31号静馨嘉苑2号楼1层
　　调查结果:成寿寺附近,共调查25人,其中21人接受调查,调查成功率为84%。在接受调查的21人中,知道中复电讯的19人,在中复买过手机的10人,购买率为52.6%,其中6人为中复的回头客。
　　
　　总述:本次调查共涉及北京十个地点,共调查267人,实际参与调查233人。统计各地调查结果,中复电讯的知晓率为87.9%,实际购买率为50.7%。此外,调查显示二手手机并不能赢得消费者的青睐,反而由于来源或原机主是谁的原因使消费者担心。调查还显示,最终去手机店买手机的消费者购买的都是中低端机型,而高端机型的购买者往往并不会去手机店细细挑选,而是直接订购送货上门,以节省时间和精力。