【摘 要】
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目的通过调查患儿及家属对小儿静脉穿刺技术的要求,探讨儿科护士在静脉穿刺护理服务过程中如何提高患者满意度。方法采用自行设计调查问卷对今年7至9月份的500名患儿或家属进
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目的通过调查患儿及家属对小儿静脉穿刺技术的要求,探讨儿科护士在静脉穿刺护理服务过程中如何提高患者满意度。方法采用自行设计调查问卷对今年7至9月份的500名患儿或家属进行静脉穿刺术后的调查。结果多数患儿家属认为应提高并确保静脉穿刺成功率,穿刺过程中应采用与患儿的良好沟通相结合。结论在儿科的护理服务过程中,小儿静脉穿刺技术应与正确、良好的沟通相结合,穿刺技术的高低及沟通效果将直接影响护理服务满意度。
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