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如果在电商，光是卖货没有营销的话，这个品牌可能是有危险的。
茵曼的市场部，是最了解营销也是最了解消费者的部门。因为市场部除了做日常的项目策划之外，还有专门的做会员营销的CRM（客户关系管理）项目，着重研究顾客的消费习惯。
茵曼的市场部，是一个与消费者和会员接触的前线部门。消费者买衣服时的每一个步骤和体验，都离不开这个部门的思考和设计。
如何让品牌接近消费者，用怎样的方式跟消费者打交道，消费者为什么喜欢这个品牌？市场部就是在做这方面的研究。然后通过消费者的购买情况，通过大数据去分析他们的复购率和流失率。找到流失、不再来的原因，分析为什么有一些消费者在喜欢茵曼两个月之后，可以重复购买十几次，而另一些消费者为什么一年只在春夏秋冬各买一次，还有一些消费者在初次消费之后就不再来了等，CRM每天都在研究这些问题。
这个部门也在制订更多的营销规划，去致力于拉高客单价。
他们不断推出很多的会员服务项目，目的是让消费者在喜欢茵曼商品的时候，也能产生一个感觉：我是喜欢你这个品牌的，这个东西是我们得去传递的。
在茵曼的市场部，并不认同走低价格的营销方向。他们的目标和方向反而是拉高客单价和客件数，以及加强体验感。
在一定的营销策略下，茵曼上新品都不是以折扣的形式出现的，市场部会专门设计各种销售套餐，让消费者不只买一件，而是买多件，多买多优惠的方式让消费者买得更多，用各种创意的方法去推出一个个买得更多才划算的逻辑。
市场部给自己营销创意的前提是，“没有所谓的便宜价，我们的商品质量很好，我们只是在一个合理的价格上销售商品。”只有过季的或者清仓的才可能便宜。
在加强体验感方面，市场部的方法是经常为消费者开发很多的礼品。把更多好玩的、创意的心思花在礼品的开发上，让消费者喜欢上这个品牌推出的礼品，其喜好度一定程度上可以影响到商品价格的促销范围。
茵曼市场部还有一个特别的地方就是，他们推出的礼品一定要带着茵曼自己的品牌识别度，例如扎着两个麻花辫的布偶，或者在包裹上非常注重品牌体验，消费者在拆了包装之后不至于把它们当作一堆垃圾，包装的东西还可以留在下次用的，如一些袋子，茵曼研究过，如果袋子采用的是无纺布或者其他的一些材料结合的话，消费者通常会愿意留下来再次使用。
因为茵曼的棉麻文艺风，市场部还会在书签和笔记本这一类型的礼品上花心思。
当问及茵曼有没有自己独创出来的营销手法，在后来被同行沿用和学习，市场部给出了三个答案：一是品牌礼品；二是“约亲见面”；三是对顾客做分层和差异化营销。
茵曼对于自己的品牌礼品的开发度和丰富度颇有自信，因为他们觉得目前还没有同类商家可以超越，特别是礼品主题方面，茵曼一直走在最前面。
棉麻的慢生活，这种生活态度和生活气息是通过市场活动的互动呈现的，茵曼带给消费者的一些东西是他们可以表现出来的，全部都是定制的，在外面拿不到的，这都是品牌感很强的一个记忆度。是让消费者感觉到茵曼品牌的情感附加值。
而其他诸如在会员生日赠送礼券问候等就更是必做功课了。在电商领域，为消费者做礼品反馈，或会员日优惠，这些已经成为惯例。
茵曼的会员日则更增加了线下的部分，已经持续了一年的特别创意活动是在会员日当天，由公司创始人方建华和高管等员工，以及茵曼的代言模特一起参加送快递上门活动，名曰“约亲见面”。基本上每个月的20号都会做。由于茵曼总部是在广州，所以这个“约亲见面”的范围目前仅限于广州地区。方建华期望，今后这种顾客互动可以通过粉丝见面会等形式，一步步扩展到全国其他地区。
方建华在这一天，会把自己视为茵曼的一名普通员工去送货。因为如果消费者提前知道是公司创始人送货，可能不会了解到真实的情况，所以公司高管和形象代言人都以普通员工的角色走进消费者的家里，这样不仅能了解目标客群，让消费者知情后惊喜的过程也是给品牌加分的动作。
方建华曾因“约亲见面”的反馈做出了一些具体的产品决策。一次他跟一位顾客了解到，茵曼之前做过很多宽松型的裤子，但是一直不好卖，而这位顾客是很喜欢穿宽体裤的，但是觉得模特拍得不好看，感觉显得不够修身，从而影响自己购买。这让方建华找出滞销原因，迅速调整。
与这些约见消费者的接触，甚至让方建华发现了商机，例如他发现顾客偏爱穿白色的服装，赶紧调整，结果一条白色的裤子卖了一两万条。
之前茵曼总是以为他们的消费者穿牛仔裤的很少，后来通过送货发现原来也是有很多人喜欢穿牛仔裤的，于是又推出了牛仔裤品类。
茵曼从2014年开始有加小码产品，也是来源于这样的消费者见面调研，有很多穿小码和加小码的消费者很喜欢茵曼的衣服，但是找不到相关码数。于是方建华果断将此需求信息提供给设计部门。
2014年7月，茵曼推出了“茵悦会”，第一次活动是在广州一个很文艺的茶厅，逐渐增加社交的内容，让茵曼的会员“茵符”们可以有更多的社交机会，这也是茵曼开始着手筹划“社群经济”的系列动作。
茵曼的市场部，是最了解营销也是最了解消费者的部门。因为市场部除了做日常的项目策划之外，还有专门的做会员营销的CRM（客户关系管理）项目，着重研究顾客的消费习惯。
茵曼的市场部，是一个与消费者和会员接触的前线部门。消费者买衣服时的每一个步骤和体验，都离不开这个部门的思考和设计。
如何让品牌接近消费者，用怎样的方式跟消费者打交道，消费者为什么喜欢这个品牌？市场部就是在做这方面的研究。然后通过消费者的购买情况，通过大数据去分析他们的复购率和流失率。找到流失、不再来的原因，分析为什么有一些消费者在喜欢茵曼两个月之后，可以重复购买十几次，而另一些消费者为什么一年只在春夏秋冬各买一次，还有一些消费者在初次消费之后就不再来了等，CRM每天都在研究这些问题。
这个部门也在制订更多的营销规划，去致力于拉高客单价。
他们不断推出很多的会员服务项目，目的是让消费者在喜欢茵曼商品的时候，也能产生一个感觉：我是喜欢你这个品牌的，这个东西是我们得去传递的。
在茵曼的市场部，并不认同走低价格的营销方向。他们的目标和方向反而是拉高客单价和客件数，以及加强体验感。
在一定的营销策略下，茵曼上新品都不是以折扣的形式出现的，市场部会专门设计各种销售套餐，让消费者不只买一件，而是买多件，多买多优惠的方式让消费者买得更多，用各种创意的方法去推出一个个买得更多才划算的逻辑。
市场部给自己营销创意的前提是，“没有所谓的便宜价，我们的商品质量很好，我们只是在一个合理的价格上销售商品。”只有过季的或者清仓的才可能便宜。
在加强体验感方面，市场部的方法是经常为消费者开发很多的礼品。把更多好玩的、创意的心思花在礼品的开发上，让消费者喜欢上这个品牌推出的礼品，其喜好度一定程度上可以影响到商品价格的促销范围。
茵曼市场部还有一个特别的地方就是，他们推出的礼品一定要带着茵曼自己的品牌识别度，例如扎着两个麻花辫的布偶，或者在包裹上非常注重品牌体验，消费者在拆了包装之后不至于把它们当作一堆垃圾，包装的东西还可以留在下次用的，如一些袋子，茵曼研究过，如果袋子采用的是无纺布或者其他的一些材料结合的话，消费者通常会愿意留下来再次使用。
因为茵曼的棉麻文艺风，市场部还会在书签和笔记本这一类型的礼品上花心思。
当问及茵曼有没有自己独创出来的营销手法，在后来被同行沿用和学习，市场部给出了三个答案：一是品牌礼品；二是“约亲见面”；三是对顾客做分层和差异化营销。
茵曼对于自己的品牌礼品的开发度和丰富度颇有自信，因为他们觉得目前还没有同类商家可以超越，特别是礼品主题方面，茵曼一直走在最前面。
棉麻的慢生活，这种生活态度和生活气息是通过市场活动的互动呈现的，茵曼带给消费者的一些东西是他们可以表现出来的，全部都是定制的，在外面拿不到的，这都是品牌感很强的一个记忆度。是让消费者感觉到茵曼品牌的情感附加值。
而其他诸如在会员生日赠送礼券问候等就更是必做功课了。在电商领域，为消费者做礼品反馈，或会员日优惠，这些已经成为惯例。
茵曼的会员日则更增加了线下的部分，已经持续了一年的特别创意活动是在会员日当天，由公司创始人方建华和高管等员工，以及茵曼的代言模特一起参加送快递上门活动，名曰“约亲见面”。基本上每个月的20号都会做。由于茵曼总部是在广州，所以这个“约亲见面”的范围目前仅限于广州地区。方建华期望，今后这种顾客互动可以通过粉丝见面会等形式，一步步扩展到全国其他地区。
方建华在这一天，会把自己视为茵曼的一名普通员工去送货。因为如果消费者提前知道是公司创始人送货，可能不会了解到真实的情况，所以公司高管和形象代言人都以普通员工的角色走进消费者的家里，这样不仅能了解目标客群，让消费者知情后惊喜的过程也是给品牌加分的动作。
方建华曾因“约亲见面”的反馈做出了一些具体的产品决策。一次他跟一位顾客了解到，茵曼之前做过很多宽松型的裤子，但是一直不好卖，而这位顾客是很喜欢穿宽体裤的，但是觉得模特拍得不好看，感觉显得不够修身，从而影响自己购买。这让方建华找出滞销原因，迅速调整。
与这些约见消费者的接触，甚至让方建华发现了商机，例如他发现顾客偏爱穿白色的服装，赶紧调整，结果一条白色的裤子卖了一两万条。
之前茵曼总是以为他们的消费者穿牛仔裤的很少，后来通过送货发现原来也是有很多人喜欢穿牛仔裤的，于是又推出了牛仔裤品类。
茵曼从2014年开始有加小码产品，也是来源于这样的消费者见面调研，有很多穿小码和加小码的消费者很喜欢茵曼的衣服，但是找不到相关码数。于是方建华果断将此需求信息提供给设计部门。
2014年7月，茵曼推出了“茵悦会”，第一次活动是在广州一个很文艺的茶厅，逐渐增加社交的内容，让茵曼的会员“茵符”们可以有更多的社交机会，这也是茵曼开始着手筹划“社群经济”的系列动作。