浅析沃尔玛的服务理念对图书馆窗口服务的启示

来源 :图书馆研究与工作 | 被引量 : 0次 | 上传用户：diahou

【摘要】

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浅析全球最大连锁零售商沃尔玛的服务理念,探讨它对我们图书馆一线服务的启示。 Analysis of Service Concept of Walmart, the Largest Chain Retailer in the World, and

【作者】

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陈彤

【机构】

：

浙江图书馆浙江杭州310007

【出处】

：

图书馆研究与工作

【发表日期】

：

2008年01期

【关键词】

：

尔玛连锁零售商服务理念图书馆员阅览区感谢信被动服务图书馆学五定律知识殿堂回复

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浅析全球最大连锁零售商沃尔玛的服务理念,探讨它对我们图书馆一线服务的启示。 Analysis of Service Concept of Walmart, the Largest Chain Retailer in the World, and Its Enlightenment on Frontline Services in Our Library.

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