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摘要:本文在深入研究全面质量管理理念和方法的基础上,建立了一套教学质量保证体系及实施措施,如教学运行质量保证体系、教学改革体系、教学保障体系等,并针对学生建立了工件质量保证体系。实践效果表明,高校工程训练引入全面质量管理,以教学质量和加工质量为中心,通过教师和学生全员参与,为师生们创造出一种质量文化氛围,可以有效地保障教学计划、教学目标的实现,达到学生满意的目的。通过学生参与质量管理的全过程,使他们体验到先进企业管理理念,提升其质量意识、职业素养,达到职业素质教育的目的。
关键词:全面质量管理;质量保证体系;工程实践训练
作者简介:张继祥(1971-),男,山东单县人,重庆交通大学工程实训中心主任,副教授,工学博士,主要研究方向:机械制造教学及工程训练教学。(重庆 400074)
基金项目:本文系重庆市高等教育改革研究项目(项目编号:0825083)的研究成果。
全面质量管理(Total Quality Management,TQM)指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。[1]
我国加入WTO后,各个企业受到最严峻的挑战就是产品和服务的质量。目前,我国相当多的企业已在设备水平、工艺水平上达到或接近世界先进水平,但这些企业质量管理的科学性和规范性却远远没有达到生产本身的客观要求。二十多年前我国就已经开始推行质量管理,至今效果并不理想,究其原因,除了缺乏严格的质量检验标准和国民的质量意识淡薄等外部因素外,企业自身的管理体制和管理者的态度等内部因素也是制约成功实施全面质量管理的重要原因。鉴于此,培养具备工程素质、具有良好的质量意识和熟悉质量管理流程的人才非常关键。
随着环境的改变,社会对人才的知识、能力和素质的要求不断提高,高校实践教学环节的作用已由原来的“传授某种专门知识和谋生就业的技能”向“培养和提高学生适应社会需要、迎接竞争和挑战的学习能力、创新能力和自我发展能力”转变,实践教学在人才培养中扮演着越来越重要的地位和作用。然而,现在的高校实践教学管理体系不健全,质量意识不强,不能持续改进,只有少量文献对此进行研究。[2-11]本文研究和探索出一套适应普通工科院校,较为先进的工程实践教学质量管理体系,有效地提高工程实践教学质量,提升学生操作技能、工程意识、职业素养和创新能力。
一、引入全面质量管理的思路与实施探索
为了使学生感受公司化运作的气氛,理解企业文化、成本、质量等理念,更好地与现代企业接轨,提升学生的职业素养,根据ISO9001标准中质量管理原则,针对所有相关方的要求,重庆交通大学(以下简称“我校”)为建立可持续改进教学效果的教学质量管理体系,设计了工程实践教学八项质量管理原则,如图1所示。
1.需求分析:以学生为关注焦点,以用人单位需求为导向[12-13]
在工程实践的教学活动中,学生具有顾客和产品的双重特征。随着不同专业、不同层次教学内容的变化,学生会关注不同的教学环节。因此,高的教学质量、丰富的教学资源、灵活的教学方法、完善的管理体系将是我们不断追求和努力超越的主题。为此,我们通过以下具体活动来实现这个主题。
(1)识别:通过填写训练前调查表和训练后反馈表了解并掌握学生的要求和期望。
(2)转化:将学生的合理化要求转化为训练中心的目标并具体实施。
(3)沟通:将确定的方针和目标传达到全体教师,加以解释并逐步实施。
(4)反馈:调查学生的满意度并采取纠正措施。
整个过程中“识别”是最关键的部分,只有将这些关键特性掌握后才能为后续的改进工作做好数据上的准备。因此,在实施过程中我们对不同层次、不同模块的教学内容均设计了三套方案,在实践训练前通过调查表和教师讲解的形式让学生选择一套方案进行训练,训练后通过调查反馈表和教师沟通的形式对实施的方案意见进行反馈,并用统计方法对数据进行分析后,识别出关键特性。
如在2007年9月至2008年7月的实施过程中,我们发现学生对先进制造训练非常感兴趣,为此我校就先后购买了不同种类的先进制造设备,将训练时间比例由原来的10%提高到25%,并建立了数控仿真实验室和设备的网络连接,同时加大了多媒体课件的制作,从而丰富了教学环节,也大大提高了学生的兴趣和能力。
学生的工程实践教学不可能脱离企业和用人单位的需求而单独存在,应在条件尽可能满足的条件下与其共同探讨教学环节,互利的关系可增强双方创造价值的能力。其主要过程包括:选择一定的合作伙伴,在权衡双方利益关系的前提下确定共享资源和技术,并建立沟通渠道,然后确定联系改进活动并激发改进成果。
2.教学质量保证体系设计
我们在工程实践教学中心内部管理模拟公司化运作,制定了教学运行质量保证体系、教学改革体系、教学保障体系等一系列教学质量保证体系与措施,采用过程控制方法建立质量保证流程,并在实施过程中提高教师团队的工程素质和质量管理意识,培养双师型人才。图2是基于过程的教学质量保证体系,图3是其中教学运行质量保证体系模块。
从图2和图3可以看出,在工程实践教学质量保证体系中,各实践教学项目由大纲细化为可执行的教学计划、教学运作表,并由教学指导委员会在教学计划论证、教学过程视察、学生考核、学生反馈等节点进行控制,并采用多种形式的交流、评比等,使工程实践教学计划、教学方法、管理制度、大纲、教材等方面处于可控状态,保证了教学质量的稳步提高,始终满足于学生需求和用人单位高质量的创新型人才培养的需要。教学改革体系在教学反馈和教学监控的实际运作指导下,使教学不断地改革教学方法、教学形式和教学管理,并在此方面形成制度性文件,使工程实践教学始终保持开放性、先进性。
学生在工程实践过程中实行工件(产品)质量保证体系,体系的流程如图4所示。产品的理念来自虚拟产品或产学研合作项目,流程中要经过三级评审,保证从理念到工件(产品)形成过程的质量满足要求。学生在加工实训后直接进行加工而不进行技能评审,目的是鼓励学生发挥自主动手能力,技能水平体现在最终产品上。
3.教学质量保证体系建立[12]
将学生工程素质培养作为最终目标,在学校和学院支持下,工程实践教学中心统筹规划,把与之相互关联的教学过程和内容作为支撑和评价指标加以识别、理解和管理,采用系统管理方法,应用多种手段加强各方面的协调运行,从而大大提高管理的有效性和效率。建立和实施质量管理体系的方法和步骤为:
(1)确定学生和用人单位的需求和期望;(2)建立组织的质量方针和质量目标;(3)确定实现质量目标必需的过程和职责;(4)確定和提供实现质量目标必需的资源;(5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法;(6)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率;(7)确定防止学生培养效果差并消除产生原因的措施;(8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
质量规划矩阵是建立质量保证体系的关键,如表1为我校设计的工程实践教学质量规划矩阵。本例中,质量需求的重点方向是知识应用能力(10.79)、学习能力(10.79)、职业道德(10.8)和质量意识(10.8)、合作精神(10.8)。
将工程训练质量需求转换为教学过程中的教学质量,并根据高校工程训练教学质量管理模式,将教学过程分为培养计划(P)、教学实施(D)、教学考核(C)和教学改进(A)四个阶段,质量指标设计成表2形式。
4.教学保障体系
为了达到保障整个教学计划的正常运行,同时又不浪费的目的,我们对教学资源的数据和信息进行分析,加强了对工程实践教学中各类物资的计划、采购、使用、监督等环节的保障力度,例如:
(1)合理设置各类物资的明细账簿和台账,按照物资的性质、用途、类型分别建立相应的明细账和卡片,同时应保证工程实践教学中心和学校财务部门的账簿及顺序编号相互统一、相互一致。
(2)建立仓库管理制度,做好物资的出入库管理和日常管理,做到日清日结,保证账、物、卡三者一致。
(3)专门编制了一套仓库管理软件,对整个工程实践教学中的物资进行信息化管理,使其更加科学化、制度化、规范化,达到加强管理、服务教学、提高教学效率和质量的目的。
(4)正确使用设备。学生操作前应做到“三好四会”,遵守“五项纪律”;精心维护设备,达到“完整、清洁、润滑、安全”;定期检查校验设备,保证设备精度和可靠运作。
(5)设备的维修和维护上采用全员生产维修(TPM)方式,即当事故发生时让全体教师都来参与分析原因,培养预防事故、发现事故、解决事故的能力,提高自主维修水平。
(6)用看板的形式将设备运转情况、设备维护保养日程等信息及时公布,使整个过程透明化、一目了然,同时能培养教师和学生的主动意识,养成良好的职业习惯。
(7)将仪器设备的所有信息用相应的管理软件进行信息化管理,以实现工程实践教学过程中对大量数据全面、充分、标准化的统计与分析,这样就能及时掌握所有设备的运转、维修、保养、事故、报废等各种信息,并能打印各种报表。
(8)加强师资队伍建设,实施人才工程,实现全面发展的教育目标。以提高师资队伍的整体素质为根本,提高师资队伍的学历层次和职称层次为重点,培养与引进并重,进一步优化师资队伍的年龄结构、层次结构、职称结构和学科专业结构,形成一支素质高、能力强、以中青年为主体的实践教学一线骨干队伍。
5.领导作用与全员参与
实践教学工作的开展必须得到校(院)领导的大力支持和充分肯定,并根据学校实践教学文件制定相应的方针和目标以及与之相一致的政策与体系,保证上下一致,并创造一个全体教师充分参与、学生部分参与以实现总目标的内部环境。
工程实践教学的有效性取决于各级教师的意识、能力和主动精神。人人充分参与是保障整个工程实践教学过程良好运作的必然条件,只有充分调动全体教师和学生的积极性才能充分发挥其才能,进而实现不断创新和持续改进,最后实现学生受益、学校受益、社会受益的目的。为此我们主要采取以下措施:
(1)对教师或学生在主动解决问题的过程中所造成的错误或损失应给予客观的评价和鼓励,以激发其承担解决问题的责任。
(2)大力支持教师或学生对设备或工作方法的改进和创新,并给予物质和精神上的鼓励,培养其成就感和自豪感。
(3)大力支持教师主持和参与各项科研活动,并以此机会带动学生参与其中,以提高其学习能力和知识应用能力。
(4)有计划地组织全体教师和学生之间的教学方法和工作技能的经验交流。
(5)不断提高教师的职业道德与责任感,真诚关注每一位学生在训练过程中的思想动态,努力营造一个良好的训练氛围。
(6)建立质量责任制,即明确规定训练过程中每个工种(项目)教师或学生的具体任务、职责和权限,以做到事情有人管,人人有专责,办事有标准,工作有检查。学生处于近似真实的工程环境,并参与质量管理流程,培养先进的管理理念和质量管理意识,工程素质得到有效提高。
6.教学质量持续改进
持续改进和提高教学总体水平是教学活动的一个永恒目标。学生及用人单位的要求是不断变化的,因此在教学活动的组织上必须充分认识和管理这些变化,以满足他们的要求并不断提高。为此,在教学体系的活动中,遵循了PDCA螺旋提升和持续改进的思想,学生及用人单位的需求和内部资源(教学条件)作为教学过程的输入,过程的输出是具备工程素质的毕业生,反馈到监控系统中,这是体系持续改进的重要依据。具体过程为:分析现状,找出需求及相关变化;策划并确定目标;确定改进过程并实施;反馈并评价改进效果;制定更高的改进目标。
为此,我校工程实践教学中心主持多项市级、校级教改项目,研究学生教学质量持续改进的措施,主要工作为:
(1)对学生在实训过程中反映的良好建议与意见均给予充分的肯定。
(2)强调实训过程和态度的重要性。杜绝由于思想上的不重视而造成的安全和质量事故。
(3)编制每个实训工种的标准工艺过程,在训练初期要求学生必须严格遵守执行,在中后期可由教师讲解其变化以体现灵活性。
(4)激发学生在实训中的创作灵感。如在数控加工环节中,先由教师讲解各类机床的原理和加工零件的类型,然后通过现场制作、实物参观、多媒体演示等方法激发灵感,在条件允许的情况下对学生设计的零件给予制作成型,从而大大提高学生训练的兴趣。
(5)在学生实训中,虽然教师对操作过程及其关键要点进行重点讲解,但一些学生仍然要出质量事故。因此,我们用看板的形式对各个工种(项目)点的学生在训练过程中所犯的质量事故进行及时记录并写出原因和改正方法,这样就起到一个很好的警示作用,防止类似的事故第二次发生。对在实训期间考核成绩最好,所犯事故最少的班级和个人给予精神上的奖励,并颁发奖状。
(6)加强学生实训完成后的意见反馈和用人单位对毕业生满意度的反馈,找出我们没有想到或没有做好的地方,并加以持续改进。
7.进行产学研合作,培养复合型人才
要在深化教育教学改革过程中,坚定不移地走产学研相结合的道路,与企业合作进行人才培养目标和规格的研究,尤其是工程能力的需求研究,保证人才培养的适需性;与企业共同设计实践教学课程及教学内容,建立动态的、多元的课程结构和内容;根据企业的要求制定发展规划,以保证工程实践教学中心发展的社会属性、企业属性和就业属性。
二、结论
高校工程实践教学质量保证体系的建立与完善是一个系统工程,本文通过引入全面质量管理,从八项质量管理原则出发,深入细致地分析了各项原则与工程训练的结合点,同时提出了相应的实施措施,明确了关键教学过程,为高校工程实践教学质量的保证与持续提高提出了较为可行的实施意见。
参考文献:
[1]国家质量技术监督局.质量管理体系标准(2000-12-28发布,2001-6-1实施)[S].
[2]叶树铃.在工程训练中建立质量管理体系的实践与探索[J].中国科技信息,2006,(18).
[3]董丽萍,刘宇,郑军.工程训练中心实践教学质量管理体系的构建研究[J].实验技术与管理,2007,(5).
[4]吴小竹.工科院校实践教学引入ISO9000质量管理体系的研究与探索[J].上海理工大学学报(社会科学版),2002,(4).
[5]罗丽萍,郭烈恩.工程训练立体化教学体系的构思与实践[J].实验技术与管理,2006,(5).
[6]胡大超,程奕鸣,黄云明.高校工程训练中心建设的模式与思考[J].高等工程教育研究,2006,(3).
[7]傅水根,严绍华,李双寿.创建国内领先的工程训练教学示范中心[J].实验技术与管理,2006,(4).
[8]徐建中.创建国内一流工程训练中心的建设实践[J].实验技术与管理,2006,(5).
[9]施曉光.西方高等教育全面质量管理体系及对我国的启示[J].实验技术与管理,2002,(2).
[10]孙娇燕.基于ISO9000系列标准的高等教育质量观[J].大连海事大学学报,2005,(3).
[11]赵中建,顾吉祥,于家太.学校管理体系与ISO9000(第1版)[M].上海:华东师范大学出版社,2003.
[12]丁善婷,钟毓宁.基于QFD的高校教学质量保证体系[J].中国质量,2008,(10).
[13]Bier,Cornesky.Using QFD to Construct a Higher Education Curriculum[J].Quality Progress,2001,34(4):64-68.
(责任编辑:麻剑飞)
关键词:全面质量管理;质量保证体系;工程实践训练
作者简介:张继祥(1971-),男,山东单县人,重庆交通大学工程实训中心主任,副教授,工学博士,主要研究方向:机械制造教学及工程训练教学。(重庆 400074)
基金项目:本文系重庆市高等教育改革研究项目(项目编号:0825083)的研究成果。
全面质量管理(Total Quality Management,TQM)指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。[1]
我国加入WTO后,各个企业受到最严峻的挑战就是产品和服务的质量。目前,我国相当多的企业已在设备水平、工艺水平上达到或接近世界先进水平,但这些企业质量管理的科学性和规范性却远远没有达到生产本身的客观要求。二十多年前我国就已经开始推行质量管理,至今效果并不理想,究其原因,除了缺乏严格的质量检验标准和国民的质量意识淡薄等外部因素外,企业自身的管理体制和管理者的态度等内部因素也是制约成功实施全面质量管理的重要原因。鉴于此,培养具备工程素质、具有良好的质量意识和熟悉质量管理流程的人才非常关键。
随着环境的改变,社会对人才的知识、能力和素质的要求不断提高,高校实践教学环节的作用已由原来的“传授某种专门知识和谋生就业的技能”向“培养和提高学生适应社会需要、迎接竞争和挑战的学习能力、创新能力和自我发展能力”转变,实践教学在人才培养中扮演着越来越重要的地位和作用。然而,现在的高校实践教学管理体系不健全,质量意识不强,不能持续改进,只有少量文献对此进行研究。[2-11]本文研究和探索出一套适应普通工科院校,较为先进的工程实践教学质量管理体系,有效地提高工程实践教学质量,提升学生操作技能、工程意识、职业素养和创新能力。
一、引入全面质量管理的思路与实施探索
为了使学生感受公司化运作的气氛,理解企业文化、成本、质量等理念,更好地与现代企业接轨,提升学生的职业素养,根据ISO9001标准中质量管理原则,针对所有相关方的要求,重庆交通大学(以下简称“我校”)为建立可持续改进教学效果的教学质量管理体系,设计了工程实践教学八项质量管理原则,如图1所示。
1.需求分析:以学生为关注焦点,以用人单位需求为导向[12-13]
在工程实践的教学活动中,学生具有顾客和产品的双重特征。随着不同专业、不同层次教学内容的变化,学生会关注不同的教学环节。因此,高的教学质量、丰富的教学资源、灵活的教学方法、完善的管理体系将是我们不断追求和努力超越的主题。为此,我们通过以下具体活动来实现这个主题。
(1)识别:通过填写训练前调查表和训练后反馈表了解并掌握学生的要求和期望。
(2)转化:将学生的合理化要求转化为训练中心的目标并具体实施。
(3)沟通:将确定的方针和目标传达到全体教师,加以解释并逐步实施。
(4)反馈:调查学生的满意度并采取纠正措施。
整个过程中“识别”是最关键的部分,只有将这些关键特性掌握后才能为后续的改进工作做好数据上的准备。因此,在实施过程中我们对不同层次、不同模块的教学内容均设计了三套方案,在实践训练前通过调查表和教师讲解的形式让学生选择一套方案进行训练,训练后通过调查反馈表和教师沟通的形式对实施的方案意见进行反馈,并用统计方法对数据进行分析后,识别出关键特性。
如在2007年9月至2008年7月的实施过程中,我们发现学生对先进制造训练非常感兴趣,为此我校就先后购买了不同种类的先进制造设备,将训练时间比例由原来的10%提高到25%,并建立了数控仿真实验室和设备的网络连接,同时加大了多媒体课件的制作,从而丰富了教学环节,也大大提高了学生的兴趣和能力。
学生的工程实践教学不可能脱离企业和用人单位的需求而单独存在,应在条件尽可能满足的条件下与其共同探讨教学环节,互利的关系可增强双方创造价值的能力。其主要过程包括:选择一定的合作伙伴,在权衡双方利益关系的前提下确定共享资源和技术,并建立沟通渠道,然后确定联系改进活动并激发改进成果。
2.教学质量保证体系设计
我们在工程实践教学中心内部管理模拟公司化运作,制定了教学运行质量保证体系、教学改革体系、教学保障体系等一系列教学质量保证体系与措施,采用过程控制方法建立质量保证流程,并在实施过程中提高教师团队的工程素质和质量管理意识,培养双师型人才。图2是基于过程的教学质量保证体系,图3是其中教学运行质量保证体系模块。
从图2和图3可以看出,在工程实践教学质量保证体系中,各实践教学项目由大纲细化为可执行的教学计划、教学运作表,并由教学指导委员会在教学计划论证、教学过程视察、学生考核、学生反馈等节点进行控制,并采用多种形式的交流、评比等,使工程实践教学计划、教学方法、管理制度、大纲、教材等方面处于可控状态,保证了教学质量的稳步提高,始终满足于学生需求和用人单位高质量的创新型人才培养的需要。教学改革体系在教学反馈和教学监控的实际运作指导下,使教学不断地改革教学方法、教学形式和教学管理,并在此方面形成制度性文件,使工程实践教学始终保持开放性、先进性。
学生在工程实践过程中实行工件(产品)质量保证体系,体系的流程如图4所示。产品的理念来自虚拟产品或产学研合作项目,流程中要经过三级评审,保证从理念到工件(产品)形成过程的质量满足要求。学生在加工实训后直接进行加工而不进行技能评审,目的是鼓励学生发挥自主动手能力,技能水平体现在最终产品上。
3.教学质量保证体系建立[12]
将学生工程素质培养作为最终目标,在学校和学院支持下,工程实践教学中心统筹规划,把与之相互关联的教学过程和内容作为支撑和评价指标加以识别、理解和管理,采用系统管理方法,应用多种手段加强各方面的协调运行,从而大大提高管理的有效性和效率。建立和实施质量管理体系的方法和步骤为:
(1)确定学生和用人单位的需求和期望;(2)建立组织的质量方针和质量目标;(3)确定实现质量目标必需的过程和职责;(4)確定和提供实现质量目标必需的资源;(5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法;(6)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率;(7)确定防止学生培养效果差并消除产生原因的措施;(8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
质量规划矩阵是建立质量保证体系的关键,如表1为我校设计的工程实践教学质量规划矩阵。本例中,质量需求的重点方向是知识应用能力(10.79)、学习能力(10.79)、职业道德(10.8)和质量意识(10.8)、合作精神(10.8)。
将工程训练质量需求转换为教学过程中的教学质量,并根据高校工程训练教学质量管理模式,将教学过程分为培养计划(P)、教学实施(D)、教学考核(C)和教学改进(A)四个阶段,质量指标设计成表2形式。
4.教学保障体系
为了达到保障整个教学计划的正常运行,同时又不浪费的目的,我们对教学资源的数据和信息进行分析,加强了对工程实践教学中各类物资的计划、采购、使用、监督等环节的保障力度,例如:
(1)合理设置各类物资的明细账簿和台账,按照物资的性质、用途、类型分别建立相应的明细账和卡片,同时应保证工程实践教学中心和学校财务部门的账簿及顺序编号相互统一、相互一致。
(2)建立仓库管理制度,做好物资的出入库管理和日常管理,做到日清日结,保证账、物、卡三者一致。
(3)专门编制了一套仓库管理软件,对整个工程实践教学中的物资进行信息化管理,使其更加科学化、制度化、规范化,达到加强管理、服务教学、提高教学效率和质量的目的。
(4)正确使用设备。学生操作前应做到“三好四会”,遵守“五项纪律”;精心维护设备,达到“完整、清洁、润滑、安全”;定期检查校验设备,保证设备精度和可靠运作。
(5)设备的维修和维护上采用全员生产维修(TPM)方式,即当事故发生时让全体教师都来参与分析原因,培养预防事故、发现事故、解决事故的能力,提高自主维修水平。
(6)用看板的形式将设备运转情况、设备维护保养日程等信息及时公布,使整个过程透明化、一目了然,同时能培养教师和学生的主动意识,养成良好的职业习惯。
(7)将仪器设备的所有信息用相应的管理软件进行信息化管理,以实现工程实践教学过程中对大量数据全面、充分、标准化的统计与分析,这样就能及时掌握所有设备的运转、维修、保养、事故、报废等各种信息,并能打印各种报表。
(8)加强师资队伍建设,实施人才工程,实现全面发展的教育目标。以提高师资队伍的整体素质为根本,提高师资队伍的学历层次和职称层次为重点,培养与引进并重,进一步优化师资队伍的年龄结构、层次结构、职称结构和学科专业结构,形成一支素质高、能力强、以中青年为主体的实践教学一线骨干队伍。
5.领导作用与全员参与
实践教学工作的开展必须得到校(院)领导的大力支持和充分肯定,并根据学校实践教学文件制定相应的方针和目标以及与之相一致的政策与体系,保证上下一致,并创造一个全体教师充分参与、学生部分参与以实现总目标的内部环境。
工程实践教学的有效性取决于各级教师的意识、能力和主动精神。人人充分参与是保障整个工程实践教学过程良好运作的必然条件,只有充分调动全体教师和学生的积极性才能充分发挥其才能,进而实现不断创新和持续改进,最后实现学生受益、学校受益、社会受益的目的。为此我们主要采取以下措施:
(1)对教师或学生在主动解决问题的过程中所造成的错误或损失应给予客观的评价和鼓励,以激发其承担解决问题的责任。
(2)大力支持教师或学生对设备或工作方法的改进和创新,并给予物质和精神上的鼓励,培养其成就感和自豪感。
(3)大力支持教师主持和参与各项科研活动,并以此机会带动学生参与其中,以提高其学习能力和知识应用能力。
(4)有计划地组织全体教师和学生之间的教学方法和工作技能的经验交流。
(5)不断提高教师的职业道德与责任感,真诚关注每一位学生在训练过程中的思想动态,努力营造一个良好的训练氛围。
(6)建立质量责任制,即明确规定训练过程中每个工种(项目)教师或学生的具体任务、职责和权限,以做到事情有人管,人人有专责,办事有标准,工作有检查。学生处于近似真实的工程环境,并参与质量管理流程,培养先进的管理理念和质量管理意识,工程素质得到有效提高。
6.教学质量持续改进
持续改进和提高教学总体水平是教学活动的一个永恒目标。学生及用人单位的要求是不断变化的,因此在教学活动的组织上必须充分认识和管理这些变化,以满足他们的要求并不断提高。为此,在教学体系的活动中,遵循了PDCA螺旋提升和持续改进的思想,学生及用人单位的需求和内部资源(教学条件)作为教学过程的输入,过程的输出是具备工程素质的毕业生,反馈到监控系统中,这是体系持续改进的重要依据。具体过程为:分析现状,找出需求及相关变化;策划并确定目标;确定改进过程并实施;反馈并评价改进效果;制定更高的改进目标。
为此,我校工程实践教学中心主持多项市级、校级教改项目,研究学生教学质量持续改进的措施,主要工作为:
(1)对学生在实训过程中反映的良好建议与意见均给予充分的肯定。
(2)强调实训过程和态度的重要性。杜绝由于思想上的不重视而造成的安全和质量事故。
(3)编制每个实训工种的标准工艺过程,在训练初期要求学生必须严格遵守执行,在中后期可由教师讲解其变化以体现灵活性。
(4)激发学生在实训中的创作灵感。如在数控加工环节中,先由教师讲解各类机床的原理和加工零件的类型,然后通过现场制作、实物参观、多媒体演示等方法激发灵感,在条件允许的情况下对学生设计的零件给予制作成型,从而大大提高学生训练的兴趣。
(5)在学生实训中,虽然教师对操作过程及其关键要点进行重点讲解,但一些学生仍然要出质量事故。因此,我们用看板的形式对各个工种(项目)点的学生在训练过程中所犯的质量事故进行及时记录并写出原因和改正方法,这样就起到一个很好的警示作用,防止类似的事故第二次发生。对在实训期间考核成绩最好,所犯事故最少的班级和个人给予精神上的奖励,并颁发奖状。
(6)加强学生实训完成后的意见反馈和用人单位对毕业生满意度的反馈,找出我们没有想到或没有做好的地方,并加以持续改进。
7.进行产学研合作,培养复合型人才
要在深化教育教学改革过程中,坚定不移地走产学研相结合的道路,与企业合作进行人才培养目标和规格的研究,尤其是工程能力的需求研究,保证人才培养的适需性;与企业共同设计实践教学课程及教学内容,建立动态的、多元的课程结构和内容;根据企业的要求制定发展规划,以保证工程实践教学中心发展的社会属性、企业属性和就业属性。
二、结论
高校工程实践教学质量保证体系的建立与完善是一个系统工程,本文通过引入全面质量管理,从八项质量管理原则出发,深入细致地分析了各项原则与工程训练的结合点,同时提出了相应的实施措施,明确了关键教学过程,为高校工程实践教学质量的保证与持续提高提出了较为可行的实施意见。
参考文献:
[1]国家质量技术监督局.质量管理体系标准(2000-12-28发布,2001-6-1实施)[S].
[2]叶树铃.在工程训练中建立质量管理体系的实践与探索[J].中国科技信息,2006,(18).
[3]董丽萍,刘宇,郑军.工程训练中心实践教学质量管理体系的构建研究[J].实验技术与管理,2007,(5).
[4]吴小竹.工科院校实践教学引入ISO9000质量管理体系的研究与探索[J].上海理工大学学报(社会科学版),2002,(4).
[5]罗丽萍,郭烈恩.工程训练立体化教学体系的构思与实践[J].实验技术与管理,2006,(5).
[6]胡大超,程奕鸣,黄云明.高校工程训练中心建设的模式与思考[J].高等工程教育研究,2006,(3).
[7]傅水根,严绍华,李双寿.创建国内领先的工程训练教学示范中心[J].实验技术与管理,2006,(4).
[8]徐建中.创建国内一流工程训练中心的建设实践[J].实验技术与管理,2006,(5).
[9]施曉光.西方高等教育全面质量管理体系及对我国的启示[J].实验技术与管理,2002,(2).
[10]孙娇燕.基于ISO9000系列标准的高等教育质量观[J].大连海事大学学报,2005,(3).
[11]赵中建,顾吉祥,于家太.学校管理体系与ISO9000(第1版)[M].上海:华东师范大学出版社,2003.
[12]丁善婷,钟毓宁.基于QFD的高校教学质量保证体系[J].中国质量,2008,(10).
[13]Bier,Cornesky.Using QFD to Construct a Higher Education Curriculum[J].Quality Progress,2001,34(4):64-68.
(责任编辑:麻剑飞)