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随着时代的不断进步，国家经济实力的不断提升，电力产品也越来越走入人们的生活，大大提高了人们的生活质量，人们也越来越离不开‘电’。但随着电力企业的不断发展，出现了电力市场特有的、一直持续的，垄断性的电力市场现象。电力企业与行政紧密和紧凑的关系，进一步加剧了电力市场的自然垄断，破坏了电力市场的完整性和推动性发展。在新经济体制的要求下，电力市场需顺应时代的变化而不断改变，以适应市场需要，为国民经济发展提供保障。本文就怎样转变电力经济营销管理策略，逐步形成竞争充分、开放有序、健康发展的电力市场体系提几点浅显看法，供同行参考。
一、电力市场的特点
从目前的经济发展形势看，电力是国民经济发展的重要经济支柱，在国家经济的发展中发挥着重要作用。我国电力市场发展大致可分为集资办电、公司制改组、市场化改革三个阶段。随着电力体制改革的深入，电力市场也发生了巨大变化，初步形成了多元化电力市场体系。一是垄断和竞争并存。在发电方面组建了多层面、多种所有制、多区域的发电企业。二是在电网企业方面分设了国家电网，南方电网，组建了内蒙古等地方电网。三是逐步放开了售电侧，允许发电企业和社会资本投资成立售电公司，电力市场从卖方市场向买方市场的转变迈出了第一步。四是在辅业方面设立了多家电力设计施工一体化企业。
二、电力市场中存在的问题
（一）电力市场化进程缓慢，不能很好的发挥市场这一“无形的大手”的作用
目前，我国电力经济发展相对滞后，市场化进程较之西方发达国家也较为缓慢。究其原因，主要是我国电力市场多以政府控制为主，且电力能源价格由国家定价，受到市场影响较小。同时，产业投资大，运行效率平稳的原因也使得电力市场发展速度缓慢。虽然我国电力企业虽然已经开始效仿西方，逐步推行现代化企业制度，但受体制和机制的影响，企业竞争意识和忧患意识仍然不高。重生产、轻营销的思想是目前众多电力企业的通病，对生产效率太过看重和市场整体特征的忽视减速了电力市场化进程，影响了市场在资源配置中的基础作用，不利于实现资源的优化配置。
（二）电力生产企业的国际竞争力仍然不强，效益不高
不可否认，当前制约电力生产企业可持续发展的原因之一，还包括企业缺乏国际竞争力，电力经济经营效益无法达到目标要求。原因就在于，我国电力生产企业数量较少，彼此之间竞争不够明显，对于技术的研发和扩展缺乏重视，相比国际其他企业，没有形成品牌影响力，再加上缺乏制度体系作保证，导致电力生产整体的落后。例如在网上开展进价改革，但是却没有规定网上的电价与用户电价联动的规制制度。而且关于电力电价的规制问题，相对于各个地域、各个城市而言不同的经济发展问题，更多的影响着电价的统一性和联动性。
（三）竞争机制未建立，优质服务水平不高
由于有效竞争机制尚未建立，导致发电企业、国家电网企业以外的售电公司和用户之间市场交易量在全国所占份额仍然较小，客户离真正实现购电自主选择还有一段距离。受几十年供电市场垄断的影响，电网企业员工的优质服务意识提升缓慢，电老大的思想短期内较难根除。服务不主动，意识强权等问题，影响了电力市场的发展。
（四）电能的供求关系、状态不稳定
伴随着经济社会的不断发展，人民的生活水平不断提高，对新的生活质量提出更高的要求，随之而来的高峰期的高负荷运营更加剧了电力供需的不平衡，使电能的供求关系，状态不稳定。诸如分布式太阳能、风能等发电能力不确定，影响了电力供求关系的确立。另外，受我国电力体制改革后厂网分离，输变配分离的影响，厂、网规划建设的计划性协同将面临诸多困难，供需不平衡的矛盾也将慢慢凸显。
（五）电价机制与现代化电力市场不协调
由于各地区经济发展水平不同，全国各地的电力价格不尽相同。现行电价管理仍以政府定价为主，电价调整往往滞后于成本变化，难以及时合理反映用电成本、市场供求状况、资源稀缺程度和环境保护支出。受售电分类电价和用电类别不可调性的影响，购电价格的单一性与销售电价的多分类不匹配，都影响了电力供应和电力销售的提升。
三、新经济情况下电力经济营销管理中存在的不足
（一）营销管理意识相对缺乏
在电力经济营销方面，很多电力企业并没有形成完善的经济效应管理策略，而之前的营销策略又严重缺乏现代型以及科学性。在现阶段新的经济形势下，部分电力企业虽然表面上已经进行改革，将现代化的经济制度、器械设备进行引进，但是，对于经济营销方面并没有进行创新，依旧保持着原有的管理模式和管理观念。大多企业更多关注的是设备器械，是片面的、表象的，而不是现代化经济制度的、观念的根本改变，而这些不清晰的、片面的、表象的意识、逻辑，直接导致企业营销意识的缺乏。
（二）营销管理体制与现代化发展的落后性
随着电力企业发、输、配、供体制改革不断深入，电力企业之间的竞争压力愈加严重，之前主动性的、单一的、行政的电力经济营销策略，明显不再适用于现代化企业的发展。但由于营销管理意识的落后，直接导致体制的保留性落后，严重妨碍了电力企业对市场发展的掌握与了解，对自我定位的模糊性与不明确性。
（三）服务系統不完善
电力经济的营销核心是为客户的生产、生活提供优质、可靠的电能及服务，电能资源与人们的生活息息相关。所以，完善的服务系统和精准的服务体系是提高企业经营管理能力，保证形象的关键。但是一些电力经营企业对于服务系统的升级改造却不够重视，没有结合客户的需求及时完善服务体系。在一些落后欠发达地区或县乡地区，供电可靠性低，电压质量差，服务需求不能及时得到解决。
四、改善电力营销管理的策略
遵循市场经济基本规律和电力工业运行客观规律，积极培育市场主体，坚持节能减排，建立公平、规范、高效的电力交易平台，引入市场竞争，打破市场壁垒，无歧视开放电网。在具备条件的地区逐步建立以中长期交易为主、现货交易为补充的市场化电力电量平衡机制；逐步建立以中长期交易规避风险，以现货市场发现价格，交易品种齐全、功能完善的电力市场。在全国范围内逐步形成竞争充分、开放有序、健康发展的市场体系是我国今后一段时期电力市场建设的主要任务。 （一）在新的经济形势下树立正确的营销理念
在新的经济形势下，电力市场的供求关系忽高忽低，而电力企业之间的竞争更是愈演愈烈，所以实现社会效益的最大化是今后各个电力企业高度重视的环节。怎样转变观念，树立以客户为中心的营销理念，抢夺客户，提高市场占有率，我认为改变营销意识和营销观念是根本。观念的改变会帮助企业形成有计划、有目的、正确的、以市场为风向标的企业经营模式，从而增强企业竞争力，使电力企业的自身利益和社会效益相兼顾。
（二）进行详细的市场分析和新经济形势的调查
根据不同的需求，将客户分化为不同的市场目标之中。将异质市场中的客户进行同质分类，促进电力企业对电力市场的了解和掌控，为企业制定发展规划，调整经营策略，选择优质客户等奠定基础。
（三）引入对标机制，完善电力经济营销管理制度和流程
“没有规矩不能成方圆”，健全完善的制度体系是保证电力经济营销有效管理的前提和基础，也是策略转变的可行性依据。对此，在新的形势下应该积极引入对标机制，对电力经营营销管理制度加以完善，明确营销的方法和流程，并分配好岗位职责，落实责任制，通过严格的规范实现科学经营。
（四）提升优质服务水平
一是根据顾客不同的需求，将客户划分入不同的服务区域之中，提高服务的自主化。二是加大员工职业素养的教育培训力度，提高员工服务意识，变被动服务为主动服务。三是制定详细的服务规范，规范员工行为。四是严格考核，加大问责力度，提高违规违纪边际成本。五是建立服务问题分析制度，认真分析服务中存在的问题，持续改进服务质量。
（五）提高企业的竞争意识
对于电力市场，电力企业要做好全面的市场调查，了解自己所处的环境，正确认识市场关系，根据市场调查，提出相应的应对方案。要彻底摈弃旧的，不适合现阶段经济发展的卖方市场意识，加大生产投入，降低生产成本，尽最大能力为客户提供优质、可靠、低价的电能和高水平的服務，全面提高企业竞争力，尽快适应我国电力市场改革。
五、结束语
电力营销策略是企业在市场条件下的有计划、有目的的经营活动。所以，应该更多的去了解市场，适应市场，掌握市场，积极创新，跟进时代的脚步进行发展，从而更进一步的去开拓市场，提升企业效益。（作者单位为国网固始县供电公司）
一、电力市场的特点
从目前的经济发展形势看，电力是国民经济发展的重要经济支柱，在国家经济的发展中发挥着重要作用。我国电力市场发展大致可分为集资办电、公司制改组、市场化改革三个阶段。随着电力体制改革的深入，电力市场也发生了巨大变化，初步形成了多元化电力市场体系。一是垄断和竞争并存。在发电方面组建了多层面、多种所有制、多区域的发电企业。二是在电网企业方面分设了国家电网，南方电网，组建了内蒙古等地方电网。三是逐步放开了售电侧，允许发电企业和社会资本投资成立售电公司，电力市场从卖方市场向买方市场的转变迈出了第一步。四是在辅业方面设立了多家电力设计施工一体化企业。
二、电力市场中存在的问题
（一）电力市场化进程缓慢，不能很好的发挥市场这一“无形的大手”的作用
目前，我国电力经济发展相对滞后，市场化进程较之西方发达国家也较为缓慢。究其原因，主要是我国电力市场多以政府控制为主，且电力能源价格由国家定价，受到市场影响较小。同时，产业投资大，运行效率平稳的原因也使得电力市场发展速度缓慢。虽然我国电力企业虽然已经开始效仿西方，逐步推行现代化企业制度，但受体制和机制的影响，企业竞争意识和忧患意识仍然不高。重生产、轻营销的思想是目前众多电力企业的通病，对生产效率太过看重和市场整体特征的忽视减速了电力市场化进程，影响了市场在资源配置中的基础作用，不利于实现资源的优化配置。
（二）电力生产企业的国际竞争力仍然不强，效益不高
不可否认，当前制约电力生产企业可持续发展的原因之一，还包括企业缺乏国际竞争力，电力经济经营效益无法达到目标要求。原因就在于，我国电力生产企业数量较少，彼此之间竞争不够明显，对于技术的研发和扩展缺乏重视，相比国际其他企业，没有形成品牌影响力，再加上缺乏制度体系作保证，导致电力生产整体的落后。例如在网上开展进价改革，但是却没有规定网上的电价与用户电价联动的规制制度。而且关于电力电价的规制问题，相对于各个地域、各个城市而言不同的经济发展问题，更多的影响着电价的统一性和联动性。
（三）竞争机制未建立，优质服务水平不高
由于有效竞争机制尚未建立，导致发电企业、国家电网企业以外的售电公司和用户之间市场交易量在全国所占份额仍然较小，客户离真正实现购电自主选择还有一段距离。受几十年供电市场垄断的影响，电网企业员工的优质服务意识提升缓慢，电老大的思想短期内较难根除。服务不主动，意识强权等问题，影响了电力市场的发展。
（四）电能的供求关系、状态不稳定
伴随着经济社会的不断发展，人民的生活水平不断提高，对新的生活质量提出更高的要求，随之而来的高峰期的高负荷运营更加剧了电力供需的不平衡，使电能的供求关系，状态不稳定。诸如分布式太阳能、风能等发电能力不确定，影响了电力供求关系的确立。另外，受我国电力体制改革后厂网分离，输变配分离的影响，厂、网规划建设的计划性协同将面临诸多困难，供需不平衡的矛盾也将慢慢凸显。
（五）电价机制与现代化电力市场不协调
由于各地区经济发展水平不同，全国各地的电力价格不尽相同。现行电价管理仍以政府定价为主，电价调整往往滞后于成本变化，难以及时合理反映用电成本、市场供求状况、资源稀缺程度和环境保护支出。受售电分类电价和用电类别不可调性的影响，购电价格的单一性与销售电价的多分类不匹配，都影响了电力供应和电力销售的提升。
三、新经济情况下电力经济营销管理中存在的不足
（一）营销管理意识相对缺乏
在电力经济营销方面，很多电力企业并没有形成完善的经济效应管理策略，而之前的营销策略又严重缺乏现代型以及科学性。在现阶段新的经济形势下，部分电力企业虽然表面上已经进行改革，将现代化的经济制度、器械设备进行引进，但是，对于经济营销方面并没有进行创新，依旧保持着原有的管理模式和管理观念。大多企业更多关注的是设备器械，是片面的、表象的，而不是现代化经济制度的、观念的根本改变，而这些不清晰的、片面的、表象的意识、逻辑，直接导致企业营销意识的缺乏。
（二）营销管理体制与现代化发展的落后性
随着电力企业发、输、配、供体制改革不断深入，电力企业之间的竞争压力愈加严重，之前主动性的、单一的、行政的电力经济营销策略，明显不再适用于现代化企业的发展。但由于营销管理意识的落后，直接导致体制的保留性落后，严重妨碍了电力企业对市场发展的掌握与了解，对自我定位的模糊性与不明确性。
（三）服务系統不完善
电力经济的营销核心是为客户的生产、生活提供优质、可靠的电能及服务，电能资源与人们的生活息息相关。所以，完善的服务系统和精准的服务体系是提高企业经营管理能力，保证形象的关键。但是一些电力经营企业对于服务系统的升级改造却不够重视，没有结合客户的需求及时完善服务体系。在一些落后欠发达地区或县乡地区，供电可靠性低，电压质量差，服务需求不能及时得到解决。
四、改善电力营销管理的策略
遵循市场经济基本规律和电力工业运行客观规律，积极培育市场主体，坚持节能减排，建立公平、规范、高效的电力交易平台，引入市场竞争，打破市场壁垒，无歧视开放电网。在具备条件的地区逐步建立以中长期交易为主、现货交易为补充的市场化电力电量平衡机制；逐步建立以中长期交易规避风险，以现货市场发现价格，交易品种齐全、功能完善的电力市场。在全国范围内逐步形成竞争充分、开放有序、健康发展的市场体系是我国今后一段时期电力市场建设的主要任务。 （一）在新的经济形势下树立正确的营销理念
在新的经济形势下，电力市场的供求关系忽高忽低，而电力企业之间的竞争更是愈演愈烈，所以实现社会效益的最大化是今后各个电力企业高度重视的环节。怎样转变观念，树立以客户为中心的营销理念，抢夺客户，提高市场占有率，我认为改变营销意识和营销观念是根本。观念的改变会帮助企业形成有计划、有目的、正确的、以市场为风向标的企业经营模式，从而增强企业竞争力，使电力企业的自身利益和社会效益相兼顾。
（二）进行详细的市场分析和新经济形势的调查
根据不同的需求，将客户分化为不同的市场目标之中。将异质市场中的客户进行同质分类，促进电力企业对电力市场的了解和掌控，为企业制定发展规划，调整经营策略，选择优质客户等奠定基础。
（三）引入对标机制，完善电力经济营销管理制度和流程
“没有规矩不能成方圆”，健全完善的制度体系是保证电力经济营销有效管理的前提和基础，也是策略转变的可行性依据。对此，在新的形势下应该积极引入对标机制，对电力经营营销管理制度加以完善，明确营销的方法和流程，并分配好岗位职责，落实责任制，通过严格的规范实现科学经营。
（四）提升优质服务水平
一是根据顾客不同的需求，将客户划分入不同的服务区域之中，提高服务的自主化。二是加大员工职业素养的教育培训力度，提高员工服务意识，变被动服务为主动服务。三是制定详细的服务规范，规范员工行为。四是严格考核，加大问责力度，提高违规违纪边际成本。五是建立服务问题分析制度，认真分析服务中存在的问题，持续改进服务质量。
（五）提高企业的竞争意识
对于电力市场，电力企业要做好全面的市场调查，了解自己所处的环境，正确认识市场关系，根据市场调查，提出相应的应对方案。要彻底摈弃旧的，不适合现阶段经济发展的卖方市场意识，加大生产投入，降低生产成本，尽最大能力为客户提供优质、可靠、低价的电能和高水平的服務，全面提高企业竞争力，尽快适应我国电力市场改革。
五、结束语
电力营销策略是企业在市场条件下的有计划、有目的的经营活动。所以，应该更多的去了解市场，适应市场，掌握市场，积极创新，跟进时代的脚步进行发展，从而更进一步的去开拓市场，提升企业效益。（作者单位为国网固始县供电公司）