要说2005年的增值业务市场，也够乱的：目不暇接的各种新业务和新名称、主管部门和运营商接连不断的规范市场举措、越刮越猛的娱乐化风暴、关于业务综合与三网合一趋势的争论……不过，这些“乱”又都不同于以往因无序竞争而带来的乱。
　　
　　业务多元纷乱难清
　　
　　2005年，增值业务市场最为明显的特点是多种业务争奇斗艳。纵观整个市场，无论是运营商、SP还是用户，都已经“众口难调”，热点业务不再聚焦一点而出现分散化、多元化。
　　年末之际，IPTV、3G成为业界讨论的热门话题，但这些明天业务还不是2005年增值业务市场的主角，这一年真正为用户和增值业务产业带来双赢的仍是基于目前网络的应用。东进技术营销中心总经理何书平认为，2005年的热点业务分为几类：一是已有雄厚基础而老当益壮，比如最早的短信，今年仅1至10月的总量就超过去年全年的业务总量；JAVA、BREW业务等移动数据业务也随着终端的跟进步出低迷。二是在2003年、2004年初露锋芒而在2005年进入了成熟期，如彩铃(炫铃)和IVR业务，不但在用户中的知名度迅速飞升，更打入运营商增值业务收入排行榜的前列；三是2005年一涌现出来就受到市场追捧的，如彩话、超级变声（魔话），问世时间都不长，但各地运营商都在上马这些项目，随着各地新业务平台陆续建设完毕，这些新热点业务也正处于井喷之际；此外，各种增值业务互相结合、与基础业务捆绑的新应用，以及一些适合某些细分人群的业务，虽然声势不大，发展得却快而稳健。如电话QQ与彩话结合的彩话QQ、联通的“来话宝”、移动的漏话等，都为运营商们不动声色地带来可观利润。
　　用户的个性化需求推动增值业务由基础语音产品的延伸和附属向主角地位进军，也使传统的只依赖网络的通信产业向全面要求内容、服务、创意的信息通信产业演进。2005年，各种热门增值业务已经多得让人眼花缭乱，它们处于不同生命周期，面对交叉的用户群，既竞争又互补共生。要分清谁是适于当前、当地、某类用户的业务，应该何时开展何种业务，成为整个产业都热切期待的答案。
　　
　　产业各方紧修内功外力
　　
　　2005年，政府主管部门和网络运营商对增值业务市场的规范达到了高峰，这在客观上也使那些想以非常手段谋求暴利的SP生存空间越来越小。增值业务产业的门槛正在不断升高，要想做长久就只有全面提升自身的竞争力。
　　这一年中，运营商和SP首先在作为立足根本的平台建设、业务设计方面都有重要转变和投入。适应电信服务全程、全网的发展方向，建立综合的业务平台、提供综合性的信息通信服务正由口号变为现实。在不同地方、不同运营商，“综合”表现有所不同，一种是在原有的平台上加入新的业务和应用，如浙江联通、福州电信都在以往的平台上加入了超级变声功能，以此使原有平台增加新的利润增长点。另一种则是建立容量和业务类别都具有扩展性的综合信息业务平台，从而为各种用户群提供“集合”服务。如安徽联通的炫铃定制应用还包括彩话、聊天等功能，漳州电信建立的商务语音增值平台包括彩话、电话QQ、超级变声、会议、传真、短信等功能。与此同时，通信设备提供商也在适应风向变化打造综合化的信息通讯平台和应用解决方案，如东进技术在这年推出了语音增值业务平台，既可承载现有多种语音增值业务，又能不断容纳未来的新增值业务，以最大程度地优化资源配置并加快新业务成长。
　　而在面向用户的这一“外力”竞争环节中，娱乐成为运用最成功的一招。增值业务在2005年能大显娱乐魅力，首先在于很多娱乐化增值业务不受终端限制、简单易用，象彩铃、彩话、超级变声等以娱乐为特性的增值业务在较短的时间里风靡全国很大程度在于适用于所有终端和用户，有着广阔的市场潜力，又容易体验、容易上手。此外，增值业务在内容、创意、市场运作等方面也有了趋向成熟的手段：专业的彩铃创作室等CP渐成气候，东进这样的通信设备厂商利用运营经验提供全套的业务方案，SP利用“超级女生”吸引数以亿计的大众眼球……支撑娱乐成功的是走向成熟的增值业务产业。
　　2005年，增值业务市场由一个无序竞争的、同质化的市场逐渐演变成各种细分的小应用市场，SP、运营商、设备厂商，都在寻找、定位自己的位置，“乱”的背后是方向渐趋明朗、秩序正在建立。从这个意义上说，这是值得庆幸的“乱”。