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随着通讯行业重组的实施，通讯市场上出现了三家强而有力的运营商，形成三国鼎立的格局。同时，随着新格局的产生，通讯行业也必然迎来更激烈的全方位市场竞争，并且由于重组后，运营商从单一的业务平台向综合平台过渡．在当前公司业务品种、规模和数据量的不断扩大的情况下，构建一个经营支撑系统使其能根据企业发展业务的实际需求，为该企业在以客户为中心的多业务内进行信息交换、资源共享、业务综合、决策分析提供根本性的保障，帮助企业及时制定并实现灵活多变的营销策略，降低经营成本，提高用户服务水平，从而不断提高既得经济利益。