IBM创办人的儿子托马斯，小时候贪玩不好学，念大学时几乎被退学，因此，他对自己一直缺少信心，工作上也缺少旺盛的进取心。后来，托马斯入伍当兵，担任飞行员。
　　有一天，托马斯接到父亲的信，看完后便闷闷不乐，坐在那兒发呆，他的顶头上司布莱雷德将军发现了他的困扰，向他询问原委。托马斯说，爸爸来信要他退伍回去接掌IBM公司，可是自己觉得成绩一向奇差无比，怎么有能力把IBM经营好，因此正在为这事发愁。
　　不料，布莱雷德将军用力拍了拍托马斯的肩膀说：“恭喜你，太好了，这是天大的好消息，应该高兴才对啊！”
　　“可是，你觉得我有足够的能力吗？”
　　将军假装生气地说：“我这辈子阅人无数，看人相当准，难道你怀疑我的眼光吗？你觉得我会看错吗？我倒佩服你爸爸的决定，他真有眼光。”
　　就这几句话稳住了托马斯烦乱不定的心绪，就这几句话使托马斯决定接受爸爸的建议，退伍接掌IBM公司，这是人生历程中关键性的“内心拔河”。IBM公司终于在托马斯的领导下，脱胎换骨，变成当时世界上最大、最有发展的计算机公司。
　　将军几句话改变了托马斯的心念，也改变了他一生的生活方式和生活内容，也因此而改写了IBM公司的经营历史。
　　我们很容易从生活的挫折中失去信心，耗掉斗志，从此便觉得事情样样难，过去的不如意，常意味着永远的失败。事实不然，失败者的力量依旧在，只是藏而不用，无法彰显而已。
　　我们真的需要赞美，赞美是强有力的激励药方。赞美可以让一个濒临失败的人恢复信心，可以让一个活力消失的人再现惊人的战斗力，可以让一个人更多的潜能得到发挥。
　　(责任编辑 钱家庆)