万江春:上善若水

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  如约来到福思宽敞明亮的办公室,见到了万江春,第一印象就是从容淡定,如沐春风。
  一上午的交流在她的茶桌旁很快过去。十七年的专业经历,近十年的创业过程,就如同她娴熟的沏茶功夫,轻而易举地就带过去了,一盏散发着香气的醇厚的茶水呈现在你的面前。
  任何事情在她这里都是这样举重若轻、从如自如,真是一个如水的女人。
  水利万物而不争,用柔的力量去影响周围的人和事,涓涓细流,却可以滴水穿石,从容向前,自然会水到渠成。
  这就是万江春的处世哲学,也是她把公司和家庭都经营得非常成功的秘诀。
  为自我证明而创业
  万江春进入营销咨询行业纯属偶然。
  据她介绍,她大学时期所学专业为建筑材料,毕业后进入一家军工单位。三年后,她觉得这份工作并不适合自己,就辞去了工作,去一家传播公司面试并被录用。
  新工作的性质与此前的工作截然不同。尽管从最初级开始做起,但她很快就发现了营销咨询行业的乐趣,而且每天都在不断接触新知识,所以深深地爱上了这个行业。此后两年,她拼命地工作,一步一个台阶,从AE做到AM,又从AM做到AD。
  之后,她离开了那家公司,又在这个行业摸爬滚打了五六年,积累了更多的行业知识和实战经验。她觉得这个行业具有巨大的潜力,自身也具备了一定的能力,而且与当时的老板在某些想法上面存在分歧,便与丈夫自主创业,尝试能否按照自己的理想状态去经营一家企业。这便是福思营销顾问有限公司的由来。
  经过九年的发展,福思已经成为一个拥有上百名员工的中型公司,积累了相当有影响力的客户和案例,在市场营销领域建立起自己的知名度,成绩斐然。
  对此,万江春说:“其实理想和现实还是有些差距,但是我觉得至少证明了自己可以做到。有些事情你不去做,它永远是一种想象,一种假设;而你去做了,虽然跟想象的可能不一样,但是它打开的那扇门,也许比你想得还好。”
  福思所取得的成绩,并没有让企业管理者有所放松。他们一直保持着“谨小慎微,如履薄冰”的态度,这是因为公司虽然迈上了几个台阶,但是离长期目标还有很大的差距;另外,市场营销领域可以学习、可以深入挖掘的东西太多,在这个行业时间越久,越觉得还有很多有待提升的地方,公司向下一个目标发展,还要积蓄更多力量。
  当被问及福思的终极目标时,她表示:“我觉得无论处于哪个行业,都要做到这个行业的领导品牌,进入第一梯队。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。发展就是不断地超越自己,在没有到达顶峰之前,我们要一直保持攀登者的姿态。”
  成功背后的艰辛
  创业是一个艰辛的过程,需要付出很多心血和努力。
  福思同样如此。很多人只看到了福思今天的成功,却并不知道当初他们所付出的努力和汗水。
  福思创立初期,服务对象主要是一些小客户。这些客户的业务虽然暂时能够保证福思正常运转,但从长远来看,并不能满足福思的发展需求。因此,在公司成立第二年,公司决定转型,转而寻求与世界500强企业这样的大客户合作。
  从旁观者的角度看,福思的积极转型似乎稍显冒进。那时福思才成立一年多,实力看起来还比较弱,可能并不具备为大客户提供服务的能力。
  “我们创立福思,并不是为了挣点儿小钱,小富即安。我一直在想,我们到底为什么要创业?其实还是想做一家优秀的企业。要实现这个目标,首先要有优质的客户,然后要有优秀的人才,还要有良好的运作模式,这三方面缺一不可。如果没有好的客户,就吸引不来优秀的人才,也不可能有好的运作模式,公司就不可能顺利发展。因此说,客户是公司发展的基础。”
  此外,福思的积极转型,也与她的从业经历和对客户的判断有关。
  那时福思创始人都有近十年的从业经历,福思的核心团队也都有较长时间的从业经验。如果把服务对象确定为小客户,那么福思要成为一家优秀的企业,将会有相当漫长的一段路要走。而大企业虽然看似铁板一块,但其实一些看起来又耗费时间和精力又不太赚钱的项目是很少有人愿意做的,而大企业中一直存在这样的项目。作为刚刚起步又有专业人才的公司,福思能够满足大企业这方面的需求。通过不断地磨合和尝试,福思在2007年成功地拿下三个大客户,公司上了一个大台阶。
  万江春介绍,2007年福思接了一个比较大的项目,在大约两个月时间内,她们每天都通宵达旦,凌晨两天之前很少回家。那会儿她有孩子需要照顾,还在北大读MBA,公司人员又少,所以她需要承担很多,简直到了“殚精力竭”的程度。
  尽管付出了常人难以想象的艰辛,但是她从未想过后退。因为她能看到希望就在前方,她知道只要努力就能实现这个目标,所以动力十足,勇往向前。
  除了努力,她良好的心态也起到了重要作用,帮助她度过一道道难关。
  此后,福思在行业内慢慢地建立起知名度,获得了客户的认可,实现跨越式发展。
  坚持有品质的成长
  在营销领域工作多年,能看到很多企业违背自身发展和市场规律,野蛮地生长,结果像流星一样转瞬即逝。
  福思坚持可持续地、稳健地成长,有品质的成长。
  “我认为要实现这个目标,主要在于三点:一是客户,二是人才,三是公司的平台。我们坚持为有品质的客户服务,客户品牌平台好,我们才能从客户那里学到东西,能够锦上添花;另外,双方在专业度上相互匹配,我们的专业能力才能够得到对方认可;同时客户拥有良好的付费能力,我们公司才能得到良好发展。”
  人才方面,福思会进行严格筛选,选用那些认同福思价值观的人才。进入福思之后,他们会接受很多培训,得到充足的锻炼机会。
  平台方面,福思希望打造成一个公正、公开、公平的发展平台。每次新员工培训,万江春都会亲自上阵。她经常会问他们的梦想是什么,因为在她看来,一个浑浑噩噩的人,与一个有梦想的人,经过时间的洗礼就会有很大差距。她希望员工能够在福思这个平台成长,同时为福思的成长做出贡献。福思还有一套激励机制和考核指示,为员工提供公平的成长机会。   此外,福思特别注重对员工的人文关怀,为员工营造一种“家”的氛围。比如员工的工位比标准工位要宽二十公分,让员工拥有更大的个人空间;员工的坐椅都是从一家专门做出口订单的公司订制的,采用人体工程学设计,坐起来会感到相当舒适;每天下午为员工提供免费水果;每个季度都会组织员工活动……等等。
  万江春表示,为员工营造舒适的工作环境,员工就会体会到公司的良苦用心,他们会更加努力地工作,提升工作效率,更加心平气和地与客户沟通,为公司和客户创造更大的价值。
  多种角色自如切换
  除了公司的管理者,万江春还是两个孩子的母亲,同时还需要不断充电,提升自己。因此,她会把时间分成三份,一份给工作,一份给家庭,一份给自己。
  她的大女儿今年九岁,小女儿四岁半,都处在成长阶段,对父母的依赖性比较大。所以,她会尽可能地陪伴两个孩子,在生活上和学习上给予她们关爱。她每个学期开学和期末的时候,都会主动与孩子的老师沟通,询问孩子在不同的阶段应该注意哪些事项,积极配合老师工作,期末的时候还会辅导孩子复习功课。孩子过假期,她会提前安排好时间,带着孩子去旅游。
  她说:“你要学会做一个非常睿智的家长,要了解不同年龄段的孩子的不同特点,要明白她们的关注点在什么地方,要积极引导,而不是去压抑孩子的天性。”
  在她看来,作为一个女人,除了要承担好职业的角色、妻子的角色、母亲的角色,女儿的角色,还要扮演好自己这个角色,因为每个人都需要通过修炼不断提升自己,每天都比原来的自己进步一点点。
  为此,她先后读了北大华光管理学院的MBA、清华大学的EMBA课程,又读了清华大学针对EMBA的国学班。她觉得学习对她的工作和生活都起到了非常大的影响,无形之中提升了她的底蕴和积淀。
  另外,她每年都会有计划地安排四五次旅游,去感受外面世界的风土人情,这可以开拓她的眼界,同时使身心得到放松。
  万江春说,她之所以能够在不同的角色之间自如切换,主要在于她做每件事的时候都非常专注,效率比较高。她会在工作的时候,尽可能地在有限的时间内把重要的事情处理掉,回到家之后全心全意地陪伴家人;而在家的时候,她的心里只有家人,不再去想工作的事情。
  天行健,君子以自强不息,地势坤,君子以厚德载物。虽然是女性管理者,我们在她的身上仍然看到了这些品质。
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