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【摘 要】高校图书馆是为学生、教师提供教学和科研的场所，随着社会的进步，大学图书馆外借工作怎样与时俱进，提高图书馆外借工作的服务水平，为用户提供更优质的服务，这就是本文将要重点阐述的问题。
【关键词】大学图书馆；外借工作；服务；思考
科技的进步带动了社会的发展，网络信息化的时代已经来临，网络信息技术的广泛应用逐渐渗透在生活中的方方面面，大学图书馆也不例外，其服务于用户的方式和内容皆在不断的与时俱进当中，不断的发生着改变。而怎样适应新社会，满足读者的需求，为用户提供更加优质的服务，这是本篇文章所要阐述的课题。本文将从大学图书馆外借工作的特点和现状方面分析并给出相应外借工作的建议。
一、大学图书馆外借工作的简述
（一）大学图书馆外借的概念
大学图书馆外借，就是指用户为了更加方便自己阅读，在与图书馆管理人员约定归还期限的情况下将馆内书籍带出图书馆自由阅读的一种方式。这种情况下读者可以合理安排自己的时间来进行阅读，不受图书馆的限制，但在此期间承担着保管书籍的义务，逾期归还、损坏、遗失所借书籍要按照相应规定进行赔偿。
（二）大学图书馆外借工作的特点
大学图书馆外借工作具有服务性、交流性以及服务对象单一性三大特点。所谓服务性，是指从事图书馆工作的每一位工作人员都代表着图书馆的形象，其服务水平对整个图书馆给人带来的印象非常重要；所谓交流性，主要是指图书馆外借工作人员与借读者间的接触、交流，这样才会使图书馆发挥出其社会服务的功能；所谓服务对象的专一性，是指大学图书馆的服务对象多为校内老师和学生，很少有社会外流人员进入学习。
二、大学图书馆外借工作的现状
大学图书馆的外借工作看起来非常简单，但其中的细节问题却经常被忽视，积少成多，最后都会变成严重的问题。目前，我国大多数的高校图书馆外借服务尚未形成合理系统，外借工作人员多处于被动服务状态。原因之一是大学图书馆基础设施的不健全，计算机的信息整合、检索尚未及时更新，使读者无法及时准确的掌握所需要的信息。而且基本上大学图书馆都是人工借还书籍，在给用户带来繁琐流程的同时也给外借工作人员增加了繁重的工作量；二是在安逸的工作环境下，外借工作人员的工作积极性并不高，工作较为懈怠。前台的工作人员代表着的是整个图书馆的形象，所以更需要提高自身的素质修养，为图书馆的形象加分。
三、关于大学图书馆外借工作的建议
（一）将读者放在首位
要贯彻“以读者为本”的理念，满足读者多样化的需求。传统的大学图书馆管理常把图书管理放在首要的地位，并不重视读者的需求，而随着信息时代的发展，这种模式必须被改变，要提高为读者服务的意识，在外借工作期间要对读者做到尊重和理解，主动的为读者提供其未知的馆内资源信息，将馆藏资源变成能够传播出去的知识。
（二）要提高图书馆外借工作人员的素质修养
每一位图书馆从业人员都代表着图书馆的形象，特别是在前台一线工作着的图书外借管理人员，在这个岗位的工作人员与读者有着最直接的接触交流，直接影响着图书馆整体在读者心中的印象。因此，要开展图书馆业务知识的培训，组织工作人员去其他高校图书馆参观学习并进行管理间的经验交流。并且，图书馆外借工作人员要熟悉馆藏资源，细心分析读者想要借阅图书的需求，明确其阅读方向，为其提供相应的图书信息，更好的服务于读者。为了提高外借工作人员的工作积极性，图书馆管理层可以设置奖励机制，建立考评制度，为读者提供一个文明的服务环境。
（三）创新大学图书馆外借工作
为了符合时代的发展，大学图书馆外借工作不仅要服务于学校师生还要服务于社会大众，以提高馆内书籍的使用价值，这就需要图书馆能够有针对性的购买图书，针对学校学生开设的课程选购相应的教材和辅导资料，以提高馆内书籍的使用率，为读者服务。并且，为了加速推进大学图书馆外借工作的社会化，大学图书馆要加强与社会公共图书馆间的联系，以实现资源互补、设备共享等，及时满足读者的需要。
四、总结
综上所述，大学图书馆外借工作作为一种重要的为用户提供服务的手段，为了顺应社会的发展，其工作方式就势必要从仅注重馆内书籍数量到注重服务型工作转变，树立“以读者为本”的服务理念，更好的满足读者的需求。工作人员要逐渐向主动型服务转变，新的形势要求图书馆外借工作人员必须提高自身的素质修养，维护好图书馆的形象，且必须熟练掌握专业业务知识，将馆藏资源变成知识传播出去，提高图书馆的价值。
作者简介：俸庆红（1973-），女，云南临沧人，民族：傣，职称：图书馆员，学历：本科。
参考文献：
[1]罗志勇：《公共图书馆事业发展中的十个关系》、《图书馆学、信息科学、资料工作》，中国人民大学本报资料中心复印资料，2001（4）
[2]陆庆强.浅议知识经济时代图书外借工作的特色服务[J].科协论坛（上月版），2011（10）.
[3]才宏慧：《加强读者借阅工作提高文献利用率》，《图书馆建设》，1999（2）.
[4]邦兰、张继红：浅谈期刊外借服务及管理办法[J]；山东行政学院.山东省经济管理干部学院学报；2002年01期.
[5]颜小燕：论如何提高高校图书馆外借服务水平[J]；重庆文理学院学报（自然科学版）；2007年04期
【关键词】大学图书馆；外借工作；服务；思考
科技的进步带动了社会的发展，网络信息化的时代已经来临，网络信息技术的广泛应用逐渐渗透在生活中的方方面面，大学图书馆也不例外，其服务于用户的方式和内容皆在不断的与时俱进当中，不断的发生着改变。而怎样适应新社会，满足读者的需求，为用户提供更加优质的服务，这是本篇文章所要阐述的课题。本文将从大学图书馆外借工作的特点和现状方面分析并给出相应外借工作的建议。
一、大学图书馆外借工作的简述
（一）大学图书馆外借的概念
大学图书馆外借，就是指用户为了更加方便自己阅读，在与图书馆管理人员约定归还期限的情况下将馆内书籍带出图书馆自由阅读的一种方式。这种情况下读者可以合理安排自己的时间来进行阅读，不受图书馆的限制，但在此期间承担着保管书籍的义务，逾期归还、损坏、遗失所借书籍要按照相应规定进行赔偿。
（二）大学图书馆外借工作的特点
大学图书馆外借工作具有服务性、交流性以及服务对象单一性三大特点。所谓服务性，是指从事图书馆工作的每一位工作人员都代表着图书馆的形象，其服务水平对整个图书馆给人带来的印象非常重要；所谓交流性，主要是指图书馆外借工作人员与借读者间的接触、交流，这样才会使图书馆发挥出其社会服务的功能；所谓服务对象的专一性，是指大学图书馆的服务对象多为校内老师和学生，很少有社会外流人员进入学习。
二、大学图书馆外借工作的现状
大学图书馆的外借工作看起来非常简单，但其中的细节问题却经常被忽视，积少成多，最后都会变成严重的问题。目前，我国大多数的高校图书馆外借服务尚未形成合理系统，外借工作人员多处于被动服务状态。原因之一是大学图书馆基础设施的不健全，计算机的信息整合、检索尚未及时更新，使读者无法及时准确的掌握所需要的信息。而且基本上大学图书馆都是人工借还书籍，在给用户带来繁琐流程的同时也给外借工作人员增加了繁重的工作量；二是在安逸的工作环境下，外借工作人员的工作积极性并不高，工作较为懈怠。前台的工作人员代表着的是整个图书馆的形象，所以更需要提高自身的素质修养，为图书馆的形象加分。
三、关于大学图书馆外借工作的建议
（一）将读者放在首位
要贯彻“以读者为本”的理念，满足读者多样化的需求。传统的大学图书馆管理常把图书管理放在首要的地位，并不重视读者的需求，而随着信息时代的发展，这种模式必须被改变，要提高为读者服务的意识，在外借工作期间要对读者做到尊重和理解，主动的为读者提供其未知的馆内资源信息，将馆藏资源变成能够传播出去的知识。
（二）要提高图书馆外借工作人员的素质修养
每一位图书馆从业人员都代表着图书馆的形象，特别是在前台一线工作着的图书外借管理人员，在这个岗位的工作人员与读者有着最直接的接触交流，直接影响着图书馆整体在读者心中的印象。因此，要开展图书馆业务知识的培训，组织工作人员去其他高校图书馆参观学习并进行管理间的经验交流。并且，图书馆外借工作人员要熟悉馆藏资源，细心分析读者想要借阅图书的需求，明确其阅读方向，为其提供相应的图书信息，更好的服务于读者。为了提高外借工作人员的工作积极性，图书馆管理层可以设置奖励机制，建立考评制度，为读者提供一个文明的服务环境。
（三）创新大学图书馆外借工作
为了符合时代的发展，大学图书馆外借工作不仅要服务于学校师生还要服务于社会大众，以提高馆内书籍的使用价值，这就需要图书馆能够有针对性的购买图书，针对学校学生开设的课程选购相应的教材和辅导资料，以提高馆内书籍的使用率，为读者服务。并且，为了加速推进大学图书馆外借工作的社会化，大学图书馆要加强与社会公共图书馆间的联系，以实现资源互补、设备共享等，及时满足读者的需要。
四、总结
综上所述，大学图书馆外借工作作为一种重要的为用户提供服务的手段，为了顺应社会的发展，其工作方式就势必要从仅注重馆内书籍数量到注重服务型工作转变，树立“以读者为本”的服务理念，更好的满足读者的需求。工作人员要逐渐向主动型服务转变，新的形势要求图书馆外借工作人员必须提高自身的素质修养，维护好图书馆的形象，且必须熟练掌握专业业务知识，将馆藏资源变成知识传播出去，提高图书馆的价值。
作者简介：俸庆红（1973-），女，云南临沧人，民族：傣，职称：图书馆员，学历：本科。
参考文献：
[1]罗志勇：《公共图书馆事业发展中的十个关系》、《图书馆学、信息科学、资料工作》，中国人民大学本报资料中心复印资料，2001（4）
[2]陆庆强.浅议知识经济时代图书外借工作的特色服务[J].科协论坛（上月版），2011（10）.
[3]才宏慧：《加强读者借阅工作提高文献利用率》，《图书馆建设》，1999（2）.
[4]邦兰、张继红：浅谈期刊外借服务及管理办法[J]；山东行政学院.山东省经济管理干部学院学报；2002年01期.
[5]颜小燕：论如何提高高校图书馆外借服务水平[J]；重庆文理学院学报（自然科学版）；2007年04期