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【摘要】 企业的行政管理工作担负着推动和保障企业生产、经营、财务等各方面工作的协调沟通，是整个企业的中枢神经系统。各个企业都通过加强自身的行政管理工作，提升企业的核心业务服务，为企业的经济效益服务。本文针对企业如何提高行政管理效率展开讨论和思考，在对企业行政管理工作内容和认识的基础上，提出行政管理工作的科学定位和发展方面。
【关键词】 企业 行政管理 科学定位和发展方向
企业的行政管理工作涉及到企业内部各个部门和每位员工之间的沟通与协调。行政管理工作涉及面之广可以覆盖到企业的所有运作过程，其涉及面之深可以具体到每个环节的细微末节。由此可见，行政管理工作对于一个企业来说其重要性不言而喻，它是领导与员工之间交流的桥梁，涉及到企业每位员工的切身利益。因此，我们必须全面认识到行政管理工作，理清企业行政管理工作的内容，明确行政管理工作的定位，并更好的发挥行政管理工作的效能。
要达到上述目标，就必须要提高企业的行政管理效率。所谓企业行政管理效率是指衡量一个企业行政管理部门及其工作人员，按照企业行政管理有关规章制度，行驶行政管理工作职责效果的重要标准，它主要体现在企业行政部门和行政人员的具体执行活动中。不夸张地说，高效的行政管理工作是确保和推动现代企业运营水平的重要保证。
以下就针对如何提高行政管理工作效率展开具体讨论，希望为相关的行政管理工作人员提高工作效率提供有益的帮助。
1. 企业行政管理制度的更新
在提高行政管理效率方面，作为行政管理的基础--行政管理制度必须要进行革新。所有的行政管理工作都是依据行政管理制度所展开的，而我企业的行政管理制度过于冗杂，难以提高效率，这在很大程度上影响了企业的正常生产和运营，因此必须要对现行的行政管理制度进行改革，制定出适合当前运营状态，且能够提高员工工作效率的行政管理制度。
一个企业的行政管理制度关系到每一个员工的基础制度，是每位员工每天都会接触到，并且需要去遵守的规范。因此，企业相关人员在制定行政管理制度的时候应该适当的让当事人参与到这样的活动中来，这样的方法可以让所有员工能够更好的接受和执行这些行政管理制度。此外，我们企业也有许多涉及到某个或者某些工作流程的制度，我们在制定这些制度的时候，也会充分参考相关人员的意见，例如施工质量监督与验收。我们在制度这个制度的时候，大方向是在国家的相关规范及强制性条文的约束下，针对具体的流程制定相关的制度。在听取意见相关人员意见这一块，我们甚至可以做到具体到每一个项目制定不同的流程，来尽可能的保障工程的完成。但是我们的制度一旦完成，在任务中就不允许再更改，从而确保制度的执行力。
2. 企业组织机构的改革
我们企业本来就属于大型企业，并且在不断的发展壮大之中，行政管理工作负担是不断增大的。以前，我们靠增加管理层次来解决庞大的行政管理工作。其实，这样做在提高行政管理效率方面并不是十分有优势。我们的行政管理部门正在向增加管理幅度方面过度，也就是通过每个行政管理部门加大自身的管理幅度，来减少管理层次，实现扁平式组织结构。这样的组织结构使得行政管理权力不是集中在某几个人或某些人手里，而是最大限度的分散了权力，管理层中、低端的员工每个人手上都得到了更多的权力，这也意味着他们有了更多的任务和义务，使得整个行政管理部门员工都积极工作起来，大大的提高了行政管理工作运作效率。
例如，我们企业从高层管理者到基层执行员工，只有三到四个管理层次，并且这些组织之间是没有边界的，不存在各个职能部门之间的障碍，工程、生产、营销及其他部门之间能够自由交流。这样的组织结构使得我们企业在面临市场变化时能够灵活的采取应变措施，保证了企业的稳步发展。当然这样的结构也存在着一定的问题，那就是普通的员工也必须有一定的技术水平和素质。因为，每个环节都是环环相扣的，而扁平式组织结构又加重了每个员工自身的任务，这就使得整个部门中每个人都显得十分重要，一旦有谁掉链子就会使得整个部门陷入别动之中。扁平化组织结构的实施并非很容易的，我们企业正在实践和摸索之中。首先，企业必须要建立起一个强大的企业管理信息系统，因为大部分的企业内部信息都是通过计算机网络来进行传递的。企业内部信息管理系统、ERP系统、Internal网络都是保障企业扁平式组织结构的前提和基础。现代化的网络技术和计算机强大的数据处理功能，使得企业能够对收到的大量信息进行快速处理，所处理的信息中很大一部分还是企业管理软件自行处理和消化的，并且系统还可以运用“集群式”传递方式，大大提高了行政管理效率，也使得扁平式组织结构成为可能。当然在实施扁平化组织结构的时候，要求企业运用流程化管理，每一个项目都是作为系统中的一个字流程来进行管理，由项目负责人在总领整个流程，企业其他的管理人员只负责为该流程提供各种资源和服务，配合整个流程展开。
3. 企业行政管理的信息化改革
随着计算机技术与学科的迅猛发展，行政管理工作的信息化脚步越来越快。管理信息系统在企业中的作用也越来越明显，甚至处于主导地位。这使得当今企业行政管理工作都努力向信息化靠拢，逐步实现行政管理工作的全部信息化。
我们企业的行政管理信息化这块也在迅猛发展，且出有成效。首先，体现在事务处理系统上。企业的事务主要是指一项基本的处理工作，其功能是记录企业所进行的每件经营活动，而信息化推广使得事务处理系统能够完成行政管理相关事务数据的收集、分类、储存、维护、更新和恢复，从而保存数据，并且为其他计算机系统提供相关资料的输入。而且事务处理系统还可以将琐碎的日常办公事务管理得井井有条。例如，将行政管理事务处理分为办公事务和机关行政事务，办公事务又细分为文字处理、报表处理、文件的收发处理、行文办理、办公室文档资料管理、数据采集等，机关行政事务又分为行政管理、财务管理、公共设备管理、人力资源管理、工资管理等，通过事务处理系统的应用大大简化了这些基础事务的处理；其次，体现在办公自动化系统上。电子日历、电子会议、电子文件等功能的办公自动化系统使得办公室工作人员的工作效率有了一个质的飞跃，大部分的行政管理工作都是通过电子方式来完成，形成了一个多功能、集成、基于计算机网络的办公自动化系统；第三，体现在管理信息系统上。通过管理信息系统，计算机可以为行政管理人员提供分析、计划和辅助决策功能。它是通过计算机中包含的各种模型和方法，帮助行政管理人员做出一定的决策；最后，體现在决策支持系统上。它是一个人机交互式的计算机系统，它利用数据库、模型库、知识库，帮助行政决策者解决相关问题，当然这部分信息化还在试验阶段，还没有在我们公司得到全面的推广。
除此之外，伴随着计算机技术的继续发展，企业行政管理工作还有许多可以创新和改进的地方。只要行政管理者愿意花心思和时间去琢磨，我相信未来企业的行政管理工作可以更加有效、快速和准确。
参考文献：
[1] 路鑫 对现代企业提高行政管理效率的思考 商场现代化2011
[2] 郑斌 关于企业行政管理工作定位和发展的审视 管理科学2011
（作者单位：哈尔滨市电业局松北供电业局）
【关键词】 企业 行政管理 科学定位和发展方向
企业的行政管理工作涉及到企业内部各个部门和每位员工之间的沟通与协调。行政管理工作涉及面之广可以覆盖到企业的所有运作过程，其涉及面之深可以具体到每个环节的细微末节。由此可见，行政管理工作对于一个企业来说其重要性不言而喻，它是领导与员工之间交流的桥梁，涉及到企业每位员工的切身利益。因此，我们必须全面认识到行政管理工作，理清企业行政管理工作的内容，明确行政管理工作的定位，并更好的发挥行政管理工作的效能。
要达到上述目标，就必须要提高企业的行政管理效率。所谓企业行政管理效率是指衡量一个企业行政管理部门及其工作人员，按照企业行政管理有关规章制度，行驶行政管理工作职责效果的重要标准，它主要体现在企业行政部门和行政人员的具体执行活动中。不夸张地说，高效的行政管理工作是确保和推动现代企业运营水平的重要保证。
以下就针对如何提高行政管理工作效率展开具体讨论，希望为相关的行政管理工作人员提高工作效率提供有益的帮助。
1. 企业行政管理制度的更新
在提高行政管理效率方面，作为行政管理的基础--行政管理制度必须要进行革新。所有的行政管理工作都是依据行政管理制度所展开的，而我企业的行政管理制度过于冗杂，难以提高效率，这在很大程度上影响了企业的正常生产和运营，因此必须要对现行的行政管理制度进行改革，制定出适合当前运营状态，且能够提高员工工作效率的行政管理制度。
一个企业的行政管理制度关系到每一个员工的基础制度，是每位员工每天都会接触到，并且需要去遵守的规范。因此，企业相关人员在制定行政管理制度的时候应该适当的让当事人参与到这样的活动中来，这样的方法可以让所有员工能够更好的接受和执行这些行政管理制度。此外，我们企业也有许多涉及到某个或者某些工作流程的制度，我们在制定这些制度的时候，也会充分参考相关人员的意见，例如施工质量监督与验收。我们在制度这个制度的时候，大方向是在国家的相关规范及强制性条文的约束下，针对具体的流程制定相关的制度。在听取意见相关人员意见这一块，我们甚至可以做到具体到每一个项目制定不同的流程，来尽可能的保障工程的完成。但是我们的制度一旦完成，在任务中就不允许再更改，从而确保制度的执行力。
2. 企业组织机构的改革
我们企业本来就属于大型企业，并且在不断的发展壮大之中，行政管理工作负担是不断增大的。以前，我们靠增加管理层次来解决庞大的行政管理工作。其实，这样做在提高行政管理效率方面并不是十分有优势。我们的行政管理部门正在向增加管理幅度方面过度，也就是通过每个行政管理部门加大自身的管理幅度，来减少管理层次，实现扁平式组织结构。这样的组织结构使得行政管理权力不是集中在某几个人或某些人手里，而是最大限度的分散了权力，管理层中、低端的员工每个人手上都得到了更多的权力，这也意味着他们有了更多的任务和义务，使得整个行政管理部门员工都积极工作起来，大大的提高了行政管理工作运作效率。
例如，我们企业从高层管理者到基层执行员工，只有三到四个管理层次，并且这些组织之间是没有边界的，不存在各个职能部门之间的障碍，工程、生产、营销及其他部门之间能够自由交流。这样的组织结构使得我们企业在面临市场变化时能够灵活的采取应变措施，保证了企业的稳步发展。当然这样的结构也存在着一定的问题，那就是普通的员工也必须有一定的技术水平和素质。因为，每个环节都是环环相扣的，而扁平式组织结构又加重了每个员工自身的任务，这就使得整个部门中每个人都显得十分重要，一旦有谁掉链子就会使得整个部门陷入别动之中。扁平化组织结构的实施并非很容易的，我们企业正在实践和摸索之中。首先，企业必须要建立起一个强大的企业管理信息系统，因为大部分的企业内部信息都是通过计算机网络来进行传递的。企业内部信息管理系统、ERP系统、Internal网络都是保障企业扁平式组织结构的前提和基础。现代化的网络技术和计算机强大的数据处理功能，使得企业能够对收到的大量信息进行快速处理，所处理的信息中很大一部分还是企业管理软件自行处理和消化的，并且系统还可以运用“集群式”传递方式，大大提高了行政管理效率，也使得扁平式组织结构成为可能。当然在实施扁平化组织结构的时候，要求企业运用流程化管理，每一个项目都是作为系统中的一个字流程来进行管理，由项目负责人在总领整个流程，企业其他的管理人员只负责为该流程提供各种资源和服务，配合整个流程展开。
3. 企业行政管理的信息化改革
随着计算机技术与学科的迅猛发展，行政管理工作的信息化脚步越来越快。管理信息系统在企业中的作用也越来越明显，甚至处于主导地位。这使得当今企业行政管理工作都努力向信息化靠拢，逐步实现行政管理工作的全部信息化。
我们企业的行政管理信息化这块也在迅猛发展，且出有成效。首先，体现在事务处理系统上。企业的事务主要是指一项基本的处理工作，其功能是记录企业所进行的每件经营活动，而信息化推广使得事务处理系统能够完成行政管理相关事务数据的收集、分类、储存、维护、更新和恢复，从而保存数据，并且为其他计算机系统提供相关资料的输入。而且事务处理系统还可以将琐碎的日常办公事务管理得井井有条。例如，将行政管理事务处理分为办公事务和机关行政事务，办公事务又细分为文字处理、报表处理、文件的收发处理、行文办理、办公室文档资料管理、数据采集等，机关行政事务又分为行政管理、财务管理、公共设备管理、人力资源管理、工资管理等，通过事务处理系统的应用大大简化了这些基础事务的处理；其次，体现在办公自动化系统上。电子日历、电子会议、电子文件等功能的办公自动化系统使得办公室工作人员的工作效率有了一个质的飞跃，大部分的行政管理工作都是通过电子方式来完成，形成了一个多功能、集成、基于计算机网络的办公自动化系统；第三，体现在管理信息系统上。通过管理信息系统，计算机可以为行政管理人员提供分析、计划和辅助决策功能。它是通过计算机中包含的各种模型和方法，帮助行政管理人员做出一定的决策；最后，體现在决策支持系统上。它是一个人机交互式的计算机系统，它利用数据库、模型库、知识库，帮助行政决策者解决相关问题，当然这部分信息化还在试验阶段，还没有在我们公司得到全面的推广。
除此之外，伴随着计算机技术的继续发展，企业行政管理工作还有许多可以创新和改进的地方。只要行政管理者愿意花心思和时间去琢磨，我相信未来企业的行政管理工作可以更加有效、快速和准确。
参考文献：
[1] 路鑫 对现代企业提高行政管理效率的思考 商场现代化2011
[2] 郑斌 关于企业行政管理工作定位和发展的审视 管理科学2011
（作者单位：哈尔滨市电业局松北供电业局）