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2010年2月，我中途接手一个班级。这是一个文秘班，人不多，只有二十二个，且都是女生。在交接工作时，主任就跟我说了，这个班存在的问题主要就是懒、散。在了解上学期的各科成绩时，成绩总表上显示，各门功课都及格的只有六七个，还不到一半。特别是中文录入课程，任课教师告诉我，她们的平均水平不到30个/分钟。知道这一情况，心里甚是着急。要知道，对于文秘班的同学，一个硬性的技能要求就是打字的速度。情急之下，心里有了一个念头：每个星期定目标，达不到目标的留下补练，给她们找点事做，一定要改了她们这个“懒”的习气。第二天，在班级的课间休息时间，我通知学生：“为了使我班的五笔打字速度有一个大的提高，决定从下周开始每周都有一个目标要求，每周四下完第六节课（考虑到星期四的第六节刚好是中英文录入课程，方便测试）测试，达不到要求的周四、周五将留下补练，直到达到目标为止。下周四的目标是30个/分钟，此后每周递加10个，大家回去要多多练习。”通知发布完毕，下面基本安静，没听到什么明确的反对之声，我的心也算放下了，以为这件事就会按我的设想进行下去。
一个星期过去了，到了我们的测试时间。测试下来，很是失望，能够达到30个/分钟的只有四五个。当时就想，肯定是回家没练，才有这样的结果，我一定要兑现那天通知所说的。理所当然，大部分同学当天就被留下来了。被留下来的同学，一个个嘟着嘴。两个小时下来，中间陆续有几个也达到目标較早地回家了，但还是有一半左右的同学没有达到。第二天，没达到的同学继续被留下。这一天是星期五，学生明显的有些不情愿了，也没心思。但我既然前面说了，就还在坚持着，让她们留下。慢慢地，下面有声音了。其中有一个学生嘟啷到：“每个人的基础都不一样，一下子怎么能够都达到这样的要求！”“对啊，这要叫我们练到猴年马月？”“我们还是住宿生呢，都住在郊区，很远的，等会没公交车了怎么办？让我们怎么回去？！”……下面已是一片怨声载道，弄不好，马上就要“揭竿而起”了。心想，要让她们今天都练到30个/分钟已不太可能，得赶紧想个法平息她们的怨气，然后从长计议。其实，第一个声音已经触动了我，虽然这个声音带着些许的不满，但是它让我在那片刻意识到我这样“一刀切”的决策确实是有问题的。思考片刻，也让心情平静了一会，然后对学生说：“刚刚听到同学们的意见，有的确实有道理。老师是希望通过这样的方式让你们提高打字速度，但是有的做法欠妥。我没有考虑到同学们的打字基础不一样，而提出在同样的时间要求达到同样的水平，这是不太合理的。这样吧，既然已经发现了这个问题，就应该纠正。今天，我们就不补练了……”“耶，太好了，可以回家了！”我话还没说完，只听得下面一片欢呼。“但是，我们今天再花五分钟时间重新测试一次，请你们把自己测得的实际打字速度记下来。下周一我找中文录入课老师了解一下，这个学期末你们的打字目标应该是多少，然后我们在周二班会课时间，请同学们根据自己的实际水平和本课程的要求，写一份详细的打字计划，定好每周自己要达到的目标。一旦定好，就请兑现自己的承诺。 怎么样？”我提高嗓门道。“没问题!”“自定每周目标之后，如果到时达不到要求的，该怎么办？”我提了个问。“那就留下来再练呗。”“行，那就这样定好了。”眼看要起的一场风波就这样被化解了。
周一，我了解到中文录入课程本学期的要求是达到80个/分钟。到周二班会课时间，我把这一要求告诉了同学们。正如她们上周五承诺的，每个人认真地写了一份打字计划，每周目标明确到位。到周四测试时，大部分同学都达到了自定目标，可以按时回家。只有四五位同学没有达到要求，被留下来练习。自此，虽然总有几位同学因为没有达到自定目标而被留下，但也没有听到什么怨言。这样，一个学期下来，同学们的打字成绩有了明显的提高，合格率从40％左右提高到了70％左右，五笔打字速度由原来的平均不到30个/分钟提高到了平均65个/分钟左右。
这件事情给了我一个深刻的教训：做一件事，尽管是带着好的动机去做的，但是，情急之中我们往往会好心办坏事，适得其反。心急，往往会让我们犯这样的错误：第一，从管理者的角度来说，心急之下，我们可能会失去理智，形成片面的认知，做出错误的判断和决策。回顾“打字事件”，做决定时我没有考虑每个同学的打字基础和能力是不一样的，做了一个不该做的“一刀切”的决定。如果我坚持要求所有的同学在第一周达到30个/分钟，那么结果会是，原来就到了每分钟20多个的同学，基本上都能达到，但对于原来水平在每分钟不到10个，甚至为零的同学，可能性就小了。这再一次印证，没有调查就没有发言权。在没有认真了解对象的实际情况下作出的决定，可行性是大大存在问题的。因此，解决问题，我们还得从实际出发，具体问题具体分析，切勿“一刀切”。第二，从对象的角度来说，心急之下作出的决定，往往容易忽视对象的主观想法，伤害她们的自尊。这样，决策者给自己招来的不但不是支持，反而可能是一片怨气。弄不好，会造成双方之间的隔阂、对立。
是啊，心急吃不了热豆腐！动作快，效率未必高。我想，遇到问题，我们更多的还是需要冷静、沉着地去对待！
一个星期过去了，到了我们的测试时间。测试下来，很是失望，能够达到30个/分钟的只有四五个。当时就想，肯定是回家没练，才有这样的结果，我一定要兑现那天通知所说的。理所当然，大部分同学当天就被留下来了。被留下来的同学，一个个嘟着嘴。两个小时下来，中间陆续有几个也达到目标較早地回家了，但还是有一半左右的同学没有达到。第二天，没达到的同学继续被留下。这一天是星期五，学生明显的有些不情愿了，也没心思。但我既然前面说了，就还在坚持着，让她们留下。慢慢地，下面有声音了。其中有一个学生嘟啷到：“每个人的基础都不一样，一下子怎么能够都达到这样的要求！”“对啊，这要叫我们练到猴年马月？”“我们还是住宿生呢，都住在郊区，很远的，等会没公交车了怎么办？让我们怎么回去？！”……下面已是一片怨声载道，弄不好，马上就要“揭竿而起”了。心想，要让她们今天都练到30个/分钟已不太可能，得赶紧想个法平息她们的怨气，然后从长计议。其实，第一个声音已经触动了我，虽然这个声音带着些许的不满，但是它让我在那片刻意识到我这样“一刀切”的决策确实是有问题的。思考片刻，也让心情平静了一会，然后对学生说：“刚刚听到同学们的意见，有的确实有道理。老师是希望通过这样的方式让你们提高打字速度，但是有的做法欠妥。我没有考虑到同学们的打字基础不一样，而提出在同样的时间要求达到同样的水平，这是不太合理的。这样吧，既然已经发现了这个问题，就应该纠正。今天，我们就不补练了……”“耶，太好了，可以回家了！”我话还没说完，只听得下面一片欢呼。“但是，我们今天再花五分钟时间重新测试一次，请你们把自己测得的实际打字速度记下来。下周一我找中文录入课老师了解一下，这个学期末你们的打字目标应该是多少，然后我们在周二班会课时间，请同学们根据自己的实际水平和本课程的要求，写一份详细的打字计划，定好每周自己要达到的目标。一旦定好，就请兑现自己的承诺。 怎么样？”我提高嗓门道。“没问题!”“自定每周目标之后，如果到时达不到要求的，该怎么办？”我提了个问。“那就留下来再练呗。”“行，那就这样定好了。”眼看要起的一场风波就这样被化解了。
周一，我了解到中文录入课程本学期的要求是达到80个/分钟。到周二班会课时间，我把这一要求告诉了同学们。正如她们上周五承诺的，每个人认真地写了一份打字计划，每周目标明确到位。到周四测试时，大部分同学都达到了自定目标，可以按时回家。只有四五位同学没有达到要求，被留下来练习。自此，虽然总有几位同学因为没有达到自定目标而被留下，但也没有听到什么怨言。这样，一个学期下来，同学们的打字成绩有了明显的提高，合格率从40％左右提高到了70％左右，五笔打字速度由原来的平均不到30个/分钟提高到了平均65个/分钟左右。
这件事情给了我一个深刻的教训：做一件事，尽管是带着好的动机去做的，但是，情急之中我们往往会好心办坏事，适得其反。心急，往往会让我们犯这样的错误：第一，从管理者的角度来说，心急之下，我们可能会失去理智，形成片面的认知，做出错误的判断和决策。回顾“打字事件”，做决定时我没有考虑每个同学的打字基础和能力是不一样的，做了一个不该做的“一刀切”的决定。如果我坚持要求所有的同学在第一周达到30个/分钟，那么结果会是，原来就到了每分钟20多个的同学，基本上都能达到，但对于原来水平在每分钟不到10个，甚至为零的同学，可能性就小了。这再一次印证，没有调查就没有发言权。在没有认真了解对象的实际情况下作出的决定，可行性是大大存在问题的。因此，解决问题，我们还得从实际出发，具体问题具体分析，切勿“一刀切”。第二，从对象的角度来说，心急之下作出的决定，往往容易忽视对象的主观想法，伤害她们的自尊。这样，决策者给自己招来的不但不是支持，反而可能是一片怨气。弄不好，会造成双方之间的隔阂、对立。
是啊，心急吃不了热豆腐！动作快，效率未必高。我想，遇到问题，我们更多的还是需要冷静、沉着地去对待！