数字化管理从用好计费服务器开始

来源 :网吧经营 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qwertyuiopgfdsa
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  当网吧远离了暴富时代进入微利时代之后,很多网吧经营者已经意识到了数字化管理的重要性。几年来,网吧经营者一直在数字化管理普及中摸索,却没有找到适合网吧这个行业的数字化管理模式,更没有找到网吧数字化管理的突破口。如何做好网吧的数字化管理,成为网吧步入微利时代之后亟需解决的一个经营难题。
  时下,网吧经营者之所以无法把数字化管理贯穿网吧管理的每一个细节,还是因为很多网吧经营者对于数字化管理并没有一个客观的认识,而是一味模仿企业数字化管理模式。在电视剧或者现实生活中我们可以看到,在企业数字化管理进程中,经常看到一大堆的财务报表,数据,以及财务分析。应用在网吧这个管理环境中,财务报表和数据等数字化管理的量化,该从何处体现呢?其实,网吧经营者忽略了一点,网吧的计费服务器,这是网吧数字化管理的起点。
  从管理角度来讲,要想对网吧进行数字化管理,必须弄清楚网吧运营中哪些经营数据需要进行数字量化,不然数字化管理只能是空谈。每家网吧使用的计费软件不同,网吧需要量化的经营环节也会有所不同,不过,通常情况下大部分网吧需要量化的经营环节其实都是相同的。
  
  哪些环节需要数字化管理?
  
  一个不争的事实就是,很多网吧经营者并不了解计费服务器有多少功能,更不会熟练应用计费服务器的各项功能。这种情况下,网吧经营者必须先从经营层面入手,了解网吧经营中哪些环节需要量化,然后落实到计费服务器的具体功能。
  在实际经营中,网吧需要数字化管理的环节有以下几个方面。
  
  1、网吧经营收入:既便菜市场卖菜的农民,每天收摊之后也会数一下当天的卖菜收入。对于网吧这样的企业而言,网吧经营者必须清楚网吧每天、每周甚至每月每年的经营收入。如果一位网吧经营者对自己网吧的经营收入都不清楚,网吧的赢利恐怕会成为泡影。
  福建省三明市一家名为梦幻的网吧,网吧经营者陈老板不仅了解网吧每天的收入,而且对于网吧每天每个时间段的收入都了如指掌。更令笔者惊讶的是,当笔者与陈老板在茶楼饮茶时,陈老板打电话询问网吧收银员,收银员不假思索地能够报出网吧从开门营业到通话时的营业收入是多少。非常明显,网吧经营收入的量化对于网吧经营有着举足轻重的作用。现在,所有企业的数字化管理中都有经营收入这一环节,网吧的数字化管理中,经营收入更不可少。
  
  2、网吧经营支出:网吧利润等于网吧经营收入,减去网吧经营支出,这一计算方式是稍微有一点经营头脑的人都熟知的道理。试想,如果网吧经营者对于网吧的经营支出没有做成数字,网吧利润更无法具体成为数字。在实际网吧经营中,网吧经营支出是一个非常空泛而且涉及面非常广的项目。在下文,笔者还会详细叙述如何将经营支出进行量化。
  
  3、网吧优惠额度:迫于竞争的压力,几乎所有的网吧每天都在举办各种样式不同的促销,体现在计费方面的优惠,也是网吧经营者必须量化到位的经营环节。举个例子来说,很多网吧都实行“充值50元送20元”的活动,这意味着网吧在充值时要白白送给顾客20元。虽然20元并没有从网吧中拿出现金,严格来说不能属于经营支出,只能属于优惠额度。
  除了充值优惠的额度之外,不少网吧对于一些资深会员,以及网吧的关系客户等发放了一些高折扣的会员卡,这同样需要网吧经营者进行数字量化。还有一些网吧,为了约束员工无序上网,为员工办理了免费上网卡,或者是每月一定小时的免费上网卡。种种优惠额度,网吧经营者都需要用数字量化,不然,网吧的经营利润很难计算出一个准确的数字。
  
  4、充值交易记录:会员制成为网吧消费的主流,网吧经营中每小时都会有会员进行充值。从经营角度来,充值交易也属于经营收入的一部分,可在计费服务器中,充值交易是单独的一个项目。加之充值之后,并不意味着会员将充值金额当天全部消费干净,所以网吧经营者应该把充值交易记录单独列为一个数字量化项目。
  由于网吧实际情况不同,需要量化的环节也会有所不同。为此,网吧经营者还需要根据自己的实际情况,查看一下哪些细节需要量化,然后把这些需要量化的经营细节,应用在计费服务器的各项功能上。
  
  用好计费软件的数字化管理功能
  
  为了更好地促进网吧经营,很多网吧计费软件开发商都在完善现有的网吧计费平台,力求计费软件能够为网吧提供更好的服务。现在,所有的计费软件都具备了数字化管理功能,网吧经营者必须学会用好计费软件的数字化管理功能。
  残酷的现实是,很多网吧老板对计费服务器的功能一无所知。要想对网吧进行数字化管理,网吧经营者必须熟练掌握计费服务器的各项功能。结合网吧的实际经营,以及网吧需要进行数字量化的经营环节,网吧经营者主要用好计费服务器的部分功能就可以了。下面,笔者以“万象网管”为例,讲述一下如何用好计费软件的数字化管理功能。
  
  1、用帐单让网吧收入和支出更明了:网吧可以说是信息化建设的一个小支点,可习惯了看图表和帐单的国人,仍然想用帐单来查看网吧的经营收入和支出。借助计费软件的管理功能,我们可以看到一家网吧当天或者当周的经营收入和经营支出。从万象计费软件所生成的帐单中我们可以看到网吧当天的每一项经营收入是多少,每一项支出是多少。另外,网吧经营者还可以根据网吧的实际情况,定制网吧的收入项目和支出项目。
  为了更加方便的让网吧经营者分析经营收入和支出情况,一些计费软件还提供除帐单之外的查看方式,用饼状图、柱形图查看网吧收入和支出也成为了可能。更重要的是,在饼状图和柱形图中,我们可以看到每一项具体经营收入在总经营收入中所占的比例。通过这样的数字化管理功能,网吧经营者对网吧经营和收入会有一个更直观的了解,有利于网吧经营者调整经营政策。
  
  2、将小商品销售纳入计费平台:饮料、方面便、火腿肠已经进入网吧吧台的橱窗,除此之外,一些游戏点卡也在网吧销售。对于食品和游戏点卡这些小商品的销售管理,很多网吧是无序的,都采用人工记帐的形式,这样不仅容易出错,而且容易出现小商品丢失,以及小商品销量与收入不符的情况。现在,很多计费软件都提供了小商品超市的功能,网吧经营者可以利用这一功能,将小商品销售纳入到计费平台中。
  网吧经营者把方便面、火腿肠,以及游戏点卡等小商品登记到计费平台中,包括进价和卖价以及每种商品的数量。在销售过程中,收银人员可以直接通过会员卡扣费或者是收取现金的方式销售小商品,这样,小商品销售的利润也可以通过帐单等形式表现出来。更重要的是,将小商品销售纳入到计费平台之后,小商品销售不仅有序,而且能够让网吧经营者更直观地了解到网吧的收支情况。
  
  3、将硬件管理也融入计费平台:每家网吧都不可避免的出现过硬件被盗事件,小到键盘鼠标、耳麦和摄像头,大到CPU、硬件和内存,都成为了小偷眼中的猎物。除此之外,网吧硬件也会出现损坏的情况,机器配置也通常会因为维修发生了改变,诸多因素让网吧硬件管理变得非常混乱。
  现在,主流的计费平台都有硬件管理这一功能模块。网吧经营者可以将网吧的所有硬件都录入到计费平台中,遇到维修或者更换配置的情况,及时更新。这样,网吧的硬件管理可以非常有序,避免硬件流失。更重要的是,一些计费平台中还具备监控硬件变动的功能,可以对键盘、鼠标、摄像头等设备进行实时监控,一旦有拔出的情况计费平台会报警。
  随着计费软件功能的增多,网吧经营中的多个细节都能纳入计费平台的标准化管理中。更重要的是,计费软件中集成了数字化管理功能模块,能够帮助网吧经营者分析网吧经营情况,并及时调整经营策略。
  
  计费服务器管理注意事项
  
  从小商品销售到计算机硬件配置管理,以及会员卡收支管理等项目都移植到了计费服务平台中,计费服务器成为了网吧经营支出的一个重要平台。打个比方来说,计费服务器相当于一个企业的银行帐号,一旦银行帐号管理不善,后果可想而知。为此,网吧经营者必须对计费服务器拥有绝对的管理权限。然而,很多网吧经营者把管理计费服务器的管理权限交给了技术人员。一旦技术人员与收银员合谋,网吧的资金安全将得不到保障,网吧经营者也无法得到准确的经营数据,网吧数字化管理也将无从谈起。
  网吧经营者要想对计费服务器拥有绝对管理权,一定要将管理密码掌握在自己手中。最重要的一点就是,网吧经营者一定要熟练掌握计费服务器的各项功能,并且分配给技术人员和收银人员最基础的权限,千万不要让收银人员和技术人员超权使用。
  
  结语:很多网吧经营者对于数字化管理项目并不精通,也不专业。功能越来越完善计费软件为网吧经营者提供了数字化管理的框架。为此,网吧数字化管理,应该从用好计费服务器开始!
其他文献
拨开笼罩网吧的沉重面纱,我们发现,网吧其实并不可怕也不可憎,具有较多的正面作用和存在价值。    新兴而年轻的网吧行业,仅用十年时间就完成了萌芽、膨胀阶段,进入成熟期,成为遍布城乡、为人熟知和不同社会阶层光顾消费的文化服务场所,发展速度之快、扩张力之强令业界人士刮目相看。同时年轻的网吧业从一开始就因为存在较多安全隐患、火灾事故频发、传播色情淫秽等问题,受到政府部门的大力整治和舆论、民众的大量抨击,
期刊
众所周知,网吧只是一个提供上网的公共服务场所,网吧违规接纳的未成年人大多数都是为了玩网游,所谓未成年人沉迷网吧,实际就是沉迷网游,因此,作为上游内容提供商的游戏公司,他们对游戏的设计才是决定未成年人是否沉迷网吧、沉迷网游的关键。  虽然从目前情况来看,大多数网游厂商意识到了这个问题,但是在利益的驱使下,仍旧在设计和开发具有诱使未成年人迷恋元素的网游。同时,我们也可喜的看到,个别游戏厂商正在努力将网
期刊
7月27日,联想为2008年北京奥运会提供的奥运村网吧伴随开村仪式全面启动运营,北京、青岛、香港三地的6座联想奥运村网吧于早上8点准时开启了大门,迎接入住的各国体育健儿。  由于联想官方此次只向媒体提供了几张仪式的新闻照片,为了进一步探究奥运网吧内景,作为首家网吧行业杂志,我们通过各种渠道收集整理了更多的内景照片,以飨读者
期刊
2007年4月,明星之约网吧正式由北京众诚协作科技开发有限公司来管理,而网吧的所有权仍归属于大华环球影视文化发展有限公司。在明星之约网吧注入新的力量后,使它在原本经营惨淡、缺乏人气的状况下,明星之约网吧开始了它新一轮的另类思维经营与另一种网吧形象之旅。从此,团队主义的管理方式成了明星之约的企业核心与代名词。    明星之约网吧地处北京市东城区长虹影城内,走进明星之约网吧,给人的第一个感觉就是大气。
期刊
50台、100台、200台……500台,现今的网吧规模越做越大,特别是在网吧行业资本逐步壮大以及厂商薄利多销的营销策略下,电脑采购数量扶摇直上,大型网吧遍地开花,据相关部门的统计,截至2006年中国网吧行业所拥有的各类计算机设备共计达到1000余万台,文化部的官员在一次网吧行业内部会议上曾指出,虽然从2007年初网吧牌照开始停止审批,不再新增网吧,但是,单一网吧的电脑数量是上升的,整个网吧市场的存
期刊
十年前,“要想发,开网吧”的口号在网吧业内广为流传。十年后的今天,“要自杀,开网吧”的口头禅在网吧业界传开,淹没了“要想发,开网吧”的声音,也折射出网吧行业的残酷现状。然而,在残酷的经营现状下,仍然有一些网吧能够再现昔日的辉煌。探究这些网吧利润可观的原因,无非是因为网吧经营者经营有方。  与大多数徘徊在亏损边缘的网吧相比,这些经营有道的网吧在国内网吧行业内可谓是一枝独秀。大部分网吧亏损,少部分网吧
期刊
明星之约网吧地处北京市东城区隆福寺街75号长虹影城内。明星之约网吧隶属于大型国有企业大华环球影视文化发展有限公司,网吧实力雄厚,有着广阔的发展前景,在2006年全国的网吧评比中获得最佳装修奖。2008年初,获得了由北京网协颁发的首批“2007年度网吧之星”的荣誉。  网络服务与咖啡厅的结合组成了明星之约网吧的经营特色,网吧共占用两层楼面,咖啡厅设在一层,面积1200平米左右。网吧平台设有VlP、商
期刊
随着政府保护知识产权力度的加强,以及政府对网吧监管力度的增强,网吧在经营中面临的风险越来越多。去年在全国各地风行的影视版权诉讼让网吧经营面临的诸多风险暴露无遗,也让网吧经营者们开始了应对网吧经营风险的思考之路。如何才能应对网吧经营中的重重风险呢?要想应对风险,首先要弄清楚,网吧经营中究竟有多少风险。    网吧经营风险何其多    所有网吧经营者都知道网吧经营中有风险,但很多网吧经营者并不知道网吧
期刊
加薪?谁不想?你心里暗暗掂量着自己是否拥有加薪的筹码,是否该主动和老板谈谈加薪的问题,可万一加薪不成反而让老板对自己有不好的看法怎么办?    网吧行业员工整体薪金水平过低是个不争的事实,拿高薪的人也可谓是凤毛麟角。不停地抱怨网吧老板不给加薪是网吧员工的无奈之举,其实大家往往忽视了要求网吧老板加薪之前的准备工作。  在业界,网吧老板普遍认为员工的薪酬具有不可逆向性,即员工的薪酬是刚性的,不可减少只
期刊
从今年年初开始,蓝色诱惑网吧的老板阚宏宇就开始面临着给员工涨工资的压力。“CPI都涨得这么快了,我的工资也该涨了吧?”这是阚宏宇经常能从店长那里听到的话。  蓝色诱惑的效益虽说在当地还算不错,但与前两年相比还是逊色了不少。在现有的利润水平和成本控制的前提下,为店长提供一个可接受的薪酬水平这一问题困扰了阚宏宇许久。    不加薪的理由    阚宏宇最初的考虑是给店长加薪,只是加多少还没有最后决定,但
期刊