进入7月份以来，青岛华丰合行在业务创新上实现重大突破，该行辖属的香港中路支行在一周之内连续办理6笔个人外汇结售汇业务，币种涉及美元、日元、港币等多种，这标志着该行在缩小与其他银行的产品差距，满足客户的服务需求，提高市场竞争力方面迈出了重要的一步，主要工作是：
　　一是抓好业务培训。针对前期基层一线对个人结售汇业务不熟悉的问题，该行从抓业务培训入手，切实提高大家的认识程度。一是先后组织了多期结售汇业务培训班，要求支行行长、信贷人员和临柜人员全部参加；二是从基层各个单位选拔优秀员工参加了青岛市联社举办的个人结售汇业务资格考试，取得办理业务的资格；三是安排机关专业部门人员按照分片深入基层进行业务指导，并设置了个人结售汇业务咨询热线，解答问题，提供技术支持。
　　二是重视保障建设。为方便个人结售汇业务的办理，该行重视科技建设，在全辖的支行级基层单位全部设置了个人结售汇业务系统，并指定了具体的系统管理员。基层支行在办理个人结售汇业务时，可以和机关专业部门一样随时掌握相关的即时汇率，第一时间内为客户办理业务。此外，该行还建立了外币款项即时调配送达制度，当基层外币金额不够时，由机关专业部门根据基层的需要在第一时间内对外币款项进行调配，直接送达基层，及时满足客户的需要。
　　三是严格程序管理。为了降低个人结售汇业务的风险，确保不出现问题，该行从严格办理程序入手，在各个环节采取了多项措施，将风险防范落实到了实处。一是充分發挥系统的保障作用，对客户个人结售汇信息的查询全部通过系统办理；二是严格审核客户的个人材料，包括申请书、身份证复印件等；三是通过系统打印“结汇/购汇通知单”，并备存留查；四是通过核心业务系统办理个人结售汇业务，做到有人操作，有人审核，有人监督授权。
　　四是强化柜面营销。一是加强柜面宣传，将业务宣传小册子摆放在网点的醒目位置；二是加强柜面推介，要求柜员将办理个人结售汇业务的信息主动介绍给每一名客户；三是从内部员工做起，无特殊情况员工个人结售汇业务全部在本单位办理，推动业务发展；四是抓住特定时期积极开展宣传活动，该行抓住当前出国留学人员对外币需求活跃的有利时机，利用户外电子屏幕等方式积极开展宣传活动，让社会各界的客户广泛知晓。在该行目前已经办理的6笔业务中，就有4笔是由于客户出国需要而办理的。