让下属讲真话的智慧

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  “下级敢对你讲真话吗?”
  对这个问题,各级领导干部恐怕并不能“打包票”。
  下级为什么不肯对你讲真话?
  作为领导干部,又如何让下级讲真话?
  对此,习近平总书记说,听真话是一种智慧。
  那如何参悟这种智慧呢?本刊邀请专家为广大党员干部提供了几个点子。
  【领导困惑】
  “我对你赤诚相见,为啥你躲躲闪闪?”
  ——王某,某区政府业务部门主任
  2014年底,因为部门领导班子对业务工作推动不力,王某的年度测评成绩不理想。
  2015年春节后的一天,为查找领导班子自身不足,王某组织了一次“年度工作计划民主评议会”。
  开会前,王某信心满满。
  “既然是民主评议,就是为了听真话——通过集中全体成员智慧,查摆领导班子现存问题,让新一年工作计划更加完善。”他说。
  当天上午,会议开始。
  王某来到话筒前,首先介绍了新一年工作计划——
  “一是在上级既定导向下,制订本部门配套制度。”
  “二是推动业务项目制。”
  “三是创新党员培养模式,吸引年轻干部积极入党。”
  …………
  主席台上,王某侃侃而谈,激情澎湃。
  主席台下,有干部作抬头聆听状,双眼却显得空洞;有干部作俯首记录状,却在本子上胡乱写画……
  介绍完工作计划,王某宣布:民主发言开始。
  “对工作计划和领导班子有啥意见——请大家有一说一、实话实话。”言毕,王某让大家畅所欲言。
  会议室里,顿时一片寂静——一分钟、两分钟、三分钟……
  “请各位同志踊跃发言——不要害羞嘛!”王某有些尴尬,挤出一个微笑。
  寂静依然。
  良久,王某面有愠色,被迫使出一记“必杀技”:“以职务高低依次发言!”
  一位副职领导站起来:“工作计划是集体智慧结晶——我没有什么说的。”
  一位中层干部站起来:“业务项目制是个好创新,我非常支持。”
  一位年轻干部站起来:“我参加工作才两个月,对业务工作尚不熟悉。”
  …………
  话筒在大家手里传了一圈,王某的笔记本依旧干干净净。
  “他们不是逢迎奉承,就是避重就轻、不痛不痒地说些小问题——谁也不肯对我讲真话!”王某叹息。
  【下属心声】
  “不是我躲躲闪闪,我也有成本核算”
  “给领导挑刺,我怕被当作刺头”
  ——新聘干部张某
  2014年,张某成了一名公务员,被分配到王某的部门工作。
  “你才参加工作,为人做事一定要低调——千万别当刺头!”到单位报到的前一天,同为公务员的父母频频嘱咐。
  “别当刺头”也就成为张某的一条职场生存“真理”。
  参加工作以后,张某一直小心谨慎,从不说上级和同事的坏话——对平时表情严肃的王某,他更是不敢有任何“微词”。
  前些天,听说部门想组织“年度工作计划民主评议会”,张某心里也有些忐忑。
  “对部门领导班子和具体业务工作,我确实有一些提议。”他说,“可是,在大会上直接给领导‘挑刺’,会不会被划入刺头行列?”
  进退维谷之际,他向父母请教。
  “你如果‘直言’了,当心以后被穿‘小鞋’。”父母苦劝。
  放下电话,张某将真话咽在了肚子里。
  “领导业务能力很强,我怕被他嘲笑”
  ——资深科员李某
  李某在王某手下工作十年,对其业务能力颇为了解。
  “王主任是一个业务型领导——他从基层科室一步步晋升到今天的位子,业务能力全面,实战能力一流。”他说。
  正是因为敬仰,李某对部门领导班子决策少有“微词”——就算偶尔感到部门决策有不妥之处,他也认为“领导业务能力一流,如此决策自有其道理,不用我等操心”,于是,埋头干事,不问其他。
  在这样的心理导向下,听说部门领导想组织“年度工作计划民主评议会”,李某立即拿定主意:“啥也别说。”
  为何?李某的理由有二。
  “第一,领导本事比我大——部门决策不用我等‘平庸之辈’操心。”
  “第二,万一我说得不好,会让领导觉得我没水平,既然如此,还不如不说。”
  “说了等于白说,干嘛浪费口水”
  ——业务标兵程某
  从业十年,程某因为业务能力突出,一直是部门里的工作标兵。
  对部门工作的优劣,程某也颇有心得。
  2014年,部门曾经组织了一次“业务工作民主恳谈会”,让各个业务序列的干部齐聚一堂,为提升工作水平出谋划策。
  那次恳谈会上,心直口快的程某接连提出业务工作程序上的三大问题,同时给出了解决之道。
  “说问题,直击核心,狠而准;说解决之道,合理易行,精又好。”部门领导当场评价。
  盛赞之下,程某颇为自豪——他认为,部门领导班子很快就将依自己之计重订工作程序。
  可是,2014年过去了,问题依旧。
  “给领导讲真话,白费口水。”程某心生不满。
  当“年度工作计划民主评议会”到来时,程某决定不再“白费口水”——轮到他发言时,他就以“很好啊”敷衍了事。
  【专家支招】
  给下属创造一个说真话的环境
  对“张某式”下属——赋予其讲真话的勇气
  ●培养亲和力——不论工作时对自己和下级如何严格,在工作外也一定要常常亲近下级,如主动询问他们工作和生活上的困难,以及帮助和引导他们战胜困难。
  ●善用肢体语言——无论平时你如何严肃,在倾听下级倾诉时,也一定要善用表情和动作,通过真诚的微笑、静静地倾听,让下级放下戒心,向你表白心声,切忌像批评下级时那样板着面孔。
  ●学会大度——真话,有时可能是以抱怨、批评甚至怒骂的形式出现。这时,你要对下级的激烈言辞抱以宽容之心,有则改之,无则加勉。
  ●创新听真话的渠道——在特定情况下,有的话可能不宜当面讲,有的下级可能不希望“出头”讲。碰到这些情况,就应该创新上下级互动的渠道,如单独和下级谈心、开展“真心话”问卷调查等,以保护下级不受外界干扰。
  对“李某式”下属——让其看到你希望倾听
  ●让下属看到你的谦逊——无论你个人能力如何突出,也要学习放低姿态,向同僚和下属征询“金点子”,切忌给人以刚愎自用之感,如主动向同僚和下属咨询工作细节,请教具体问题解决之道,等等。
  ●让下属看到你希望倾听——当倾听下属说话时,一定要等人家把话说完,切忌频频插话或纠正下属,以避免给人以“我比你更有本事”或“此事我说了算”的印象。
  ●让下属看到你尊重他的思想——就算下属的提议不合理甚至荒谬,你也不能直白甚至毫无人情味地挖苦讥讽,而应该对他积极思维的态度进行肯定,同时对他进行引导。
  对“程某式”下属——让其“真话”产生实效
  ●让真话产生实效——如下级提到的问题确实存在,那就改正完善,并积极采用他们的合理提议,将之及时运用到工作中。这样既推动了工作,也让下级看到了说真话的效果。
  ●珍惜说真话的下级——并非人人都有勇气对你说真话。因此,你必须尊敬和珍惜那些仗义执言的下级,如在大会上对他们进行表扬,通过肯定既有的直言者,引导和激励其他下级也对你说真话。
  ●创新利益和荣誉共享制度——不要将团队业绩算作自己一个人的业绩,而应通过制度创新,让下级和你一起分享利益和荣誉,这样才能培养团队成员的主人翁精神,避免出现“自扫门前雪”的尴尬。
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