试论市场营销的社会效应

来源 :商品与质量·理论研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:meiaihui
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  摘 要:文章先引入市场营销的概念,并对其积极效应和消极效应进行了简单的分析,然后针对其消极效应提出引入社会营销的策略,最后从我们大学生自身出发,讨论了由市场营销引发的个人自我营销的思考。
  关键词:市场营销;社会营销;自我营销;大学生
  
  一、市场营销的界定
  被誉为"现代营销学之父"的菲利普·科特勒对市场营销曾提出明确的界定,认为市场营销是"个人或集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程"[1]。
  二、企业市场营销的社会效应
  (一)积极效应
  1、提高企业品牌认知度
  当今世界,商品市场的竞争将主要表现为品牌之间的竞争,消费者对品牌的认同感越高,就会越青睐于购买该企业的产品或服务,所以很多企业都致力于提升自己品牌的认知度。大多数企业通过灵活运用市场营销策略,如策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,从而吸引媒体杂志、社会团体组织和消费大众的兴趣与关注,提高企业或产品的认知度。因此,企业可以实施一系列营销活动提高了本企业品牌在大众心中的美誉度,树立良好的品牌形象。
  2、提升社会消费水平
  在市场竞争日益激烈的今天,大量企业运用了降低价格的市场营销策略,商品市场上的价格战此起彼伏,促使企业的一切工作都围绕促消费、保增长展开。要实现销售扩大和利润的增长,商品本身是基础,营销策略是保证。换言之,企业营销在一定程度上成为了拉动顾客消费的引擎。各个企业在进行营销的情况下不断进行营销创新,从而引导消费、刺激消费、扩大销售,实现保增长的目标。另外,企业在营销的同时也会使得企业品牌认知度提高,拉动大众对品牌的消费,奠定了部分高端消费者的心理基石,从而簇生优质品牌企业的产生,进而提高整个社会的消费品位及水平。总而言之,企业在进行市场营销的同时,不仅提升了社会的消费水平,还满足了企业的增长目标。
  3、提升企业的竞争意识
  企业之间的竞争已经进入白热化,企业不仅拼力争夺已有的市场,还努力寻找并试图满足消费者的潜在需求,企业已经意识到竞争已经不再是一招一式之间的拼杀,只有构建完善合理的营销体系才能筑就企业强劲的市场竞争能力。目前越来越多的企业把目光投到市场营销上来,努力提升消费者对品牌的忠诚度,企业竞争意识不断提升。
  (二)消极效应
  1、对整个社会的冲击
  (1)环境污染,资源浪费
  当今的企业在进行市场营销时往往会出现过度营销的现象,营销界泰斗卢泰宏曾明确提出"过度营销"的概念,是"在一味强调满足消费者需求的同时,忽略了营销活动对社会环境的影响,大量的营销活动过度地激发了消费者的欲望,造成了奢侈浪费、过度消费等社会问题,牺牲了人类可持续发展的前景" [2]。正如有些企业花大力气开发多功能的产品,这样增加了开发、生产成本,造成资源闲置和浪费,导致得不偿失;还有部分企业过度重视产品的包装,有时包装成本甚至超过产品成本,这样也容易造成资源浪费.近些年,营销战此起彼伏,过度营销现象越发严重,从而造成严重环境污染和资源浪费。
  (2)文化污染
  在众多媒介产品中,企业喜欢选择曝光频率较高的广告作为其营销的工具来抢占人们的记忆空间[3]。营销广告经常袭击我们的感官,有意义的节目受到商业广告干扰,印刷刊物被广告占据,广告牌逐渐成为破坏美丽风景的现代产物。广告所带来的负面效应主要表现在两个方面:首先,现实中的一切常态都不会引起人们的太多注意,企业便利用广告对道德规范进行突破甚至损毁来吸引人们的好奇心;其次,当今社会追星现象严重,企业利用广告把明星形象注入到企业商品中,让消费者在对明星崇拜时,其潜意识里也接受企业的商品,从而对商品本身的价值加以忽略,导致高价值商品被排挤,低价值产品反而畅销,以致于大众的消费价值观被扭曲。
  2、对个体消费者的影响
  由于信息不对称,消费者在拥有信息方面是弱势群体,企业利用这方面的优势从事损害消费者利益的市场营销活动,目前对部分不良的营销活动还没有健全的法律监督,部分企业见利忘义,不择手段地追求利润,企业营销道德缺失严重。像有的企业提供次品或不安全产品,严重危害了消费者的安全及健康;有的生产厂商对产品实行有计划的淘汰,从而使他们的产品在真正需要被淘汰之前就淘汰出局;还有一些企业把产品的销售价格定得远远高于生产成本,产品价格中含有过高的广告、推销费用;有的产品还实行价格共谋,采取价格垄断等,这种现象在医药和房地产行业中最为显著。过分的不真实的广告宣传以及其他促销手段:一是误导消费者购买决策,造成消费者的实际购买收益小于期望值;二是造成资源浪费,最终加重消费者的负担。
  三、应对企业市场营销的消极效应--注重社会营销
  (一)社会营销的界定
  所谓社会营销,就是通过对营销设计方案的分析、计划、实施及评估,而影响目标公众自愿行为的管理过程,其最终目的是改善目标公众及他们所在群众的福利,它是市场营销技术与方法的具体应用[4]。
  (二)企业社会营销的现实意义
  1、有利于保护环境,节约资源
  保护环境与节约资源不能单单只靠环保部门,它更是每个企业不可推卸的责任,企业应该始终坚定不移的把社会营销观念植根于企业的各项营销活动。从产品设计开发开始,企业应该注重绿色节能环保产品的研发,在一系列营销活动中灌注社会营销观念,真正把社会营销观念落到实处。随着社会的不断发展,环境污染和资源不足的问题日益严重,企业不但要注重环境保护,还应该追求用最少的资源带给社会最大的财富,实现社会的可持续发展,为创建节约型社会多做贡献,只有这样才能被社会所认可。随着企业社会营销观念的不断加强,以环保为重要内容的市场会迅速崛起,这样将会大大有利于保护环境。
  2、净化竞争环境
  企业进行社会营销,要求企业不能一味的追求利润、盲目竞争。企业要以社会为中心,追求企业和社会之间的互利共赢,始终秉承一种对社会负责的态度进行各种经营管理工作。有时候企业之间在商场上相互挤压,并不能获取满意的收益,反而以社会为导向,本着为社会服务的态度,彼此之间进行适度的竞争,使得企业竞争意识不断提升,促使一部分品牌企业的形成,企业的外部竞争环境得到净化,从而促使高质量、高素质的卖方市场的形成,这样反而会出现企业与社会共赢的局面。
  3、社会教育功能
  企业进行社会营销宣传的主题千差万别,好的主题不仅为自己的品牌进行很好的宣传,有利于企业自身的长远发展,还能将企业的责任心在整个社会普及,增强整个社会的责任意识,提高全民责任意识,从而达到社会教育的作用。比如,动感地带大学生暑期实践活动的宣传主题是"责任传递希望,实践成就梦想",从一个侧面教育大学生要有社会责任感;神舟五号上天时,蒙牛利用获得"航天员专用牛奶"称号的机会举行了"举起你的右手,为中国喝彩"的营销活动,从一个侧面教育提醒社会大众要提升自己的民族责任感。
  四、由市场营销引发个人自我营销的思考--以大学生为例
  提到市场营销,多数人首先联想到的就是企业。其实不单单是企业需要进行市场营销,把营销延伸开来,我们每个人都可以把自己当作一个产品看待来进行营销,所以我们每个人都应该提升营销意识。
  (一)自我营销的重要性
  当今时代,不管是企业还是个人所面临的环境竞争日益激烈,随之带来的压力也越来越大。为了在竞争中立于不败之地,企业注重市场营销,那么个人也应該提升自我营销的意识。就拿我们大学生自己来讲,我们可以说正处在人生事业的初期准备阶段,我们每个人都渴望成功,所以我们大学生应该积极进行自我营销,把自身的价值传递给社会,这样可以帮助我们在学习或者工作中脱颖而出,更快、更容易的实现制定的目标。
  (二)如何进行自我营销--以大学生为例
  1、对产品进行定位
  大学生本身可以看成是一个产品,营销首先要对产品进行定位。新东方创始人俞敏洪曾说过:人不能像草一样活着,你尽管活着,每天都吸收雨露阳光,但是永远长不大;人要像树一样成长,等你长成参天大树以后,遥远的地方人们就能看见你,走进你能给人一片绿色,活着是一道风景,死了依然是栋梁之才。在这里我倒有不同的见解,每个人的能力不同,所能达到的成功也就不同。有些人天生赋有做将军的能力,而有些人使尽浑身解数也只能成为普通的士兵[5]。如果自己天生只具备做士兵的能力,那就试图做一个好士兵;如果自己是一棵草,那就做好一棵草,努力吸收阳光雨露。每个人各具特色,成功的产品定位就是要看清楚自己,了解自己的优势,从而明确自己的发展方向,这样才不至于浪费时间,错失良机,才能取得成功。如果你是"小草",就不要盲目去追求成为"大树",因为成功就是成为最好的自己。
  2、对产品进行定价
  大学生毕业找工作时,几乎都面临过所找工作的报酬与自己的学历不相符,在选择对这份工作接受与否时被迫陷入进退两难的境地,多数大学生觉得赚钱少的工作根本无法与自己的学历相匹配。我觉得我们大学生在看待工作报酬这个问题时,就是在对自我进行产品定价,我们要看到工作报酬的两个方面:近期报酬和长远报酬。近期报酬就是工作起初能够获得的工资报酬;长期报酬就是工作一段时间以后能够获得的工资报酬以及将来会获得的能力提升和发展空间等。所以,在当今人才竞争激烈的时代,我们一定要正确看待自己的实力,我们大学生进行自我营销的定价时,要遵循"三要一不要"原则:一要保证自己的生活需要,二要符合自己的兴趣,三要为自己提供更大的发展空间;一不要超越自己能力所及的范围。
  3、开拓产品的销售渠道
  我们大学生在学习生活中不断给自己补充知识,锻炼自己的能力,我们就是学校培养出来的资源,我们也可以算是一种产品。同其他产品一样,我们也需要有一个价值传递的过程,我们也需要寻找买家。我们应该扩大自己的交流面,不斷接触不同行业和不同职业的人,通过各种渠道对自己进行推销,并且能够学会利用和选择合适的机会将自己的才能展示出来,逐渐让不同的企业及其社会群体了解我们,接受我们,只有这样我们才能不断开拓自己的销售渠道。
  五、总结
  一提到营销,往往让人想到的就是企业的营销,其实应该把营销延伸开来,营销不仅仅是企业,个人需要进行自我营销,一个部门需要进行营销,一个城市需要进行营销,一个国家也需要进行营销,其实这些营销的理念与企业的营销是没有很大区别的。
  参考文献:
  [1]陈豪磊. 从整合营销角度看品牌联姻[J]. 东南传播,2008,(04).
  [2]郑锐洪. 消费品市场"过度营销"危机与对策思考[J]. 经济论坛,2008,(14).
  [3]张殿元. 广告活动负面影响的道德批判[J]. 当代传播,2002,(01).
  [4]徐小佶. 论社营销会 [J]. 福建行政学院福建经济管理干部学院学报,1997,(04).
  [5]魏蕾,段万春,田存刚. 大学生的自我营销管理研究[J]. 中国商界,2009,(03).
  作者简介:刘倩(1987.2-),女,山东淄博人,中国海洋大学管理学院09级研究生,研究方向:旅游企业管理。
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