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【摘 要】大学生危机事件不仅会对大学生的身心健康造成不利影响，同时会导致高校稳定的教学秩序受到威胁。面对学生危机事件，高校辅导员及时地获取信息并及时应对和及时控制，对于降低学生危机事件的影响具有重要意义。本文在对学生危机实践中高校辅导员的角色定位做出论述的基础上，对学生危机实践中高校辅导员工作机制的构建进行了研究与探讨。
【关键词】学生危机事件 高校辅导员 角色定位 工作机制
一、学生危机事件中高校辅导员的角色定位
（一）学生危机事件的预防者
大学生在高校的学习与生活中与高校辅导员有着最为频繁的接触，所以高校辅导员与高校其他教职工相比，在了解学生动态方面有着明显的优势，这决定了高校辅导员能够成为学生危机事件的最佳预防者。在学生危机事件发生之前，辅导员可以通过在日常管理工作中与学生开展交流与沟通来发现危机产生的征兆，并通过对导致学生危机事件产生的因素做出监测与控制，从而避免学生危机事件的产生或者降低学生危机事件所造成的影响。在此过程中，高校辅导员需要具备一定的心理咨询技巧与沟通技巧，通过与学生构建良好的关系来发现存在于学生群体的异常行为，从而做到及时发现和及早解决。
（二）学生危机事件的应对者
由于辅导员能够第一时间掌控学生危机事件的发展情况，所以在学生危机事件产生后，辅导员能够以第一应对者做出决策。由于学生危机事件有着突发性的特点，所以在危机事件产生之间，高校辅导员应当以学生心理为依据来制定多种应急预案，并在面对学生危机事件的过程中，通过对应急预案进行执行的基础上来对学生危机事件进行妥善的处理，从而避免事态的扩大。在此过程中，高校辅导员应当及时地了解学生危机事件的信息，并将这些信息及时上报，同时需要在第一时间提供协助，从而实现对危机事件的控制以降低危机事件所带来的损失。
（三）学生危机事件的舆论引导者
在高校中，学生危机事件的产生往往会伴随着谣言的扩散，针对这种情况，高校需要一个优秀的舆论引导者对危机事件信息进行控制，避免因为信息不对称而导致学生危机事件及其后果的夸大。所以，当学生危机事件产生后，高校辅导员应当严谨负责的通过开展学生干部会议、班级会议等来将准确的信息传达给学生，并利用微博、QQ群等来提高信息传播速度，从而让高校舆论能够朝着良好方向发展。另外，高校辅导员有必要与学生家长构建沟通机制，通过获得家长的信任、理解以及配合来对学生危机事件进行有效控制。
二、学生危机事件中辅导员工作机制的构建
（一）信息获取机制
在学生危机事件中，确保信息的及时获取是对学生危机事件进行及时控制的重要前提。由于辅导员工作涉及了大学生的学习、生活等多个方面，所以辅导员与学生之间有着特殊的关系，因此，当学生危机事件产生之后，学生的第一反应则是将信息告知辅导员，而辅导员则应当在畅通信息沟通渠道方面做出努力。如辅导员可以通过让学生了解自身通信信息以及学生危机事件应急处理办法来确保学生危机事件信息能够及时传达给辅导员，在此过程中，辅导员要重视宿舍长以及学生干部作用的发挥。
（二）信息上报机制
在学生危机事件现场，高校辅导员需要对学生危机事件做出充分调查，如学生的背景、危机事件参与人数与规模、学生诉求等，并对学生危机事件可能产生的影响做出快速判定。同时辅导员应当将这些信息及时地反馈给院系团委以获取上级指导，同时需要通过开展信息交流来获得后勤部门、保卫部门以及心理教育部门的配合与协助。这要求高校辅导员保持较高的政治敏锐性，并尽可能多地提供学生危机事件的信息，从而为高校应急预案的确定提供必要依据。
（三）沟通机制
在学生危机事件的处理中，沟通机制的构建主要是为了获得家长的协助与理解。由于学生危机事件会引发家长的关注，所以高校辅导员应当及时与学生家长取得联系，通过说明情况来让家长对学生的思想做好引导，从而对学生危机事件进行良好的控制。在此方面，首先辅导员要将事态的进展向家长反映，从而避免引起家长误会；其次辅导员在与家长的沟通中要具有诚恳耐心的态度，沟通方法也需要慎重选择，在实事求是的基础上来对学生家长做出解释，从而使家长能够有针对性地对学生情绪进行安抚；再次辅导员有必要对家长情绪进行安抚。在学生危机事件产生后，家长容易产生震惊、失望、羞愧或者激动的情绪，而辅导员则应当在理解家长情绪的基础上来对家长情绪进行安抚，从而缓解家长压力，并使家长能够更好地协助高校控制与解决学生危机事件。
（四）善后恢复机制
高校辅导员在学生危机事件的处理中，应当将学生情绪的稳定当作妥善解决的标准，并需要提高警惕来避免遗留问题的产生。同时高校辅导员需要在善后恢复机制的构建方面对学生危机事件产生后的秩序恢复、经济恢复以及政治影响恢复工作做好妥善处理，并通过全面且及时地总结经验来对学生管理制度进行完善。同时高校辅导员要认识到学生危机事件产生的原因，特别是要对自身工作进行反省，在明确自身在善后恢复工作中的任务与职责基础上争取高校领导的理解、支持与指导。在学生情绪的恢复方面，高校辅导员不仅要开展与学生的沟通与交流，同时也有必要组织文化活动等形式来淡化学生危机事件对学生群体心理的影响，从而促进高校教学秩序和教学氛围的恢复。
【参考文献】
[1]徐岩，陈彪.高校校园危机的应对策略[J].学校党建与思想教育，2010（31）.
[2]张晓莺.高等院校危机管理的研究[J].中国成人教育，2010（20）.
[3]高跃.大学生危机预警及干预问题探析[J].教育理论与实践，2010（27）.
【关键词】学生危机事件 高校辅导员 角色定位 工作机制
一、学生危机事件中高校辅导员的角色定位
（一）学生危机事件的预防者
大学生在高校的学习与生活中与高校辅导员有着最为频繁的接触，所以高校辅导员与高校其他教职工相比，在了解学生动态方面有着明显的优势，这决定了高校辅导员能够成为学生危机事件的最佳预防者。在学生危机事件发生之前，辅导员可以通过在日常管理工作中与学生开展交流与沟通来发现危机产生的征兆，并通过对导致学生危机事件产生的因素做出监测与控制，从而避免学生危机事件的产生或者降低学生危机事件所造成的影响。在此过程中，高校辅导员需要具备一定的心理咨询技巧与沟通技巧，通过与学生构建良好的关系来发现存在于学生群体的异常行为，从而做到及时发现和及早解决。
（二）学生危机事件的应对者
由于辅导员能够第一时间掌控学生危机事件的发展情况，所以在学生危机事件产生后，辅导员能够以第一应对者做出决策。由于学生危机事件有着突发性的特点，所以在危机事件产生之间，高校辅导员应当以学生心理为依据来制定多种应急预案，并在面对学生危机事件的过程中，通过对应急预案进行执行的基础上来对学生危机事件进行妥善的处理，从而避免事态的扩大。在此过程中，高校辅导员应当及时地了解学生危机事件的信息，并将这些信息及时上报，同时需要在第一时间提供协助，从而实现对危机事件的控制以降低危机事件所带来的损失。
（三）学生危机事件的舆论引导者
在高校中，学生危机事件的产生往往会伴随着谣言的扩散，针对这种情况，高校需要一个优秀的舆论引导者对危机事件信息进行控制，避免因为信息不对称而导致学生危机事件及其后果的夸大。所以，当学生危机事件产生后，高校辅导员应当严谨负责的通过开展学生干部会议、班级会议等来将准确的信息传达给学生，并利用微博、QQ群等来提高信息传播速度，从而让高校舆论能够朝着良好方向发展。另外，高校辅导员有必要与学生家长构建沟通机制，通过获得家长的信任、理解以及配合来对学生危机事件进行有效控制。
二、学生危机事件中辅导员工作机制的构建
（一）信息获取机制
在学生危机事件中，确保信息的及时获取是对学生危机事件进行及时控制的重要前提。由于辅导员工作涉及了大学生的学习、生活等多个方面，所以辅导员与学生之间有着特殊的关系，因此，当学生危机事件产生之后，学生的第一反应则是将信息告知辅导员，而辅导员则应当在畅通信息沟通渠道方面做出努力。如辅导员可以通过让学生了解自身通信信息以及学生危机事件应急处理办法来确保学生危机事件信息能够及时传达给辅导员，在此过程中，辅导员要重视宿舍长以及学生干部作用的发挥。
（二）信息上报机制
在学生危机事件现场，高校辅导员需要对学生危机事件做出充分调查，如学生的背景、危机事件参与人数与规模、学生诉求等，并对学生危机事件可能产生的影响做出快速判定。同时辅导员应当将这些信息及时地反馈给院系团委以获取上级指导，同时需要通过开展信息交流来获得后勤部门、保卫部门以及心理教育部门的配合与协助。这要求高校辅导员保持较高的政治敏锐性，并尽可能多地提供学生危机事件的信息，从而为高校应急预案的确定提供必要依据。
（三）沟通机制
在学生危机事件的处理中，沟通机制的构建主要是为了获得家长的协助与理解。由于学生危机事件会引发家长的关注，所以高校辅导员应当及时与学生家长取得联系，通过说明情况来让家长对学生的思想做好引导，从而对学生危机事件进行良好的控制。在此方面，首先辅导员要将事态的进展向家长反映，从而避免引起家长误会；其次辅导员在与家长的沟通中要具有诚恳耐心的态度，沟通方法也需要慎重选择，在实事求是的基础上来对学生家长做出解释，从而使家长能够有针对性地对学生情绪进行安抚；再次辅导员有必要对家长情绪进行安抚。在学生危机事件产生后，家长容易产生震惊、失望、羞愧或者激动的情绪，而辅导员则应当在理解家长情绪的基础上来对家长情绪进行安抚，从而缓解家长压力，并使家长能够更好地协助高校控制与解决学生危机事件。
（四）善后恢复机制
高校辅导员在学生危机事件的处理中，应当将学生情绪的稳定当作妥善解决的标准，并需要提高警惕来避免遗留问题的产生。同时高校辅导员需要在善后恢复机制的构建方面对学生危机事件产生后的秩序恢复、经济恢复以及政治影响恢复工作做好妥善处理，并通过全面且及时地总结经验来对学生管理制度进行完善。同时高校辅导员要认识到学生危机事件产生的原因，特别是要对自身工作进行反省，在明确自身在善后恢复工作中的任务与职责基础上争取高校领导的理解、支持与指导。在学生情绪的恢复方面，高校辅导员不仅要开展与学生的沟通与交流，同时也有必要组织文化活动等形式来淡化学生危机事件对学生群体心理的影响，从而促进高校教学秩序和教学氛围的恢复。
【参考文献】
[1]徐岩，陈彪.高校校园危机的应对策略[J].学校党建与思想教育，2010（31）.
[2]张晓莺.高等院校危机管理的研究[J].中国成人教育，2010（20）.
[3]高跃.大学生危机预警及干预问题探析[J].教育理论与实践，2010（27）.