跨越东西方的桥梁

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  总部设在香港的咨询服务公司——龙跃中国顾问有限公司(以下简称“龙跃”)。其创始人陈超凡跟马时俊先生于20世纪90年代已致力于引进外国企业到中国来, 并从开始时的数名员工发展到现在的40多名;从一间香港本地公司,到现在拥有美国、法国、 上海及广州等众多分部的跨国企业;于去年更与总部设在英国的国际会计师组织DFK及美国Royal Roots(贯中咨询有限公司)联盟合作。在短短的十年间,龙跃突破地域界限成功地构建一条架通东西方的桥梁,本文将深入探讨他们成功的因素。
   “中国市场有其独特性,是一个发展快速,变化迅猛的市场。外资企业要在中国市场成功,仅仅有本国的经验是不够的,还需要一个可信赖并对中国有深入了解的商业伙伴协助制定切合实际的全盘战略,处理跨文化和跨地域的差异。”陈先生如是说。马先生介绍说:“我们的客户主要来自欧洲、北美和亚洲,横跨多种行业。我们的员工不单有熟悉国际商业运作的精英,更有谙熟中国法律法规及国情的骨干, 所以能全面地为外国客户提供他们所需的服务。”龙跃所涵盖的客户行业包括信息技术、电信、进出口贸易,各类工业生产及金融投资等, 其中有90% 是来自于欧美日等国家。
  
  一条龙式的服务
  
   现在国内已有不少企业顾问公司, 那么龙跃是如何脱颖而出呢? 我们认为这主要归功于龙跃一直秉承的“致力于走在客户需求之前”的经营理念。一般来说,外国公司缺乏对中国市场的了解,难于掌握像迷宫一样的中国本土法律和法规程序, 这都妨碍了他们在中国投资的决心。针对这些困难, 龙跃以灵活的 “一条龙”方式替客户量身打造最好的方案引领投资者走出迷宫及逐一解开有关的疑虑。总体上,龙跃的“一条龙”服务可分为三个阶段:第一阶段,是前期的咨询,其中包括了解投资者的业务需求与未来发展方针,帮助投资者拟定投资策略及方案;第二阶段,是落实方案及成立公司;第三阶段,是对财会和运营的定期监控及提供一切客户所需要的咨询服务。包括了税务、会计系统建设,管理及审计等。龙跃上海分公司经理冯新梅女士说:“因文化与地域方面的差异,客户在开始筹备阶段会面临一系列的问题,其中以招聘合适的工作人员最为外国投资者头疼,龙跃在这方面会与客户一起去面对人力资源问题的挑战。” 由此可见,龙跃是通过自己全方位的服务为客户在中国的业务发展铺路搭桥,并将境外客户的烦恼减至最低。
  
  利用科技管理团队
  
  这支分布于不同地域由超过40个不同文化背景的专业人员组成的龙跃团队是如何有效率地相互配合呢?还有,龙跃接近100个分布于各地的业务项目又是如何有效的监控呢? “这方面都得依赖高科技手段来解决” ,龙跃顾问叶尚斌解释说 “我们自主开发的中央操作档案管理系统能把各地每天上千的电子文件都分门别类地保存在香港总部。每一个员工都能通过此系统分享最新的政府政策法规,上级员工也可及时地监控员工的工作底稿来保证工作及报告的质量。通过此系统,员工每天都会把当天的工作时间及内容详细的记录在系统内形成不同项目的‘数码DNA印记’,从而令每个与项目有关的工作人员能于系统中轻易取得该项目的详细资料。”经十多年的不懈努力, 龙跃已发展了一套配合中国国情的监控服务系统,并在众多的成功个案中验证了它的效能。
  
  打造国际桥梁
  
  把西方企业带到中国来,同样地,龙跃也把国内优质企业带到国外去,陈先生表示不少中国的企业已具备到国外发展的实力,但是由于缺乏对国际市场的了解,因此有很多国内企业铩羽而归,或是浪费了不必要的资源导致错失了不少投资机会。龙跃的国际网络正好为这些问题提供了妥善的解决方案。
   龙跃驻守法国里昂办公室的法国籍代表Maurice Herschtal先生主要的专业背景为销售及市场推广,更有十多年在中国大陆及香港的工作经验,熟悉中西方文化,因而他能跟更容易与中国厂家沟通从而调配出迎合欧洲人的营销策略。说到此,不得不提到龙跃联盟企业中的一员,总部设于芝加哥的贯中咨询是一家专注于中美商务活动的投资咨询公司,其业务主要是从事制定并实施各种商业战略,建立业务网络以及进行商业谈判。从成立至今,Royal Roots 已帮助了很多国内企业打开了欧美等国的市场,为很多中国企业的国际化铺平了道路。
   展望未来,配合龙跃的全球性策略,相信会有更多的海外企业通过龙跃所打造的国际桥梁进入中国市场,并在这个经济快速增长的国度中取得辉煌成就。与此同时, 龙跃也将在未来帮助更多的中国企业冲出国门,走向世界。龙跃对中国进入、参与的全球经济一体化体系,研究谏言,以求裨益于中国及龙跃的国内外客户的现在及未来。
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