问：今年，北京约有100万户居民的家里，将安装智能电表。事实上，智能电表在全国很多地方已陆续启用，但在使用过程中，不少家庭却发现，电费较之前涨了不少。以上海为例，13%的家庭出现电费较大比例上涨，电费翻了一倍比较普遍，更有甚者，电费翻了数倍。那么，智能电表是否存在问题？到底准不准？
　　北京电力公司负责人：针对这些疑问，上海市质监局曾做过调查，结果显示，申请鉴定的750只“可疑”电表中，合格率为 97.3%，其中近期所换的170只新表，抽检结果全部合格。而在发现的6只不合格电表中，2只因电池电量不足，1只因通讯故障，1只因脉冲灯长亮，还有2只计量性能有偏差。
　　??电费增加的原因之一，有可能是智能电表与老电表相比，新电表的灵敏度更高了，能检测到老电表无法检测到的电流。比如，一些用户习惯充电后不拔下充电器，或者关电视时用休眠的功能。在这些情况下，老电表可能无法检测出电流量，而智能电表却能检测出来。
　　??此外，居民感觉电费大幅增加，大多是在去年冬季。而去年全国气温较同期偏低，因此居民家中取暖设备尤其是空调的用电量激增，这可能也是电费大幅增加的一个原因。
　　张秀彬：除去本身存在问题的智能电表，其他电表可以放心使用。智能电表是一项成熟的技术，新表固然比老的机械电表灵敏，但是在计数的方面，没有根本变化。电力部门并没有让电表走快的手段，电表一直处于封闭、带电工作状态，让它快走是很难的。
　　??另外，电力公司不可能通过调高电压来增加电费收入。因为用户的电压大小，是由配电站内变压器的变电出线决定的。虽然在用电高峰、低谷之间，用电负荷的落差会很大，但电压差别不明显。所以电压的高低，不会对用电计数产生很大影响。
　　??当然，百姓的感受也要重视。新电表刚刚应用，存在一个“磨合期”，目前的硬件检查虽然显示没有问题，但是现在普遍使用电脑管理，软件的匹配也是需要考虑的因素。因此，在电表新旧交替的时期，百姓是直接使用者，他们提出的问题，相关部门应认真地对待，在经过缜密调查后，还人们一个踏实用电的信心。 □张秀彬（上海交通大学电子信息与电气工程学院教授）
　　□采访/本报记者 王夕