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【摘要】职业倦怠是近年来在工作压力与心理健康领域研究的热点之一。文章通过对职业倦怠的认知，探讨高校图书馆员职业倦怠的表现、成因，提出干预高效图书馆员职业倦怠的方法。
【关键词】高校图书馆 职业倦怠 干预方法
职业倦怠是20世纪70年代美国学者费鲁登伯格在研究职业压力时提出的概念，这个概念被引进国内以后，越来越多的行业开始关注本行业的职业倦怠现象。图书馆界对高校图书馆员职业倦怠现象的关注始自20世纪90年代初期，如今已取得一些成果。
一、高校图书馆员职业倦怠的表现
1.认知表现。对自己工作的意义和价值产生怀疑，对自己缺乏信心，难以对自己的职业产生成就感和光荣感。
2.情绪表现。由于对工作厌倦，情绪上整日处于压抑、焦虑之中，甚至陷于怨恨和忧郁之中。人际关系上，以一种消极的态度和冷漠的情绪对待周围的人。
3.行为表现。对工作敷衍了事，不思进取，行为怪僻。在工作中常常抱怨、讽刺别人，批评工作环境，容易神经过敏。在工作面前打不起精神，没有工作积极性，没有工作热情，被动应付，观念陈旧，根本谈不上工作创新。
二、高校图书馆员职业倦怠形成的原因
1.职业原因。主要有以下方面：
(1)工作强度太。高校图书馆员工作具体，为全校师生员工提供有关图书文献的各项服务业务，工作量大。在严格的坐班制度下，每天从早上工作到晚上，而且双休日还要照常上班。别人休息日可以与家人团聚，而自己却还要上班，个中滋味只有长期从事这一职业的人才能深有体味。
(2)工作环境差。环境的好坏直接影响人的情绪好坏。虽然高校图书馆近年来工作的大环境有很大改观，但还存在一些不尽如人意的地方。冬天，就算配备取暖设备，也会由于书库空间大，使得本来就很冷的寒冬更加难熬；夏天，图书馆闷热难耐，风扇也吹不走由人体体味和书墨散发出的霉味以及灰尘味等混合气味，严重影响工作人员的工作情绪。
(3)缺乏个人发展机会。在高校中，图书馆员与其他部门工作人员相比，存在时间上紧张、进修深造机会少、业务工作多且繁重、出成果难而导致职称晋升难的现象。如此种种，很容易导致馆员对自己的工作前途感到失望，从而产生焦虑和忧虑，更谈不上事业的成就感。
2.社会原因。主要表现在：
(1)对图书馆扭曲的社会价值评价取向。对图书馆社会价值评价取向的扭曲是导致高校图书馆员职业倦怠的重要因素之一。市场经济在给社会成员带来物质利益的同时，也导致拜金主义、功利主义和实用主义盛行，金钱似乎成为衡量一切事物价值的标准。
(2)社会竞争更加激烈。自改革开放以后，中国社会从大锅饭式的“公平社会”进入“竞争社会”。进入2l世纪后，随着时代的发展和进步，竞争气氛更加激烈。从小学到大学，再从学校走入社会，一切都充满竞争的“火药味”。
三、干预高校图书馆员职业倦怠的方法
1.认知的改变——树立图书馆员工“爱岗敬业”的职业观念，培养良好的职业心态。由于社会需要，存在各种不同的职业，职业之间没有高低贵贱之分。作为图书馆员，要树立“爱岗敬业”的职业观念，不能有职业攀比心理，学校和社会要引导馆员在各自平凡的岗位上提升服务技能，从本职工作中寻找职业的长处，并从中找寻乐趣。
2.重视和提高高校图书馆的社会、经济地位，满足馆员基本的生理、心理需求。让馆员热爱自己的职业，全社会应共同努力，必须做好宣传工作，通过宣传引导读者正确认识和对待图书馆工作，正确认识和尊重馆员的劳动，提高图书馆的社会地位，形成尊重、支持图书馆员的社会氛围，增强馆员的职业荣誉感，让馆员认识到自己所从事工作的价值和意义，以增强馆员的自信心。
3.重视馆员的继续教育，提高馆员的综合素质。学校应在添置、更新技术设备的同时，重视馆员的继续教育，给馆员提供一个能够充分发展的空间，提供各种形式的外出业务培训、学习、进修的机会。针对图书馆的岗位要求和馆员的个体差异，在馆内举办各种类型的专题培训和讲座，也可聘请有关专家结合图书馆的现状，讲授图书管理方面的新知识、新技术、新方法。让馆员扩大视野，更新和补充各学科的新知识，成为“一专多能”的信息“导航员”，从而避免馆员对工作力不从心的紧张情绪，有效地避免职业倦怠的产生。
4.改善管理机制，构建公平有效的激励模式。管理理念的更新，推动图书馆事业持续稳健地向前发展。近年来，人本管理进入新的发展阶段——能本管理阶段，
“能本管理”是一种以“能力为本”的管理，它通过有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把“能力”这种最重要的人力资源作为组织发展的推动力量，并实现组织发展的目标以及组织创新。这一理论在图书馆的运用，开辟了对图书馆员职业倦怠的干预新思路。
综上所述，避免高校图书馆员职业倦怠必须从各方面人手，既要有效地提升馆员的地位，帮助馆员建立自信，又要提高馆员的自身素质，使之有积极向上的精神面貌，热忱并安心自己的服务工作，全心全意地为读者服务。唯有如此，才能有利于现代化高校图书馆的发展和进步，图书馆的服务职能才能淋漓尽致地得到发挥。
【参考文献】
[1]赵友，试论高校图书馆工作人员职业倦怠问题[J].河北科技图苑，1991，(2)
[2]王东艳，宛福成，图书情报工作者职业倦怠的成因和对策[J].图书馆研究，1997，(4).
[3]尹虹娟，高校图书馆不容忽视的一个问题一一馆员的职业倦怠[J].图书馆学研究，2002，(1)
[4]李侠，李强，代永焕，高校图书馆员的职业倦怠探析[J].安康学院学报，2002，19(4).
[5]李小英，人本管理与馆员职业倦怠的抑制[J].图书馆学、信息科学、资料工作，2003，(2).
[6]周小田，高校知识型员工激励模式的构建[J].湖南师范大学教育科学学报，2004，(3).
[7]殷占兵，职业倦怠：高校图书馆员的隐形杀手[J].图书与情报，2004，(4).
[8]石文山，陈家麟从系统资源管理的视角看心理科学进展[J].心理健康，2004，(4).
[9]郭思，钟建安，职业倦怠的干预研究述评[J].心理科学，2004，(4)
[10]刘龙，新世纪图书馆员职业倦怠状况及其心理调适[J].经济师，2004，(8).
【关键词】高校图书馆 职业倦怠 干预方法
职业倦怠是20世纪70年代美国学者费鲁登伯格在研究职业压力时提出的概念，这个概念被引进国内以后，越来越多的行业开始关注本行业的职业倦怠现象。图书馆界对高校图书馆员职业倦怠现象的关注始自20世纪90年代初期，如今已取得一些成果。
一、高校图书馆员职业倦怠的表现
1.认知表现。对自己工作的意义和价值产生怀疑，对自己缺乏信心，难以对自己的职业产生成就感和光荣感。
2.情绪表现。由于对工作厌倦，情绪上整日处于压抑、焦虑之中，甚至陷于怨恨和忧郁之中。人际关系上，以一种消极的态度和冷漠的情绪对待周围的人。
3.行为表现。对工作敷衍了事，不思进取，行为怪僻。在工作中常常抱怨、讽刺别人，批评工作环境，容易神经过敏。在工作面前打不起精神，没有工作积极性，没有工作热情，被动应付，观念陈旧，根本谈不上工作创新。
二、高校图书馆员职业倦怠形成的原因
1.职业原因。主要有以下方面：
(1)工作强度太。高校图书馆员工作具体，为全校师生员工提供有关图书文献的各项服务业务，工作量大。在严格的坐班制度下，每天从早上工作到晚上，而且双休日还要照常上班。别人休息日可以与家人团聚，而自己却还要上班，个中滋味只有长期从事这一职业的人才能深有体味。
(2)工作环境差。环境的好坏直接影响人的情绪好坏。虽然高校图书馆近年来工作的大环境有很大改观，但还存在一些不尽如人意的地方。冬天，就算配备取暖设备，也会由于书库空间大，使得本来就很冷的寒冬更加难熬；夏天，图书馆闷热难耐，风扇也吹不走由人体体味和书墨散发出的霉味以及灰尘味等混合气味，严重影响工作人员的工作情绪。
(3)缺乏个人发展机会。在高校中，图书馆员与其他部门工作人员相比，存在时间上紧张、进修深造机会少、业务工作多且繁重、出成果难而导致职称晋升难的现象。如此种种，很容易导致馆员对自己的工作前途感到失望，从而产生焦虑和忧虑，更谈不上事业的成就感。
2.社会原因。主要表现在：
(1)对图书馆扭曲的社会价值评价取向。对图书馆社会价值评价取向的扭曲是导致高校图书馆员职业倦怠的重要因素之一。市场经济在给社会成员带来物质利益的同时，也导致拜金主义、功利主义和实用主义盛行，金钱似乎成为衡量一切事物价值的标准。
(2)社会竞争更加激烈。自改革开放以后，中国社会从大锅饭式的“公平社会”进入“竞争社会”。进入2l世纪后，随着时代的发展和进步，竞争气氛更加激烈。从小学到大学，再从学校走入社会，一切都充满竞争的“火药味”。
三、干预高校图书馆员职业倦怠的方法
1.认知的改变——树立图书馆员工“爱岗敬业”的职业观念，培养良好的职业心态。由于社会需要，存在各种不同的职业，职业之间没有高低贵贱之分。作为图书馆员，要树立“爱岗敬业”的职业观念，不能有职业攀比心理，学校和社会要引导馆员在各自平凡的岗位上提升服务技能，从本职工作中寻找职业的长处，并从中找寻乐趣。
2.重视和提高高校图书馆的社会、经济地位，满足馆员基本的生理、心理需求。让馆员热爱自己的职业，全社会应共同努力，必须做好宣传工作，通过宣传引导读者正确认识和对待图书馆工作，正确认识和尊重馆员的劳动，提高图书馆的社会地位，形成尊重、支持图书馆员的社会氛围，增强馆员的职业荣誉感，让馆员认识到自己所从事工作的价值和意义，以增强馆员的自信心。
3.重视馆员的继续教育，提高馆员的综合素质。学校应在添置、更新技术设备的同时，重视馆员的继续教育，给馆员提供一个能够充分发展的空间，提供各种形式的外出业务培训、学习、进修的机会。针对图书馆的岗位要求和馆员的个体差异，在馆内举办各种类型的专题培训和讲座，也可聘请有关专家结合图书馆的现状，讲授图书管理方面的新知识、新技术、新方法。让馆员扩大视野，更新和补充各学科的新知识，成为“一专多能”的信息“导航员”，从而避免馆员对工作力不从心的紧张情绪，有效地避免职业倦怠的产生。
4.改善管理机制，构建公平有效的激励模式。管理理念的更新，推动图书馆事业持续稳健地向前发展。近年来，人本管理进入新的发展阶段——能本管理阶段，
“能本管理”是一种以“能力为本”的管理，它通过有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把“能力”这种最重要的人力资源作为组织发展的推动力量，并实现组织发展的目标以及组织创新。这一理论在图书馆的运用，开辟了对图书馆员职业倦怠的干预新思路。
综上所述，避免高校图书馆员职业倦怠必须从各方面人手，既要有效地提升馆员的地位，帮助馆员建立自信，又要提高馆员的自身素质，使之有积极向上的精神面貌，热忱并安心自己的服务工作，全心全意地为读者服务。唯有如此，才能有利于现代化高校图书馆的发展和进步，图书馆的服务职能才能淋漓尽致地得到发挥。
【参考文献】
[1]赵友，试论高校图书馆工作人员职业倦怠问题[J].河北科技图苑，1991，(2)
[2]王东艳，宛福成，图书情报工作者职业倦怠的成因和对策[J].图书馆研究，1997，(4).
[3]尹虹娟，高校图书馆不容忽视的一个问题一一馆员的职业倦怠[J].图书馆学研究，2002，(1)
[4]李侠，李强，代永焕，高校图书馆员的职业倦怠探析[J].安康学院学报，2002，19(4).
[5]李小英，人本管理与馆员职业倦怠的抑制[J].图书馆学、信息科学、资料工作，2003，(2).
[6]周小田，高校知识型员工激励模式的构建[J].湖南师范大学教育科学学报，2004，(3).
[7]殷占兵，职业倦怠：高校图书馆员的隐形杀手[J].图书与情报，2004，(4).
[8]石文山，陈家麟从系统资源管理的视角看心理科学进展[J].心理健康，2004，(4).
[9]郭思，钟建安，职业倦怠的干预研究述评[J].心理科学，2004，(4)
[10]刘龙，新世纪图书馆员职业倦怠状况及其心理调适[J].经济师，2004，(8).