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【摘要】成绩管理是高职院校教学质量管理的重要内容，是教务管理工作的重点和难点。随着高职院校办学规模的扩大和教学改革的不断深入，成绩管理工作面临新的挑战。文章在分析高职院校成绩管理工作中存在问题的基础上，提出加强并优化成绩管理工作的方法。
【关键词】成绩管理 问题 对策
随着高职院校办学规模的扩大，教学管理的难度也随之增加，这对成绩管理工作提出了新的要求和挑战。成绩管理是高职院校教学管理、学籍管理、学生工作管理的重要内容，做好成绩管理工作，对促进学院管理、提高教育水平具有重要意义。本文从分析目前高职院校成绩管理工作存在的问题人手，提出加强并优化成绩管理工作的对策。
一、当前高职院校成绩管理工作面临的问题
1.成绩管理工作量大、工作难度大
成绩管理记载的数据量大，一名高职学生在校三年期间的课程多则五、六十门，少则三、四十门，除了需要记载学生正常考试的成绩，还需要记载补考成绩、毕业补考成绩、重(补)修等成绩。再加上学院办学规模的不断扩大，新专业不断增多，在校生人数逐年增加，这就直接导致成绩处理数据量加大，学生成绩的记载和审核需要投入更多的时间和人力，成绩管理工作任务重、压力大。成绩管理员要确保成绩审核的准确无误，如果出现差错，就会关系到学籍处理的正确性，下一学期的补考、重修、学生评优等工作都会受到不同程度的影响。
2.成绩管理工作复杂性加大
首先，新专业的增加、专业方向的分流、选课制度的逐渐建立，都在一定程度上加大了成绩管理工作的复杂性。其次，每学期的学籍也带来成绩管理工作的复杂性。学生学籍的异动，其成绩的记载也要随之调整和修改。特别是留级、降级学生成绩的管理，复杂性高，既要掌握留(降)级学生已合格的课程，督促他们办理免修手续，又要安排留(降)级学生及时重修或补修不合格课程及监督成绩的上报。最后，学院允许学生对经过补考后仍不及格的课程进行重修，这些学生既要完成学期教学计划课程，又要参加申请重修课程的学习，对于这类学生的课程成绩如何科学合理地评定、记载，也对成绩管理员提出要求。
3.个别学生的成绩记录容易缺失
目前，高职院校采用的是以班级为单位的课程成绩录人方式。在录入过程中，常常会有个别学生没有成绩，教师通常会对网上有名单但无成绩的学生留空白。学生成绩的缺失，一般是由于学生缓考、缺考、旷课等，或者是一些留(降)级学生在原班级已经通过该课程考核，但未办理免修手续导致教师不了解情况。这需要成绩管理员多方联系，及时弄清楚情况，并给予任课教师成绩录入的指导。另外一种情况是，由于留(降)级处理有一定的滞后性，学生有些课程可能已经考核完毕才进行异动，但任课教师在期末上报成绩时容易忽略留级学生成绩的上报，这样也会造成留(降)级学生成绩的丢失。
4.“以服务为宗旨”的办学理念对成绩管理提出更高的服务要求
以服务为宗旨、以人为本的办学理念越来越被广大教学管理人员接受，这就要求教学管理人员要有服务精神，成绩管理工作不再局限于以往的较为单纯的收集整理、登记录入、归档保存等，而是对成绩管理人性化服务提出更高要求。同时，学生在校期间及毕业后对成绩关注、查询等服务需求明显增多，如奖学金的评定、申请助学贷款、就业面试、推荐专升本、考公务员、报考职业证书等，都需要学院为其及时提供成绩单或成绩证明。这些都要求成绩管理人员必须具备良好的服务意识，不断提高服务水平，建立高效快捷的运作管理服务机制。
二、解决高职院校成绩管理工作问题的对策
1.采取多种管理方式，使成绩管理工作规范化、信息化、人性化
成绩管理工作量大、复杂性大、难度高，因此高职院校成绩管理工作不能生搬硬套。首先，建立健全成绩管理制度，使成绩管理工作有据可依、有章可循，避免混乱。在规范化的基础上，还要借助信息技术来管理复杂的成绩数据，进行网上成绩录入；同时还要有人性化的管理手段，既要尊重任课教师，又要维护学生权益，在不违反原则、规章制度的情况下尽可能地维护师生权益。总之，高职院校成绩管理工作既要规范化也要信息化，既要制度化也要人性化，既要大众化也要兼顾个别化，既要有原则性也要有灵活性，要最大限度地发挥成绩管理工作的功能，使这一复杂工作有力、有序地开展。
2.尽快推进和完善学分制教学管理制度
随着高校教学管理模式改革的不断深化，各高校都在积极探索、尝试和推进学分制等弹性教学管理制度，以此代替过去的学年制和班级授课制。借助现有的教务管理系统，推进和完善学分制，这对成绩管理员和学生都有很大益处。对于成绩管理员而言，这能更加方便计算学生成绩、动态记录学生成绩，且更容易进行学生留(降)级处理、毕业资格审查；对于学生而言，学生个人成绩信息公开透明，学生能更清晰地了解自己的成绩情况，留级学生也更容易弄清楚自己还有哪些课程未修、还需要修读哪些课程，在一定程度上也可以减少成绩管理员的工作量，简化成绩管理程序。
3.构建和完善院系二级管理体制
高职院校构建院系二级管理体制是新形势下高职院校办学机制的一项发展趋势，实行二级管理模式，在调动系部工作积极性和主动性、深化人才培养模式、提高教育质量等方面有重要意义。将成绩管理权限下放，系部成绩管理力度、范围及自主权得到加大，有利于系部较好地组织开展成绩报送和成绩公布工作，有利于系部掌握本系学生的动态成绩信息，对学生学习起到良好的监督作用，学生与所属系部之间的沟通更顺畅，更有利于促进良好学风的形成。而教务处成绩管理员在院系二级管理模式中，需要充当指导者、协调者、服务者等多种角色，对系部上报的成绩进行审核，可以对系部成绩管理工作起到更好的监督作用，确保成绩管理更规范、更高效。
4.完善教务管理系统功能
一个好的管理系统不仅可以减轻工作人员的劳动强度，还能使管理过程更简洁、更规范。目前，我校使用的是湖南强智开发的教务管理系统，此教务系统功能强大，操作简便，但对学校个性化需求的支持略显不足，需要结合学院需求进行个性化修改，以更好地服务学院教学管理。例如，可以考虑增加一个成绩导入功能。因为大部分任课教师在教学过程中都习惯用Excel电子表格处理软件来记录和处理学生的平时成绩、作业成绩和测验成绩，到了期末才根据自己的Excel电子表格记录的成绩录入到学院的成绩管理系统中，这样增加了任课教师的工作量。如果成绩录入系统增加导人功能，那么任课教师就能在期末将Excel表中的成绩直接导人成绩管理系统，而不需一个个数字重新录入。
三、结语
成绩管理水平的提高，需要学院各级领导的重视，需要每一位成绩管理人员不断学习、不断创新，通过运用现代管理方法和手段，使成绩管理工作更规范、更科学、更好地为学院教学工作服务。
【参考文献】
[1]苏显春，浅析高校成绩管理特征与对策[J]科教文汇，2008，(8).
[2]龙满玉，对高校学生成绩管理系统使用的几点建议[J].办公自动化，2009，(7).
[3]黄静，高职院校学生成绩管理浅议[J]，企业家天地，2008，(11).
【关键词】成绩管理 问题 对策
随着高职院校办学规模的扩大，教学管理的难度也随之增加，这对成绩管理工作提出了新的要求和挑战。成绩管理是高职院校教学管理、学籍管理、学生工作管理的重要内容，做好成绩管理工作，对促进学院管理、提高教育水平具有重要意义。本文从分析目前高职院校成绩管理工作存在的问题人手，提出加强并优化成绩管理工作的对策。
一、当前高职院校成绩管理工作面临的问题
1.成绩管理工作量大、工作难度大
成绩管理记载的数据量大，一名高职学生在校三年期间的课程多则五、六十门，少则三、四十门，除了需要记载学生正常考试的成绩，还需要记载补考成绩、毕业补考成绩、重(补)修等成绩。再加上学院办学规模的不断扩大，新专业不断增多，在校生人数逐年增加，这就直接导致成绩处理数据量加大，学生成绩的记载和审核需要投入更多的时间和人力，成绩管理工作任务重、压力大。成绩管理员要确保成绩审核的准确无误，如果出现差错，就会关系到学籍处理的正确性，下一学期的补考、重修、学生评优等工作都会受到不同程度的影响。
2.成绩管理工作复杂性加大
首先，新专业的增加、专业方向的分流、选课制度的逐渐建立，都在一定程度上加大了成绩管理工作的复杂性。其次，每学期的学籍也带来成绩管理工作的复杂性。学生学籍的异动，其成绩的记载也要随之调整和修改。特别是留级、降级学生成绩的管理，复杂性高，既要掌握留(降)级学生已合格的课程，督促他们办理免修手续，又要安排留(降)级学生及时重修或补修不合格课程及监督成绩的上报。最后，学院允许学生对经过补考后仍不及格的课程进行重修，这些学生既要完成学期教学计划课程，又要参加申请重修课程的学习，对于这类学生的课程成绩如何科学合理地评定、记载，也对成绩管理员提出要求。
3.个别学生的成绩记录容易缺失
目前，高职院校采用的是以班级为单位的课程成绩录人方式。在录入过程中，常常会有个别学生没有成绩，教师通常会对网上有名单但无成绩的学生留空白。学生成绩的缺失，一般是由于学生缓考、缺考、旷课等，或者是一些留(降)级学生在原班级已经通过该课程考核，但未办理免修手续导致教师不了解情况。这需要成绩管理员多方联系，及时弄清楚情况，并给予任课教师成绩录入的指导。另外一种情况是，由于留(降)级处理有一定的滞后性，学生有些课程可能已经考核完毕才进行异动，但任课教师在期末上报成绩时容易忽略留级学生成绩的上报，这样也会造成留(降)级学生成绩的丢失。
4.“以服务为宗旨”的办学理念对成绩管理提出更高的服务要求
以服务为宗旨、以人为本的办学理念越来越被广大教学管理人员接受，这就要求教学管理人员要有服务精神，成绩管理工作不再局限于以往的较为单纯的收集整理、登记录入、归档保存等，而是对成绩管理人性化服务提出更高要求。同时，学生在校期间及毕业后对成绩关注、查询等服务需求明显增多，如奖学金的评定、申请助学贷款、就业面试、推荐专升本、考公务员、报考职业证书等，都需要学院为其及时提供成绩单或成绩证明。这些都要求成绩管理人员必须具备良好的服务意识，不断提高服务水平，建立高效快捷的运作管理服务机制。
二、解决高职院校成绩管理工作问题的对策
1.采取多种管理方式，使成绩管理工作规范化、信息化、人性化
成绩管理工作量大、复杂性大、难度高，因此高职院校成绩管理工作不能生搬硬套。首先，建立健全成绩管理制度，使成绩管理工作有据可依、有章可循，避免混乱。在规范化的基础上，还要借助信息技术来管理复杂的成绩数据，进行网上成绩录入；同时还要有人性化的管理手段，既要尊重任课教师，又要维护学生权益，在不违反原则、规章制度的情况下尽可能地维护师生权益。总之，高职院校成绩管理工作既要规范化也要信息化，既要制度化也要人性化，既要大众化也要兼顾个别化，既要有原则性也要有灵活性，要最大限度地发挥成绩管理工作的功能，使这一复杂工作有力、有序地开展。
2.尽快推进和完善学分制教学管理制度
随着高校教学管理模式改革的不断深化，各高校都在积极探索、尝试和推进学分制等弹性教学管理制度，以此代替过去的学年制和班级授课制。借助现有的教务管理系统，推进和完善学分制，这对成绩管理员和学生都有很大益处。对于成绩管理员而言，这能更加方便计算学生成绩、动态记录学生成绩，且更容易进行学生留(降)级处理、毕业资格审查；对于学生而言，学生个人成绩信息公开透明，学生能更清晰地了解自己的成绩情况，留级学生也更容易弄清楚自己还有哪些课程未修、还需要修读哪些课程，在一定程度上也可以减少成绩管理员的工作量，简化成绩管理程序。
3.构建和完善院系二级管理体制
高职院校构建院系二级管理体制是新形势下高职院校办学机制的一项发展趋势，实行二级管理模式，在调动系部工作积极性和主动性、深化人才培养模式、提高教育质量等方面有重要意义。将成绩管理权限下放，系部成绩管理力度、范围及自主权得到加大，有利于系部较好地组织开展成绩报送和成绩公布工作，有利于系部掌握本系学生的动态成绩信息，对学生学习起到良好的监督作用，学生与所属系部之间的沟通更顺畅，更有利于促进良好学风的形成。而教务处成绩管理员在院系二级管理模式中，需要充当指导者、协调者、服务者等多种角色，对系部上报的成绩进行审核，可以对系部成绩管理工作起到更好的监督作用，确保成绩管理更规范、更高效。
4.完善教务管理系统功能
一个好的管理系统不仅可以减轻工作人员的劳动强度，还能使管理过程更简洁、更规范。目前，我校使用的是湖南强智开发的教务管理系统，此教务系统功能强大，操作简便，但对学校个性化需求的支持略显不足，需要结合学院需求进行个性化修改，以更好地服务学院教学管理。例如，可以考虑增加一个成绩导入功能。因为大部分任课教师在教学过程中都习惯用Excel电子表格处理软件来记录和处理学生的平时成绩、作业成绩和测验成绩，到了期末才根据自己的Excel电子表格记录的成绩录入到学院的成绩管理系统中，这样增加了任课教师的工作量。如果成绩录入系统增加导人功能，那么任课教师就能在期末将Excel表中的成绩直接导人成绩管理系统，而不需一个个数字重新录入。
三、结语
成绩管理水平的提高，需要学院各级领导的重视，需要每一位成绩管理人员不断学习、不断创新，通过运用现代管理方法和手段，使成绩管理工作更规范、更科学、更好地为学院教学工作服务。
【参考文献】
[1]苏显春，浅析高校成绩管理特征与对策[J]科教文汇，2008，(8).
[2]龙满玉，对高校学生成绩管理系统使用的几点建议[J].办公自动化，2009，(7).
[3]黄静，高职院校学生成绩管理浅议[J]，企业家天地，2008，(11).