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<正>在信息化社会里,大众传媒充当了人们主要的信息源,因而大众传播媒介在危机事件中的表现,很大程度上能够影响危机的演变和进程。本文拟结合拉萨"3·14"事件、"5·12"汶川地震和"三鹿奶粉"事件报道,来分析新闻媒体在突发公共事件和危机公关中的作用。作用之一:危机预警媒体预警是指在公共危机即将来临或处于萌芽状态之时,对已有的信息进行收集、