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摘 要：在低油价的背景下，中石化各石油工程公司的国内工作量锐减，这使得各石油工程公司着眼于海外市场，但随着油田海外事业的发展，涉外人才能力不足的矛盾日渐突出。为快速培养人才，本文对培训观念的转变、培训制度的创立、培训课程的设置、培训方式的更新、培训师资的选用等方面进行了积极的探索和思考，希望为石油工程涉外人才的培养提供借鉴。
关键词：涉外人才 培训 规划 方法
目前，油价持续走低，中石化各石油工程公司的国内工作量锐减，使得各石油工程公司着眼于海外市场，但又面临着涉外人才素质和能力不足的问题。为了解决这个矛盾，加大涉外培训工作的力度，有效地开展涉外培训的组织工作，使涉外队伍的整体素质得到提高，笔者对培训观念的转变、培训制度的创立、培训课程的设置、培训方式的更新、培训师资的选用等方面做了如下探索。
一、转变观念，突出培训前瞻性，做好培训规划
油田发展规划对境外施工队伍的需求越来越大，但骨干人才数量相差甚多，后续人才培养不足。自1995年以后，油田的主干专业毕业生就出现了断层，而目前蓬勃发展的海外市场需要大批具有专业知识的优秀职业司钻等骨干人才，现有人才队伍的语言素质、技术能力急待提高，外语素质的提高直接关系到海外市场的开发；队伍建设和管理与国际标准相比也有很大差距，高级岗位人员未形成职业化管理。为了适应未来发展与竞争的需要，我们应突出培训的前瞻性，早考虑、早培训，从现有涉外人员素质提高培训和涉外预备队伍培训两个方面做起，制订“十三五”涉外人才发展规划和年度培训计划，使涉外培训有据可依，步入正常化运行的轨道。
着眼于人才的接替与储备，为弥补职业司钻等骨干人才的缺口，油田企业应优选中专以上学历、有一定英语基础和专业技能的人员进行涉外职业司钻培养，对其进行脱产培训，强化专业技术和英语，然后从中选出成绩较好的人员送往境外现场实习锻炼，从而加强涉外人才预备队伍建设。
油田企业应着眼于企业的长远发展，超前规划，提前运作，预测涉外市场对不同层次、不同专业人才的需求趋势，有计划、有目的地储备各类高素质人才，为中石化海外石油事业的可持续发展奠定坚实基础。这使我们进一步认识到了涉外培训不能“临时抱佛脚”，要有长远规划。
二、完善制度，加强涉外培训规范化管理
1.制定涉外施工队伍岗位标准，推行项目人员资格认证制度
为使境外施工队伍的管理进一步规范化、科学化、标准化，对钻井队、修井队、物探队、固井队、录井队、测井队、运输队等8种境外施工队伍65个岗位的岗位名称、资历要求、工作经历、须达到的技能、须取得的证书、须具备的能力等进行了规范，同时规定了达标办法和达标期限，为境外施工队伍的规范化建设提供了一套完整的管理制度，对涉外施工单位在出国选人、育人、用人方面起到了激励和规范作用，为促使涉外施工队伍整体素质进一步提高、引导涉外施工队伍走向“一专多能、一人多岗”迈出了坚实的一步。
2.建立培训选拔、考核机制
为确保培训质量，依据涉外施工市场发展的需要和培训规划，预测培训岗位，应按l∶2或l∶3的比例确定培训人数，在考核、优选的基础上确定参训人员，按照缺什么补什么的原则，有计划、有针对性地组织培训，同时将名单备案，为新项目配备人员。
3.采用阶段淘汰制，初步建立培训竞争机制
淘汰制是一种极具压力和动力的管理机制。在培训中适当运用淘汰制将极大地激励学员学习的积极性和主动性，增强培训效果。例如，对职业司钻的培训实行阶段淘汰制培训模式，进行动态管理，结束一门课就进行考试，考试不合格者取消下一步培训资格，优胜劣汰。被培训者确实日渐提高、学有所成，有望成长为合格的涉外司钻。另外，在涉外预备队伍培训中采用末位淘汰制也可对学员产生激励作用。
4.营造最佳学习情境
学员在舒适、放松的情境下，学习效果最佳。学习情境包括所处的教室、其他学员以及信赖等无形的因素。轻松、舒适的学习情境会让学员觉得一切在掌控中，他们会勇于提出问题，带动学习步调，相互学习，不怕犯错。
三、多种形式开发教师资源，优化师资配备
培训要保质保量，除了合理设计培训、选用教材之外，师资的选用配备也是很重要的一个环节，良好的师资配备可以起到事半功倍的效果，因此，还应注意通过多种形式开发教师资源，优化配备师资力量。
一是专职教师英语口语标准，但对油田工作现场口语不熟悉，可以让教师使用侧重现场口语的教材，组织他们到现场参观学习，以弥补其缺乏现场作业经历的不足。这提高了教师教学的针对性，有助于教师的课堂教学灵活生动。
二是合理利用兼职教师这个流动的人力资源。社会有既懂外语又懂专业技能的师资力量，利用他们一专多能的特长，适当选聘兼职涉外培训教师，既经济又实用。
三是着力挖掘现有人力资源潜力，突出兼职教师的优势。充分利用带班队长等人员回国休假的时机，安排他们做兼职教师。他们的现身说教能激发学员的学习兴趣，带动学员的学习劲头。要培养兼职教师表达、观察和判断的能力，使兼职教师能通过口头和肢体语言等了解学员的学习情况。
四是高薪聘请外教进行短期讲座或长期授课，加强外语环境教学，使学员身临其境。
四、贴近生产实际，突出培训内容的针对性和实用性
1.查漏补缺，突出外语培训
在境外项目施工过程中，从基层操作人员到中高层管理人员都不同程度地感到了外语不过关对施工造成的障碍和困难，有时为满足甲方要求，不得不增加人工成本，同一司钻岗位配备2人：涉外司钻和技术司钻。为了打破这种被动局面，针对涉及外语语种多、人员层次不同、外语水平参差不齐等情况，我们应坚持长期开办初级、中级英语培训班，同时选派外语基础好的人员到相关石油院校强化英语口语培训或出国培训，初步缓解了语言障碍的困难。 2.理论与实践相结合，加大现场培训力度
固定模式的学校教育已无法满足千变万化的现场工作对技能的要求，学了几年钻井专业的学生通常要经过很长一段时间的现场锻炼才能独立顶岗，而涉外项目的用人需求又迫在眉睫。为了使培训快速见效，可以打破以课堂讲授为主的传统教学，突出“把课堂搬到井场，把井场变成课堂”的指导思想，在课程设计方面加重现场技能训练的比例，理论课占总课时的40%，技能实习课占总课时的60%，分阶段送学员到现场实习。这种从课堂学了理论知识到现场巩固消化，从现场体会了知识的实用性和必要性再回到课堂深入学习的培训模式大大提高了培训效果，经过这样的培训，很多学员无论在外语方面还是技能方面都基本达到了对境外施工人员基本素质的要求，成为涉外项目的储备人才。
五、采取灵活多样的培训方式
以市场需要为导向，根据涉外队伍施工经验丰富、人员年轻等特点，立足于加强素质培训和岗位技能培训，挖掘现有涉外队伍的潜力。考虑到涉外人员休假期限长短不一、早晚不定，教育背景不同等因素，可采取灵活多样的培训方式，互补长短，相得益彰，开展一系列的培训。
1.请进来与走出去相结合
为了把国际上先进的管理理念、管理方式、与甲方处理好关系的经验、项目启动的工作经验等传授下去，可安排专门项目经理讲座，把具有丰富的境外项目管理经验的涉外钻井骨干人才请进课堂，把经验的种子播散出去，产生星火燎原的效果。同时，选派有一定外语基础但缺乏现场操作经验的人员到境外现场培养锻炼。
2.普及培训与重点培训相结合
为满足涉外员工外语学习的需要，既要把培训作为一种管理规定，又要把培训作为一种福利政策，使每位回国休假的员工都有机会也必须参加英语轮训。虽然培训班级人员流动性大，但这种教学模式适合现场人员的需要，既解决了工学矛盾，又确保了培训工作的开展，确实可以促进涉外人员英语水平的整体提高。同时，有重点地将部分高级岗位人员派往外地或外国石油公司进行培训，加速涉外施工队伍管理水平与国际接轨的步伐。
3.脱产培训与业余培训相结合
将学历层次高、有丰富理论知识和现场管理经验、操作能力强，但外语交流能力弱的专业技术骨干人员送到石油院校进行外语脱产强化培训；为有一定外语基础，但专业技术知识欠缺且具有培养潜力的人员举办新技术和对外合作等脱产培训班，这些脱产培训效果很好。同时，针对抽选人员不宜长期脱岗、普及面有限的情况，开展形式多样的业余培训，利用晚上或周末开办英语、专业知识、规章制度、涉外礼仪等培训班，在保证企业生产工作正常运转的情况下开展培训。
4.短期强化与长期培训相结合
模块式教学就是一个典范。根据国际项目施工的需要，涉外项目关键岗位人员急需提高管理水平和外语水平。这些人员本来数量就不多，再加上回国休假时间长短不一、个人基础水平差异明显等因素的影响，采取“一刀切”的方法统一实施教学的可能性几乎为零，在保证生产的前提下，可采用模块式教学方法满足培训需求。模块式教学就是把培训内容分割成多个独立的模块，针对学员所需，有针对性地判定个人培训计划，建立学员学习档案，规定其在一次休假期间学习1～2个模块，下次休假再继续学习其他模块。同时，充分利用现代化教学设施，挖掘油田现有电子教学课件资源，补充缺少的课件，借鉴图书外借法，列出课题供选用。这种模式有机地把短期培训与长期培训结合在一起，既具有长期性，又不乏短期益处，有助于学员生产、学习两不误，可操作性强。
六、结论与建议
第一，领导重视是搞好涉外培训工作的关键。
第二，制定涉外人员管理制度和岗位工作标准，可为培训工作提供方向。
第三，由粗放型管理向精细操作转化是成功实施涉外培训工作的重要方法。
第四，全方位、多层次开发教师资源是涉外培训工作的重要环节。
第五，建议实现培训管理岗位的职业化。
（作者单位：华东石油技师学院）
关键词：涉外人才 培训 规划 方法
目前，油价持续走低，中石化各石油工程公司的国内工作量锐减，使得各石油工程公司着眼于海外市场，但又面临着涉外人才素质和能力不足的问题。为了解决这个矛盾，加大涉外培训工作的力度，有效地开展涉外培训的组织工作，使涉外队伍的整体素质得到提高，笔者对培训观念的转变、培训制度的创立、培训课程的设置、培训方式的更新、培训师资的选用等方面做了如下探索。
一、转变观念，突出培训前瞻性，做好培训规划
油田发展规划对境外施工队伍的需求越来越大，但骨干人才数量相差甚多，后续人才培养不足。自1995年以后，油田的主干专业毕业生就出现了断层，而目前蓬勃发展的海外市场需要大批具有专业知识的优秀职业司钻等骨干人才，现有人才队伍的语言素质、技术能力急待提高，外语素质的提高直接关系到海外市场的开发；队伍建设和管理与国际标准相比也有很大差距，高级岗位人员未形成职业化管理。为了适应未来发展与竞争的需要，我们应突出培训的前瞻性，早考虑、早培训，从现有涉外人员素质提高培训和涉外预备队伍培训两个方面做起，制订“十三五”涉外人才发展规划和年度培训计划，使涉外培训有据可依，步入正常化运行的轨道。
着眼于人才的接替与储备，为弥补职业司钻等骨干人才的缺口，油田企业应优选中专以上学历、有一定英语基础和专业技能的人员进行涉外职业司钻培养，对其进行脱产培训，强化专业技术和英语，然后从中选出成绩较好的人员送往境外现场实习锻炼，从而加强涉外人才预备队伍建设。
油田企业应着眼于企业的长远发展，超前规划，提前运作，预测涉外市场对不同层次、不同专业人才的需求趋势，有计划、有目的地储备各类高素质人才，为中石化海外石油事业的可持续发展奠定坚实基础。这使我们进一步认识到了涉外培训不能“临时抱佛脚”，要有长远规划。
二、完善制度，加强涉外培训规范化管理
1.制定涉外施工队伍岗位标准，推行项目人员资格认证制度
为使境外施工队伍的管理进一步规范化、科学化、标准化，对钻井队、修井队、物探队、固井队、录井队、测井队、运输队等8种境外施工队伍65个岗位的岗位名称、资历要求、工作经历、须达到的技能、须取得的证书、须具备的能力等进行了规范，同时规定了达标办法和达标期限，为境外施工队伍的规范化建设提供了一套完整的管理制度，对涉外施工单位在出国选人、育人、用人方面起到了激励和规范作用，为促使涉外施工队伍整体素质进一步提高、引导涉外施工队伍走向“一专多能、一人多岗”迈出了坚实的一步。
2.建立培训选拔、考核机制
为确保培训质量，依据涉外施工市场发展的需要和培训规划，预测培训岗位，应按l∶2或l∶3的比例确定培训人数，在考核、优选的基础上确定参训人员，按照缺什么补什么的原则，有计划、有针对性地组织培训，同时将名单备案，为新项目配备人员。
3.采用阶段淘汰制，初步建立培训竞争机制
淘汰制是一种极具压力和动力的管理机制。在培训中适当运用淘汰制将极大地激励学员学习的积极性和主动性，增强培训效果。例如，对职业司钻的培训实行阶段淘汰制培训模式，进行动态管理，结束一门课就进行考试，考试不合格者取消下一步培训资格，优胜劣汰。被培训者确实日渐提高、学有所成，有望成长为合格的涉外司钻。另外，在涉外预备队伍培训中采用末位淘汰制也可对学员产生激励作用。
4.营造最佳学习情境
学员在舒适、放松的情境下，学习效果最佳。学习情境包括所处的教室、其他学员以及信赖等无形的因素。轻松、舒适的学习情境会让学员觉得一切在掌控中，他们会勇于提出问题，带动学习步调，相互学习，不怕犯错。
三、多种形式开发教师资源，优化师资配备
培训要保质保量，除了合理设计培训、选用教材之外，师资的选用配备也是很重要的一个环节，良好的师资配备可以起到事半功倍的效果，因此，还应注意通过多种形式开发教师资源，优化配备师资力量。
一是专职教师英语口语标准，但对油田工作现场口语不熟悉，可以让教师使用侧重现场口语的教材，组织他们到现场参观学习，以弥补其缺乏现场作业经历的不足。这提高了教师教学的针对性，有助于教师的课堂教学灵活生动。
二是合理利用兼职教师这个流动的人力资源。社会有既懂外语又懂专业技能的师资力量，利用他们一专多能的特长，适当选聘兼职涉外培训教师，既经济又实用。
三是着力挖掘现有人力资源潜力，突出兼职教师的优势。充分利用带班队长等人员回国休假的时机，安排他们做兼职教师。他们的现身说教能激发学员的学习兴趣，带动学员的学习劲头。要培养兼职教师表达、观察和判断的能力，使兼职教师能通过口头和肢体语言等了解学员的学习情况。
四是高薪聘请外教进行短期讲座或长期授课，加强外语环境教学，使学员身临其境。
四、贴近生产实际，突出培训内容的针对性和实用性
1.查漏补缺，突出外语培训
在境外项目施工过程中，从基层操作人员到中高层管理人员都不同程度地感到了外语不过关对施工造成的障碍和困难，有时为满足甲方要求，不得不增加人工成本，同一司钻岗位配备2人：涉外司钻和技术司钻。为了打破这种被动局面，针对涉及外语语种多、人员层次不同、外语水平参差不齐等情况，我们应坚持长期开办初级、中级英语培训班，同时选派外语基础好的人员到相关石油院校强化英语口语培训或出国培训，初步缓解了语言障碍的困难。 2.理论与实践相结合，加大现场培训力度
固定模式的学校教育已无法满足千变万化的现场工作对技能的要求，学了几年钻井专业的学生通常要经过很长一段时间的现场锻炼才能独立顶岗，而涉外项目的用人需求又迫在眉睫。为了使培训快速见效，可以打破以课堂讲授为主的传统教学，突出“把课堂搬到井场，把井场变成课堂”的指导思想，在课程设计方面加重现场技能训练的比例，理论课占总课时的40%，技能实习课占总课时的60%，分阶段送学员到现场实习。这种从课堂学了理论知识到现场巩固消化，从现场体会了知识的实用性和必要性再回到课堂深入学习的培训模式大大提高了培训效果，经过这样的培训，很多学员无论在外语方面还是技能方面都基本达到了对境外施工人员基本素质的要求，成为涉外项目的储备人才。
五、采取灵活多样的培训方式
以市场需要为导向，根据涉外队伍施工经验丰富、人员年轻等特点，立足于加强素质培训和岗位技能培训，挖掘现有涉外队伍的潜力。考虑到涉外人员休假期限长短不一、早晚不定，教育背景不同等因素，可采取灵活多样的培训方式，互补长短，相得益彰，开展一系列的培训。
1.请进来与走出去相结合
为了把国际上先进的管理理念、管理方式、与甲方处理好关系的经验、项目启动的工作经验等传授下去，可安排专门项目经理讲座，把具有丰富的境外项目管理经验的涉外钻井骨干人才请进课堂，把经验的种子播散出去，产生星火燎原的效果。同时，选派有一定外语基础但缺乏现场操作经验的人员到境外现场培养锻炼。
2.普及培训与重点培训相结合
为满足涉外员工外语学习的需要，既要把培训作为一种管理规定，又要把培训作为一种福利政策，使每位回国休假的员工都有机会也必须参加英语轮训。虽然培训班级人员流动性大，但这种教学模式适合现场人员的需要，既解决了工学矛盾，又确保了培训工作的开展，确实可以促进涉外人员英语水平的整体提高。同时，有重点地将部分高级岗位人员派往外地或外国石油公司进行培训，加速涉外施工队伍管理水平与国际接轨的步伐。
3.脱产培训与业余培训相结合
将学历层次高、有丰富理论知识和现场管理经验、操作能力强，但外语交流能力弱的专业技术骨干人员送到石油院校进行外语脱产强化培训；为有一定外语基础，但专业技术知识欠缺且具有培养潜力的人员举办新技术和对外合作等脱产培训班，这些脱产培训效果很好。同时，针对抽选人员不宜长期脱岗、普及面有限的情况，开展形式多样的业余培训，利用晚上或周末开办英语、专业知识、规章制度、涉外礼仪等培训班，在保证企业生产工作正常运转的情况下开展培训。
4.短期强化与长期培训相结合
模块式教学就是一个典范。根据国际项目施工的需要，涉外项目关键岗位人员急需提高管理水平和外语水平。这些人员本来数量就不多，再加上回国休假时间长短不一、个人基础水平差异明显等因素的影响，采取“一刀切”的方法统一实施教学的可能性几乎为零，在保证生产的前提下，可采用模块式教学方法满足培训需求。模块式教学就是把培训内容分割成多个独立的模块，针对学员所需，有针对性地判定个人培训计划，建立学员学习档案，规定其在一次休假期间学习1～2个模块，下次休假再继续学习其他模块。同时，充分利用现代化教学设施，挖掘油田现有电子教学课件资源，补充缺少的课件，借鉴图书外借法，列出课题供选用。这种模式有机地把短期培训与长期培训结合在一起，既具有长期性，又不乏短期益处，有助于学员生产、学习两不误，可操作性强。
六、结论与建议
第一，领导重视是搞好涉外培训工作的关键。
第二，制定涉外人员管理制度和岗位工作标准，可为培训工作提供方向。
第三，由粗放型管理向精细操作转化是成功实施涉外培训工作的重要方法。
第四，全方位、多层次开发教师资源是涉外培训工作的重要环节。
第五，建议实现培训管理岗位的职业化。
（作者单位：华东石油技师学院）