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【摘要】自上世纪80年代初引进第一套MRPⅡ软件以来,我国ERP的应用与推广已有近30年的历史。其中,成功与失败的项目都不在少数,这些成功的ERP项目值得我们学习。但是,失败的项目更加值得引以为戒,分析这些项目,分析在实施ERP项目过程中几点值得注意的因素。
【关键词】ERP 关键因素 企业目标
ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划),是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它充分利用网络资源实现了信息化管理,使企业管理更加科学化、制度化、数字化,减少决策上的失误,使企业的资金流、物流和人力资源能够准确地处于合理的环节,使企业资源实现最大化利用。ERP核心管理思想主要体现在:
(1)体现对整个供应链资源进行管理的思想;
(2)体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想;
(3)体现事先计划与事前控制的思想。
自20世纪80年代初引进第一套MRPⅡ软件至迄今,数百家企业购买或使用ERP/MRPⅡ,应用的领域已由原来的机械制造业,扩展到航空航天、电子与家电、制药、化工、运输等行业。有些企业应用实施后,有效地降低了库存,减少了资金占用,降低了成本,提高了市场竞争力和企业知名度,收到了丰厚的回报;但是也有些企业实施过程多次反复,最终结果与最初设想相距甚远;也有的企业勉强建成,验收报奖之后系统就瘫痪,不再运行;有的甚至建设过程中就难以为继,骑虎难下,投资收不到回报,只是交了学费,买到了一些经验教训。
总结我国企业实施ERP成功与失败的案例,成功的经验总是非常类似,而失败的教训却各有各的不同。笔者认为,无论ERP项目的成功与否,都有许多值得借鉴学习和引以为戒之处,并从中总结出在实施ERP项目过程中几点值得注意的因素。
一、明确企业目标
许多企业在决定实施ERP系统时,并没有仔细分析自身的状况,企业的需求,即实施ERP的目标没有明确的认识,简单地把ERP看成是包治百病的灵丹妙药,以为一套ERP软件就可以使企业的各项资源优化组合。其实不然,任何一个通用管理软件在拥有通用性的同时也具有了局限性。每个企业都有其特殊性,侧重各不相同。因此,企业作为用户必须明确自己的需求,分析企业面临的问题,从最需要改进的地方着手,分步骤、分阶段地实施ERP系统。
二、重视业务流程重组和规划
ERP不是一个纯技术的系统,其灵魂是管理思想,它是体现管理思想的应用,技术只是其模式建立的支撑。在企业现有数据整理和分析的基础上,根据其战略目标的最根本、最核心的需要对管理流程进行根本性地思考与彻底地重新建立,去除冗余、无效的工作环节,理顺错综复杂的关系,增补必要的流程,并在此基础上调整企业组织结构,实现制度化、正式化、规范化和功能化,达到扁平化管理,提高管理效率,所有相关信息数据进行标准化和规范化编码,并使其能在统一数据平台上进行处理、传输和存储,消除各部门之间数据接口的冗余和不一致性等,这一步骤是项目成功运行的关键。
三、最高层领导绝对重视
因为实施ERP必然要进行管理创新、流程再造,必然涉及到具体人的利益问题,必然会碰到很大的阻力。如果管理层没有团结一致而是貌合神离、矛盾重重,那么实施ERP的过程必然矛盾重重、推诿不断,ERP项也不可能成功。国内引进ERP比较成功的案例之一就是联想集团的ERP项目,联想的ERP系统之所以能成功,与柳传志的决心有很大关系,他曾在有关内部会议上明确表态:不配合实施ERP,责任人将被撤职。
四、慎重选择ERP软件供应商
不同软件供应商的产品各有所长,有的在财务方面功能突出,有的在供应链管理方面有优势,也有的在供销链管理或在生产制造方面功能强大。即使是在生产制造方面,不同的ERP 软件产品往往也着重支持某几种生产类型。适合自己的软件才是最好的软件。
五、全体员工积极参与
ERP系统原则上可以优化生产型企业从原材料计划到产成品销售的全过程,每个岗位的员工所提供的数据都会进入总数据库,从而影响决策,所以员工能否系统地接受ERP等现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施的培训教育,会直接影响ERP的实施效果。因此,企业应用ERP一定要加强以人为本的管理工作,建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制,把应用ERP与制订企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机结合起来,促使员工在感受外部压力的同时,自觉地投入到ERP应用中来。
六、严密监视实施过程
ERP 系统实施是一项风险很高的工程,需要进行认真的项目监控。具体来说,应该规范项目例会和阶段性评审制度;定期召开由企业的项目领导、各业务部门的领导以及实施咨询人员参加的项目实施例会;协调解决实施过程中出现的部门协调、人员沟通、技术支持、时间和成本控制等问题;分阶段对项目实施进行评估。如果出现偏差,研究是否需要更新计划及资源,同时落实所需的更新措施,如果达到要求,才能部署下一阶段的工作。
七、充分考虑ERP的实施风险
对于ERP项目而言,风险存在于项目的全过程,包括项目规划、项目预准备、实施过程和系统运行。勿庸质疑,风险在ERP实施过程中是客观存在的,风险意识的薄弱将人为地加速风险的发生。作为用户,企业应该意识到,ERP项目的建设会涉及到管理机构的变化和经营方式的变革,这些变化发生在很短的时间里,对企业的方方面面都将产生不小的冲击。同时,企业必须明白,实施ERP取得的效益并不是直接显现出来的,它对企业的影响是潜移默化的,投入不可能马上得到回报,见到效益。但它会逐步改变企业在手工作业时的随意性和不规范性等陋习,使企业的基础管理走向规范化;它使基础管理逐步细化到生产过程的每个环节并可实现实时的资金应用和成本控制;它还会大大加强企业内部的信息沟通。
综上所述,实施ERP项目不仅需要提前制定宏观的规划,更要全体员工的积极参与,甚至在实施过程之中的严密监控,从而保证其良好的运行,真正地发挥其功用,为企业带来丰厚的回报。
参考文献:
[1]张伟.我国企业ERP应用面临问题浅析[J].管理探索(市场周刊-理论研究),2006,(02).
[2]周竹青,傅英亮,杨井荣.企业实施ERP的研究[J]. 物流科技,2005,28(114).
[3]李福.企业实施ERP成功的关键因素分析[J].长沙大学学报,2002,(16).
【关键词】ERP 关键因素 企业目标
ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划),是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它充分利用网络资源实现了信息化管理,使企业管理更加科学化、制度化、数字化,减少决策上的失误,使企业的资金流、物流和人力资源能够准确地处于合理的环节,使企业资源实现最大化利用。ERP核心管理思想主要体现在:
(1)体现对整个供应链资源进行管理的思想;
(2)体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想;
(3)体现事先计划与事前控制的思想。
自20世纪80年代初引进第一套MRPⅡ软件至迄今,数百家企业购买或使用ERP/MRPⅡ,应用的领域已由原来的机械制造业,扩展到航空航天、电子与家电、制药、化工、运输等行业。有些企业应用实施后,有效地降低了库存,减少了资金占用,降低了成本,提高了市场竞争力和企业知名度,收到了丰厚的回报;但是也有些企业实施过程多次反复,最终结果与最初设想相距甚远;也有的企业勉强建成,验收报奖之后系统就瘫痪,不再运行;有的甚至建设过程中就难以为继,骑虎难下,投资收不到回报,只是交了学费,买到了一些经验教训。
总结我国企业实施ERP成功与失败的案例,成功的经验总是非常类似,而失败的教训却各有各的不同。笔者认为,无论ERP项目的成功与否,都有许多值得借鉴学习和引以为戒之处,并从中总结出在实施ERP项目过程中几点值得注意的因素。
一、明确企业目标
许多企业在决定实施ERP系统时,并没有仔细分析自身的状况,企业的需求,即实施ERP的目标没有明确的认识,简单地把ERP看成是包治百病的灵丹妙药,以为一套ERP软件就可以使企业的各项资源优化组合。其实不然,任何一个通用管理软件在拥有通用性的同时也具有了局限性。每个企业都有其特殊性,侧重各不相同。因此,企业作为用户必须明确自己的需求,分析企业面临的问题,从最需要改进的地方着手,分步骤、分阶段地实施ERP系统。
二、重视业务流程重组和规划
ERP不是一个纯技术的系统,其灵魂是管理思想,它是体现管理思想的应用,技术只是其模式建立的支撑。在企业现有数据整理和分析的基础上,根据其战略目标的最根本、最核心的需要对管理流程进行根本性地思考与彻底地重新建立,去除冗余、无效的工作环节,理顺错综复杂的关系,增补必要的流程,并在此基础上调整企业组织结构,实现制度化、正式化、规范化和功能化,达到扁平化管理,提高管理效率,所有相关信息数据进行标准化和规范化编码,并使其能在统一数据平台上进行处理、传输和存储,消除各部门之间数据接口的冗余和不一致性等,这一步骤是项目成功运行的关键。
三、最高层领导绝对重视
因为实施ERP必然要进行管理创新、流程再造,必然涉及到具体人的利益问题,必然会碰到很大的阻力。如果管理层没有团结一致而是貌合神离、矛盾重重,那么实施ERP的过程必然矛盾重重、推诿不断,ERP项也不可能成功。国内引进ERP比较成功的案例之一就是联想集团的ERP项目,联想的ERP系统之所以能成功,与柳传志的决心有很大关系,他曾在有关内部会议上明确表态:不配合实施ERP,责任人将被撤职。
四、慎重选择ERP软件供应商
不同软件供应商的产品各有所长,有的在财务方面功能突出,有的在供应链管理方面有优势,也有的在供销链管理或在生产制造方面功能强大。即使是在生产制造方面,不同的ERP 软件产品往往也着重支持某几种生产类型。适合自己的软件才是最好的软件。
五、全体员工积极参与
ERP系统原则上可以优化生产型企业从原材料计划到产成品销售的全过程,每个岗位的员工所提供的数据都会进入总数据库,从而影响决策,所以员工能否系统地接受ERP等现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施的培训教育,会直接影响ERP的实施效果。因此,企业应用ERP一定要加强以人为本的管理工作,建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制,把应用ERP与制订企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机结合起来,促使员工在感受外部压力的同时,自觉地投入到ERP应用中来。
六、严密监视实施过程
ERP 系统实施是一项风险很高的工程,需要进行认真的项目监控。具体来说,应该规范项目例会和阶段性评审制度;定期召开由企业的项目领导、各业务部门的领导以及实施咨询人员参加的项目实施例会;协调解决实施过程中出现的部门协调、人员沟通、技术支持、时间和成本控制等问题;分阶段对项目实施进行评估。如果出现偏差,研究是否需要更新计划及资源,同时落实所需的更新措施,如果达到要求,才能部署下一阶段的工作。
七、充分考虑ERP的实施风险
对于ERP项目而言,风险存在于项目的全过程,包括项目规划、项目预准备、实施过程和系统运行。勿庸质疑,风险在ERP实施过程中是客观存在的,风险意识的薄弱将人为地加速风险的发生。作为用户,企业应该意识到,ERP项目的建设会涉及到管理机构的变化和经营方式的变革,这些变化发生在很短的时间里,对企业的方方面面都将产生不小的冲击。同时,企业必须明白,实施ERP取得的效益并不是直接显现出来的,它对企业的影响是潜移默化的,投入不可能马上得到回报,见到效益。但它会逐步改变企业在手工作业时的随意性和不规范性等陋习,使企业的基础管理走向规范化;它使基础管理逐步细化到生产过程的每个环节并可实现实时的资金应用和成本控制;它还会大大加强企业内部的信息沟通。
综上所述,实施ERP项目不仅需要提前制定宏观的规划,更要全体员工的积极参与,甚至在实施过程之中的严密监控,从而保证其良好的运行,真正地发挥其功用,为企业带来丰厚的回报。
参考文献:
[1]张伟.我国企业ERP应用面临问题浅析[J].管理探索(市场周刊-理论研究),2006,(02).
[2]周竹青,傅英亮,杨井荣.企业实施ERP的研究[J]. 物流科技,2005,28(114).
[3]李福.企业实施ERP成功的关键因素分析[J].长沙大学学报,2002,(16).