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2016年的年底,马云提出：“未来不会有纯电商,只有新零售”。刘强东针锋相对,于2017年7月发表署名文章,提出了“第四次零售革命”的概念。在刘强东看来,智能技术与零售系统的融合,使得资金流、商品流和信息流进一步优化,未来零售业基础设施将走向可塑、智能和高效协同。振臂高呼,应者云集。“新零售”和“第四次零售革命”掀起了一波零售理论变革浪潮。