价格战:电商必过的坎

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  价格战,之前是传统企业常用的竞争策略之一,可如今它已经成为电商企业相互争夺市场的“杀招”,尤其是在今年端午小长假前后的3C电商领域,天猫、京东、苏宁易购、国美电器、易迅等都参与到了此轮史无前例的电商价格战中。价格是电商行业得以迅速起步的重要原因,可它会一直是电商行业的核心因素吗?价格战会对整个电商行业带来哪些影响呢?
  玩真的
  其实,前两年电商之间就经常打价格战,尤以京东和当当为代表。可是,细心的消费者会发现,这些价格战大多都名不副实,如经常采用的方法就是满200减100,表面上听着还可以,可是进去以后才知道是买200赠5张面值为20的优惠券,而且优惠券的使用规则还是每笔交易满100才能使用1张优惠券。消费者当然不傻,也会算账,一看就不想参与,因为如果使用完5张优惠券,他们最终至少得消费700。这样的价格战与其说是价格战,不如说是营销的噱头。有过一两次相同经历后,消费者便再也不会轻易相信电商所谓的“价格战”了。
  这次轰轰烈烈的价格战是否是真正的价格战呢?据网易有道购物搜索的数据显示,以京东为例,京东6月每个商品的最低价相比5月每个商品的最低价下降幅度达20%,这证明在商品单价方面确实是有调整的。天猫方面,从6月开始一直持续到8月的暑假期间,天猫一共会提供3亿元补贴,其中2亿元用于补贴商家,1亿元以红包形式交给消费者支配。因此,相比之前,此次价格战可以说是真正的价格战。
  真英雄
  “价格战是双刃剑,本身无所谓好坏,如果能够在价格战中赢得客户,对网站发展当然是有利的。如果为了应对价格战,令用户购买体验降低,对现金流、毛利率等造成重要打击,甚至影响到日常运营,那就是伤害”,天猫市场部资深经理林爱华这样看待电商价格战的作用。林爱华认为,价格是电商最直观的因素,尤其在早期,消费者无从比较网购的消费保障、物流送货等服务能力,价格高低对购买决断的影响力很大。但是随着买家评价的积累、评价体系的完善,特别是消费者对网购越来越熟悉,影响消费者选购的因素变得越来越多,价格不再是影响消费者决策的唯一因素。
  “国外电商企业也有过类似的经历,如亚马逊就是以价格低而起步的,而且现在它还一直在强调它的这一优势。真正有能力打价格战的电商是不怕打价格战的,因为好的电商企业的内部运营体系、成本控制体系、仓储物流体系等做得都非常好。电商价格战是电商行业一个优胜劣汰的过程,只有最终活下来的才是非常好的电商”,网易有道电子商务研发总监王焱表达了自己的想法。不过,王焱强调,不是每个电商都适合打价格战,品牌电商就不适合,现在主要参与价格战的电商企业其实还是以平台为主的,如天猫、京东、当当等。王焱认为,目前国内3C电商价格战打得比较厉害,有的甚至是在赔钱。不过,最终经过优胜劣汰后,能够挺过来的电商还可以盈利,盈利主要在两个方面:第一个是规模化的订单量,尽管利润率低,可是订单量多,照样会有不错的收益;第二个是服务收益,通过增加服务,在愿意花钱的顾客身上赚取更多的利润,如亚马逊就有高级用户的服务,每年的收费一般在几十美元,有了这个服务后,顾客会在商品价格、物流配送等方面享有一定的优势。
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