【摘 要】
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调度人员个人业务能力及其发挥是制约铁路运输调度部门绩效的主要因素。通过铁路运输调度知识管理运用分析,可知调度就是决策,进而提出调度部门知识管理存在问题。由知识管理
【基金项目】
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中国铁路总公司科技研究开发计划(2019X12)
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调度人员个人业务能力及其发挥是制约铁路运输调度部门绩效的主要因素。通过铁路运输调度知识管理运用分析,可知调度就是决策,进而提出调度部门知识管理存在问题。由知识管理概念模型及调度知识分类出发,从调度知识管理活动、调度人员业务能力、调度部门工作绩效3个方面分析调度知识管理目标,编制概念型、流程型及岗位型3种调度知识地图,运用AAR方法分享经验知识,建设调度知识库,最终实现铁路运输调度知识管理应用目的,满足铁路运输调度日常工作获取知识的时效性需求。
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