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【摘要】随着我国社会经济的不断发展,人们对于电能的需求量不断的攀升,用电的安全问题也逐渐受到人们的重视。用电检查的管理工作不仅关系到用电的安全,而且还与企业的整体管理水平息息相关,关系到企业的社会形象。因此加强供电企业的用电检查管理工作迫在眉睫。然而当前非法用电的现象层出不穷,从而给用电检查管理工作带来了不小的难题。本文针对当前我国供电企业的用电检查工作给予一定的阐述,并结合供电企业在用电检查管理工作中所存在的问题进行分析,从而提出一些加强用电检查管理的措施,以求为我国的用电安全提供一些力所能及的帮助。
【关键词】供电企业;用电检查管理;有效途径
1 引言
电力企业用电检查管理工作的核心是提升供电企业的社会效益以及经济效益,其宗旨是为客户提供全方位的优质服务,工作职责是为用电单位的用电情况进行检查、监督、帮助、指导,确保用电客户的经济、安全、合理用电。用电检查管理工作能够帮助供电企业及时的了解其所存在的安全问题,并防止不必要的损失出现,这也是用电检查工作的一个重要意义。另外,用电检查管理工作能够让供电企业及时准确的了解客户的生活、生产状态,有效的掌握客户的用电规律,从而让用户能够有一个安全的用电习惯。
2 我国用电检查管理工作的现状
2.1 违法用电现象增多
2.1.1 窃电技术不断革新
通过对各种窃电的行为进行分析,我们发现传统的窃电方式通常表现为乱接、乱拉、私设电表、绕过电表等方式,或者是对互感器和电表进行损坏。随着科技的不断发展,电子产品的不断革新,窃电的方式也开始发生根本性的变化,各种新技术、新产品的引入,从而使得窃电变得越来越隐秘,很多窃电者对电表的接线、电流、电压参数进行改变,经过减流、减压、失压或者是减慢电表的运转速率,从而导致电表出现反转和停止。
2.1.2 窃电开始出现多元化的局面
近些年来,随着我国经济的不断发展,以及巨大利益的诱惑,从而使得窃电不法分子开始逐渐的增多,从城市到乡村,从大型企业到小型的用户,窃电行为遍布在每一个行业中。窃电的队伍不断的扩展,窃电的额度也随之不断的增大,这就使得我国的供电企业蒙受了巨大的而损失。通过对窃电参与者的研究,发现很多的电工以及在职的行业人士都参与到窃电中来。这就为用电检查管理工作带来了很大的难度。
2.2 管理手段以及管理方法都较为落后
供电企业的管理落后受到传统计划经济时期所遗留问题的制约,电力企业是我国的一个垄断性的行业,同时也是关系着国计民生的一个重要行业,因此受到国家政策的倾斜比较严重,这就使得不少供电企业不思进取,仍旧保留着传统的那一套供销一体化的管理模式,忽略了当前市场的发展需求,只是根据自身的生产能力来进行供电,没有按照客户的需求来生产。这种模式已经难以适应当前市场的发展需求,无法保障其供电的可靠性,从而就严重的影响到了供电企业的经济效益和社会效益。
2.3 供电企业与用户出现利益冲突
用电检查管理工作的一个重点就是向客户宣传安全用电的常识,并提出一些有利于客户安全用电以及保障企业经济效益的要求,然而由于某些客户以自身利益为主以及安全用电意识薄弱的影响,这就导致了供电企业与客户的矛盾逐渐的增多,从而增加了用电检查管理工作的难度。如果用电检查人员不顾企业的利益一味的满足客户的要求,那么这就会给企业带来不小的经济损失,同时也会影响到客户的用电安全,从而导致用户对供电企业日益的不满,严重的影响到了客户与供电企业间的关系,破坏了企业的社会形象。
3 用电检查管理工作的意义
3.1 保障客户的用电安全
近些年来,由于非法用电的现象层出不穷,这就给用电客户的安全用电带来了不小的隐患,因此加强用电检查管理工作势在必行。用电检查管理工作是对供电和用电的每个环节进行有效的检查,如果该工作没有做到位,那么就不能真正的消除隐患,从而也就会增加发生安全事故的可能性,甚至会给客户带来生命财产损失。加强用电检查管理工作,能够有效的对客户的用电行为进行监督,从而能够及时的发现问题,解决问题,有效的保障客户的用电安全。
3.2 体现企业的良好形象
用电检查管理工作不仅仅是为了查出不合理的用电行为,同时也是对用电客户进行安全用电教育的过程。客户的用电安全意识提高了,那么相应的窃电以及不合理用电的行为都会逐渐的消失。另外,用电检查管理工作还能够帮助供电企业准确的掌握客户的实际用电情况,从根本上了解客户的需求,只有这样才能够根据客户的需要提供相关的服务。
3.3 发挥用电检查作用的保障
用电检查管理工作的内容包括对用户进行安全用电指导、对违章用电现象进行制止、加强安全用电宣传、为客户提供电力方面的相关资讯等,加强用电检查管理工作能够保障用电检查工作的作用得到最大化的发挥,同时这也是保障供、用电双方利益的重要手段。
4 加强供电企业用电检查管理工作的途径
4.1 重视宣传工作,提高用户依法用电意识
供电企业要与相关的宣传部门取得联系,重视对用户安全用电的宣传工作。单方面的用电检查很难到达预期的目的,只有从思想上让用户接受了用电安全的理念,那么客户的会自然而然的放弃不合理用电的念头。因此,应当充分利用广播、电视、互联网、报刊、媒体等宣传媒介举办相应的宣传活动,从思想上提高用户的安全用电意识。同时,还可以通过重点检查、明察暗访的形式来进行用电检查工作,对相关的工作成果进行分析和总结,一旦发现问题应该快速的给予纠正。
4.2 运用科技手段打击窃电行为
供电企业要开展技能、知识的培训工作,对于新产品、新技术应该做好合理的规划,主要涉及的工作有以下几个方面:首先是对用电客户做好沟通工作,并做好时间上的协调。其次是对客户的用电情况进行分析、总结,统计的工具一般分为负荷管理系统和营销MIS系统,从而有效的找出问题用户,提高用电检查的工作效率。再次,对配网检修工作进行合理的安排,针对一些停电区域进行安全检查工作。最后,用电检查过程中,应该对变压器的容量进行有关的检测,这是防止窃电行为的最后一道关卡,同时也是对客户提供优质服务的重要保障。除此之外,还要引进一些新设备、新技术,有针对性、有目的性的进行用电检查,这也是提升用电检查工作效率的重要保障。
4.3 根据用户特点采用差异化服务
由于用电客户的需求、等级、信用不太相同,供电企业应该采用有针对性的差异化服务来提高用电检查的工作效率。由于供电企业的人力资源以及管理能力有限,另外还有部分客户部配合工作,这就导致供电设备经常出现问题,从而严重影响到了供电企业的形象以及用户的正常用电。用电检查的目的不仅仅是为了打击非法用电,更是为了保障用户的用电安全、维护企业的形象、提高企业的效益,因此对用电客户实行差异化的服务是势在必行的。对于重要客户可进行重点管理,组织相关人员进行长期监督。对于普通客户,则需要实行定期走访、房门服务,保障用户的用电安全。用电检查人员应该不断的学习,提高自身的素质,管理人员应该审时度势,做出科学的决策,从而保障用电检查工作顺利开展。
5 结束语
保证电网的安全、平稳运行是供电企业所需考虑的重要内容,供电企业应该重视用电检查管理工作,而且还要定期的向客户宣传安全用电常识,并为客户提供周到的服务,只有这样才能提高企业的管理水平,从而提高企业的经济效益以及社会效益。
【参考文献】
[1]张斌,供电企业用电检查管理工作开展有效策略[J].电源技术应用,2013(03).
[2]盖泓,前夕如何提高电力企业用电检查管理工作[J].企业技术开发,2013(04).
【关键词】供电企业;用电检查管理;有效途径
1 引言
电力企业用电检查管理工作的核心是提升供电企业的社会效益以及经济效益,其宗旨是为客户提供全方位的优质服务,工作职责是为用电单位的用电情况进行检查、监督、帮助、指导,确保用电客户的经济、安全、合理用电。用电检查管理工作能够帮助供电企业及时的了解其所存在的安全问题,并防止不必要的损失出现,这也是用电检查工作的一个重要意义。另外,用电检查管理工作能够让供电企业及时准确的了解客户的生活、生产状态,有效的掌握客户的用电规律,从而让用户能够有一个安全的用电习惯。
2 我国用电检查管理工作的现状
2.1 违法用电现象增多
2.1.1 窃电技术不断革新
通过对各种窃电的行为进行分析,我们发现传统的窃电方式通常表现为乱接、乱拉、私设电表、绕过电表等方式,或者是对互感器和电表进行损坏。随着科技的不断发展,电子产品的不断革新,窃电的方式也开始发生根本性的变化,各种新技术、新产品的引入,从而使得窃电变得越来越隐秘,很多窃电者对电表的接线、电流、电压参数进行改变,经过减流、减压、失压或者是减慢电表的运转速率,从而导致电表出现反转和停止。
2.1.2 窃电开始出现多元化的局面
近些年来,随着我国经济的不断发展,以及巨大利益的诱惑,从而使得窃电不法分子开始逐渐的增多,从城市到乡村,从大型企业到小型的用户,窃电行为遍布在每一个行业中。窃电的队伍不断的扩展,窃电的额度也随之不断的增大,这就使得我国的供电企业蒙受了巨大的而损失。通过对窃电参与者的研究,发现很多的电工以及在职的行业人士都参与到窃电中来。这就为用电检查管理工作带来了很大的难度。
2.2 管理手段以及管理方法都较为落后
供电企业的管理落后受到传统计划经济时期所遗留问题的制约,电力企业是我国的一个垄断性的行业,同时也是关系着国计民生的一个重要行业,因此受到国家政策的倾斜比较严重,这就使得不少供电企业不思进取,仍旧保留着传统的那一套供销一体化的管理模式,忽略了当前市场的发展需求,只是根据自身的生产能力来进行供电,没有按照客户的需求来生产。这种模式已经难以适应当前市场的发展需求,无法保障其供电的可靠性,从而就严重的影响到了供电企业的经济效益和社会效益。
2.3 供电企业与用户出现利益冲突
用电检查管理工作的一个重点就是向客户宣传安全用电的常识,并提出一些有利于客户安全用电以及保障企业经济效益的要求,然而由于某些客户以自身利益为主以及安全用电意识薄弱的影响,这就导致了供电企业与客户的矛盾逐渐的增多,从而增加了用电检查管理工作的难度。如果用电检查人员不顾企业的利益一味的满足客户的要求,那么这就会给企业带来不小的经济损失,同时也会影响到客户的用电安全,从而导致用户对供电企业日益的不满,严重的影响到了客户与供电企业间的关系,破坏了企业的社会形象。
3 用电检查管理工作的意义
3.1 保障客户的用电安全
近些年来,由于非法用电的现象层出不穷,这就给用电客户的安全用电带来了不小的隐患,因此加强用电检查管理工作势在必行。用电检查管理工作是对供电和用电的每个环节进行有效的检查,如果该工作没有做到位,那么就不能真正的消除隐患,从而也就会增加发生安全事故的可能性,甚至会给客户带来生命财产损失。加强用电检查管理工作,能够有效的对客户的用电行为进行监督,从而能够及时的发现问题,解决问题,有效的保障客户的用电安全。
3.2 体现企业的良好形象
用电检查管理工作不仅仅是为了查出不合理的用电行为,同时也是对用电客户进行安全用电教育的过程。客户的用电安全意识提高了,那么相应的窃电以及不合理用电的行为都会逐渐的消失。另外,用电检查管理工作还能够帮助供电企业准确的掌握客户的实际用电情况,从根本上了解客户的需求,只有这样才能够根据客户的需要提供相关的服务。
3.3 发挥用电检查作用的保障
用电检查管理工作的内容包括对用户进行安全用电指导、对违章用电现象进行制止、加强安全用电宣传、为客户提供电力方面的相关资讯等,加强用电检查管理工作能够保障用电检查工作的作用得到最大化的发挥,同时这也是保障供、用电双方利益的重要手段。
4 加强供电企业用电检查管理工作的途径
4.1 重视宣传工作,提高用户依法用电意识
供电企业要与相关的宣传部门取得联系,重视对用户安全用电的宣传工作。单方面的用电检查很难到达预期的目的,只有从思想上让用户接受了用电安全的理念,那么客户的会自然而然的放弃不合理用电的念头。因此,应当充分利用广播、电视、互联网、报刊、媒体等宣传媒介举办相应的宣传活动,从思想上提高用户的安全用电意识。同时,还可以通过重点检查、明察暗访的形式来进行用电检查工作,对相关的工作成果进行分析和总结,一旦发现问题应该快速的给予纠正。
4.2 运用科技手段打击窃电行为
供电企业要开展技能、知识的培训工作,对于新产品、新技术应该做好合理的规划,主要涉及的工作有以下几个方面:首先是对用电客户做好沟通工作,并做好时间上的协调。其次是对客户的用电情况进行分析、总结,统计的工具一般分为负荷管理系统和营销MIS系统,从而有效的找出问题用户,提高用电检查的工作效率。再次,对配网检修工作进行合理的安排,针对一些停电区域进行安全检查工作。最后,用电检查过程中,应该对变压器的容量进行有关的检测,这是防止窃电行为的最后一道关卡,同时也是对客户提供优质服务的重要保障。除此之外,还要引进一些新设备、新技术,有针对性、有目的性的进行用电检查,这也是提升用电检查工作效率的重要保障。
4.3 根据用户特点采用差异化服务
由于用电客户的需求、等级、信用不太相同,供电企业应该采用有针对性的差异化服务来提高用电检查的工作效率。由于供电企业的人力资源以及管理能力有限,另外还有部分客户部配合工作,这就导致供电设备经常出现问题,从而严重影响到了供电企业的形象以及用户的正常用电。用电检查的目的不仅仅是为了打击非法用电,更是为了保障用户的用电安全、维护企业的形象、提高企业的效益,因此对用电客户实行差异化的服务是势在必行的。对于重要客户可进行重点管理,组织相关人员进行长期监督。对于普通客户,则需要实行定期走访、房门服务,保障用户的用电安全。用电检查人员应该不断的学习,提高自身的素质,管理人员应该审时度势,做出科学的决策,从而保障用电检查工作顺利开展。
5 结束语
保证电网的安全、平稳运行是供电企业所需考虑的重要内容,供电企业应该重视用电检查管理工作,而且还要定期的向客户宣传安全用电常识,并为客户提供周到的服务,只有这样才能提高企业的管理水平,从而提高企业的经济效益以及社会效益。
【参考文献】
[1]张斌,供电企业用电检查管理工作开展有效策略[J].电源技术应用,2013(03).
[2]盖泓,前夕如何提高电力企业用电检查管理工作[J].企业技术开发,2013(04).