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随着社会主市场经济体制的建立和完善，湖南会展产业发展迅速，也成为近年来最具活力的产业之一。但到目前为止，湖南会展产业自身还很稚嫩、展览公司尚不成体系、组织能力有限、办展能力不足、会展人才短缺，产业和行业自律机制没有建立起来，对地方旅游、人文资源的利用不足；会展场馆有限、硬件设备难以满足目前会展发展国际化、现代化的需求等问题。如何加强湖南会展产业的发展？笔者认为借鉴国内外会展业发达地区的经验来促进湖南会展业发展有重大的意义。
一、国内外会展业发达地区的主要经验
在国际上，衡量一个城市能不能跻身于国际知名城市行列，一个重要标志是看这个城市召开国际会议和举办国际展览的数量和规模，一次国际会议或展览不仅可以给举办城市带来相当可观的经济效益，更能带来无法估价的社会效益。目前世界上定期举行的大型展览会与博览会达4000多个。这些大型会展每年不仅直接创造经济效益2800亿美元，还对其它行业有着强大的拉动效应。从国际上看，美国、德国的会展业发展水平很高，影响最大。国内会展业已基本形成了三大会展经济产业带，即形成了以北京为中心的“京津——华北会展经济产业带”，以上海为中心的“长江三角洲——华东会展经济产业带”、以广州、香港为中心的“珠江三角洲——华南会展经济产业带”。笔者通过对国内外会展经达地区发展特点进行比较和分析，无论是国内还是国外，会展经济发展成功的经验主要有以下几方面：
（一）政府重视，科学规划
几乎每个发达国家会展业的发展都与政府密切相关，政府在投资、制定政策、对行业协会的管理等方面做出了巨大的贡献。德国政府对会展业的投资额非常之高，对汉诺威、法兰克福等地区的展览场馆的建设投入巨资，并出台相应的鼓励措施和优惠政策。例如：德国的AUMA是政府和展览业之间的桥梁，每年对世界各地的展会进行考察，并写成报告，为德国政府赞助本国企业出国参展提供决策依据和参考。
（二）完善的会展配套基础设施
会展业发达地区的会展中心设施齐备，集会议、住宿和展览于一体，可以承揽各类大型活动的国内国际商贸展览活动。场馆设施设计科学，许多会展中心包括若干室内展馆和会议中心，以及可用作展览场地或停车场的室外场地。室内展览馆大小不一，内部可以灵活分隔，适宜举办不同规模的展会。在举行展会的同时，也会举办相关的会议，使得展会与会议能够相互促进发展。在会展中心，通过电梯参会人员可以轻松到达会展中心的任何地方。
（三）先进的会展场馆
发达国家先进一流的会展场馆保证了会展活动可以朝着规模化、品牌化和现代化方向发展，从而使得其在世界会展业具有领先地位和国际竞争力。例如：德国会展设施一直引领国际领先水平，几乎所有的展览中心都拥有先进的设施。新加坡展览中心和新达城会展中心具有世界一流的装备，中心配备先进的翻译、通讯、传播系统。正是由于发达国家的这些先进现代的会展场馆设施，从而使得一些会展企业能在将会展搞大搞强的同时发展成为具有一定国际竞争力的跨国国际会展集团公司。
（四）便捷的交通设施
会展业发达地区在城市交通枢纽和商贸区都设立了到达会展中心的交通指示，展馆拥有专用火车站和高标准通行道路，同时设有多条高速公路出入口，乘地铁、公共汽车，通过自驾车、搭乘火车都可以直达展览场地。
（五）会展专业化
会展产业的一个突出特点，是专业化以及相伴随的多样性。推动会展业发展的是专业会展。如德国每年举办大约150个专业会展，几乎涵盖了所有工业产品领域和服务行业。德国的会展按不同行业的特点和产品种类，举办不同行业、不同种类的展会，满足不同企业和客户的需求。即使同样的行业，也有具体的分类，如汉诺威信息技术展和柏林消费电子展，虽为相同专业，但前者以采购商等专业客户为主要对象，后者则以终端消费者为主要对象。
（六）拥有大量专业化的人才
会展业的发展需要大量既熟悉业务、了解惯例又富有经验的专业人才。国际上会展业发达的国家，如德国、美国、法国等在大专院校都设有会展专业，系统地向学生讲授会展理论知识。例如：德国科隆大学的展览商贸学院是德国最著名的展览教育培训基地。发达国家的会展业行业协会在职后培训和教育方面承担着重要任务，例如：美国国际展览管理协会（IAEM）创造了一套系统完整的展览业专业人士职后培训计划，通过课堂学习、工作实践、参与协会活动和考试等方式给予展览业专业人士继续学习和资格认证的机会。新加坡会展协会（SACEOS）也有同样的人才培养模式。
（七）营销网络发达
如德国、法国、美国、日本和中国香港等在世界各地建立了全球会展营销网络，极大地提高了这些国家和地区在国际会展市场的竞争力。例如：法国有世界上独一无二的促销网络，由法国国际专业展促进会统一运作，推进法国展览业的发展。目前有65个国际性专业展会加入这一组织，在全球50多个国家和地区设立了办事处。中国香港政府主要办展机构香港贸发会先后在全球50多个城市设立了办事处，建立了庞大的国际化展览营销网络。
（八）完善的会展法律法规
发达国家和地区在长期的会展实践过程中制定了一整套完整的会展法规，正是这些严格的会展法规保证了他们会展业健康有序的发展。例如，英国展览服务协会规定：任何会员施工单位不能因与客户发生纠纷而中途停止服务，影响客户的正常展出。
二、国内外会展业发达地区经验对湖南会展业发展的启示
湖南地处我国中西部，会展产业已初具规模，但和国内外会展业发达地区相比，湖南会展业的发展还存在许多制约因素，存在着诸多不足。借鉴国内外发达地区的会展发展经验十分有必要，作者认为湖南会展业可从以下几方面着手：
（一）打造若干知名品牌展会
湖南每年举办大大小小各类展会上百个，其中代表行业领先水平的展会和大型全国性展会对湖南会展业和经济的发展具有明显的带动作用。结合湖南会展业发展的状况，应鼓励行业或地区结合自身特点和优势，逐步打造有全国影响力的展会，并通过发展有影响力的会展提高和拓展湖南城市知名度及美誉度，带动和促进湖南服务业发展。 （二）改进会展基础设施
在会展市场越来越多样化的今天，湖南会展场馆的建设要形成一定的梯度，既要建设一批国家级别的超大型会展场馆来举办国内的大型展览，也要建设一批中等规模的场馆以适应省内级别的会展活动。要避免重复投资和资源闲置，可对世博会“遗留”的场馆设施进行“深加工”和“循环利用”。与此同时，加快改进会展场馆软件设施，如配备同声翻译系统，图文传输系统和网络信息系统等，不断提高承办大型会议会展的能力，提高会议宾馆服务水平。
（三）规范和有序发展会展业
湖南省通过制定特别政策和扶持措施，促进了湖南会展业的健康发展。近些年，湖南会展业发展迅速，但是，由于展会规模大小不一，加之重复办展、展期重叠等问题，造成湖南会展业发展不能满足市场需求。所以，需要从整体上对会展业发展进行规划布局，完善产业政策，加强知识产权保护，推出扶持措施。既要鼓励会展业做大做强，满足对各类展会的需求，实现既能举办涉及多个行业的综合性展会，也能举办单一行业的专业展会；又要规范企业办展和招商行为，加强市场监管，使会展业健康快速发展，推动湖南会展业进入快速发展时期。
（四）促进会展服务专业化
湖南会展业涵盖了众多领域和行业，会展内容及会展服务的专业化有效地提升了会展业的竞争力。随着湖南会展业的快速发展，通过专业人士进行规范操作与管理的必要性越发突出。会展运作过程迅速高效，需要各个环节的紧密配合，所以，主办招展、营销策划、影视媒体、会议组织、展览设计、广告宣传、展台搭建、展具租赁、交通物流、法律保险、宾馆酒店、翻译服务、综合服务等诸多环节协调运行，应由专业机构或企业来运作。
（五）发挥行业协会的作用
湖南会展业需加快发展具有影响力的行业协会或行业组织。行业组织是自律性机构，对各行业的技术进步、道德规范、国际诉讼等能发挥重要作用。各类社会机构在评价、仲裁、维护市场秩序、协调各方利益等方面，具有政府难以发挥的作用。通过发挥行业协会或行业组织在制定行业规范、协调、信息交流、管理、人才培训、资质评估方面的作用，提高展会的组织水平和质量。
（六）加快会展业信息化
随着互联网技术的发展，其对各行业和各领域的发展产生深刻影响。互联网的普及使信息能够更快、更便捷地到达更广的范围。展会主办方及参展商应充分利用网络和信息技术优势，通过网络平台实现展会信息的更广泛传播，利用现代信息技术实现展品展示方式的更新，从而提高中国会展业的影响力和竞争力。
（七）加大会展人才培养的力度
会展业的竞争实际是人才的竞争，因而会展专业人才的培养也显得尤为重要。湖南利用尽快培养一支与国际接轨的专业人员队伍；加大资金投入，与高校企业联手，培训本土化的会展专业人才，成立专门的专业人才培训班、研讨会等，提高从业队伍整体素质。
（八）提供周全配套服务
住宿方面，会展中心自身要提供足够客房的高级酒店，附近还有多家国际性商务酒店作为支撑；餐饮方面，会展中心内开设有各式风味餐厅和酒吧；会展中心内设电子自助咨询设备和人工咨询台，负责会议期间的咨询服务；会展中心设有相应货运管理机构，负责会展展品的物流业务。另外，会展中心还设有专业部门处理客商提出的要求，如展位设计、施工、保安等，为客户提供展览服务，还可以为不同客商尤其是VIP客商提供包括特色餐饮、娱乐休闲等个性化服务。此外，在会展中心内，邮局、银行、商店、租车公司等一应俱全。
（作者单位：长沙商贸旅游职业技术学院）
基金项目：2013年度湖南省教育厅科学研究一般资助项目“湖南会展产业发展问题与对策研究”（编号：13C1060）阶段成果。
一、国内外会展业发达地区的主要经验
在国际上，衡量一个城市能不能跻身于国际知名城市行列，一个重要标志是看这个城市召开国际会议和举办国际展览的数量和规模，一次国际会议或展览不仅可以给举办城市带来相当可观的经济效益，更能带来无法估价的社会效益。目前世界上定期举行的大型展览会与博览会达4000多个。这些大型会展每年不仅直接创造经济效益2800亿美元，还对其它行业有着强大的拉动效应。从国际上看，美国、德国的会展业发展水平很高，影响最大。国内会展业已基本形成了三大会展经济产业带，即形成了以北京为中心的“京津——华北会展经济产业带”，以上海为中心的“长江三角洲——华东会展经济产业带”、以广州、香港为中心的“珠江三角洲——华南会展经济产业带”。笔者通过对国内外会展经达地区发展特点进行比较和分析，无论是国内还是国外，会展经济发展成功的经验主要有以下几方面：
（一）政府重视，科学规划
几乎每个发达国家会展业的发展都与政府密切相关，政府在投资、制定政策、对行业协会的管理等方面做出了巨大的贡献。德国政府对会展业的投资额非常之高，对汉诺威、法兰克福等地区的展览场馆的建设投入巨资，并出台相应的鼓励措施和优惠政策。例如：德国的AUMA是政府和展览业之间的桥梁，每年对世界各地的展会进行考察，并写成报告，为德国政府赞助本国企业出国参展提供决策依据和参考。
（二）完善的会展配套基础设施
会展业发达地区的会展中心设施齐备，集会议、住宿和展览于一体，可以承揽各类大型活动的国内国际商贸展览活动。场馆设施设计科学，许多会展中心包括若干室内展馆和会议中心，以及可用作展览场地或停车场的室外场地。室内展览馆大小不一，内部可以灵活分隔，适宜举办不同规模的展会。在举行展会的同时，也会举办相关的会议，使得展会与会议能够相互促进发展。在会展中心，通过电梯参会人员可以轻松到达会展中心的任何地方。
（三）先进的会展场馆
发达国家先进一流的会展场馆保证了会展活动可以朝着规模化、品牌化和现代化方向发展，从而使得其在世界会展业具有领先地位和国际竞争力。例如：德国会展设施一直引领国际领先水平，几乎所有的展览中心都拥有先进的设施。新加坡展览中心和新达城会展中心具有世界一流的装备，中心配备先进的翻译、通讯、传播系统。正是由于发达国家的这些先进现代的会展场馆设施，从而使得一些会展企业能在将会展搞大搞强的同时发展成为具有一定国际竞争力的跨国国际会展集团公司。
（四）便捷的交通设施
会展业发达地区在城市交通枢纽和商贸区都设立了到达会展中心的交通指示，展馆拥有专用火车站和高标准通行道路，同时设有多条高速公路出入口，乘地铁、公共汽车，通过自驾车、搭乘火车都可以直达展览场地。
（五）会展专业化
会展产业的一个突出特点，是专业化以及相伴随的多样性。推动会展业发展的是专业会展。如德国每年举办大约150个专业会展，几乎涵盖了所有工业产品领域和服务行业。德国的会展按不同行业的特点和产品种类，举办不同行业、不同种类的展会，满足不同企业和客户的需求。即使同样的行业，也有具体的分类，如汉诺威信息技术展和柏林消费电子展，虽为相同专业，但前者以采购商等专业客户为主要对象，后者则以终端消费者为主要对象。
（六）拥有大量专业化的人才
会展业的发展需要大量既熟悉业务、了解惯例又富有经验的专业人才。国际上会展业发达的国家，如德国、美国、法国等在大专院校都设有会展专业，系统地向学生讲授会展理论知识。例如：德国科隆大学的展览商贸学院是德国最著名的展览教育培训基地。发达国家的会展业行业协会在职后培训和教育方面承担着重要任务，例如：美国国际展览管理协会（IAEM）创造了一套系统完整的展览业专业人士职后培训计划，通过课堂学习、工作实践、参与协会活动和考试等方式给予展览业专业人士继续学习和资格认证的机会。新加坡会展协会（SACEOS）也有同样的人才培养模式。
（七）营销网络发达
如德国、法国、美国、日本和中国香港等在世界各地建立了全球会展营销网络，极大地提高了这些国家和地区在国际会展市场的竞争力。例如：法国有世界上独一无二的促销网络，由法国国际专业展促进会统一运作，推进法国展览业的发展。目前有65个国际性专业展会加入这一组织，在全球50多个国家和地区设立了办事处。中国香港政府主要办展机构香港贸发会先后在全球50多个城市设立了办事处，建立了庞大的国际化展览营销网络。
（八）完善的会展法律法规
发达国家和地区在长期的会展实践过程中制定了一整套完整的会展法规，正是这些严格的会展法规保证了他们会展业健康有序的发展。例如，英国展览服务协会规定：任何会员施工单位不能因与客户发生纠纷而中途停止服务，影响客户的正常展出。
二、国内外会展业发达地区经验对湖南会展业发展的启示
湖南地处我国中西部，会展产业已初具规模，但和国内外会展业发达地区相比，湖南会展业的发展还存在许多制约因素，存在着诸多不足。借鉴国内外发达地区的会展发展经验十分有必要，作者认为湖南会展业可从以下几方面着手：
（一）打造若干知名品牌展会
湖南每年举办大大小小各类展会上百个，其中代表行业领先水平的展会和大型全国性展会对湖南会展业和经济的发展具有明显的带动作用。结合湖南会展业发展的状况，应鼓励行业或地区结合自身特点和优势，逐步打造有全国影响力的展会，并通过发展有影响力的会展提高和拓展湖南城市知名度及美誉度，带动和促进湖南服务业发展。 （二）改进会展基础设施
在会展市场越来越多样化的今天，湖南会展场馆的建设要形成一定的梯度，既要建设一批国家级别的超大型会展场馆来举办国内的大型展览，也要建设一批中等规模的场馆以适应省内级别的会展活动。要避免重复投资和资源闲置，可对世博会“遗留”的场馆设施进行“深加工”和“循环利用”。与此同时，加快改进会展场馆软件设施，如配备同声翻译系统，图文传输系统和网络信息系统等，不断提高承办大型会议会展的能力，提高会议宾馆服务水平。
（三）规范和有序发展会展业
湖南省通过制定特别政策和扶持措施，促进了湖南会展业的健康发展。近些年，湖南会展业发展迅速，但是，由于展会规模大小不一，加之重复办展、展期重叠等问题，造成湖南会展业发展不能满足市场需求。所以，需要从整体上对会展业发展进行规划布局，完善产业政策，加强知识产权保护，推出扶持措施。既要鼓励会展业做大做强，满足对各类展会的需求，实现既能举办涉及多个行业的综合性展会，也能举办单一行业的专业展会；又要规范企业办展和招商行为，加强市场监管，使会展业健康快速发展，推动湖南会展业进入快速发展时期。
（四）促进会展服务专业化
湖南会展业涵盖了众多领域和行业，会展内容及会展服务的专业化有效地提升了会展业的竞争力。随着湖南会展业的快速发展，通过专业人士进行规范操作与管理的必要性越发突出。会展运作过程迅速高效，需要各个环节的紧密配合，所以，主办招展、营销策划、影视媒体、会议组织、展览设计、广告宣传、展台搭建、展具租赁、交通物流、法律保险、宾馆酒店、翻译服务、综合服务等诸多环节协调运行，应由专业机构或企业来运作。
（五）发挥行业协会的作用
湖南会展业需加快发展具有影响力的行业协会或行业组织。行业组织是自律性机构，对各行业的技术进步、道德规范、国际诉讼等能发挥重要作用。各类社会机构在评价、仲裁、维护市场秩序、协调各方利益等方面，具有政府难以发挥的作用。通过发挥行业协会或行业组织在制定行业规范、协调、信息交流、管理、人才培训、资质评估方面的作用，提高展会的组织水平和质量。
（六）加快会展业信息化
随着互联网技术的发展，其对各行业和各领域的发展产生深刻影响。互联网的普及使信息能够更快、更便捷地到达更广的范围。展会主办方及参展商应充分利用网络和信息技术优势，通过网络平台实现展会信息的更广泛传播，利用现代信息技术实现展品展示方式的更新，从而提高中国会展业的影响力和竞争力。
（七）加大会展人才培养的力度
会展业的竞争实际是人才的竞争，因而会展专业人才的培养也显得尤为重要。湖南利用尽快培养一支与国际接轨的专业人员队伍；加大资金投入，与高校企业联手，培训本土化的会展专业人才，成立专门的专业人才培训班、研讨会等，提高从业队伍整体素质。
（八）提供周全配套服务
住宿方面，会展中心自身要提供足够客房的高级酒店，附近还有多家国际性商务酒店作为支撑；餐饮方面，会展中心内开设有各式风味餐厅和酒吧；会展中心内设电子自助咨询设备和人工咨询台，负责会议期间的咨询服务；会展中心设有相应货运管理机构，负责会展展品的物流业务。另外，会展中心还设有专业部门处理客商提出的要求，如展位设计、施工、保安等，为客户提供展览服务，还可以为不同客商尤其是VIP客商提供包括特色餐饮、娱乐休闲等个性化服务。此外，在会展中心内，邮局、银行、商店、租车公司等一应俱全。
（作者单位：长沙商贸旅游职业技术学院）
基金项目：2013年度湖南省教育厅科学研究一般资助项目“湖南会展产业发展问题与对策研究”（编号：13C1060）阶段成果。