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目的:探讨人性化护理在肿瘤内科中的应用情况,提高肿瘤患者满意率。方法:选择肿瘤内科2009年1月至2010年12月的患者,通过改变护士的观念,改善病区环境,开展健康教育,实施人性化护理。结果:护患关系更融洽,提高了患者满意率。结论:人性化护理服务,让肿瘤病人倍感温暖,患者能更好的配合医生治疗。